PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO: Consultoria em uma empresa prestadora de serviços: Washing Jeans

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Cidade/UF 
2019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
NOME (S) EM ORDEM ALFABETICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO: 
Consultoria em uma empresa prestadora de serviços: Washing Jeans 
 
Cidade/UF 
2019 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO: 
Consultoria em uma empresa prestadora de serviços: Washing Jeans 
 
Trabalho apresentado ao Curso de Administração da 
Universidade Pitágoras UNOPAR, para as disciplinas: 
Comportamento Organizacional 
Métodos Quantitativos 
Legislação Social e Trabalhista 
Responsabilidade Social e Ambiental 
Modelos de Gestão 
Seminário Interdisciplinar IV 
 
Professores: 
Elisete Alice Zanpronio de Oliveira 
Valdeci da Silva Araújo 
Janaina Carla da Silva Vargas Testa 
Luisa Maria Sarábia Cavenaghi 
Suzi Bueno de Almeida 
Eduardo Camargo de Aguiar 
NOME (S) EM ORDEM ALFABETICA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 3 
2 DESENVOLVIMENTO .............................................................................................. 4 
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... 11 
REFERÊNCIAS .............................................................................................................. 12 
 
 
3 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Todos os anos nos deparamos pelo aumento da procura por práticas 
de sustentabilidade nas organizações empresariais. As que procuram esse meio, 
evoluem e costumam alcançar o sucesso graças a um ponto específico, a imagem 
com seu público alvo, como clientes, colaboradores entre outros. 
O nosso pais, durante os últimos anos, passou por dificuldades no 
desenvolvimento monetário e inclusive político. Com isso, os que não pocuraram 
uma inovação para triblar a crise no pais, ficou para trás, e aquile que inovou, 
colocou novas praças de desenvolvimento, saiu pela frente. Contudo, ao dizer que o 
Brasil esta vivendo apenas uma crise de caráter econômica, está enganado. Pois o 
real motivo de nossa crise, vem de grandes outros fatores e não somente da 
economia. 
Com isso, o desenvolvimento de um país não pode ser medido de 
forma exclusiva pela quantidade de riqueza que ele produz. Já não é de hoje que as 
preocupações com questões sociais também fazem parte das nossas convicções de 
um mundo melhor, diante isso teremos como base a empresa Washing jeans, que 
atua no mercado a 40 anos e precisa se reinventar diante as questões ambientais e 
sociais, por isso iremos evidenciar importantes decisões a ser tomada pela empresa, 
afim de atrair mais clientes e voltar a crescer. 
 
 
 
 
 
4 
 
2 DESENVOLVIMENTO 
 
É possível notar que a empresa Washing Jeans, com base da 
situação da empresa, seus problemas são: 
 Lavagem de jeans gastando muita água; 
 Não é sustentável; 
 Dispõe licença maternidade menor que o estabelecido em lei; 
 Dispõe licença paternidade maior que a estabelecida em lei; 
 Paga adicional de insalubridade menor que o estabelecido em 
lei; 
 Possui assédio moral devido a altas exigências e rigor, 
causando depressão nos funcionários; 
 Insatisfação dos funcionários; 
 Queda de faturamento; 
 Ações trabalhistas; 
 Absenteísmo; 
 Pressão dos clientes 
Para solucionar esses problemas que podem ocorrer, a empresa 
deve primeiramente motivar e capacitar seus funcionários, pois funcionário 
desmotivado e insatisfeito não rende bem, causando prejuízos a empresa, se faz 
necessário traçar metas, afim de motivar gerando crescimento sustentável. A 
comunicação dentro da empresa deve ser clara e objetiva, onde todos possam 
dialogar livremente e participar das decisões, pois são os colaboradores que estão 
no dia a dia da empresa, e eles são as melhores pessoas para participar das 
decisões pois eles sabem perfeitamente da rotina da empresa e dos problemas que 
vem ocorrendo. 
A empresa deve seguir as leis trabalhistas, pois a mesma oferece 
menos insalubridade que o estabelecido em lei, menos dias de licença maternidade 
e mais dias de licença paternidade, a lei trabalhista deve ser seguida, os dias e valor 
de insalubridade são estabelecidos por lei do trabalho e devem ser seguidas arrisca, 
afim de minimizar os gastos com ações trabalhistas e promovendo assim 
pagamentos adequados aos funcionários. Com isso, a empresa passa a ser 
reconhecida, em que cumpre a risca todos os direitos previsto na constituição. 
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Afim de ser uma empresa sustentável, a mesma poderá investir na 
tecnologia de ozônio para lavagem de seus produtos, pois assim terá uma economia 
no gasto de água, além que esse recurso não afeta o meio ambiente. 
A queda em seu faturamento poderá ser resolvida através de 
divulgação da marca, parcerias com empresas renomadas, divulgação em redes 
sociais e ficar atenta com as novas modas, sair na frente nos lançamentos e 
promover vários tipos de eventos para divulgar sua marca e seus lançamentos 
Quanto ao absenteísmo poderá ser resolvido com a renovação do 
chefe que é autoritário, devendo ser um chefe burocrático e educado que saiba lidar 
com os problemas sem colocar dificuldades, que trace metas alcançáveis e que 
estimule a equipe. 
Perante os dados, fatos e condutas adotadas pela empresa, as que 
podem ser mantidas são: atuação de forma ativa na economia e no tratamento da 
água que utiliza em sua produção; respeito o direito às férias; marca forte e 
conhecida; dispõe serviços de qualidade. 
A criação de uma visão, missão e valores é um dos primeiros passos 
no exercício de Responsabilidade Social e ambiental, essa declaração, identifica que 
a empresa vai além do propósito de lucrar ou de ser a melhor, pois implica na 
agregação de valores morais a todos envolvidos no ambiente empresarial. 
Para facilitar a tomada de decisões da consultoria, com base no 
consumo de água, segue abaixo os dados dos anos de 2017 e 2018: 
 
