APOL - Comunicação e práticas do consumo

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Apol 1
Questão 1/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
O buzz marketing extrapola as fronteiras digitais e atinge clientes e possíveis clientes com
ações espontâneas e específicas. Como pode ser percebido pela ação de rede de
restaurantes fast-food McDonald’s.
Fonte: https://nitalivi.weebly.com/niels/week-8-buzz-marketing
A partir da afirmação, da foto e das informações da Rota 03, qual é o objetivo do buzz
marketing?
Nota: 10.0
A Estimular indivíduos a comprarem o produto divulgado.
B Estimular indivíduos para repassarem uma mensagem uns aos outros, por
meio do boca-a-boca de maneira a influencia-los.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Na tradução literal, buzz significa zumbido, zunido, murmúrio, rumor ou bochicho. O buzz
marketing, também conhecido como marketing boca a boca, procura estimular indivíduos e a
sociedade a repassar uma mensagem para outros, aumentando sua abrangência e servindo
como influenciador. Fonte:
<omelhordomarketing.com.br/buzz-marketing-a-comunicacao-boca- a-boca/>.
C Estimular indivíduos a provar o produto.
D Estimular indivíduos a emitirem sua opinião na rede social sobre o produto.
E Estimular indivíduos a promoverem o branded content do produto.
Questão 2/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Considere a seguinte tagline do site torcedores.com: “Em jogo de semifinal, Atlético-PR
promove ação e leva crianças refugiadas à Arena da Baixada.”
fonte:
https://www.torcedores.com/noticias/2018/03/atletico-pr-promove-acao-e-leva-criancas-refug
iadas-arena-da-baixada?enable-feature=new_layout
Qual é o público de interesse que o Atlético Paranaense objetivou atingir ao promover tal
ação?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Governo
B Investidores
C Patrocinadores
Você assinalou essa alternativa (C)
D Comunidade local de refugiados
Uma empresa ou organização deve dar a devida atenção à criação e manutenção do
relacionamento com a sociedade. Em especial, deve ter cuidado com a comunidade local na
qual está´ inserida pois, ao empreender esforços para desenvolvimento desse bom
relacionamento, acaba por ajudar no fortalecimento da sua reputação no local. Essa pra´tica
deve ir além da promoção da integração da comunidade com a organização por meio de
ações beneficentes e quebrar barreiras para se tornar parte do dia a dia dessa sociedade.
(Página 08, rota 03).
E Torcedores
Questão 3/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o seguinte fragmento de texto:
“Sem dúvida alguma, fazer uma gestão transparente passa por aprimorar práticas e
instrumentos de governança corporativa. Uma das formas de se alcançar uma
administração responsável, preservar os interesses dos acionistas e de todos os
stakeholders e garantir a perenidade da organização é por meio do processo de tomada de
decisão e do melhor meio de comunicação.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://exame.abril.com.br/negocios/gestao-transparente-e-essencial-na-hora-de-tomar-deci
soes/<Acesso em 19 de março de 2018.>
Considerando o trecho acima e os conteúdos da Rota 01, assinale a opção que melhor
representa a definição do termo stakeholder:
Nota: 10.0
A é a parte interessante das organizações e está associada a todas as esferas de
comunicação organizacional.
B uma pessoa ou um grupo que tem interesse em uma empresa, organização não
governamental ou ideia e que sempre atua como investidor ou como participante na
divisão de lucros.
C um funcionário da organização que atua como investidor ou como participante na
divisão de lucros da empresa em que trabalha.
D uma pessoa ou um grupo que tem interesse em uma empresa, organização
não governamental ou ideia. Significa a parte interessada por algo.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse
em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles. Em
inglês stake significa interesse, participação, risco. Assim, stakeholder também significa parte
interessada ou interveniente. (Rota 01, página 06).
E é a parte interessante das organizações.
Questão 4/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“A comunicação deve acompanhar os novos modelos de organização. Fala-se,
contemporaneamente, sobre o conceito de “inovação disruptiva”, que surgiu nos Estados
Unidos no final do século XX. Uma das empresas mais inovadoras no cenário mundial é a
Amazon. A Amazon foi escolhida como a primeira colocada no ranking de inovação pelos
seus esforços de estar sempre inovando para trazer as melhores experiências para seus
clientes, desde de o início de suas operações.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://ideas.scup.com/pt/o-que-aprender-com-amazon/<Acesso em 19 de março de 2018.>
Após a leitura do trecho e as considerações sobre o tema na Rota 02, qual a melhor
definição para inovação ‘disruptiva’?
Nota: 10.0
A A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, cria novos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias
e investimentos monetários astronômicos.
B A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, cria novos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias.
C Inovação disruptiva é sinônimo de start-up.
D A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver
problemas e, por isso, cria novos mercados. Ela baseia-se na implementação
de novas soluções de problemas por meio da simplicidade e conveniência.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Inovação disruptiva é o fenômeno pelo qual uma inovação transforma um mercado ou setor
existente por meio da introdução de simplicidade, conveniência e acessibilidade em
empresas onde a complicação e o alto custo são o status quo.” Fonte:
<blog.mjv.com.br/ideias/o-que-einovacao-disruptiva.
E A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, cria novos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias
e investimentos monetários astronômicos e da contratação de poucos funcionários.
Questão 5/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A rede de lojas de chocolate Cacau Show utilizou esta campanha para a Páscoa de 2018.
Fonte: www.cacaushow.com.br
De acordo com os conhecimentos adquiridos na Rota 03 relacionando-se com a foto acima,
esta publicidade refere-se a qual tipo de comunicação?
Nota: 10.0
A comunicação institucional
B comunicação de crise
C comunicação de produto
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A maior preocupação da comunicação nesse sentido é com a divulgação dos produtos e
marcas existentes e sua preservação. É válido ressaltar que a comunicação de produto não
acontece ocorre somente por meio da publicidade feita pela empresa, mas se compõe de
outras situações estratégicas de marketing, comunicação e assessoria de imprensa (assim
como na comunicação institucional). Nesse processo, ela tem a função de divulgar
novidades mercadológicas para imprensa, gerar o chamado buzz marketing1 e também
auxiliar no processo de utilização adequada das redes sociais. (página 04, rota 03)
D comunicação sustentável
E comunicação ambiental
Questão 6/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise as sentenças abaixo:
I - Compreender e estudar o comportamento do consumidor é relevante ao que diz respeito
ao marketing, pois é por meio de tais informações que as empresas percebem as
oportunidades para satisfazer às necessidades e desejos dos seus clientes.
PORQUE
II - A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são conceituadas como o
estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam
ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e
desejos.
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As duas sentenças são falsas.
B A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
C As asserçõessão verdadeiras e não complementares.
D As asserções são verdadeiras e a I é complementar a II.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Correta – letra D. A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são
conceituadas como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos
selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para
satisfazer as necessidades e desejos. POR QUE. Compreender e estudar o comportamento
do consumidor é relevante ao que diz respeito ao marketing, pois é por meio de tais
informações que as empresas percebem as oportunidades para satisfazer às necessidades e
desejos dos seus clients
E As asserções apresentam ideias contrárias.
