Recrutamento e Seleção de Pessoal

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Questão 1CorretoMarcar questão
Texto da questão
Apesar de podermos reconhecer em cada organização um modelo particular de gestão de pessoas, um olhar mais cuidadoso perceberá padrões de adoção de práticas que são, na verdade, compartilhadas por comunidades de organizações.
Nesse sentido, empresas compartilham práticas em diferentes demandas que, a princípio, exigiriam práticas específicas porque:
Escolha uma:
a. A cultura predominante recebe forte influência do sistema patriarcal e aristocrático, que privilegia o trabalho coletivo.
b. Elas estariam submetidas a pressões institucionais, as quais levariam à difusão de práticas e à tendência de copiar, quando há incerteza ambiental, usando fórmulas adotadas por empresas de prestígio.
c. As práticas iguais dão vida aos dados, tornando-os utilizáveis e úteis, transformando-os em informação essencial ao desenvolvimento pessoal e comunitário.
d. As práticas correntes permitem a identificação e o mapeamento dos ativos de conhecimento e de informações ligados a qualquer organização, seja ela com ou sem fins lucrativos.
e. As demandas não diferem nessas empresas, pois os agentes têm os mesmos interesses, os mesmos recursos e as mesmas estratégias.
A resposta correta é: Elas estariam submetidas a pressões institucionais, as quais levariam à difusão de práticas e à tendência de copiar, quando há incerteza ambiental, usando fórmulas adotadas por empresas de prestígio..
Questão 2CorretoMarcar questão
Texto da questão
A consultoria X sugeriu a uma empresa de varejo a adoção de um pacote de benefícios, com a finalidade de melhorar a qualidade de vida de seu pessoal. Entre os itens mais procurados, foram sugeridos os seguintes: consultório odontológico completo, reembolso de até 75% para cursos universitários e de pós-graduação, academia de ginástica na empresa e financiamento para compra de automóvel. Considerando o alto investimento envolvido, a empresa resolveu adotar um plano de benefícios flexíveis. O que essa prática contém de relevante para diminuir os custos do programa?
Escolha uma:
a. O valor definido para recebimento deve ser escolhido pelos empregados mais bem avaliados, dentro de limites estabelecidos para cada item.
b. O valor definido para recebimento é calculado por meio de um percentual que varia conforme o nível hierárquico.
c. A definição do valor a ser convertido em benefícios é feita com base em um percentual fixo aplicado ao salário a ser pago por trimestre.
d. A definição do valor a ser pago é obtida pela aplicação de um percentual ao salário com a escolha dos itens pelos empregados mais bem avaliados.
e. O valor dos benefícios é calculado de forma correspondente aos ganhos obtidos com a remuneração variável.
A resposta correta é: O valor definido para recebimento deve ser escolhido pelos empregados mais bem avaliados, dentro de limites estabelecidos para cada item..
Questão 3CorretoMarcar questão
Texto da questão
Considerando o desenvolvimento do processo de Recrutamento e Seleção por diversos atores – a área que solicita a contratação, a equipe de Recursos Humanos e consultorias especializadas –, de quem é a responsabilidade da decisão de contratação?
Escolha uma:
a. A responsabilidade da decisão é das consultorias especializadas, pois elas têm as condições necessárias para definir as técnicas adequadas de acordo com o perfil solicitado.
b. A responsabilidade da decisão é da área de Recursos Humanos, pois ela tem condições de conhecer o perfil necessário para o cargo e a cultura organizacional.
c. A responsabilidade da decisão é da área de Recursos Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, ajustando a política de recrutamento e seleção para atrair talentos.
d. A responsabilidade da decisão é da área que solicita a contratação, pois o pessoal de Recursos Humanos pode não conseguir atender a todas as áreas com a rapidez necessária.
e. A responsabilidade da decisão é da área que solicita a contratação, pois a chefia imediata conhece a função e pode adequar os requisitos do cargo à cultura organizacional.
A resposta correta é: A responsabilidade da decisão é da área que solicita a contratação, pois a chefia imediata conhece a função e pode adequar os requisitos do cargo à cultura organizacional..
Questão 4CorretoMarcar questão
Texto da questão
A Metalúrgica Ferro e Aço está com dificuldades financeiras devido à forte concorrência no mercado. Sônia, sua gerente de recursos humanos, foi encarregada de negociar com o sindicato de classe a melhor saída para evitar demissões em massa. Para levar avante as negociações, de modo satisfatório tanto para a empresa quanto para os empregados, optou pela negociação denominada coletiva. Nesse caso, a negociação escolhida conduz:
Escolha uma:
a. A uma visão conjunta das partes, no sentido de trazer benefícios e vantagens a ambas e sem que haja necessariamente um ganhador e um perdedor.
b. A uma decisão que especifica a responsabilidade de cada uma das partes para um período definido de dois ou três anos.
c. A uma solução integradora quando os interesses em conflito são importantes demais para uma solução de meio termo, e o objetivo principal é aprender.
d. A uma discussão de um bolo fixo e focaliza a obtenção da máxima participação ou da maior fatia desse bolo, apenas para uma das partes.
e. A uma parte contar à outra o que ela deseja, baseando-se em uma situação incerta e sob pressão, o que pode conduzir a um acordo aceitável.
A resposta correta é: A uma decisão que especifica a responsabilidade de cada uma das partes para um período definido de dois ou três anos..
Questão 5CorretoMarcar questão
Texto da questão
Pela proposta motivacional de Maslow, a empresa que pretende prever o comportamento de seus funcionários e torná-los mais comprometidos e motivados em relação às metas organizacionais deve atender às suas necessidades. A respeito da hierarquia de necessidades de Maslow, considere as afirmativas a seguir:
I - As necessidades fisiológicas são também denominadas de necessidades biológicas ou básicas.
II - As necessidades de segurança relacionam-se a proteção contra perigos ou ameaças à sobrevivência.
III - As necessidades sociais são consideradas as mais elevadas e maximizam as aptidões e potenciais do ser humano.
IV - As necessidades de estima tratam da maneira como a pessoa se vê e se autoavalia em relação a si própria e ao grupo.
V - As necessidades de autorrealização são as necessidades de amizade,
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. II, III e V.
b. I, II e IV.
c. II, IV e V.
d. I, II e III.
e. III, IV e V.
A resposta correta é: I, II e IV..
Questão 6Marcar questão
Texto da questão
A empresa Mundo Livre recentemente enfrentou problemas para sua entrada no mercado europeu, perdendo uma significativa negociação em razão de problemas éticos que foram identificados nas suas políticas de gestão de pessoal. Essas políticas demonstram alto nível de preconceito e discriminação por questões de gênero, saúde e etnia. A empresa resolveu, então, adotar a seguinte diretriz de gestão de pessoas, que assume o compromisso de incentivar a diversidade organizacional.
“A Mundo Livre considera prioridade o fortalecimento da diversidade cultural, étnica, etária, de gênero e relativa à saúde física e mental, inclusive para a ocupação de cargos em todos os níveis organizacionais.”
Entre as providências que devem ser tomadas pela empresa para implementar efetivamente essa política, encontram-se os seguintes:
I - Revisão de técnicas de seleção que propiciem o julgamento de características necessárias às funções;
II - Melhoria dos programas de avaliação do potencial e do desempenho para privilegiar a discriminação pelo desempenho;
III - Divulgação dos planos de ação afirmativa comunicando interna e externamente à empresa as medidas tomadas;
IV - Controle de indicadores correspondentes ao número das minorias na organização e acompanhamento deles ao longo do tempo.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I, II e IV.
c. I e IV.
d. I, IIIe IV.
e. I e III.
A resposta correta é: II e III..
Questão 7Marcar questão
Texto da questão
O Sr. Werner Pereira é proprietário da Transportadora Asas, empresa de médio porte que possui caminhões para prestação de serviços de entrega e distribuição de mercadorias. A transportadora tem uma área de Recursos Humanos que se caracteriza pelo cumprimento regular da legislação e respeito aos direitos dos trabalhadores. Atualmente em processo de expansão, o Sr. Werner contratou uma consultoria que recomendou novos serviços de Recursos Humanos alinhados com a estratégia organizacional e fundamentados em uma visão de processos integrados de Gestão de Pessoas. Para concretizar a implementação da proposta, o Sr. Werner deve adotar os seguintes princípios:
I - Reestruturar a área criando consultorias internas de Recursos Humanos e terceirizar as funções relacionadas ao Departamento de Pessoal;
II - Definir políticas e programas de pessoas planejados em conjunto com os setores operacionais e a área de Recursos Humanos;
III - Desenvolver as lideranças e transferir parte das responsabilidades de gerenciamento do pessoal para as chefias imediatas;
IV - Definir a distribuição equilibrada do orçamento para subsidiar as diversas atividades de recursos humanos.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I, II e IV.
c. I e III.
d. I, III e IV.
e. I e IV.
A resposta correta é: I, II e IV..
