promoção e merchadising

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03/04/2020 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/2309692/ca5e2fdc-94dd-11e8-a84c-0242ac110039/ 1/7
Local: C416 - EAD - Bloco C - 4º andar / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60100-20192A
Aluno: AMANDA SAMPAIO DE OLIVEIRA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20183300435
Data: 15 de Junho de 2019 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 2931 - Enunciado: A utilização de ferramentas para estímulo/motivação da força de vendas do varejo,
distribuidores e revendedores, para atingir determinados objetivos e metas estabelecidas, oferecendo premiação
e reconhecimento para as melhores performances, é denominada de: 
 a) Marketing de Incentivo.
 b) Merchandising.
 c) Promoção de Vendas.
 d) Branding.
 e) Marketing Direto.
Alternativa marcada:
c) Promoção de Vendas.
Justificativa: Alternativa correta: (a). O que caracteriza o Marketing de incentivo é a utilização de ferramentas
para estímulo/motivação da força de vendas do varejo, distribuidores e revendedores, para atingir determinados
objetivos e metas estabelecidas, e a oferta de premiação e reconhecimento para as melhores performances. b)
Marketing direto é um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter
uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer localização. c) Branding é a atribuição de uma marca
a um produto ou serviço. d) O Merchandising é o conjunto de atividades de marketing, como técnicas, ações ou
materiais utilizados no ponto de venda, que tem como fim motivar e influenciar o processo de compra. e)
Marketing de relacionamento é a criação de interações entre os componentes da cadeia produtiva de uma
maneira em que haja criação de valor para todas as partes.
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2  Código: 2929 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas à utilização de Técnicas de Merchandising: As
técnicas de Merchandising com foco nos gostos, preferências e hábitos do consumidor estão sendo mais
utilizadas a partir do momento em que as empresas compreenderam que este comprador quer ser atendido com
maior rapidez e conveniência. Aliado a isso, esse consumidor quer também uma experiência de compra
personalizada, em que produtos, ambiente e mensagens o seduzam e o encantem, estimulando-o em suas
decisões de consumo. Está correto o que se afirma em: 
 a) Ambas são verdadeiras e a II completa a I para compreensão da evolução do conceito de técnicas de
merchandising. 
 b) As duas afirmativas são verdadeiras, porém a II não tem correlação com a I. 
 c) Apenas a afirmativa II é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de técnicas de
merchandising.
 d) As duas afirmativas são falsas para compreensão da evolução do conceito de técnicas de merchandising. 
 e) Apenas a afirmativa I é verdadeira para compreensão da evolução do conceito de técnicas de
merchandising. 
Alternativa marcada:
a) Ambas são verdadeiras e a II completa a I para compreensão da evolução do conceito de técnicas de
merchandising. 
Justificativa: Alternativa correta (d). A afirmativa I apresenta uma definição correta da utilização das técnicas de
merchandising e a afirmativa II traduz o que a ação deseja: oferecer o produto certo, ao consumidor certo, no local
certo e com a comunicação correta. a) As duas alternativas são verdadeiras e respondem corretamente o que
define o conceito de técnicas de Merchandising. b) A afirmativa II também é verdadeira dentro do conceito de
técnicas de merchandising. c) A afirmativa I também é verdadeira dentro do conceito de técnicas de
merchandising. e) A afirmativa II, além de ser verdadeira, corrobora e amplia o sentido da afirmativa I dentro do
conceito de técnicas de merchandising.
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3  Código: 6929 - Enunciado: O briefing deve compreender diversas áreas de informações como: informações do
produto, diferenciais em relação aos concorrentes potenciais diretos e indiretos, share e performance em vendas,
público-alvo consumidor, posicionamento da marca, mercados de atuação da marca, dentre outras informações.
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Avaliando o exposto, podemos concluir que, quanto maior for a qualidade e o volume das informações
processadas,
 a) Melhor e mais fiel deverá ser a solução encontrada pelo Deptº de Pesquisa para a comunicação da
marca/produto/empresa.
 b) Melhor e mais fiel deverá ser a solução encontrada pela Gerência de Produto para a comunicação da
marca/produto/empresa.
 c) De maneira alguma interferirá na solução encontrada pela mídia para a comunicação da
marca/produto/empresa.
 d) Melhor e mais fiel deverá ser a solução encontrada pela Logística para a comunicação da
marca/produto/empresa.
 e) Melhor e mais fiel deverá ser a solução encontrada pela mídia para a comunicação da
marca/produto/empresa.