 
Com base no consumo de água segue desvio padrão dos anos de 2017 e 2018: 
 
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ANO 2017 ANO 2018 
17,000 18,000 
17,000 17,900 
16,800 17,200 
16,550 17,000 
16,500 16,900 
16,200 16,900 
16,100 16,200 
15,400 15,400 
15,300 15,400 
15,300 15,100 
14,700 15,00 
14,300 14,200 
 
Ano 2017: Fazendo o cálculo no Excel com a formula 
=DESVPAD(a1:a12) = 0,90965986 
 Ano 2018: Fazendo o cálculo no Excel com a formula 
=DESVPAD.A(c1:c12)= 1,229436925 
 Diante os resultados o ano de 2017 por estar mais próximo de 0 o 
resultado é mais homogêneo. 
 
Com base no consumo de água segue a média dos anos de 2017 e 2018: 
Média para ano 2017 
17,000 + 17,000 + 16,800+ 16,550 + 16,500 + 16,200 + 16,100+ 15,400 + 15,300 + 
15,300 + 14,700 + 14,300= 191,150 
191,150/12= 15,930 
 Média para ano 2018 
18,000 + 17,900 + 17,200 + 17,000 + 16,900 + 16,900 + 16,200 + 15,400 + 15,400 + 
15,100 + 15,000 + 14,200= 195,200 
195,200/12= 16,270 
 
 
 
7 
 
Com base no consumo de água segue a média dos anos de 2017 e 2018: 
Ano 2017 
1 14,300 14,200 
2 14,700 15,000 
3 15,300 15,100 
4 15,300 15,400 
5 15,400 15,400 
6 16,100 16,200 
7 16,200 16,900 
8 16,5 16,900 
9 16,55 17,000 
10 16,800 17,200 
11 17,00 17,900 
12 17,00 18,000 
 