Questão 8Marcar questão
Texto da questão
Amplamente utilizadas pelos selecionadores, as técnicas vivenciais procuram avaliar como o candidato reage a situações que podem ser encontradas no cotidiano do cargo pretendido. Também possibilitam ao recrutador identificar a maneira como cada candidato se relaciona com as demais pessoas. Em geral, envolvem uma simulação de situações corriqueiras de trabalho próprias da vaga disponível, o que pode fazer com que os candidatos mais tímidos não se sintam à vontade. Por isso, essas vivências devem ser aplicadas apenas para seleções que visem recrutar profissionais com competências sociais e relacionais. Existem três tipos de técnicas vivenciais:
I - Psicodrama – são testes nos quais se pede para o candidato realizar uma determinada tarefa que faz parte das funções de responsabilidade do cargo disputado. Um teste de digitação, a operação de uma máquina ou a confecção de um determinado prato são exemplos desse tipo de prova.
II - Dinâmica de grupo – os jogos realizados nesse tipo de prova podem, ou não, estar relacionados com as funções a serem desempenhadas. O objetivo desses jogos é promover a interação entre os diversos participantes, pois os selecionadores poderão observar aspectos como a liderança, o poder de negociação e a interação social.
III - Provas situacionais – é um tipo de vivência no qual o candidato expressa seus sentimentos, valores e emoções por meio da construção de um papel social como em uma peça teatral.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. I e III, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
A resposta correta é: II, apenas..
Questão 9Marcar questão
Texto da questão
A cultura de segurança representa as experiências vividas pelos recursos humanos de uma organização e os significados e as interpretações dessas experiências, expressos, em parte, de forma simbólica e que servem de guia para as ações dos empregados diante de riscos e acidentes.
RICHTER, A.; KOCH, C. Integration, Differentiation and Ambiguity in Safety Cultures. Safety Science, n. 42, p. 703-722, 2004.
Considere essas afirmações, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A cultura de segurança, formada por pessoas e suas relações sociais dentro e fora das organizações, deve ser entendida em um contexto específico, que pode mudar em razão das condições materiais e das relações sociais desenvolvidas.
PORQUE
II. A cultura de segurança é integrada e única, ou seja, não é possível existirem diferentes culturas em diferentes departamentos ou setores de uma mesma organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa..
Questão 10Marcar questão
Texto da questão
Uma pesquisa dedicou-se a estudar a experiência de uma empresa no que concerne ao processo de avaliação de desempenho e desenvolvimento de competências de executivos, e analisar as vantagens do uso da ferramenta intranet nesse processo. A pesquisa sugere que a avaliação de desempenho realizada com o recurso da intranet deve propiciar.
- Canais de comunicação abertos entre avaliador e avaliado, fazendo com que ambos tenham oportunidade de falar sobre as metas acordadas;
- Informações necessárias para o cumprimento das atividades, conhecendo antecipadamente o que a empresa espera de cada pessoa;
- Aconselhamento do gerente diante dos resultados;
- Discussões com o gerente sobre as melhores formas de desenvolvimento pessoal e profissional;
- Redução da ansiedade e incerteza por parte do funcionário avaliado.
PILLA, B. S.; SAVI, N. O uso da intranet no processo de avaliação de desempenho e desenvolvimento de competências de executivos. Anais do XXVI EnANPAD. Salvador: ANPAD, 2002.1 CD (adaptado).
A partir dos resultados da pesquisa, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Quando não são respeitados os princípios que norteiam um processo de avaliação de desempenho em que se utiliza a intranet, problemas como distanciamento e frieza na relação entre avaliador e avaliado tornam-se fatores preocupantes.
PORQUE
II. Cabe ao ambiente virtual suprir as deficiências geradas pela ação das pessoas, incluída a postura ética, melhorar a oportunidade de discussão da avaliação entre o avaliador e o avaliado e reduzir o prejuízo da organização e da área de Recursos Humanos na implementação desse processo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa..
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Texto da questão
Ao convocar os candidatos para participarem de uma dinâmica, é necessário planejar. Os grupos devem ser organizados de tal forma que permitam uma observação adequada de cada participante. Caso existam muitos candidatos no processo de seleção, devem ser realizadas diversas sessões de dinâmicas, com grupos de tamanhos adequados. Essas sessões exigem planejamento prévio, levando em consideração a quantidade de candidatos e o tempo disponível para esse momento do processo. O espaço físico a ser utilizado para a aplicação da técnica também é fundamental para se garantir o sucesso. A sala deve ser espaçosa e confortável o suficiente para acomodar todos os participantes, devendo ser evitadas interrupções, tais como telefonemas, entrada de outras pessoas no meio do processo e outras. Há também as etapas da dinâmica. Os candidatos devem ser informados sobre o funcionamento de todas as etapas para poderem também se organizar. Em geral, as dinâmicas são demoradas, sendo que algumas duram em média de três a quatro horas. De uma forma geral, pode-se afirmar que se constituem como etapas da dinâmica de grupo do processo seletivo os itens a seguir, exceto:
Escolha uma:
a. Aplicação da dinâmica: é atribuídauma tarefa aos candidatos, de acordo com as competências ou características que se quer avaliar, que deve ser cumprida em um tempo determinado.
b. Simulação: caracterizadas por uma situação em que o cenário no qual os candidatos atuarão representa modelos reais, tornando possível a reprodução do cotidiano.
c. Apresentação: o selecionador pede aos candidatos que se apresentem com informações ao seu respeito.
d. Abertura: o selecionador se apresenta, descreve brevemente a empresa e o cargo disponível;
e. Fechamento: o selecionador encerra a realização da tarefa, discute sobre o que aconteceu, o que se pode extrair daquela vivência.
A resposta correta é: Simulação: caracterizadas por uma situação em que o cenário no qual os candidatos atuarão representa modelos reais, tornando possível a reprodução do cotidiano..
Questão 2Marcar questão
Texto da questão
Tão logo o candidato se retire da sala de entrevistas, o responsável por sua avaliação deve rever todos os detalhes da entrevista, ainda vívidos na memória. É importante consultar ou registrar esses detalhes, para que futuramente auxiliem no processo de decisão. A avaliação deve ser focada nos aspectos pessoais, tais como a postura adotada pelo candidato durante a entrevista, sua adaptabilidade, a maturidade para o cargo, iniciativa, criatividade, liderança e outros. Por mais que o entrevistador estabeleça formas de comparar as respostas de cada um dos entrevistados para uma mesma vaga, é inegável que a entrevista apresenta certo aspecto subjetivo. O entrevistador é influenciado pela postura do candidato e pode formar uma impressão que não corresponde à realidade. O entrevistador pode alimentar algumas crenças e preconceitos que podem distorcer a avaliação que faz de um candidato. Fatos isolados como problemas com um chefe em particular, um episódio de discussão ou de desacordo com a equipe da qual o candidato fazia parte não indicam que ele seja problemático. Além dos erros descritos, assinale a alternativa em que se identifica um erro do entrevistador.
Escolha uma:
a. O entrevistador identifica os aspectos da entrevista foram menos satisfatórios.
b. O entrevistador faz uma autoavaliação, como por exemplo, se sente confiante quanto ao candidato que acaba de entrevistar.
c. O entrevistador procura se projetar na pessoa do entrevistado, tentando identificar na outra pessoa aquelas qualidades que ele próprio, o entrevistador, julga possuir.
d. O entrevistador consegue identificar o tipo de informação de que precisava na entrevista para um determinado cargo.
e. O entrevistador vê formas de melhorar a entrevista para a próxima vez.
A resposta correta é: O entrevistador procura se projetar na pessoa do entrevistado, tentando identificar na outra pessoa aquelas qualidades que ele próprio, o entrevistador, julga possuir..
Questão 3Marcar questão
Texto da questão
Identificar em uma pessoa uma aptidão ainda não desenvolvida é uma tarefa bastante complexa. Somente com algum conhecimento sobre a personalidade do indivíduo é que podem ser observadas suas aptidões latentes. Essa compreensão acerca de aspectos intelectuais, mentais e cognitivos do indivíduo costuma ser subsidiada pela análise de um psicólogo, profissional perito em diversas técnicas (tais como os testes psicológicos) que visam a análise detalhada das aptidões de cada indivíduo. É por essa razão que é tão comum encontrarmos psicólogos atuando na área de seleção de pessoas em empresas, tendo em vista que a Psicologia é a ciência do comportamento, cognição, emoção e motivação do homem. Sobre esta ótica, os testes psicométricos medem as aptidões individuais. Os resultados obtidos pelo candidato são comparados com escores ponderados e validados anteriormente. Segundo Limongi-França e Arellano (2002), a teoria de Thurnstone visa medir a inteligência por meio de uma série de testes que visam avaliar aptidões individuais. Das alternativas a seguir, assinale a que não faz parte das aptidões:
Escolha uma:
a. Fluência verbal: facilidade de expressar as ideias por meio da oratória e pela construção de argumentações.
b. Aptidão verbal: incapacidade de redação e escrita do candidato. Não são consideradas a precisão das palavras e a expressão das ideias por meio da escrita.
c. Aptidão espacial: capacidade de lidar com o espaço. Pessoas com essa aptidão têm facilidade em entender e se expressar por meio da geometria, pintura, escultura e arquitetura.
d. Aptidão numérica: capacidade de lidar com números, cálculos e fórmulas matemáticas.
e. Memória associativa: facilidade de memorizar eventos, pessoas, locais ou situações.