Questão 7/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Em tempos de convergência midiática, o fato de entender a forma como o significado do
vínculo emocional nos quais os consumidores estabelecem ligações com suas posses
torna-se fundamental na compreensão do comportamento do consumidor, pois o vínculo
com suas posses se reflete no self estendido. ”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: Rota
05, p. 6 <Acesso em 27 de abril de 2018.>
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial teórico da
disciplina, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Em uma metáfora, pode-se afirmar que a convergência de mídias, ou
convergência transmidiática significa que “a marca ou um determinado
produto são universos.”
O conceito de convergência de mídias, ou convergência transmidiática, é relativamente fácil
de compreender, mas muito difícil de ser bem aplicado. Para o autor, não basta apenas
transferir o conteúdo de um meio ou canal para o outro. Muito mais do que isso, é preciso
saber adaptar a mensagem utilizando as especificidades de cada público em cada meio.
B A ideia de que nós associamos a nós mesmos coisas que estão somente contidas
no nosso corpo e mente chama-se: self estendido.
Você assinalou essa alternativa (B)
C O self estendido, sem especificar o segmento de mercado, sempre gera uma forma
de crise de identidade no consumidor.
D Desde a ligação à posse de um produto, reflete, de forma vital e ubíqua, o modo
como os indivíduos não valorizam seus bens.
E O self estendido e uma característica presente apenas na Geração Z.
Questão 8/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o trecho de notícia a seguir:
“Quando falamos em marketing, não devemos separá-lo da tecnologia. Hoje, o profissional
da área lida com a pressão por resultados e rendimentos, justificativas de investimentos e
retorno positivo – precisando ser mais sistemático e menos empírico.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2018/02/01/a-importancia-de-unir-marke
ting-e-tecnologia-no-planejamento-de-2018.html <Acesso em 19 de março de 2018.>
Quais são os elementos do composto de Marketing?
Nota: 10.0
A produto; pessoas; preço; processos.
B produto; preço; pessoas; promoção.
C produto; preço; pessoas; política.
D produto; pessoas; processos; promoção.
E produto; preço; praça; promoção.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps ou mix de marketing, é o conjunto
de decisões e ações específicas da própria função de marketing que diz respeito a quatro
variáveis: produto, preço, promoção e praça (ponto de distribuição) - (página 11, rota 01)
Questão 9/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o seguinte fragmento de texto:
“O endomarketing é uma das maneiras mais eficazes para reduzir o turnover (índice de
rotatividade de funcionários) e atrair profissionais altamente qualificados para a empresa.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://marketingdeconteudo.com/endomarketing/
Considerando o trecho acima e os conteúdos da Rota 01, assinale a opção que melhor
representa a definição do termo endomarketing:
Nota: 10.0
A é a área responsável pela comunicação interna da organização.
B é a área responsável pelo planejamento integrado de comunicação e abrange os
4P’s do marketing.
C Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações
internas na empresa e que tem como objetivo a Motivação e a integração dos
colaboradores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
endomarketing trabalha mais com o foco no incentivo e na melhor interação entre os
colaboradores da empresa. (página 10 Rota 01).
D o endomarketing é uma estratégia de marketing organizacional e trabalha
exclusivamente com a gestão de pessoas.
E o endomarketing é área responsável pela comunicação interna e externa da
organização.
Questão 10/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o excerto de texto a seguir:
“Dolce & Gabbana usou drones em vez de modelos em desfile de moda”
“São Paulo – A marca italiana Dolce & Gabanna usou drones em vez de modelos para um
desfile de apresentação de bolsas, realizado em Milão no último domingo. Sete drones
carregaram as bolsas da nova coleção de outubro/inverno 2019 da marca. De acordo com o
site de moda Fashionista, a organização do evento pediu para que os espectadores
desligassem o Wi-Fi, bem como conexões hotspot dos seus smartphones para evitar
interferências.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://exame.abril.com.br/tecnologia/dolce-gabbana-usou-drones-em-vez-de-modelo
s-em-desfile-de-moda/
Após a leitura do trecho e das reflexões sobre comunicação presentes na Rota 01, marque
V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) A comunicação organizacional deve englobar todo o processo de comunicação que
ocorre dentro de uma organização, seja ela pública ou privada.
II. ( ) Os componentes no processo de comunicação interna e externa não possibilitam o
entendimento das novas formas de consumo.
III. ( ) a tecnologia está intrinsicamente ligada às novas formas de comunicação e consumo
das organizações.
IV. ( ) a comunicação organizacional não afeta os stakeholders diretamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A V-F-F-F
B V-V-V-F
C V-F-V-F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A I é verdadeira pois confirma o âmbito da comunicação organizacional. A II é falsa pois os
componentes no processo de comunicação interna e externa possibilitam o entendimento
das novas formas de consumo. A III é verdadeira pois a comunicação atua diretamente com
o uso da tecnologia nas organizações contemporâneas. A IV é falsa pois a comunicação
organizacional afeta os stakeholders diretamente uma vez que eles são o público de
interesse das organizações e precisam de comunicação direta e efetiva.
D F-F-V-V
E F-V-V-V
Questão 1/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“A comunicação deve acompanhar os novos modelos de organização. Fala-se,
contemporaneamente, sobre o conceito de “inovação disruptiva”, que surgiu nos Estados
Unidos no final do século XX. Uma das empresas mais inovadoras no cenário mundial é a
Amazon. A Amazon foi escolhida como a primeira colocada no ranking de inovação pelos
seus esforços de estar sempre inovando para trazer as melhores experiências para seus
clientes, desde de o início de suas operações.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://ideas.scup.com/pt/o-que-aprender-com-amazon/<Acesso em 19 de março de 2018.>
Após a leitura do trecho e as considerações sobre o tema na Rota 02, qual a melhor
definição para inovação ‘disruptiva’?
Nota: 10.0
A A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, cria novos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias
e investimentos monetários astronômicos.
B A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, crianovos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias.
C Inovação disruptiva é sinônimo de start-up.
D A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver
problemas e, por isso, cria novos mercados. Ela baseia-se na implementação
de novas soluções de problemas por meio da simplicidade e conveniência.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Inovação disruptiva é o fenômeno pelo qual uma inovação transforma um mercado ou setor
existente por meio da introdução de simplicidade, conveniência e acessibilidade em
empresas onde a complicação e o alto custo são o status quo.” Fonte:
<blog.mjv.com.br/ideias/o-que-einovacao-disruptiva.
E A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, cria novos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias
e investimentos monetários astronômicos e da contratação de poucos funcionários.
Questão 2/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o excerto de texto a seguir:
“Dolce & Gabbana usou drones em vez de modelos em desfile de moda”
“São Paulo – A marca italiana Dolce & Gabanna usou drones em vez de modelos para um
desfile de apresentação de bolsas, realizado em Milão no último domingo. Sete drones
carregaram as bolsas da nova coleção de outubro/inverno 2019 da marca. De acordo com o
site de moda Fashionista, a organização do evento pediu para que os espectadores
desligassem o Wi-Fi, bem como conexões hotspot dos seus smartphones para evitar
interferências.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://exame.abril.com.br/tecnologia/dolce-gabbana-usou-drones-em-vez-de-modelo
s-em-desfile-de-moda/
Após a leitura do trecho e das reflexões sobre comunicação presentes na Rota 01, marque
V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) A comunicação organizacional deve englobar todo o processo de comunicação que
ocorre dentro de uma organização, seja ela pública ou privada.