Ano 2017: 16,100+16,200= 32,300/2= 16,150 
 
Ano 2018: 16,200+16,900= 33,100/2= 16,550 
 
Agregar valor ao produto significa não apenas vendê-lo, como 
também oferecer inovação, valores, diferenciação, qualidade, satisfação e, 
principalmente, uma experiência positiva ao cliente, que é o que vai fazer com que 
ele se torne fiel da sua marca. 
O valor é percebido pelo público, a partir do momento que, ele 
enxerga que o produto é capaz de atenderàs suas mais variadas necessidades e 
assim, acaba escolhendo determinada empresa na hora da compra. 
Para agregar valor ao seu produto a empresa “Washing Jeans, deve 
capacitar seus atendentes e vendedores, onde devem conhecer profundamente seu 
público-alvo, seus desejos, suas expectativas e suas objeções, dessa forma, ela 
será capaz de identificar e direcionar o produto que agregará valor à sua compra e 
terá os benefícios ideais para suprir as necessidades do mesmo. 
Deverá investir em pós-venda, pois mesmo após a realização da 
venda, é fundamental que a empresa mantenha contato com o cliente, dessa forma, 
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ela garante que, mais do que uma compra, a pessoa viva uma experiência positiva e 
torne-se fiel à marca. Esse ponto, vemos um diferencial nas empresas que 
trabalham com um pós-vendas, pois, atualmente, são poucas empresas que realiza 
esse trabalho, gerando assim, aqueles clientes que compra apenas uma vez e não 
volta mais. Com um pós-venda, o cliente se sente confortável em voltar mais vezes 
naquela empresa que lhe deu atenção e que o tratou de uma forma diferente 
perante as outras, gerando assim uma lucratividade maior para a empresa Washing 
Jeans, podendo investir em áreas. 
Washing jeans deverá implementar junto a sua equipe, pesquisas de 
satisfação com seus clientes. A intenção é ouvir quem merece e deve ser ouvido, ou 
seja, o seu consumidor, uma vez que ele tem propriedade para dar feedbacks sobre 
a experiência com o produto e com a empresa como um todo. 
Uma maneira pela qual a diretoria poderia descobrir se há 
insatisfação com as mudanças implementadas na empresa, e minimizar os boatos, 
através de reuniões periódicas e a implantação de uma gestão democrática, onde 
todos tenham voz, pois diante a pressão que os funcionários sofrem , os mesmos se 
sentem inibidos em falar, e em uma reunião dinâmica e participativa, é possível os 
funcionários se abrir com relação as suas insatisfações e sugestões de melhorias. 
A qualidade de vida no trabalho está diretamente relacionada a um 
conjunto de ações que uma empresa adota para melhorar o grau de satisfação de 
um colaborador com sua função e com o ambiente de trabalho, visando os impactos 
que este bem-estar pode trazer aos resultados positivos da organização, assim 
gerando aumento significativo na lucratividade e uma boa produção de produtos 
para venda 
O termo qualidade de vida no trabalho ou QVT, como é, comumente, 
denominado em ambientes corporativos, por profissionais de recursos humanos ou 
de gestão de pessoas, surgiu em meados dos anos 60, em meio à transição da era 
industrial para a era digital, a qual as empresas estavam apenas preocupadas com 
os avanços tecnológicos. 
No entanto, foi na década de 70 que este conceito ganhou força, 
quando um professor da Universidade da Califórnia usou o termo qualidade de vida 
no trabalho (QVT) para definir o bem-estar geral, apontando as consequências que 
as empresas estavam produzindo com profissionais desmotivados, estressados, 
doentes e acidentados, devido ao descaso com a QVT 
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A qualidade de vida no trabalho é importante, não só para empresas 
que buscam ter colaboradores mais produtivos e motivados, como também aos 
próprios profissionais que querem evoluir como pessoas e crescer em suas 
carreiras. 
A QVT pode ser analisada sobre a ótica da empresa e de seus 
colaboradores. Desta forma, para colaborares a qualidade de vida está relacionada 
ao que a organização faz para que possam ter de bem-estar e satisfação no 
ambiente de trabalho. 
Para Walton (1973), a QVT deve ter como objetivo gerar uma 
organização mais humanizada, onde o trabalho gere um grau de responsabilidade e 
de autonomia no que se refere a cargo, recebimento de recursos “feedback” do 
desempenho, tarefas adequadas, variedade, enriquecimento do trabalho e ênfase no 
desenvolvimento pessoal do indivíduo. 
Em 1976, Walton propõem um modelo conceitual, composto de oito 
categorias com o objetivo de avaliar a QVT dentro das organizações para sua 
melhoria e melhor produtividade e satisfação pessoal de seus colaboradores. 
Segue abaixo um QVT baseado na teoria de Walton para a empresa 
Washing Jeans: 
Compensação justa e adequada  Pagar salários justos, 
 respeitando as leis 
trabalhistas, 
 pagamento de 
insalubridade correto. 
Condições de segurança e saúde no 
trabalho 
 Treinamento 
motivacional; 
 Promoção de boa 
comunicação; 
 Assitencia aos que 
sofrem de assedio moral; 
 Modificação para a 
gestão democrática 
Utilização e desenvolvimento de 
capacidades 
 Oferecer treinamento e 
capacitação; 
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Oportunidades de crescimento 
continuo e segurança 
 Perspectiva de 
crescimento profissional, 
 Oportunidades a jovem 
aprendiz 
Integração social na organização  Ausência de preconceito 
de qualquer natureza, 
 reunião mensal, 
Garantias constitucionais  Pagar devidamente os 
encargos trabalhistas e 
assistenciais. 
Trabalho e espaço total de vida  Intervalo de almoço 
adequado aos colaboradores, 
folgas regulamentadas 
Relevância social da vida no trabalho  Responsabilidade social 
e ambiental tanto na empresa, 
quanto fora dela, 
 