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A resposta correta é: Aptidão verbal: incapacidade de redação e escrita do candidato. Não são consideradas a precisão das palavras e a expressão das ideias por meio da escrita..
Questão 4Marcar questão
Texto da questão
Assim como os testes psicológicos, as técnicas vivenciais devem ser aplicadas com o acompanhamento de um psicólogo, em especial, o psicodrama. Profissionais de Recursos Humanos experientes conseguem aplicar e avaliar satisfatoriamente as dinâmicas de grupo. Contudo, no caso do psicodrama, técnica que lida com aspectos mais profundos da psiquê, pode desencadear um processo de liberação de emoções no indivíduo cujo acompanhamento e orientação exigem conhecimentos da área específica da Psicologia. Da mesma forma que acontece com os testes psicológicos, o gestor de Recursos Humanos deve conhecer cada uma das técnicas vivenciais para poder orientar o trabalho do psicólogo ao longo do processo seletivo. Neste sentido, assinale a alternativa que está de acordo com a técnica vivencial psicodrama:
Escolha uma:
a. São relacionadas às tarefas do cargo. Geralmente, complementam as provas de conhecimento específico e têm como objetivo observar o candidato no exercício da função.
b. São jogos de grupo, para os quais o recrutador define uma situação estruturada que guiará a interação entre os candidatos. Essa situação hipotética não precisa, necessariamente, estar relacionada ao cargo ou função da vaga disponível.
c. Correspondem às atividades de “quebra-gelo” ou de aquecimento do grupo. Têm o objetivo de elevar a motivação dos participantes da seleção, ambientá-los e promover seu entrosamento, preparando-os para a ação.
d. Visam relaxar os participantes, podendo ser utilizadas antes de exercícios que exijam concentração do grupo.
e. É uma técnica psicológica utilizada para avaliar o funcionamento do consciente e do inconsciente humanos mediante a ação. O método pode ser utilizado para avaliar as relações interpessoais que ocorrem nos grupos ou para analisar como uma certa pessoa lida consigo mesma.
A resposta correta é: É uma técnica psicológica utilizada para avaliar o funcionamento do consciente e do inconsciente humanos mediante a ação. O método pode ser utilizado para avaliar as relações interpessoais que ocorrem nos grupos ou para analisar como uma certa pessoa lida consigo mesma..
Questão 5Marcar questão
Texto da questão
Ao iniciar um processo de recrutamento, o profissional responsável deve definir algumas diretrizes para seu trabalho visando à vaga disponível. A estas diretrizes compõem o que Milkovich e Boudreau (2000) chamam de “Processo Geral do Recrutamento”. Considerando o texto avalie as afirmações
I – O processo geral de recrutamento é formado por definição da filosofia de recrutamento, planejamento do recrutamento, desenvolvimento da estratégia de recrutamento, atividades de recrutamento e avaliação do recrutamento.
II – A fase de planejamento é definido como o processo de abertura das vagas e acompanhamento dos candidatos.
III – Entre todas as fases a mais importante é a avaliação, pois um recrutamento sem avaliação não se pode dar andamento no processo.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III, apenas.
b. II, apenas.
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. I e III, apenas.
A resposta correta é: I, apenas..
Questão 6Marcar questão
Texto da questão
As entrevistas de avaliação são particularmente difíceis de serem realizadas, pois o avaliador pode estar lidando com colegas,subordinados ou mesmo superiores hierárquicos. Se o processo de avaliação não for bem claro para todos os envolvidos, podem ser levantados questionamentos pessoais que não estão ligados ao desempenho do cargo. Alguns avaliados também podem considerar a avaliação como uma crítica, o que aumenta o nível de tensão que pode levar à discussão. O avaliador experiente deve avaliar o desempenho e não a conduta ou os hábitos do entrevistado. A função do avaliador não é obrigar o funcionário a se desenvolver e melhorar seu desempenho, e sim sugerir maneiras de superar os pontos fracos. Ao planejar uma entrevista de avaliação, o profissional de Recursos Humanos deve se preparar, buscando identificar o objetivo da entrevista. Entre as alternativas a seguir, assinale a que corresponde à entrevista de ação disciplinar:
Escolha uma:
a. São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou adota um comportamento que fere os códigos de conduta da empresa. São entrevistas tranquilas. Pois apenas um breve diálogo é necessário.
b. É importante deixar o entrevistado à vontade, começando com uma breve conversa informal. O entrevistador deve deixar claro que não é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é muito mais uma ação de orientação do que de punição.
c. É importante deixar o entrevistado à vontade, começando com uma breve conversa formal. O entrevistador deve deixar claro que é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é muito mais uma ação de orientação do que de punição.
d. Entrevista que deve ser realizada tanto nos casos de afastamento voluntário como nos de demissão. O objetivo desse tipo de entrevista é obter informações sobre os motivos que levou o funcionário a tomar esta decisão.
e. São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou adota um comportamento que fere os códigos de conduta da empresa. São entrevistas difíceis e tensas. Pois está em jogo o futuro profissional do empregado, suas relações com os demais funcionários e até mesmo a moral e a motivação de toda a equipe.
A resposta correta é: São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou adota um comportamento que fere os códigos de conduta da empresa. São entrevistas difíceis e tensas. Pois está em jogo o futuro profissional do empregado, suas relações com os demais funcionários e até mesmo a moral e a motivação de toda a equipe..
Questão 7Marcar questão
Texto da questão
As empresas, independentemente do seu porte, têm investido na construção e na estruturação da sua área de Recursos Humanos, que está se tornando parceira nos negócios e engajada com as outras áreas da empresa. Está virando uma área estratégica. O RH não lida somente com assuntos relacionado a pessoas, como o recrutamento, seleção, treinamento e remuneração. As ações desenvolvidas por essa área influenciam os próprios negócios da empresa na busca de melhores resultados. Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I - Muitas organizações ainda confundem a área de Recursos Humanos com o Departamento de Pessoal. Apesar de trabalharem em conjunto, cada uma dessas duas áreas/departamentos desenvolve atividades distintas e desempenham papéis bem diferentes na estrutura da empresa.
II – A área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal é a mesma coisa. Muitas empresas confundem achando que há uma diferença, pois, as pessoas trabalham no mesmo espaço físico e desenvolvem as mesmas funções.
III - O Departamento de Pessoal é responsável por funções mais burocráticas do relacionamento entre o funcionário e a empresa. Já a área de Recursos Humanos, segundo Chiavenato (2004) é responsável pela gestão das pessoas em uma organização.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. III, apenas.
c. I, II e III.
d. II, apenas.
e. I e III, apenas.
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 8CorretoMarcar questão
Texto da questão
Segundo Chiavenato (2004) a área de Recursos Humanos, pode ser dividida em seis grandes processos ou sistemas. O primeiro grande processo próprio da área de Recursos Humanos consiste em agregar pessoas à organização e o segundo é aplicar pessoas. Sobre esses dois processos “Agregar pessoas” e “aplicar pessoas” avalie as afirmativas.
I – O processos de agregar pessoas está inteiramente ligado ao recrutamento e seleção de pessoas.
II – O desenho de cargos e avaliação do desempenho é chamado de processos de aplicar pessoas.
III – Tanto o processo de agregar pessoas quanto o de aplicar pessoas estão focados no desenvolvimento da cultura organizacional.
IV – Uma empresa que pretende aplicar pessoas ela deve desenvolver treinamento tanto para seus funcionários quanto para a comunidade onde a organização está inserida.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. I, apenas.
c. I e II, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 9CorretoMarcar questão
Texto da questão
Em alguns processos seletivos, em especial aqueles ligados a vagas técnicas, faz-se necessário verificar o nível dos conhecimentos dos candidatos em relação à função a ser exercida. Para alcançar esse objetivo, o profissional de seleção pode utilizar uma técnica chamada prova de conhecimentos específicos, por meio da qual medirá as competências dos diversos candidatos. Algumas empresas também utilizam provas de conhecimentos gerais ou testes psicológicos em seus processos de seleção, como forma de medir a cultura geral do candidato. Esse tipo de avaliação é especialmente importante para funções nas quais os funcionários desenvolvem relações com clientes. Sobre as provas de conhecimento avalie as afirmativas.
I - Os testes psicológicos são amplamente utilizados nos processos seletivos, no entanto, só podem ser aplicados por psicólogos e permitem identificar e avaliar aspectos da personalidade e aptidões do candidato que podem não estar tão explícitas no momento em que este se apresenta.
II – As provas de conhecimento geral só podem ser aplicadas por professores formados em pedagogia ou letras que permitem a avaliação da forma da escrita e pensamento do candidato que podem não estar explicita no momento de sua apresentação
III – A prova de conhecimento específico pode ser aplicada por qualquer pessoa da organização independente do seu cargo, função ou tempo de empresa. Basta apenas elaborar qualquer tipo de questões sobre qualquer assunto como religião, futebol ou política.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, apenas.
b. I, apenas.
c. I e III, apenas.
d. I, II e III.
e. III, apenas.