II. ( ) Os componentes no processo de comunicação interna e externa não possibilitam o
entendimento das novas formas de consumo.
III. ( ) a tecnologia está intrinsicamente ligada às novas formas de comunicação e consumo
das organizações.
IV. ( ) a comunicação organizacional não afeta os stakeholders diretamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A V-F-F-F
B V-V-V-F
C V-F-V-F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A I é verdadeira pois confirma o âmbito da comunicação organizacional. A II é falsa pois os
componentes no processo de comunicação interna e externa possibilitam o entendimento
das novas formas de consumo. A III é verdadeira pois a comunicação atua diretamente com
o uso da tecnologia nas organizações contemporâneas. A IV é falsa pois a comunicação
organizacional afeta os stakeholders diretamente uma vez que eles são o público de
interesse das organizações e precisam de comunicação direta e efetiva.
D F-F-V-V
E F-V-V-V
Questão 3/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Em tempos de convergência midiática, o fato de entender a forma como o significado do
vínculo emocional nos quais os consumidores estabelecem ligações com suas posses
torna-se fundamental na compreensão do comportamento do consumidor, pois o vínculo
com suas posses se reflete no self estendido. ”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: Rota
05, p. 6 <Acesso em 27 de abril de 2018.>
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial teórico da
disciplina, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
Nota: 10.0
A Em uma metáfora, pode-se afirmar que a convergência de mídias, ou
convergência transmidiática significa que “a marca ou um determinado
produto são universos.”
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
O conceito de convergência de mídias, ou convergência transmidiática, é relativamente fácil
de compreender, mas muito difícil de ser bem aplicado. Para o autor, não basta apenas
transferir o conteúdo de um meio ou canal para o outro. Muito mais do que isso, é preciso
saber adaptar a mensagem utilizando as especificidades de cada público em cada meio.
B A ideia de que nós associamos a nós mesmos coisas que estão somente contidas
no nosso corpo e mente chama-se: self estendido.
C O self estendido, sem especificar o segmento de mercado, sempre gera uma forma
de crise de identidade no consumidor.
D Desde a ligação à posse de um produto, reflete, de forma vital e ubíqua, o modo
como os indivíduos não valorizam seus bens.
E O self estendido e uma característica presente apenas na Geração Z.
Questão 4/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise as sentenças abaixo:
I - Compreender e estudar o comportamento do consumidor é relevante ao que diz respeito
ao marketing, pois é por meio de tais informações que as empresas percebem as
oportunidades para satisfazer às necessidades e desejos dos seus clientes.
PORQUE
II - A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são conceituadas como o
estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam
ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e
desejos.
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As duas sentenças são falsas.
B A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
C As asserções são verdadeiras e não complementares.
D As asserções são verdadeiras e a I é complementar a II.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Correta – letra D. A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são
conceituadas como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos
selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para
satisfazer as necessidades e desejos. POR QUE. Compreender e estudar o comportamento
do consumidor é relevante ao que diz respeito ao marketing, pois é por meio de tais
informações que as empresas percebem as oportunidades para satisfazer às necessidades e
desejos dos seus clients
E As asserções apresentam ideias contrárias.
Questão 5/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia a afirmação abaixo:
“O mercado de trabalho e o universo corporativo, por sua vez, seguem a tendência global
em apontar a comunicação como uma das habilidades de grande peso para o sucesso
profissional.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/falar-em-publico-comunicacao-e-encontro-dino890
86936131/<Acesso em 19 de março de 2018.>
A partir da afirmativa acima e dos conceitos abordados na Rota 01, qual é o conceito de
comunicação organizacional?
Nota: 10.0
A tornar comum, partilhar, trocar informações para o entendimento global dos
stakeholders.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A palavra comunicação tem sua origem no latim “communicare”, que por sua vez significa:
“tornar comum, partilhar”. É a partir dessa interpretação, focada na etimologia, que se torna
possível compreender que comunicação implica em troca de informações. (Página 03 Rota
01)
B divulgar e publicar informações dos stakeholders.
C tornar públicas as informações dos stakeholders.
D estabelecer elos de ligação entre os stakeholders.
E fornecer informações aos stakeholders.
Questão 6/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A rede de lojas de chocolate Cacau Show utilizou esta campanha para a Páscoa de 2018.
Fonte: www.cacaushow.com.br
De acordo com os conhecimentos adquiridos na Rota 03 relacionando-se com a foto acima,
esta publicidade refere-se a qual tipo de comunicação?
Nota: 10.0
A comunicação institucional
B comunicação de crise
C comunicação de produto
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A maior preocupação da comunicação nesse sentido é com a divulgação dos produtos e
marcas existentes e sua preservação. É válido ressaltar que a comunicação de produto não
acontece ocorre somente por meio da publicidade feitapela empresa, mas se compõe de
outras situações estratégicas de marketing, comunicação e assessoria de imprensa (assim
como na comunicação institucional). Nesse processo, ela tem a função de divulgar
novidades mercadológicas para imprensa, gerar o chamado buzz marketing1 e também
auxiliar no processo de utilização adequada das redes sociais. (página 04, rota 03)
D comunicação sustentável
E comunicação ambiental
Questão 7/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o trecho de notícia a seguir:
“Quando falamos em marketing, não devemos separá-lo da tecnologia. Hoje, o profissional
da área lida com a pressão por resultados e rendimentos, justificativas de investimentos e
retorno positivo – precisando ser mais sistemático e menos empírico.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2018/02/01/a-importancia-de-unir-marke
ting-e-tecnologia-no-planejamento-de-2018.html <Acesso em 19 de março de 2018.>
Quais são os elementos do composto de Marketing?
Nota: 10.0
A produto; pessoas; preço; processos.
B produto; preço; pessoas; promoção.
C produto; preço; pessoas; política.
D produto; pessoas; processos; promoção.
E produto; preço; praça; promoção.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps ou mix de marketing, é o conjunto
de decisões e ações específicas da própria função de marketing que diz respeito a quatro
variáveis: produto, preço, promoção e praça (ponto de distribuição) - (página 11, rota 01)
Questão 8/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Considere a seguinte tagline do site torcedores.com: “Em jogo de semifinal, Atlético-PR
promove ação e leva crianças refugiadas à Arena da Baixada.”
fonte:
https://www.torcedores.com/noticias/2018/03/atletico-pr-promove-acao-e-leva-criancas-refug
iadas-arena-da-baixada?enable-feature=new_layout
Qual é o público de interesse que o Atlético Paranaense objetivou atingir ao promover tal
ação?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Governo
B Investidores
Você assinalou essa alternativa (B)
C Patrocinadores
D Comunidade local de refugiados
Uma empresa ou organização deve dar a devida atenção à criação e manutenção do
relacionamento com a sociedade. Em especial, deve ter cuidado com a comunidade local na
qual está´ inserida pois, ao empreender esforços para desenvolvimento desse bom
relacionamento, acaba por ajudar no fortalecimento da sua reputação no local. Essa pra´tica
deve ir além da promoção da integração da comunidade com a organização por meio de
ações beneficentes e quebrar barreiras para se tornar parte do dia a dia dessa sociedade.