Alternativa marcada:
e) Melhor e mais fiel deverá ser a solução encontrada pela mídia para a comunicação da marca/produto/empresa.
Justificativa: Gabarito: Alternativa A. O briefing é a principal fonte de informação para a construção do
planejamento de mídia e é algo de suma importância: Quanto maior for a qualidade e o volume das informações
processadas, melhor e mais fiel deverá ser a solução encontrada pela mídia para a comunicação da
marca/produto/empresa.   b) A palavra Logística encontrada nesta alternativa não completa de maneira adequada
o sentido da frase.  c) Esta alternativa com a expressão “Deptº de Pesquisa” não completa de maneira adequada o
sentido da frase.  d) Esta alternativa com a expressão “Gerência de Produto” não completa de maneira adequada
o sentido da frase.  e) Esta alternativa não responde adequadamente ao que se pede na questão ao afirmar que,
de maneira alguma, uma maior quantidade e qualidade das informações interferirá na solução encontrada pela
mídia para a comunicação da marca/produto/empresa.
4  Código: 6654 - Enunciado: A ___________________ pode ser definida então como uma atividade de _________
prazo, não rotineira, dentro das estratégias de ____________, direcionada para que o ____________ e/ou o
varejista alcance objetivos específicos. Complete a frase:
 a) Promoção de vendas, curto, comércio, consumidor.
 b) Propaganda, curto, comunicação, consumidor.
 c) Propaganda, longo, comunicação, consumidor.
 d) Promoção de vendas, curto, comunicação, consumidor.
 e) Promoção de vendas, longo, comunicação, consumidor.
Alternativa marcada:
d) Promoção de vendas, curto, comunicação, consumidor.
Justificativa: GABARITO Alternativa A. A Promoção de vendas pode ser definida então como uma atividade de
curto prazo, não rotineira, dentro das estratégias de comunicação, direcionada para que o consumidor e/ou o
varejista alcance objetivos específicos. b) Nesta alternativa, a palavra longo não completa de maneira correta o
enunciado da questão, visto que a Promoção de vendas é uma atividade de curto prazo.  c) Nesta alternativa, a
palavra comércio não completa de maneira correta o enunciado da questão.  d) A propaganda, citada nesta
alternativa, não completa de maneira correta o enunciado da questão, pois esta é uma atividade de médio prazo e
não tornaria claro o enunciado. e) As palavras propaganda e longo apresentadas nesta alternativa não completam
de maneira coerente o enunciado da questão. 
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5  Código: 6909 - Enunciado: Analise as alternativas abaixo relativas à importância da etapa da avaliação: I.A etapa
de avaliação é extremamente importante para que se entendam os resultados. II.Nenhum planejamento pode ser
considerado completo se não houver uma avaliação, se os resultados foram ou não alcançados, se revelaram-se
conflitantes, se foram superados, superdimensionados etc. Está correto o que se afirma em:
 a) Apenas a afirmativa II é verdadeira para compreensão da importância da etapa da avaliação.
 b) Ambas as afirmativas são verdadeiras e a 2ªjustifica a 1ª para compreensão da importância da etapa da
avaliação.
 c) As duas afirmativas são verdadeiras, porém a 2ª não tem correlação com a 1ª. 
 d) Apenas a afirmativa I é verdadeira para compreensão da importância da etapa da avaliação.
 e) As duas afirmativas são falsas para compreensão da importância da etapa da avaliação.
Alternativa marcada:
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b) Ambas as afirmativas são verdadeiras e a 2ª justifica a 1ª para compreensão da importância da etapa da
avaliação.
Justificativa: GABARITO: Alternativa (B). A afirmativa I apresenta a importância da etapa da avaliação e a
afirmativa II amplia o entendimento ao afirmar que nenhum planejamento pode ser considerado completo se não
houver uma avaliação, se os resultados foram ou não alcançados, se revelaram-se conflitantes, se foram
superados, superdimensionados etc. a) As duas alternativas são verdadeiras e se complementam explicando a
importância da etapa da avaliação. c) A afirmativa I também é verdadeira e explica de maneira correta a
importância da etapa da avaliação. d) A afirmativa II, além de ser verdadeira, corrobora e amplia o sentido da
afirmativa I para compreensão da importância da etapa da avaliação. e) A afirmativa II também é verdadeira
dentro da importância da etapa da avaliação. 