A resposta correta é: I, apenas..
Questão 10Correto
Marcar questãoTexto da questão
Um sistema de informações gerenciais na área de RH é utilizado, em nível estratégico, na identificação de habilidades e competências dos empregados de uma empresa. No nível gerencial, esse sistema auxilia nas tarefas de recrutamento, seleção, contratação e remuneração. Nos procedimentos operacionais de RH, como nas rotinas dos departamentos de pessoal, esse sistema é utilizado para armazenar registros ou dados dos empregados, tais como: nome, endereço, telefone, escolaridade, função, salário, benefícios, histórico de atuação. Esse sistema também é usado para armazenar dados que atendem exigências do governo federal e estadual relacionadas à contratação de empregados e às leis trabalhistas. Além disso, é eficiente ferramenta de comunicação e disseminação do conhecimento em uma organização.
Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Apesar de um sistema de informações gerenciais ser usado pela área de RH, não compete ao gestor dessa área manter a segurança e o sigilo dos dados armazenados, pois ele não tem habilidades para tal.
II. Os dados devem estar disponíveis, de forma eletrônica e impressa, para toda a organização, o que possibilita que todos tomem conhecimento das informações e rotinas do Departamento de Pessoal relativas aos empregados.
III. A tecnologia da informação e da comunicação tem facilitado o gerenciamento das informações e rotinas dos departamentos de pessoal e de todaa área de RH, devendo, portanto, ser a sua utilização alvo de contínuo aprimoramento.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. II, apenas.
b. III, apenas.
c. I, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II e III.
A resposta correta é: III, apenas..
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Questão 1Marcar questão
Texto da questão
Identificar em uma pessoa uma aptidão ainda não desenvolvida é uma tarefa bastante complexa. Somente com algum conhecimento sobre a personalidade do indivíduo é que podem ser observadas suas aptidões latentes. Essa compreensão acerca de aspectos intelectuais, mentais e cognitivos do indivíduo costuma ser subsidiada pela análise de um psicólogo, profissional perito em diversas técnicas (tais como os testes psicológicos) que visam a análise detalhada das aptidões de cada indivíduo. É por essa razão que é tão comum encontrarmos psicólogos atuando na área de seleção de pessoas em empresas, tendo em vista que a Psicologia é a ciência do comportamento, cognição, emoção e motivação do homem. Sobre esta ótica, os testes psicométricos medem as aptidões individuais. Os resultados obtidos pelo candidato são comparados com escores ponderados e validados anteriormente. Segundo Limongi-França e Arellano (2002), a teoria de Thurnstone visa medir a inteligência por meio de uma série de testes que visam avaliar aptidões individuais. Das alternativas a seguir, assinale a que não faz parte das aptidões:
Escolha uma:
a. Aptidão verbal: incapacidade de redação e escrita do candidato. Não são consideradas a precisão das palavras e a expressão das ideias por meio da escrita.
b. Fluência verbal: facilidade de expressar as ideias por meio da oratória e pela construção de argumentações.
c. Memória associativa: facilidade de memorizar eventos, pessoas, locais ou situações.
d. Aptidão numérica: capacidade de lidar com números, cálculos e fórmulas matemáticas.
e. Aptidão espacial: capacidade de lidar com o espaço. Pessoas com essa aptidão têm facilidade em entender e se expressar por meio da geometria, pintura, escultura e arquitetura.
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A resposta correta é: Aptidão verbal: incapacidade de redação e escrita do candidato. Não são consideradas a precisão das palavras e a expressão das ideias por meio da escrita..
Questão 2Marcar questão
Texto da questão
As entrevistas de avaliação são particularmente difíceis de serem realizadas, pois o avaliador pode estar lidando com colegas, subordinados ou mesmo superiores hierárquicos. Se o processo de avaliação não for bem claro para todos os envolvidos, podem ser levantados questionamentos pessoais que não estão ligados ao desempenho do cargo. Alguns avaliados também podem considerar a avaliação como uma crítica, o que aumenta o nível de tensão que pode levar à discussão. O avaliador experiente deve avaliar o desempenho e não a conduta ou os hábitos do entrevistado. A função do avaliador não é obrigar o funcionário a se desenvolver e melhorar seu desempenho, e sim sugerir maneiras de superar os pontos fracos. Ao planejar uma entrevista de avaliação, o profissional de Recursos Humanos deve se preparar, buscando identificar o objetivo da entrevista. Entre as alternativas a seguir, assinale a que corresponde à entrevista de avaliação:
Escolha uma:
a. É importante deixar o entrevistado à vontade, começando com uma breve conversa formal. O entrevistador deve deixar claro que é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é muito mais uma ação de orientação do que de punição.
b. É importante deixar o entrevistado à vontade, começando com uma breve conversa informal. O entrevistador deve deixar claro que não é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é muito mais uma ação de orientação do que de punição.
c. São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou adota um comportamento que fere os códigos de conduta da empresa. São entrevistas tranquilas. Pois apenas um breve diálogo é necessário.
d. São realizadas quando o funcionário realiza alguma ação ou adota um comportamento que fere os códigos de conduta da empresa. São entrevistas difíceis e tensas. Pois está em jogo o futuro profissional do empregado, suas relações com os demais funcionários e até mesmo a moral e a motivação de toda a equipe.
e. Entrevista que deve ser realizada tanto nos casos de afastamento voluntário como nos de demissão. O objetivo desse tipo de entrevista é obter informações sobre os motivos que levou o funcionário a tomar esta decisão.
A resposta correta é: É importante deixar o entrevistado à vontade, começando com uma breve conversa informal. O entrevistador deve deixar claro que não é uma entrevista de ação disciplinar. A entrevista é muito mais uma ação de orientação do que de punição..
Questão 3Marcar questão
Texto da questão
Poucas pessoas conseguem um emprego sem pelo menos realizar uma entrevista de seleção ou, na maioria das vezes, uma série de entrevistas. De todos os instrumentos utilizados a entrevista de seleção é considerada a mais importante, no entanto, a melhor pessoa que você entrevista não é necessariamente a melhor pessoa para o emprego. A ampla utilização dessa técnica se deve a alguns fatores como: o baixo custo, a facilidade de sua aplicação, a adaptação desta técnica a diversas fases do processo seletivo e a riqueza de informações, sensações e impressões sobre o candidato que a entrevista possibilita ao selecionador. A técnica permite o contato direto com o candidato, possibilitando sanar dúvidas e esclarecer alguns pontos que possam ter surgido no processo de recrutamento, ou mesmo, durante a aplicação de outras técnicas de seleção. Entre os tipos de entrevista, assinale a alternativa que representa a entrevista comportamental.
Escolha uma:
a. É aquela que permite que o recrutador elabore uma primeira impressão a respeito do seu entrevistado.
b. É uma entrevista não dirigida, informal e dá maior abertura ao candidato. Nesse tipo de entrevista, é importante deixar o candidato à vontade para expressar suas opiniões. É uma oportunidade de conhecer a pessoa.
c. Leva o entrevistador a conhecer melhor o candidato que já passou pela pré-entrevista. Essa modalidade exige a formulação de questões abertas que estimulem o candidato a fornecer uma resposta elaborada, baseada em suas competências. Devem ser evitadas perguntas fechadas, que levem a respostas do tipo “sim” ou “não”.
d. Também chamada de entrevista por competências, a técnica permite avaliar as habilidades do candidato, desenvolvidas ao longo de sua trajetória profissional, referentes aos cargos que ocupou.
e. Conta com exercícios ou simulações de situações que podem ocorrer no cotidiano da função pretendida. Permite ao selecionador identificar como o candidato reagiria a tais situações.
A resposta correta é: Também chamada de entrevista por competências, a técnica permite avaliar as habilidades do candidato, desenvolvidas ao longo de sua trajetória profissional, referentes aos cargos que ocupou..
Questão 4Marcar questão
Texto da questão
A entrevista de seleção pode ser mais ou menos estruturada, dependendo do objetivo que se pretende alcançar e do momento no qual a técnica é utilizada no processo de seleção. Porém, independente do tipo escolhido, não é conveniente que a entrevista seja improvisada. O planejamento da entrevista e alguns cuidados preliminares podem melhorar sua eficiência e eficácia. Seu planejamento se inicia com o conhecimento das competências exigidas pelo cargo e do trabalho realizado pela área solicitante. O selecionador precisa saber claramente qual é a natureza do trabalho que será realizado. Para coletar os dados necessários sobre o cargo, não basta apenas ler a descrição de suas atividades de rotina. O mundo do trabalho é dinâmico e as responsabilidades de cada função mudam constantemente. É importante que o recrutador converse com o gestor da área solicitante da vaga, de forma a identificar possíveis mudanças no perfil descrito. Das alternativas a seguir, assinale aquela que representa a melhor prática para escolha das técnicas de entrevista.