(Página 08, rota 03).
E Torcedores
Questão 9/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o seguinte fragmento de texto:
“O endomarketing é uma das maneiras mais eficazes para reduzir o turnover (índice de
rotatividade de funcionários) e atrair profissionais altamente qualificados para a empresa.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://marketingdeconteudo.com/endomarketing/
Considerando o trecho acima e os conteúdos da Rota 01, assinale a opção que melhor
representa a definição do termo endomarketing:
Nota: 10.0
A é a área responsável pela comunicação interna da organização.
B é a área responsável pelo planejamento integrado de comunicação e abrange os
4P’s do marketing.
C Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações
internas na empresa e que tem como objetivo a Motivação e a integração dos
colaboradores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
endomarketing trabalha mais com o foco no incentivo e na melhor interação entre os
colaboradores da empresa. (página 10 Rota 01).
D o endomarketing é uma estratégia de marketing organizacional e trabalha
exclusivamente com a gestão de pessoas.
E o endomarketing é área responsável pela comunicação interna e externa da
organização.
Questão 10/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o seguinte fragmento de texto:
“Sem dúvida alguma, fazer uma gestão transparente passa por aprimorar práticas e
instrumentos de governança corporativa. Uma das formas de se alcançar uma
administração responsável, preservar os interesses dos acionistas e de todos os
stakeholders e garantir a perenidade da organização é por meio do processo de tomada de
decisão e do melhor meio de comunicação.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://exame.abril.com.br/negocios/gestao-transparente-e-essencial-na-hora-de-tomar-deci
soes/<Acesso em 19 de março de 2018.>
Considerando o trecho acima e os conteúdos da Rota 01, assinale a opção que melhor
representa a definição do termo stakeholder:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A é a parte interessante das organizações e está associada a todas as esferas de
comunicação organizacional.
Você assinalou essa alternativa (A)
B uma pessoa ou um grupo que tem interesse em uma empresa, organização não
governamental ou ideia e que sempre atua como investidor ou como participante na
divisão de lucros.
C um funcionário da organização que atua como investidor ou como participante na
divisão de lucros da empresa em que trabalha.
D uma pessoa ou um grupo que tem interesse em uma empresa, organização
não governamental ou ideia. Significa a parte interessada por algo.
Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse
em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles. Em
inglês stake significa interesse, participação, risco. Assim, stakeholder também significa parte
interessada ou interveniente. (Rota 01, página 06).
E é a parte interessante das organizações.
Questão 1/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia a afirmação abaixo:
“O mercado de trabalho e o universo corporativo, por sua vez, seguem a tendência global
em apontar a comunicação como uma das habilidades de grande peso para o sucesso
profissional.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/falar-em-publico-comunicacao-e-encontro-dino890
86936131/<Acesso em 19 de março de 2018.>
A partir da afirmativa acima e dos conceitos abordados na Rota 01, qual é o conceito de
comunicação organizacional?
Nota: 10.0
A tornar comum, partilhar, trocar informações para o entendimento global dos
stakeholders.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A palavra comunicação tem sua origem no latim “communicare”, que por sua vez significa:
“tornar comum, partilhar”. É a partir dessa interpretação, focada na etimologia, que se torna
possível compreender que comunicação implica em troca de informações. (Página 03 Rota
01)
B divulgar e publicar informações dos stakeholders.
C tornar públicas as informações dos stakeholders.
D estabelecer elos de ligação entre os stakeholders.
E fornecer informações aos stakeholders.
Questão 2/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o seguinte fragmento de texto:
“O endomarketing é uma das maneiras mais eficazes para reduzir o turnover (índice de
rotatividade de funcionários) e atrair profissionais altamente qualificados para a empresa.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://marketingdeconteudo.com/endomarketing/
Considerando o trecho acima e os conteúdos da Rota 01, assinale a opção que melhor
representa a definição do termo endomarketing:
Nota: 10.0
A é a área responsável pela comunicação interna da organização.
B é a área responsável pelo planejamento integrado de comunicação e abrange os
4P’s do marketing.
C Endomarketing é uma estratégia de marketing institucional voltada para ações
internas na empresa e que tem como objetivo a Motivação e a integração dos
colaboradores.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
endomarketing trabalha mais com o foco no incentivo e na melhor interação entre os
colaboradores daempresa. (página 10 Rota 01).
D o endomarketing é uma estratégia de marketing organizacional e trabalha
exclusivamente com a gestão de pessoas.
E o endomarketing é área responsável pela comunicação interna e externa da
organização.
Questão 3/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o trecho de notícia a seguir:
“Quando falamos em marketing, não devemos separá-lo da tecnologia. Hoje, o profissional
da área lida com a pressão por resultados e rendimentos, justificativas de investimentos e
retorno positivo – precisando ser mais sistemático e menos empírico.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.proxxima.com.br/home/proxxima/how-to/2018/02/01/a-importancia-de-unir-marke
ting-e-tecnologia-no-planejamento-de-2018.html <Acesso em 19 de março de 2018.>
Quais são os elementos do composto de Marketing?
Nota: 10.0
A produto; pessoas; preço; processos.
B produto; preço; pessoas; promoção.
C produto; preço; pessoas; política.
D produto; pessoas; processos; promoção.
E produto; preço; praça; promoção.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps ou mix de marketing, é o conjunto
de decisões e ações específicas da própria função de marketing que diz respeito a quatro
variáveis: produto, preço, promoção e praça (ponto de distribuição) - (página 11, rota 01)
Questão 4/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Em tempos de convergência midiática, o fato de entender a forma como o significado do
vínculo emocional nos quais os consumidores estabelecem ligações com suas posses
torna-se fundamental na compreensão do comportamento do consumidor, pois o vínculo
com suas posses se reflete no self estendido. ”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: Rota
05, p. 6 <Acesso em 27 de abril de 2018.>
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial teórico da
disciplina, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Em uma metáfora, pode-se afirmar que a convergência de mídias, ou
convergência transmidiática significa que “a marca ou um determinado
produto são universos.”
O conceito de convergência de mídias, ou convergência transmidiática, é relativamente fácil
de compreender, mas muito difícil de ser bem aplicado. Para o autor, não basta apenas
transferir o conteúdo de um meio ou canal para o outro. Muito mais do que isso, é preciso
saber adaptar a mensagem utilizando as especificidades de cada público em cada meio.
B A ideia de que nós associamos a nós mesmos coisas que estão somente contidas
no nosso corpo e mente chama-se: self estendido.
Você assinalou essa alternativa (B)
C O self estendido, sem especificar o segmento de mercado, sempre gera uma forma
de crise de identidade no consumidor.