6  Código: 6701 - Enunciado: Mesmo em lugares onde a equipe da loja esteja preparada para ajudar o cliente, a falta
de informações sobre o preço pode ser um fator para a desistência da compra. Avaliando o exposto, podemos
concluir que, numa situação em que a decisão de compras pode levar apenas alguns poucos segundos para ser
realizada, a simples falta de uma etiqueta de preço afixada na mercadoria ou a inexistência de uma placa
informativa sobre ele pode se traduzir em um (a): 
 a) Incentivo, que se tornará um obstáculo para a concretização da venda.
 b) Dúvida, que se tornará um obstáculo para a concretização da venda.
 c) Certeza, que se tornará um obstáculo para a concretização da venda.
 d) Dúvida, que se tornará uma certeza, desde que o preço esteja lá embaixo. 
 e) Dúvida, que se tornará um incentivo para a concretização da venda.
Alternativa marcada:
b) Dúvida, que se tornará um obstáculo para a concretização da venda.
Justificativa: Gabarito Alternativa a. É razoável pensar que nem sempre o cliente está disposto a pedir ajuda e
que muitos consumidores se sentem constrangidos em perguntar os preços das mercadorias e assim sendo, ele
pode pensar que o produto tem um preço muito caro, o que o fará reconsiderar a atitude de compra. b) A palavra
certeza inserida na alternativa deturpa o sentido da frase. c) Igualmente, a palavra incentivo inserida na
alternativa deturpa o sentido da frase. d) A palavra incentivo inserida na parte final da alternativa também
deturpa o sentido da frase. e) A alternativa também não é adequada, pois a simples colocação de um preço baixo
num produto efetivamente não tem o poder de transformar dúvidas em certeza.
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7  Código: 2911 - Enunciado: O Merchandising envolve um conjunto de estudos e técnicas que podem ser
utilizados, separada ou conjuntamente, pelas empresas e seus distribuidores para, entre outras possibilidades,
maximizar o volume das vendas de seus produtos em detrimento de produtos concorrentes, aumentar a
rentabilidade do local de venda, valorizar a imagem de marca. Identifique três dos principais materiais (ou mídias
de merchandising) que podem ser utilizadas numa estratégia de comunicação no de Ponto de venda.
Resposta:
Comentários: O aluno deverá ser capaz de identificar cinco entre os principais materiais de ponto de venda
(MPVs) listados a seguir: displays, banners, stoppers, infláveis, cartazes e cartazetes, wobbler, balcão de
degustação, in-store mídia, móbiles, take-one, bandeirolas, folhetos, folders, faixas de gôndola, adesivos, cartazes
de carrinho, gargaleiras, papel de forração, totens, faixas, tabuletas e ainda peças extras como ilhas, túneis, cestas
e pilhas (coluna, parede e canto) que podem ser utilizados na tarefa de merchandising.
Justificativa: O aluno deverá ser capaz de identificar cinco entre os principais materiais de ponto de venda
(MPVs) listados a seguir: displays, banners, stoppers, infláveis, cartazes e cartazetes, wobbler, balcão de
degustação, in-store mídia, móbiles, take-one, bandeirolas, folhetos, folders, faixas de gôndola, adesivos, cartazes
de carrinho, gargaleiras, papel de forração, totens, faixas, tabuletas e ainda peças extras como ilhas, túneis, cestas
e pilhas (coluna, parede e canto) que podem ser utilizados na tarefa de merchandising.
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8  Código: 2914 - Enunciado: Em linhas gerais, podemos destacar dois tipos de merchandising: aquele chamado de
merchandising de sedução, cujo objetivo é criar um ambiente de exposição de produtos e serviços com forte
apelo de compra e o merchandising de organização/gestão, centrado no aumento da rentabilidade do espaço de
venda. Com base nesta definição dos conceitos, escolha um dos tipos de merchandising e faça uma síntese das
vantagens que a adoção dele pode trazer para a realização de uma campanha de promoção de vendas. 
Resposta:
Justificativa: O aluno deverá responder entre os aspectos que envolvem a utilização do merchandising de
sedução na criação de um ambiente de exposição dos produtos e serviços com forte apelo de compra ou do
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merchandising de organização/gestão, centrado no aumento da rentabilidade do espaço de venda.
03/04/2020 Ilumno
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