Escolha uma:
a. À partir do perfil,são definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional a ser encontrado. Somente depois desta fase o recrutador poderá identificar as melhores técnicas de seleção que permitirão a apuração dessas características nos candidatos.
b. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional a ser encontrado, o recrutador inicia o processo de contratação do candidato.
c. À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional a ser encontrado. Desta forma a técnica de seleção é irrelevante para o recrutador.
d. Não há necessidade de identificar o perfil e os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional a ser encontrado. Desta forma, o recrutador poderá identificar a técnica que mais lhe convier dependendo da situação.
e. À partir da contratação do profissional, o recrutador poderá identificar as melhores técnicas de seleção que permitirão a apuração dessas características nos candidatos.
A resposta correta é: À partir do perfil, são definidos os conhecimentos, habilidades e atitudes desejados no profissional a ser encontrado. Somente depois desta fase o recrutador poderá identificar as melhores técnicas de seleção que permitirão a apuração dessas características nos candidatos..
Questão 5CorretoMarcar questão
Texto da questão
É comum escutarmos as pessoas falarem asserções do tipo: “o desemprego no Brasil é muito alto”, “as pessoas não encontram oportunidades de trabalho”, “as empresas aproveitam a abundância de candidatos para exigir cada vez mais e pagar cada vez menos”, entre outras. Diante disso, temos a impressão de que o trabalho de recrutador é o mais fácil do mundo. Basta abrir a boca e anunciar uma vaga que se terá uma grande fila de candidatos disponíveis à sua porta, todos ávidos para aceitar qualquer oferta de trabalho. A verdade, porém, é bem diferente. Cada cargo ou função apresenta interações entre Mercado de Trabalho e Mercado de Recursos Humanos completamente diferentes. Segundo grandes revistas e jornais, há alguma dificuldade das empresas em encontrarem candidatos que possam preencher as vagas que exigem conhecimentos técnicos específicos. Esse tem sido apontado como um dos principais entraves ao desenvolvimento do país: a falta de profissionais especializados, preparados para ajudar as empresas a concorrer globalmente. Desta forma, considerando o mercado à procura e à oferta, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Em um mercado de trabalho à procura, existem mais candidatos com as competências adequadas do que oportunidades de emprego. Em um mercado de trabalho em oferta, há poucos candidatos em relação às oportunidades de emprego.
b. Em um mercado de trabalho à procura, os candidatos preferem ficar em casa. Já um mercado de trabalho em oferta, os candidatos preferem os trabalhos com menor remuneração.
c. Em um mercado de trabalho à procura, o desemprego é baixo e as empresas oferecem muitas vagas. Em um mercado de trabalho em oferta, há muitas promoções de produtos no mercado.
d. Em um mercado de trabalho à procura, os trabalhadores escolhem os trabalhos com menor remuneração. Já um mercado de trabalho em oferta, o trabalhador prefere ficar em casa.
e. Em um mercado de trabalho à procura, os candidatos não estão preocupados, pois existem muitas oportunidades de emprego. Já um mercado de trabalho em oferta, existem muitos candidatos para poucas vagas de trabalho.
A resposta correta é: Em um mercado de trabalho à procura, existem mais candidatos com as competências adequadas do que oportunidades de emprego. Em um mercado de trabalho em oferta, há poucos candidatos em relação às oportunidades de emprego..
Questão 6Marcar questão
Texto da questão
O processo de seleção ou de contratação é basicamente uma série de estudos de pessoal. Estamos tentando descobrir qualificações e características do candidato ao cargo. Cada passo na sequência deve contribuir com nova informação. Os objetivos de informação devem ser atribuídos ao passo mais indicado para extrair o tipo de dados que se procura obter. Uma entrevista preliminar pouco pode fazer, porém faz uma seleção mais ou menos “a machado”, eliminando os que obviamente não servem. O formulário de emprego pode conseguir mais informação factual. Uma referência dada, depois de verificada, pode proporcionar a experiência obtida por antigos empregadores, informações sobre certas qualidades que desafiam mensuração precisa por quaisquer outros meios. Os testes psicológicos podem medir qualidades como Inteligência e aptidão. À entrevista consigna-se uma quantidade de objetivos difíceis. Se o empregado não pode obter a informação que deseja por outros modos, usualmente ele tentará captá-la através da entrevista (http://www.rhportal.com.br/, 2016).
Neste sentido, de acordo com a filosofia, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
a. Definir se a escolha dos candidatos se baseará na resolução das necessidades de curto ou de longo prazo da empresa.
b. Decidir se buscará alguém com as competências específicas para a vaga disponível (orientação do recrutamento para a função) ou alguém que poderá assumir novas posições no futuro, depois de passar por treinamentos (orientação do recrutamento para planos de carreira).
c. Definir se a escolha dos candidatos para o preenchimento das vagas será feita por meio do recrutamento interno ou externo.
d. Considerar as peculiaridades da empresa, do cargo e do momento do Mercado de Trabalho.
e. Definir a escolha dos candidatos somente para atender as necessidades de curto prazo.
A resposta correta é: Definir a escolha dos candidatos somente para atender as necessidades de curto prazo..
Questão 7Marcar questão
Texto da questão
Há alguns anos, quando se falava em recursos humanos, vinha à mente um departamento que cuidava da folha de salários. O fato que esta visão é muito simplista e não confere ao profissional a importância que merece. Entre as funções do departamento de recursos humanos, dentro de uma organização, seja ela privada, governamental ou prestadora de serviços, é selecionar profissionais capacitados. Desta forma, é comum que as organizações empreguem técnicas de seleção de pessoal visando coletar e analisar determinadas características dos candidatos, totalmente voltadas a sua área de atuação profissional. Desta forma, os profissionais de RH são qualificados e capacitados a analisar determinadas condições no candidato no campo físico, psicológico e comportamental. Segundo a ótica dos profissionais de RH, levando em conta as características e cultura da organização, estes fatores, são imprescindíveis para a contratação de um novo funcionário. Essa condição para as contratações é quase que uma regra onde os profissionais do RH procuram por qualificar-se quase que constantemente para conhecerem as melhores técnicas de seleção. Neste sentido, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Recrutar é atrair, reunir, motivar, promover pessoas para um cargo específico para desempenhar determinadas tarefas.
b. Recrutar é atrair, reunir, convocar, alistar pessoas para um cargo específico para desempenhar determinadas tarefas.
c. Recrutar é atrair, reunir, convocar, treinar pessoas para um cargo específico para desempenhar determinadas tarefas.
d. Recrutar é atrair, convocar, capacitar pessoas para um cargo específico para desempenhar determinadas tarefas.
e. Recrutar é atrair, motivar, capacitar, alistar pessoas para um cargo específico para desempenhar determinadas tarefas.
A resposta correta é: Recrutar é atrair, reunir, convocar, alistar pessoas para um cargo específico para desempenhar determinadas tarefas..
Questão 8CorretoMarcar questão
Texto da questão
O processo de seleção é conduzido por normas e procedimentos criados para a atração de pessoas e deve estar ligado às necessidades e à cultura de cada empresa. Nesses últimos anos uma nova abordagem de seleção tomou conta do mercado de trabalho que é a metodologia de Seleção por Competências. Essa, por sua vez, temcomo foco principal a perspectiva de resultados no cargo e na função, deixando de lado os critérios tradicionais das atribuições e perfis generalistas de personalidade, além de tornar mais ágil e objetivo o processo de seleção (http://www.rhportal.com.br/, 2016). Essa fase do processo seletivo conta com participação do requisitante como observador, e a participação da área requisitante em todo o processo seletivo para que os objetivos sejam alcançados em conjunto, e que a responsabilidade de uma seleção bem planejada e realizada é da parceria entre área de seleção e área requisitante. Neste sentido, entre as vantagens da seleção por competências listadas à seguir, assinale a incorreta:
Escolha uma:
a. Boa adequação do profissional à empresa e à atividade a ser desempenhada.
b. Seleção feita com mais foco, mais objetividade e por um processo sistemático.
c. Maior garantia de uma contratação de sucesso.
d. Turnover mais alto e baixa na produtividade.
e. Maior facilidade para prever o desempenho futuro.
A resposta correta é: Turnover mais alto e baixa na produtividade..
Questão 9CorretoMarcar questão
Texto da questão
No recrutamento interno, as vagas são preenchidas por meio da seleção de funcionários que já atuam na empresa. Ou seja, os candidatos aprovados são transferidos ou promovidos para novas vagas. O profissional de Recursos Humanos deve tomar alguns cuidados ao optar pelo recrutamento interno. Se, por um lado, esse tipo de processo pode motivar os funcionários a buscar o desenvolvimento profissional em uma empresa, por outro, cada vaga aberta gerará competição entre aqueles que acreditam possuir as competências adequadas para preenchê-la. E como somente um dos candidatos será aprovado, o recrutamento interno pode criar descontentamento entre funcionários preteridos na seleção em questão. Para evitar esse problema, o departamento de Recursos Humanos deve definir e divulgar a todos, igualmente, os critérios que serão utilizados na escolha do candidato. Dependendo da existência e do grau de estruturação de um plano de carreira que norteie o desenvolvimento dos profissionais na empresa, o processo de recrutamento interno pode ser desenvolvido de diversas formas. Neste sentido, tendo em mente o recrutamento interno, assinale a alternativa correta:
I - Recrutamento informal é o tipo mais simples e comum de recrutamento interno. Nele, os candidatos são conhecidos e as oportunidades aparecem dentro do setor, departamento ou seção em que o funcionário trabalha.