D Desde a ligação à posse de um produto, reflete, de forma vital e ubíqua, o modo
como os indivíduos não valorizam seus bens.
E O self estendido e uma característica presente apenas na Geração Z.
Questão 5/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“A comunicação deve acompanhar os novos modelos de organização. Fala-se,
contemporaneamente, sobre o conceito de “inovação disruptiva”, que surgiu nos Estados
Unidos no final do século XX. Uma das empresas mais inovadoras no cenário mundial é a
Amazon. A Amazon foi escolhida como a primeira colocada no ranking de inovação pelos
seus esforços de estar sempre inovando para trazer as melhores experiências para seus
clientes, desde de o início de suas operações.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://ideas.scup.com/pt/o-que-aprender-com-amazon/<Acesso em 19 de março de 2018.>
Após a leitura do trecho e as considerações sobre o tema na Rota 02, qual a melhor
definição para inovação ‘disruptiva’?
Nota: 10.0
A A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, cria novos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias
e investimentos monetários astronômicos.
B A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, cria novos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias.
C Inovação disruptiva é sinônimo de start-up.
D A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver
problemas e, por isso, cria novos mercados. Ela baseia-se na implementação
de novas soluções de problemas por meio da simplicidade e conveniência.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Inovação disruptiva é o fenômeno pelo qual uma inovação transforma um mercado ou setor
existente por meio da introdução de simplicidade, conveniência e acessibilidade em
empresas onde a complicação e o alto custo são o status quo.” Fonte:
<blog.mjv.com.br/ideias/o-que-einovacao-disruptiva.
E A inovação disruptiva cria novos valores, novas maneiras de se resolver problemas
e, por isso, cria novos mercados por meio da implantação de complexas tecnologias
e investimentos monetários astronômicos e da contratação de poucos funcionários.
Questão 6/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o seguinte fragmento de texto:
“Sem dúvida alguma, fazer uma gestão transparente passa por aprimorar práticas e
instrumentos de governança corporativa. Uma das formas de se alcançar uma
administração responsável, preservar os interesses dos acionistas e de todos os
stakeholders e garantir a perenidade da organização é por meio do processo de tomada de
decisão e do melhor meio de comunicação.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://exame.abril.com.br/negocios/gestao-transparente-e-essencial-na-hora-de-tomar-deci
soes/<Acesso em 19 de março de 2018.>
Considerando o trecho acima e os conteúdos da Rota 01, assinale a opção que melhor
representa a definição do termo stakeholder:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A é a parte interessante das organizações e está associada a todas as esferas de
comunicação organizacional.
Você assinalou essa alternativa (A)
B uma pessoa ou um grupo que tem interesse em uma empresa, organização não
governamental ou ideia e que sempre atua como investidor ou como participante na
divisão de lucros.
C um funcionário da organização que atua como investidor ou como participante na
divisão de lucros da empresa em que trabalha.
D uma pessoa ou um grupo que tem interesse em uma empresa, organização
não governamental ou ideia. Significa a parte interessada por algo.
Stakeholder significa público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse
em uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles. Em
inglês stake significa interesse, participação, risco. Assim, stakeholder também significa parte
interessada ou interveniente. (Rota 01, página 06).
E é a parte interessante das organizações.
Questão 7/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Considere a seguinte tagline do site torcedores.com: “Em jogo de semifinal, Atlético-PR
promove ação e leva crianças refugiadas à Arena da Baixada.”
fonte:
https://www.torcedores.com/noticias/2018/03/atletico-pr-promove-acao-e-leva-criancas-refug
iadas-arena-da-baixada?enable-feature=new_layout
Qual é o público de interesse que o Atlético Paranaense objetivou atingir ao promover tal
ação?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Governo
B Investidores
Você assinalou essa alternativa (B)
C Patrocinadores
D Comunidade local de refugiados
Uma empresa ou organização deve dar a devida atenção à criação e manutenção do
relacionamento com a sociedade. Em especial, deve ter cuidado com a comunidade local na
qual está´ inserida pois, ao empreender esforços para desenvolvimento desse bom
relacionamento, acaba por ajudar no fortalecimento da sua reputação no local. Essa pra´tica
deve ir além da promoção da integração da comunidade com a organização por meio de
ações beneficentes e quebrar barreiras para se tornar parte do dia a dia dessa sociedade.(Página 08, rota 03).
E Torcedores
Questão 8/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia o excerto de texto a seguir:
“Dolce & Gabbana usou drones em vez de modelos em desfile de moda”
“São Paulo – A marca italiana Dolce & Gabanna usou drones em vez de modelos para um
desfile de apresentação de bolsas, realizado em Milão no último domingo. Sete drones
carregaram as bolsas da nova coleção de outubro/inverno 2019 da marca. De acordo com o
site de moda Fashionista, a organização do evento pediu para que os espectadores
desligassem o Wi-Fi, bem como conexões hotspot dos seus smartphones para evitar
interferências.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://exame.abril.com.br/tecnologia/dolce-gabbana-usou-drones-em-vez-de-modelo
s-em-desfile-de-moda/
Após a leitura do trecho e das reflexões sobre comunicação presentes na Rota 01, marque
V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) A comunicação organizacional deve englobar todo o processo de comunicação que
ocorre dentro de uma organização, seja ela pública ou privada.
II. ( ) Os componentes no processo de comunicação interna e externa não possibilitam o
entendimento das novas formas de consumo.
III. ( ) a tecnologia está intrinsicamente ligada às novas formas de comunicação e consumo
das organizações.
IV. ( ) a comunicação organizacional não afeta os stakeholders diretamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
A V-F-F-F
B V-V-V-F
C V-F-V-F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A I é verdadeira pois confirma o âmbito da comunicação organizacional. A II é falsa pois os
componentes no processo de comunicação interna e externa possibilitam o entendimento
das novas formas de consumo. A III é verdadeira pois a comunicação atua diretamente com
o uso da tecnologia nas organizações contemporâneas. A IV é falsa pois a comunicação
organizacional afeta os stakeholders diretamente uma vez que eles são o público de
interesse das organizações e precisam de comunicação direta e efetiva.
D F-F-V-V
E F-V-V-V
Questão 9/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise as sentenças abaixo:
I - Compreender e estudar o comportamento do consumidor é relevante ao que diz respeito
ao marketing, pois é por meio de tais informações que as empresas percebem as
oportunidades para satisfazer às necessidades e desejos dos seus clientes.
PORQUE
II - A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são conceituadas como o
estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam
ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e
desejos.
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As duas sentenças são falsas.
B A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
C As asserções são verdadeiras e não complementares.
D As asserções são verdadeiras e a I é complementar a II.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Correta – letra D. A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são
conceituadas como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos
selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para
satisfazer as necessidades e desejos. POR QUE. Compreender e estudar o comportamento
do consumidor é relevante ao que diz respeito ao marketing, pois é por meio de tais
informações que as empresas percebem as oportunidades para satisfazer às necessidades e
desejos dos seus clients
E As asserções apresentam ideias contrárias.