 
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3 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Diante ao exposto é possível concluir que a empresa Washing 
Jeans, precisa de alguns ajustes em sua gestão para voltar a crescer no mercado, 
pois diante um mercado cada dia mais competitivo e clientes mais atentos as 
questões ambientais, se faz necessário uma atualização da gestão e a promoção de 
medidas motivacionais no trabalho, afim de manter seu quadro de funcionários 
motivado e disponível ao empresário. Pois por conta de alguns pontos vistos na 
empresa, podemos ver que o motivo da empresa estar em declínio, é apenas a falta 
de uma boa gestão, tanto econômica, quanto ambiental. 
A responsabilidade social é o pilar da sustentabilidade, 
preocupando-se não apenas com o capital humano da empresa, mas com todas as 
pessoas que são diretas ou indiretamente afetadas pelas operações da instituição. 
Estão incluídos aí a comunidade local, o consumidor e a sociedade como todos. 
Pois se a comunidade vai até a empresa compra produtos e saem insatisfeitas, a 
empresa passa a ser afetada, pois com menos clientes, gera menos lucratividade, 
gera menos produção, gera insatisfação entre seus colaboradores entre outros 
grandes erros e pontos que devem ser muito bem avaliados antes de tomar alguma 
decisão de suma importância. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
AUSLAND, Marketing. A IMPORTÂNCIA DA RESPONSABILIDADE 
SOCIOAMBIENTAL NAS EMPRESAS. Disponível em: http://ausland.com.br/blog/a-
importancia-da-responsabilidade-socioambiental-nas-empresas/ Acesso em: 
27/08/2019 
 
SANTOS, Lisiane. RESPONSABILIDADE SOCIAL: CRIANDO MISSÃO, VISÃO E 
VALORES EM UM EMPRESA VAREJISTA. Disponível em: 
https://administradores.com.br/artigos/responsabilidade-social-criando-missao-visao-
e-valores-em-um-empresa-varejista Acesso em: 27/08/2019 
 
MARQUES, José Roberto. QUATRO AÇÕES PARA AGREGAR VALOR AO 
PRODUTO E O SEU NEGÓCIO. Disponível em: 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/4-acoes-para-agregar-valor-ao-produto-e-o-
seu-negocio/ Acesso em: 27/08/2019 
 
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: O QUE É E COMO CONQUISTAR 
DEFINITIVAMENTE. Disponível em: https://www.sbcoaching.com.br/blog/qualidade-
de-vida-no-trabalho-o-que-e-e-como-conquistar-definitivamente/ Acesso em: 
27/08/2019 
 
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. Disponível em: 
https://andreolimartins.jusbrasil.com.br/artigos/146506379/qualidade-de-vida-no-
trabalho Acesso em: 27/08/2019 
 
 
10 BOAS PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE NAS EMPRESAS. Disponível em: 
https://vexia.com.br/pt/10-boas-praticas-de-sustentabilidade-nas-empresas/ Acesso 
em: 27/08/2019 
http://ausland.com.br/blog/a-importancia-da-responsabilidade-socioambiental-nas-empresas/
http://ausland.com.br/blog/a-importancia-da-responsabilidade-socioambiental-nas-empresas/https://administradores.com.br/artigos/responsabilidade-social-criando-missao-visao-e-valores-em-um-empresa-varejista
https://administradores.com.br/artigos/responsabilidade-social-criando-missao-visao-e-valores-em-um-empresa-varejista
https://www.ibccoaching.com.br/portal/4-acoes-para-agregar-valor-ao-produto-e-o-seu-negocio/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/4-acoes-para-agregar-valor-ao-produto-e-o-seu-negocio/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/qualidade-de-vida-no-trabalho-o-que-e-e-como-conquistar-definitivamente/
https://www.sbcoaching.com.br/blog/qualidade-de-vida-no-trabalho-o-que-e-e-como-conquistar-definitivamente/
https://andreolimartins.jusbrasil.com.br/artigos/146506379/qualidade-de-vida-no-trabalho
https://andreolimartins.jusbrasil.com.br/artigos/146506379/qualidade-de-vida-no-trabalho
https://vexia.com.br/pt/10-boas-praticas-de-sustentabilidade-nas-empresas/