II - Recrutamento por divulgação de vaga dá oportunidade para que todos os candidatos da organização participam, o que aumenta a possibilidade de identificar as pessoas mais bem preparadas.
III - Recrutamento para sucessão tem por característica apresentar planos de carreira, planejam ordenadamente a sucessão de funcionários para suas vagas, principalmente, as ligadas à gerência.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. Apenas a afirmativa II  está correta.
c. Apenas a afirmativa I está correta.
d. As afirmativas II e III  estão corretas.
e. Todas as afirmativas estão corretas.
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas..
Questão 10Marcar questão
Texto da questão
Os candidatos que participarão de um processo seletivo podem ser oriundos de duas fontes: dentro da empresa, o que chamamos de recrutamento interno; ou fora da empresa, o recrutamento externo. Ambos apresentam vantagens e desvantagens que discutiremos a seguir. No processo de recrutamento interno, as vagas são preenchidas por meio da seleção de funcionários que já atuam na empresa. Ou seja, os candidatos aprovados correspondem a funcionários atuantes que serão transferidos ou promovidos para outras da mesma empresa. Neste sentido, são desvantagens do recrutamento interno:
I - Possibilidade de bloquear a entrada de novas ideias.
II - Possibilidade de bloquear novas experiências.
III - Resistência a mudanças comprometendo as expectativas na organização.
IV - Excesso de conservadorismo mantendo a rotina e a cultura organizacional existente.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
b. Todas as afirmativas estão corretas.
c. As afirmativas II, III e V estão corretas.
d. As afirmativas I, e IV estão corretas.
e. Somente a afirmativa I está correta.
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas..
Parte superior do formulário
Questão 1CorretoMarcar questão
Texto da questão
Um frentista de um posto de gasolina tem como salário-base mensal R$ 700,00, adicional de periculosidade no valor de R$ 210,00, salário-família no valor de R$ 22,00 e desconto do vale-transporte de R$ 42,00. Após o apuramento das verbas desse colaborador, o departamento pessoal da empresa deverá fazer o recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo e Serviço (FGTS). Considerando-se essas informações, verifica-se que o valor do recolhimento do FGTS será de:
Escolha uma:
a. R$ 69,44.
b. R$ 74,56.
c. R$ 72,80.
d. R$ 71,20.
e. R$ 56,00.
Feedback
A resposta correta é: R$ 72,80..
Questão 2CorretoMarcar questão
Texto da questão
Gabriel conseguiu seu primeiro emprego como auxiliar administrativo na Seguradora Grandes Amigos, mas não se sente entusiasmado com suas tarefas. Comumente se atrasa, falta e não cumpre suas obrigações. Assim mesmo, a gerente de Gabriel mantém os elogios e prêmios, em uma tentativa de mudar o seu comportamento, mas o que está conseguindo é o descontentamento de sua equipe. A atitude dessa gerente está correta?
Escolha uma:
a. Não, pois ela deveria incentivá-lo a estudar assuntos que de fato lhe interessem, mesmo não sendo relacionados ao trabalho atual.
b. Sim, pois a atitude da gerente acabará por influenciar os outros funcionários a ter uma atitude mais compreensiva em relação a ele.
c. Sim, pois ela conseguirá ao longo do tempo adquirir a confiança do funcionário e mudar seu comportamento.
d. Sim, pois, se ela premiasse o comportamento indesejado, Gabriel acabaria por entender seus erros e mudaria o seu comportamento.
e. Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de esse comportamento ocorrer em situações semelhantes.
A resposta correta é: Não, pois o reforço dado ao comportamento errado aumenta a probabilidade de esse comportamento ocorrer em situações semelhantes..
Questão 3Marcar questão
Texto da questão
Você é responsável pelo planejamento de um programa de treinamento na organização Vivendo e Aprendendo e precisa apresentar uma proposta para a seguinte demanda: os técnicos da área de produção devem aprender como trabalhar em equipe para gerenciar o novo sistema de controle da produção. O melhor desenho para o programa envolve as seguintes técnicas e formas de avaliação:
I - Rotação de cargos entre os funcionários e avaliação da aprendizagem;
II - Aulas expositivas e avaliação do comportamento no cargo;
III - Técnicas de simulação e avaliação do comportamento no cargo;
IV - Dinâmica de grupo e avaliação da aprendizagem.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. I, II e IV.
b. II e III.
c. I e IV.
d. I, III e IV.
e. I e III.
A resposta correta é: I e III..
Questão 4Marcar questão
Texto da questão
Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de serviços de informática, localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos estados de Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados para as diversas áreas da organização, com foco no posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação do capital humano da empresa. Maria Luíza, então, iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser desenvolvida por toda a organização, para direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados. Na situação descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na definição defontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico proposto?
Escolha uma:
a. Utilizar diversas fontes de recrutamento como memorandos, cartazes e quadros de aviso.
b. Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
c. Utilizar jornais, agências de recrutamento online e consultoria especializada como fontes de recrutamento.
d. Não definir as fontes de recrutamento interno e externo, deixando a critério das áreas solicitantes do preenchimento de vagas escolher as fontes de recrutamento adequadas.
e. Utilizar apenas fontes de recrutamento interno, oferecendo oportunidades aos empregados da organização.
A resposta correta é: Utilizar fontes de recrutamento interno e externo..
Questão 5Marcar questão
Texto da questão
Um dos objetivos do sistema com enfoque estratégico é transformar a remuneração de um fator de custo para fator de aperfeiçoamento, impulsionador de processos de melhoria e aumento de competitividade. Isso é conseguido com maior sucesso quando se busca alinhar o pagamento dos funcionários à visão de futuro que conduz à definição de investimentos organizacionais e envolvimento do pessoal no seu alcance. No entanto, há vantagens e desvantagens na utilização de cada tipo de remuneração.
Com base no que é dito no texto acima, analise as afirmativas a seguir:
I - A remuneração por competência permite reconhecer a variação das atribuições e responsabilidades nas funções.
II - O uso de sistemas com salário fixo e baseados em cargos apresentam limitações para alavancar o desempenho.
III - A remuneração direta tem a finalidade principal de ampliar a percepção de valorização para os funcionários.
IV - Existem vários tipos de remuneração por desempenho, entre os quais se pode citar a participação nos lucros e as comissões.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. II e III.
b. I e III.
c. I, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I e IV.
A resposta correta é: I, II e IV..
Questão 6CorretoMarcar questão
Texto da questão
Uma das características necessárias a um profissional da área de Recursos Humanos é a capacidade de negociação. Para se implantar um programa de remuneração estratégica em uma organização tradicional é preciso seguir um sistema de princípios, buscando-se adequar o modelo ao tipo de gestão da organização.
No que concerne aos princípios aludidos no texto, avalie as afirmações abaixo.
I. Para se aplicar o princípio do valor de recompensa em uma empresa tradicional, é preciso negociar com os gestores o pagamento de salários fixos compatíveis com a estratégia de remuneração adotada pela empresa, além de se instituir bônus aos diretores e gerentes mediante seu bom desempenho, associando, assim, a motivação à remuneração.
II. Para aplicar o princípio do desenvolvimento, o profissional de Recursos Humanos deve negociar com a organização a manutenção de programas de educação e treinamento contínuos oferecidos aos seus colaboradores.
III. Para negociar o princípio de atração e retenção, uma organização tradicional deve buscar jovens empreendedores, dispostos a assumir riscos, atributos ausentes no perfil de profissionais mais maduros e experientes.
IV. Em uma empresa tradicional, o princípio do timing de reconhecimento não deve ser negociado, devendo, nesse caso, a remuneração variável ser aplicada somente na parte variável do salário.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II, III e IV.
b. I e II, apenas.
c. I, apenas.
d. III e IV, apenas.
e. II e III, apenas.
A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 7Marcar questão
Texto da questão
A empresa Mundo Livre recentemente enfrentou problemas para sua entrada no mercado europeu, perdendo uma significativa negociação em razão de problemas éticos que foram identificados nas suas políticas de gestão de pessoal. Essas políticas demonstram alto nível de preconceito e discriminação por questões de gênero, saúde e etnia. A empresa resolveu, então, adotar a seguinte diretriz de gestão de pessoas, que assume o compromisso de incentivar a diversidade organizacional.
“A Mundo Livre considera prioridade o fortalecimento da diversidade cultural, étnica, etária, de gênero e relativa à saúde física e mental, inclusive para a ocupação de cargos em todos os níveis organizacionais.”