Questão 10/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A rede de lojas de chocolate Cacau Show utilizou esta campanha para a Páscoa de 2018.
Fonte: www.cacaushow.com.br
De acordo com os conhecimentos adquiridos na Rota 03 relacionando-se com a foto acima,
esta publicidade refere-se a qual tipo de comunicação?
Nota: 10.0
A comunicação institucional
B comunicação de crise
C comunicação de produto
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A maior preocupação da comunicação nesse sentido é com a divulgação dos produtos e
marcas existentes e sua preservação. É válido ressaltar que a comunicação de produto não
acontece ocorre somente por meio da publicidade feita pela empresa, mas se compõe de
outras situações estratégicas de marketing, comunicação e assessoria de imprensa (assim
como na comunicação institucional). Nesse processo, ela tem a função de divulgar
novidades mercadológicas para imprensa, gerar o chamado buzz marketing1 e também
auxiliar no processo de utilização adequada das redes sociais. (página 04, rota 03)
D comunicação sustentável
E comunicação ambiental
Apol 2
Questão 1/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A partir da expressão abaixo, responda à pergunta: Por que o marketing é tão influente em
despertar novas necessidades e práticas de consumo?
“Consumo, logo existo”
Fonte:http://seer.psicologia.ufrj.br/index.php/abp/article/view/709/533<Acesso em 23 de abril
de 2018.
Nota: 10.0
A Pois é uma atividade desenvolvida pelas empresas de forma que todos os setores,
em todas as fases do processo e em todas as áreas de atuação da organização
trabalhem integrados.
B Pois ele atua de forma a informar o consumidor, coletar suas informações e depois
utilizá-las para seu bem-estar.
C Pois a relação com produtos, serviços e bens materiais, está relacionada a
suprir desejos, representar gostos e contribuir com a formação e a expressão
de identidades a partir das relações de experimentação por meio da compra e
criação de valor ao indivíduo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O consumo moderno representa a mudança no comportamento de consumo. A sociedade
contemporânea está impregnada por aspectos da atividade de consumo que ultrapassam a
mera aquisição por causa da utilidade do objeto. Marcadamente, esse processo distinguiu a
passagem da sociedade tradicional para a moderna.
D Pois o cliente sempre será a razão de ser da empresa, o elemento principal entre
todos os envolvidos no processo. É ele que justifica a perpetuação da empresa.
E Pois assim como todos os outros processos de ação de mercadologia, o controle se
faz necessário para avaliar as principais forças e fraquezas dos consumidores.
Questão 2/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Os mercados organizacionais apresentam alta complexidade, por envolverem grande
número de organizações e indivíduos. A complexidade está presente na estrutura da
indústria, que vai desde fornecedores de insumos a usuários, e na organização de compras
da própria empresa, que costuma envolver vários departamentos ou setores em seus
processos de compra. Outro elemento a contribuir para a complexidade das compras é a
globalização do fornecimento.
Cada vez mais, as empresas recorrem a fornecedores de diferentes países para atender às
suas necessidades de matérias-primas, peças e componentes.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ROCHA,
A.; FERREIRA, J. B. SILVA, J. F. Entendendo os modelos de compra organizacional. V
Encontro de Marketing da ANPAD, 2012. Disponível em: <
http://www.anpad.org.br/adm/pdf/2012_EMA33.pdf> Acesso em 28 de abril de 2018.
As compras organizacionais são peculiares quando comparadas as compras
individuais, podendo ser analisadas a partir das dimensões: produto, preço,
promoção, praça. Logo, a promoção, pode ser considerada:
Nota: 10.0
A Técnicas, com volumes elevados de oferta e que e enfatiza os serviços.
B Listas de preços padronizadas, com base na concorrência.
C Processos estruturados, que envolvem várias pessoas da organização.
D São as ferramentas de comunicação como: anúncios impressos, radio,
televisão, redes sociais.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Resposta certa – letra d. Em termos de canais de promoção, pode envolver marketing digital,
como links patrocinados, redes sociais, e-mail marketing, etc. E estratégias off-line, como
anúncios impressos, rádio, televisão, entre outras possibilidades.
E Sãoas práticas de diminuir o preço dos produtos e ou services para gerar mais lucro
para a empresa.
Questão 3/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise as sentenças abaixo:
I - Compreender e estudar o comportamento do consumidor é relevante ao que diz respeito
ao marketing, pois é por meio de tais informações que as empresas percebem as
oportunidades para satisfazer às necessidades e desejos dos seus clientes.
PORQUE
II - A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são conceituadas como o
estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam
ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e
desejos.
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As duas sentenças são falsas.
B A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
C As asserções são verdadeiras e não complementares.
D As asserções são verdadeiras e a I é complementar a II.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Correta – letra D. A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são
conceituadas como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos
selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para
satisfazer as necessidades e desejos. POR QUE. Compreender e estudar o comportamento
do consumidor é relevante ao que diz respeito ao marketing, pois é por meio de tais
informações que as empresas percebem as oportunidades para satisfazer às necessidades e
desejos dos seus clients
E As asserções apresentam ideias contrárias.
Questão 4/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Louboutin ensina a não descer do salto sem ser escrava dele”
Após dizer que fazia sapatos para mulheres agradarem homens, designer adota tom
feminista. É pela ideia de feminilidade e “empoderamento” que o estilista se diz atraído ao
criar os saltos agulha e os modelos de fitas e renda, inspirados nas sapatilhas de bailarina,
vistos em sua coleção mais recente apresentada em Paris. O poder, que ele já vinculou ao
sofrimento dos pés, agora tem a ver com autoafirmação.
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial
teórico da disciplina, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I - Os sapatos de Christian Louboutin tem um apelo utilitário.
II - A escolha por um sapato Louboutin considera que o consumidor não escolhe o seu
produto com base em critérios racionais.
III - Os sapatos Louboutin valorizam aspectos hedônicos do consumo.
IV - A marca Louboutin não tem mercado e está fadada à falência pois não produz sapatos
com benefícios concretos, como o conforto.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/2018/04/louboutin-ensina-a-nao-descer-do-salto-sem
-ser-escrava-dele.shtml<Acesso em 23 de abril de 2018.>
Escolha a opção correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A São corretas apenas as afirmativas I, II.
B São corretas apenas as afirmativas II, III.
A alternativa correta é a ‘b’. A afirmativa I está incorreta, pois não há apelo racional (utilitário)
em relação ao sapato Louboutin, pois seu foco está no apelo hedônico (prazer). A afirmativa
II está correta, pois a escolha por um sapato Louboutin é baseada em elementos subjetivos e
hedônicos. A afirmativa III está correta, pois o designer não faz questão de desenvolver um
produto funcional. A afirmativa IV está incorreta, pois uma marca não precisa vender produto
que ofereçam apenas atributos utilitários.
C São corretas apenas as afirmativas III, IV.
Você assinalou essa alternativa (C)
D São corretas apenas as afirmativas I, II, III.
E São corretas apenas as afirmativas II, III, IV.