Entre as providências que devem ser tomadas pela empresa para implementar efetivamente essa política, encontram-se os seguintes:
I - Revisão de técnicas de seleção que propiciem o julgamento de características necessárias às funções;
II - Melhoria dos programas de avaliação do potencial e do desempenho para privilegiar a discriminação pelo desempenho;
III - Divulgação dos planos de ação afirmativa comunicando interna e externamente à empresa as medidas tomadas;
IV - Controle de indicadores correspondentes ao número das minorias na organização e acompanhamento deles ao longo do tempo.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. I, II e IV.
b. I e IV.
c. II e III.
d. I, III e IV.
e. I e III.
A resposta correta é: II e III..
Questão 8CorretoMarcar questão
Texto da questão
O Sr. Werner Pereira é proprietário da Transportadora Asas, empresa de médio porte que possui caminhões para prestação de serviços de entrega e distribuição de mercadorias. A transportadora tem uma área de Recursos Humanos que se caracteriza pelo cumprimento regular da legislação e respeito aos direitos dos trabalhadores. Atualmente em processo de expansão, o Sr. Werner contratou uma consultoria que recomendou novos serviços de Recursos Humanos alinhados com a estratégia organizacional e fundamentados em uma visão de processos integrados de Gestão de Pessoas. Para concretizar a implementação da proposta, o Sr. Werner deve adotar os seguintes princípios:
I - Reestruturar a área criando consultorias internas de Recursos Humanos e terceirizar as funções relacionadas ao Departamento de Pessoal;
II - Definir políticas e programas de pessoas planejados em conjunto com os setores operacionais e a área de Recursos Humanos;
III - Desenvolver as lideranças e transferir parte das responsabilidades de gerenciamento do pessoal para as chefias imediatas;
IV - Definir a distribuição equilibrada do orçamento para subsidiar as diversas atividades de recursos humanos.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
Escolha uma:
a. I e IV.
b. II e III.
c. I, III e IV.
d. I, II e IV.
e. I e III.
A resposta correta é: I, II e IV..
Questão 9CorretoMarcar quesão
Texto da questão
Dando um passo decisivo para se firmar entre os maiores grupos financeiros do país, um grande banco estrangeiro comprou um banco nacional em 2007. Três anos depois, no início de novembro de 2010, foi anunciado o fim da marca do banco nacional, consolidando-se a integração desses bancos. Para a vice-presidente executiva de RH do banco nacional, o desafio da integração envolveu três questões principais: apoio aos gestores, para que eles pudessem fortalecer e ajudar suas equipes na transição, garantindo o bom clima; equilíbrio entre o foco nas ações de integração e o desempenho das tarefas do dia a dia; desafio de manter o melhor das culturas dos dois bancos. “O maior desafio foi, e sempre será, assegurar que o fator humano seja efetivamente levado em conta em tudo o que se faz, dentro e fora da nossa organização”, afirma a vice-presidente de RH do banco nacional.
PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em: . Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado).
A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo.
I - A fusão entre empresas é sempre um momento delicado para os funcionários. Nesse contexto, o grande desafio da área de Recursos Humanos da corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o andamento do trabalho no decorrer da integração.
II - Entender a organização que se está formando como uma cultura é reconhecer o papel ativo dos indivíduos na construção da nova realidade organizacional. A partir desse entendimento, os colaboradores passam a ser os responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e pelo gerenciamento do bom ambiente de trabalho.III - A fusão entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança nas pessoas. Para facilitar o processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o crescimento mútuo da organização com foco em seus membros.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, apenas.
b. II, apenas.
c. II e III, apenas.
d. I e III, apenas.
e. I, II e III.
A resposta correta é: I, apenas..
Questão 10CorretoMarcar questão
Texto da questão
Diante da escassez de profissionais especializados no mercado, a área de Recursos Humanos está precisando usar a criatividade para preencher novas posições e tem apostado na simples e eficiente política do “indique um amigo para trabalhar conosco”, ou QI, abreviação para “quem indica”. Segundo pesquisa divulgada por uma consultoria, 68% das companhias brasileiras já utilizam a indicação de outros funcionários como um dos métodos oficiais para a contratação de profissionais de nível superior para cargos não executivos. O mecanismo perde somente para a prática do recrutamento interno, realizada por 72% das empresas. Atualmente, encontrar perfis de nível superior com habilidades bem específicas é uma missão árdua, principalmente se a busca for de profissionais de áreas técnicas. Nessas ocasiões, o método da indicação é uma ótima solução. É mais fácil, por exemplo, usar as redes sociais dos próprios empregados, que já fazem parte de uma comunidade, pois, assim, a informação vai ser divulgada de forma mais rápida e eficiente. Um profissional de RH levaria muito mais tempo para localizar esses nichos e se inserir nele.
COSTA, J. E.; AISENBERG, M. Disponível em:<http://vocesa.abril.com.br/desenvolva-sua-carreira/materia/
mercado-recrutamento-vale-mais-quem-tem-qi-648794.shtml>. Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado).
Considerando o texto acima, que trata da dificuldade para recrutar e selecionar candidatos para algumas áreas das empresas, e as recentes metodologias de recrutamento utilizadas, avalie as afirmações a seguir.
I - O recrutamento deve sempre estar ajustado às estratégias de Recursos Humanos, as quais devem ser bem claras e disseminadas entre todos os colaboradores da área; o RH, por sua vez, deve adotar estratégia aderente à estratégia empresarial, e considerar que na maioria das empresas, a estratégia de gestão de pessoas é trabalhar apenas com recrutamento interno, que renova e enriquece os recursos humanos da organização ao trazer “sangue novo” e experiências novas para a organização.
II - O uso de indicação dos próprios funcionários como fonte de recrutamento pode trazer vantagens para a empresa, como a diminuição de custos nos processos de contratação e a melhoria da qualidade dos currículos que chegam ao RH, pois quem atua na empresa conhece o ambiente de trabalho e o perfil de profissional que costuma ser contratado.
III - Entre os processos de Recursos Humanos, a responsabilidade de agregar pessoas é certamente a precursora. No entanto, para atender às necessidades da empresa e atrair os candidatos certos, o RH precisa inserir-se no contexto atual de comunicação e interação social, hoje predominantemente gerido pelas tecnologias de informação. O recrutamento externo, até pouco tempo, era dispendioso e seus resultados, incertos, mas hoje, o RH, se souber utilizar novas ferramentas de recrutamento, poderá torná-lo mais assertivo.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I e III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I, apenas.
d. II, apenas.
e. I, II e III.
A resposta correta é: II e III, apenas..
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Questão 1Marcar questão
Texto da questão
Encontramos, em uma empresa, gestores de áreas tão diversas como em operações e finanças, marketing ou Recursos Humanos. Mesmo dentro de cada um dos departamentos, podem existir diversos gestores, cada um responsável por uma parte do trabalho e das responsabilidades do departamento. Assim, no departamento de Recursos Humanos, podemos ter, em uma mesma empresa, gestores das áreas de treinamento e desenvolvimento, de cargos e salários, de segurança no trabalho e saúde ocupacional e, por fim, de Recrutamento e Seleção. Para Maximiano (2002), o processo de administrar, que é responsabilidade do gestor, é inerente a qualquer situação onde haja pessoas que utilizem qualquer tipo de recurso para atingir uma determinada meta ou objetivo. No caso da grande empresa americana do início do século xx, o modelo de gestão deveria preocupar-se com as transações, os procedimentos e os processos que fizessem o homem trabalhar de maneira mais efetiva possível: produtividade, recompensa e eficiência de custos [...]. (FISCHER, 2002, p. 20) O autor classifica os modelos de gestão de pessoas em quatro categorias. Das categorias listadas à seguir, assinale a alternativa que não está de acordo com Fischer:
Escolha uma:
a. Modelos de gestão de pessoas articulados como gestão de comportamento.
b. Modelos de gestão de pessoas articulados como gestão estratégica.
c. Modelos de gestão de pessoas articulados como departamento de pessoal.
d. Modelos de gestão de pessoas articulados como processo de produção.
e. Modelos gestão de pessoas articulado por competências, no qual as pessoas são vistas como uma fonte de vantagens competitivas para a empresa.
A resposta correta é: Modelos de gestão de pessoas articulados como processo de produção..
Questão 2CorretoMarcar questão
Texto da questão
Diversos aspectos da vida social do candidato são de fundamental importância para o processo de seleção. Porém, para serem abordados durante uma entrevista, é necessário especial cuidado por parte do entrevistador, por constituírem um tema delicado. O entrevistador buscará saber sobre o ajustamento social do candidato, hobbies, estabilidade econômica, associação a grupos políticos, religiosos e esportivos. É muito comum que, quando não devidamente analisadas, as respostas obtidas com essas perguntas levem o recrutador a uma postura preconceituosa, de impressões erradas sobre a pessoa que se entrevista. Sobre os aspectos sociais, assinale a alternativa que melhor representa o comportamento do entrevistador:
Escolha uma:
a. O entrevistador verifica, simplesmente, suas próprias convicções políticas, religiosas e esportivas para entrar em discussão ou pré-julgar o candidato.
b. O entrevistador verifica, simplesmente, os aspectos que não representam interferências no trabalho, em que se façam discriminações.
c. O entrevistador verifica os aspectos que podem representar interferências no trabalho, sempre com viés de suas próprias convicções.
d. O entrevistador deve procurar se isentar de suas próprias convicções políticas, religiosas e esportivas para evitar entrar em discussão ou pré-julgar o candidato.
e. O entrevistador deve procurar suas próprias convicções políticas, religiosas e esportivas para entrevistar e pré-julgar o candidato.
A resposta correta é: O entrevistador deve procurar se isentar de suas próprias convicções políticas, religiosas e esportivas para evitar entrar em discussão ou pré-julgar o candidato..
Questão 3CorretoMarcar questão
Texto da questão
A dinâmica de grupo é outra técnica de seleção que pode oferecer ricas e profundas informações sobre o perfil dos candidatos. O selecionador experimentado pode avaliar aspectos como liderança, capacidade de comunicação, espírito empreendedor, conhecimento profissional, capacidade de cooperação, aptidões, personalidade, inteligência, capacidade de argumentação e de lidar com opiniões diversas. A técnica surgiu em 1914 e foi desenvolvida por Kurt Levy. Durante muito tempo, sua aplicação esteve voltada à área de treinamento e integração de pessoas, às organizações. No entanto, com o passar dos anos, acabou sendo aplicada a outro grande campo, o de Recrutamento e Seleção de Pessoas. Existem diversos tipos de dinâmica de grupo. Entre as listadas à seguir, assinale a alternativa que não faz parte do grupo.
Escolha uma:
a. Harmonizadoras: visam relaxar os participantes,podendo ser utilizadas antes de exercícios que exijam concentração do grupo.
b. Simulação: caracterizadas por uma situação em que o cenário no qual os candidatos atuarão representa modelos reais, tornando possível a reprodução do cotidiano.
c. Exercício de dinâmica principal: são vivências que trabalham com habilidades e comportamentos que serão objeto de avaliação dos candidatos, tais como: liderança, motivação, comunicação, assertividade, colaboração, percepção, entre outros comportamentos. vale notar que um exercício de dinâmica pode trabalhar com mais de um comportamento.
d. Provas situacionais: são relacionadas às tarefas do cargo. Geralmente, complementam as provas de conhecimento específico e têm como objetivo observar o candidato no exercício da função.
e. Vitalizadoras ou vivenciais iniciais: correspondem às atividades de “quebra-gelo” ou de aquecimento do grupo. Têm o objetivo de elevar a motivação dos participantes da seleção, ambientá-los e promover seu entrosamento, preparando-os para a ação.
A resposta correta é: Provas situacionais: são relacionadas às tarefas do cargo. Geralmente, complementam as provas de conhecimento específico e têm como objetivo observar o candidato no exercício da função..
Questão 4CorretoMarcar questão
Texto da questão
O funcionário recém-contratado, antes de ser encaminhado ao departamento no qual desempenhará suas novas funções, deve passar pelo processo de socialização ou integração que pode ser realizado pela área de Recursos Humanos, em conjunto com o departamento específico no qual trabalhará. Nesse momento, ocorre a socialização organizacional, que consiste no processo de incorporação do novo funcionário pela empresa, de forma a integrá-lo à sua cultura organizacional, colocando-o a par das suas normas, procedimentos e sistema. Por meio de tal processo, o funcionário é induzido a estabelecer uma conduta e uma postura profissional que atenda às expectativas da organização. Para obter essa conduta, o novato geralmente precisa abrir mão de certa liberdade com relação a algumas posturas e opiniões próprias para ajustar-se à cultura da empresa. A cultura de uma empresa é a maneira como a organização enxerga a si própria e como se relaciona com seu ambiente (CHIAVENATO, 2004). Para compreendermos melhor esse conceito, dos aspectos listados a seguir, assinale a alternativa que não corresponde à cultura organizacional:
Escolha uma:
a. Normas ou regras: envolvem os grupos organizacionais e seus hábitos comportamentais, incluindo os momentos de lazer, as conversas durante as refeições, os momentos/dias recreativos etc.
b. Inteligência emocional é um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles.
c. Filosofia administrativa: corresponde a um “modo de pensar” da organização que guia e orienta suas políticas com relação ao corpo de funcionários, clientes, acionistas, entre outros agentes que se relacionam com a empresa.
d. Valores dominantes: são princípios que sustentam a cultura de uma determinada organização. Podemos citar como valores comuns a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade na produtividade ou preços baixos.
e. Clima organizacional: consiste nos sentimentos das pessoas com relação ao seu próprio ambiente de trabalho, seus colegas, os clientes e demais elementos externos.
A resposta correta é: Inteligência emocional é um conceito em Psicologia que descreve a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles..
Questão 5CorretoMarcar questão
Texto da questão
A seleção é, basicamente, um processo de comparação: comparação entre os perfis dos diversos candidatos à vaga; entre as exigências do cargo e as competências dos candidatos; e, entre as expectativas do candidato e as condições oferecidas pela empresa. O processo de seleção funciona como um filtro, por meio do qual a empresa busca identificar e contratar os profissionais mais talentosos. É composto por vários estágios e cada um deles deve estar integrado aos outros estágios adjacentes. Considerando o texto avalie as afirmações.
I - Atração – nesse estágio dá-se qualquer tipo de ação para atrair candidatos. É de responsabilidade dos profissionais de recrutamento.
II - Triagem – estágio composto por ações voltadas para eliminação de candidatos não qualificados. Pode ser desenvolvido tanto pelos recrutadores em uma pré-seleção, como pelos
selecionadores, por meio da aplicação de técnicas de seleção.
III - Avaliação – nesse estágio, as ações estão voltadas para a avaliação dos candidatos pré-selecionados.
É de responsabilidade dos selecionadores escolher, dentre as técnicas de seleção existentes,
aquelas que permitam identificar as competências e as potencialidades dos candidatos.
IV Decisão – nesse estágio, ocorrem as ações para a decisão sobre quem serão os candidatos finais. Deve ser desenvolvido pelos selecionadores que atuarão de forma conjunta entre si e com o gestor da área solicitante.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III e IV, apenas.
b. I, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, II, III e IV.
A resposta correta é: I, II, III e IV..
Questão 6CorretoMarcar questão
Texto da questão
Segundo Chiavenato (2004) a área de Recursos Humanos, pode ser dividida em seis grandes processos ou sistemas. O primeiro grande processo próprio da área de Recursos Humanos consiste em agregar pessoas à organização e o segundo é aplicar pessoas. Sobre esses dois processos “Agregar pessoas” e “aplicar pessoas” avalie as afirmativas.
I – O processos de agregar pessoas está inteiramente ligado ao recrutamento e seleção de pessoas.
II – O desenho de cargos e avaliação do desempenho é chamado de processos de aplicar pessoas.
III – Tanto o processo de agregar pessoas quanto o de aplicar pessoas estão focados no desenvolvimento da cultura organizacional.
IV – Uma empresa que pretende aplicar pessoas ela deve desenvolver treinamento tanto para seus funcionários quanto para a comunidade onde a organização está inserida.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. III e IV, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. II e III, apenas.
d. I, apenas.
e. I e II, apenas.
A resposta correta é: I e II, apenas..
Questão 7CorretoMarcar questão
Texto da questão
As empresas, independentemente do seu porte, têm investido na construção e na estruturação da sua área de Recursos Humanos, que está se tornando parceira nos negócios e engajada com as outras áreas da empresa. Está virando uma área estratégica. O RH não lida somente com assuntos relacionado a pessoas, como o recrutamento, seleção, treinamento e remuneração. As ações desenvolvidas por essa área influenciam os próprios negócios da empresa na busca de melhores resultados. Considerando o texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I - Muitas organizações ainda confundem a área de Recursos Humanos com o Departamento de Pessoal. Apesar de trabalharem em conjunto, cada uma dessas duas áreas/departamentos desenvolve atividades distintas e desempenham papéis bem diferentes na estrutura da empresa.
II – A área de Recursos Humanos e Departamento Pessoal é a mesma coisa. Muitas empresas confundem achando que há uma diferença, pois, as pessoas trabalham no mesmo espaço físico e desenvolvem as mesmas funções.
III - O Departamento de Pessoal é responsável por funções mais burocráticas do relacionamento entre o funcionário e a empresa. Já a área de Recursos Humanos, segundo Chiavenato (2004) é responsável pela gestão das pessoas em uma organização.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma:
a. I, II e III.
b. III, apenas.
c. I, apenas.
d. II, apenas.
e. I e III, apenas.
A resposta correta é: I e III, apenas..
Questão 8Marcar questão
Texto da questão
As entrevistas de avaliação são particularmente difíceis de serem realizadas, pois o avaliador pode estar lidando com colegas, subordinados ou mesmo superiores hierárquicos. Se o processo de avaliação não for bem claro para todos os envolvidos, podem ser levantados questionamentos