Questão 5/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
O preço é quanto o seu produto ou serviço vale para o consumidor. Para o seu negócio, o
preço ideal de venda é aquele que cobre os custos do produto ou serviço e ainda
proporciona o lucro desejado pela empresa. Analisando o quanto o consumidor está
disposto a pagar, a empresa avalia se seu preço ideal de venda é compatível com praticado
no mercado. Os fatores que determinam o preço são: posicionamento, objetivos da
empresa, novos produtos e flexibilização.
Fonte:
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-estabelecer-uma-politica-de-prec
os,e1c926ad18353410VgnVCM1000003b74010aRCRD. <Acesso em 23 de abril de 2018.>
Fonte: http://www.cljornal.com.br/antigo-site/noticia.php?id=9812<<Acesso em 23 de abril
de 2018.>
De acordo com a passagem, a foto acima e com os conteúdos teóricos e
apresentados em aula, qual a alternativa que melhor representa a política de preços
do varejista?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A preço único
B preço variável
Você assinalou essa alternativa (B)
C preço de marca própria
D preço psicológico
Exemplos deste tipo de preço são R$ 19,99, R$ 49,95 ou R$199,90. A diferença entre o
preço quebrado e o preço redondo é mínima, mas seu efeito causa no consumidor um
impacto psicológico
E mark-up
Questão 6/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Em tempos de convergência midiática, o fato de entender a forma como o significado do
vínculo emocional nos quais os consumidores estabelecem ligações com suas posses
torna-se fundamental na compreensão do comportamento do consumidor, pois o vínculo
com suas posses se reflete no self estendido. ”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: Rota
05, p. 6 <Acesso em 27 de abril de 2018.>
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial teórico da
disciplina, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Em uma metáfora, pode-se afirmar que a convergência de mídias, ou
convergência transmidiática significa que “a marca ou um determinado
produto são universos.”
O conceito de convergência de mídias, ou convergência transmidiática, é relativamente fácil
de compreender, mas muito difícil de ser bem aplicado. Para o autor, não basta apenas
transferir o conteúdo de um meio ou canal para o outro. Muito mais do que isso, é preciso
saber adaptar a mensagem utilizando as especificidades de cada público em cada meio.
B A ideia de que nós associamos a nós mesmos coisas que estão somente contidas
no nosso corpo e mente chama-se: self estendido.
Você assinalou essa alternativa (B)
C O self estendido, sem especificar o segmento de mercado, sempre gera uma forma
de crise de identidade no consumidor.
D Desde a ligação à posse de um produto, reflete, de forma vital e ubíqua, o modo
como os indivíduos não valorizam seus bens.
E O self estendido e uma característica presente apenas na Geração Z.
Questão 7/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A política de preços para uma dada marca pode criar associações na mente dos clientes em
relação ao patamar de preços dentro de sua categoria. Nesta direção, várias estratégias de
precificação podem ser utilizadas. Uma delas é a do tipo estratégia de preço premium, que
é definida como:
Nota: 10.0
A a venda de produtos com preços iguais aos dos concorrentes, fazendo girar o
estoque rapidamente.
B a fixação de preços visando maximizar o lucro corrente.
C a determinação dos menores preços possíveis, pressupondo que o mercado seja
sensível ao preço.
D a venda de produtos com preços maiores que os dos concorrentes, visando
gerar impressão de melhor qualidade.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Algo de qualidade maior ou superior. Ela vale o preço adicional que ela cobra, pois isso
indica que o consumidor está disposto a pagar um excedente por produtos que possuem
aquele “algo a mais” que os fazem únicos.
E a venda de produtos a preços únicos, como R$ 9,90.
Questão 8/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Em um cenário de transformações econômicas, tecnológicas e sociais cada vez mais
velozes, a comunicação mercadológica das organizações busca se sofisticar em termos de
formato e conteúdo para transmitir mensagens claras e integradasaos seus diferentes
públicos. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma modalidade que
compõe o mix de Comunicação Integrada de Marketing.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A buzz marketing
B markup
markup refere-se a diferença entre o preço final e o custo de determinado produto e está
inserido na modalidade “preço: dos 4 ps do marketing.
C comercial
Você assinalou essa alternativa (C)
D folhetos
E marketing de relacionamento
Questão 9/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise o anúncio a seguir para responder à questão.
“Não faça scroll dirigindo. Mapfre a seguradora global de confiança.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.clubedecriacao.com.br/novo/bebe-casal-gato-mergulho-shortlist-print-publishing-
cannes-2017/. <Acesso em 28 de abril de 2018.>
Em relação à linguagem publicitária do anúncio, foi utilizado:
Nota: 10.0
A Uma linguagem em que predominam recursos argumentativos.
B Uma linguagem em que há a predominância de recursos descritivos.
C Uma linguagem em que predominam recursos imagéticos.
D Uma linguagem em que predomina a narrativa.
E Uma linguagem em que predomina recursos de imagem e de convencimento.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Ao utilizar a imagem do bebe utiliza-se o recurso imagético, além disso, há um apelo de
convencimento ao usar o imperativo: “não faça”.
Questão 10/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia a chamada sobre uma reportagem do site Valor Econômico e com base no material
teórico e nos conteúdos apresentados em sala de aula, assinale a alternativa correta.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.valor.com.br/empresas/consumo <Acesso em 23 de abril de 2018.>
Nota: 10.0
A Demanda significa conhecer as necessidades e os desejos do cliente.
B Demanda é o conjunto de ferramentas para fomentar vendas de um produto ou
serviço a curto prazo (por exemplo, descontos promocionais).
C Demanda é uma forma de esforço no ponto de venda.
D Demanda é a ferramenta que foca seus esforços diretamente no seu público alvo,
eliminado qualquer tipo de intermediário.
E Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores
desejam adquirir por um preço definido em um mercado. A demanda pode ser
interpretada como procura, mas não necessariamente como consumo, uma
vez que é possível querer e não consumir um bem ou serviço, por diversos
motivos.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A demanda representa a reunião de todos aqueles que, além de desejarem adquirir,
possuem a condição de arcar com os custos de um serviço ou produto (seja ele inovador ou
tradicional). ?
Questão 1/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A partir da expressão abaixo, responda à pergunta: Por que o marketing é tão influente em
despertar novas necessidades e práticas de consumo?
“Consumo, logo existo”
Fonte:http://seer.psicologia.ufrj.br/index.php/abp/article/view/709/533<Acesso em 23 de abril
de 2018.
Nota: 10.0
A Pois é uma atividade desenvolvida pelas empresas de forma que todos os setores,
em todas as fases do processo e em todas as áreas de atuação da organização
trabalhem integrados.
B Pois ele atua de forma a informar o consumidor, coletar suas informações e depois
utilizá-las para seu bem-estar.
C Pois a relação com produtos, serviços e bens materiais, está relacionada a
suprir desejos, representar gostos e contribuir com a formação e a expressão
de identidades a partir das relações de experimentação por meio da compra e
criação de valor ao indivíduo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O consumo moderno representa a mudança no comportamento de consumo. A sociedade
contemporânea está impregnada por aspectos da atividade de consumo que ultrapassam a
mera aquisição por causa da utilidade do objeto. Marcadamente, esse processo distinguiu a
passagem da sociedade tradicional para a moderna.
D Pois o cliente sempre será a razão de ser da empresa, o elemento principal entre
todos os envolvidos no processo. É ele que justifica a perpetuação da empresa.
E Pois assim como todos os outros processos de ação de mercadologia, o controle se
faz necessário para avaliar as principais forças e fraquezas dos consumidores.
Questão 2/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Os mercados organizacionais apresentam alta complexidade, por envolverem grande
número de organizações e indivíduos. A complexidade está presente na estrutura da
indústria, que vai desde fornecedores de insumos a usuários, e na organização de compras
da própria empresa, que costuma envolver vários departamentos ou setores em seus
processos de compra. Outro elemento a contribuir para a complexidade das compras é a
globalização do fornecimento.
Cada vez mais, as empresas recorrem a fornecedores de diferentes países para atender às
suas necessidades de matérias-primas, peças e componentes.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ROCHA,
A.; FERREIRA, J. B. SILVA, J. F. Entendendo os modelos de compra organizacional. V
Encontro de Marketing da ANPAD, 2012. Disponível em: <
http://www.anpad.org.br/adm/pdf/2012_EMA33.pdf> Acesso em 28 de abril de 2018.
As compras organizacionais são peculiares quando comparadas as compras
individuais, podendo ser analisadas a partir das dimensões: produto, preço,
promoção, praça. Logo, a promoção, pode ser considerada:
Nota: 10.0
A Técnicas, com volumes elevados de oferta e que e enfatiza os serviços.
B Listas de preços padronizadas, com base na concorrência.
C Processos estruturados, que envolvem várias pessoas da organização.
D São as ferramentas de comunicação como: anúncios impressos, radio,
televisão, redes sociais.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Resposta certa – letra d. Em termos de canais de promoção, pode envolver marketing digital,
como links patrocinados, redes sociais, e-mail marketing, etc. E estratégias off-line, como
anúncios impressos, rádio, televisão, entre outras possibilidades.
E São as práticas de diminuir o preço dos produtos e ou services para gerar mais lucro
para a empresa.
Questão 3/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise as sentenças abaixo:
I - Compreender e estudar o comportamento do consumidor é relevante ao que diz respeito
ao marketing, pois é por meio de tais informações que as empresas percebem as
oportunidades para satisfazer às necessidades e desejos dos seus clientes.
PORQUE
II - A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são conceituadas como o
estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam
ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e
desejos.
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As duas sentenças são falsas.
B A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
C As asserções são verdadeiras e não complementares.
D As asserções são verdadeiras e a I é complementar a II.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Correta – letra D. A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são
conceituadas como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos
selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para
satisfazer as necessidades e desejos. POR QUE. Compreender e estudar o comportamento
do consumidor é relevante ao que diz respeito ao marketing, pois é por meio de tais
informações que as empresas percebem as oportunidades para satisfazer às necessidades e
desejos dos seus clients
E As asserções apresentam ideias contrárias.
Questão 4/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Louboutin ensina a não descer do salto sem ser escrava dele”
Após dizer que fazia sapatos para mulheres agradarem homens, designer adota tom
feminista. É pela ideia de feminilidade e “empoderamento” que o estilista se diz atraído ao
criar os saltos agulha e os modelos de fitas e renda, inspirados nas sapatilhas de bailarina,
vistosem sua coleção mais recente apresentada em Paris. O poder, que ele já vinculou ao
sofrimento dos pés, agora tem a ver com autoafirmação.
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial
teórico da disciplina, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
I - Os sapatos de Christian Louboutin tem um apelo utilitário.
II - A escolha por um sapato Louboutin considera que o consumidor não escolhe o seu
produto com base em critérios racionais.
III - Os sapatos Louboutin valorizam aspectos hedônicos do consumo.
IV - A marca Louboutin não tem mercado e está fadada à falência pois não produz sapatos
com benefícios concretos, como o conforto.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
https://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/2018/04/louboutin-ensina-a-nao-descer-do-salto-sem
-ser-escrava-dele.shtml<Acesso em 23 de abril de 2018.>
Escolha a opção correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A São corretas apenas as afirmativas I, II.
B São corretas apenas as afirmativas II, III.
A alternativa correta é a ‘b’. A afirmativa I está incorreta, pois não há apelo racional (utilitário)
em relação ao sapato Louboutin, pois seu foco está no apelo hedônico (prazer). A afirmativa
II está correta, pois a escolha por um sapato Louboutin é baseada em elementos subjetivos e
hedônicos. A afirmativa III está correta, pois o designer não faz questão de desenvolver um
produto funcional. A afirmativa IV está incorreta, pois uma marca não precisa vender produto
que ofereçam apenas atributos utilitários.
C São corretas apenas as afirmativas III, IV.
Você assinalou essa alternativa (C)
D São corretas apenas as afirmativas I, II, III.
E São corretas apenas as afirmativas II, III, IV.
Questão 5/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
O preço é quanto o seu produto ou serviço vale para o consumidor. Para o seu negócio, o
preço ideal de venda é aquele que cobre os custos do produto ou serviço e ainda
proporciona o lucro desejado pela empresa. Analisando o quanto o consumidor está
disposto a pagar, a empresa avalia se seu preço ideal de venda é compatível com praticado
no mercado. Os fatores que determinam o preço são: posicionamento, objetivos da
empresa, novos produtos e flexibilização.
Fonte:
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/como-estabelecer-uma-politica-de-prec
os,e1c926ad18353410VgnVCM1000003b74010aRCRD. <Acesso em 23 de abril de 2018.>
Fonte: http://www.cljornal.com.br/antigo-site/noticia.php?id=9812<<Acesso em 23 de abril
de 2018.>
De acordo com a passagem, a foto acima e com os conteúdos teóricos e
apresentados em aula, qual a alternativa que melhor representa a política de preços
do varejista?
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A preço único
B preço variável
Você assinalou essa alternativa (B)
C preço de marca própria
D preço psicológico
Exemplos deste tipo de preço são R$ 19,99, R$ 49,95 ou R$199,90. A diferença entre o
preço quebrado e o preço redondo é mínima, mas seu efeito causa no consumidor um
impacto psicológico
E mark-up
Questão 6/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Em tempos de convergência midiática, o fato de entender a forma como o significado do
vínculo emocional nos quais os consumidores estabelecem ligações com suas posses
torna-se fundamental na compreensão do comportamento do consumidor, pois o vínculo
com suas posses se reflete no self estendido. ”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: Rota
05, p. 6 <Acesso em 27 de abril de 2018.>
Com base no texto acima e nos conteúdos abordados nas aulas e no referencial teórico da
disciplina, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A Em uma metáfora, pode-se afirmar que a convergência de mídias, ou
convergência transmidiática significa que “a marca ou um determinado
produto são universos.”
O conceito de convergência de mídias, ou convergência transmidiática, é relativamente fácil
de compreender, mas muito difícil de ser bem aplicado. Para o autor, não basta apenas
transferir o conteúdo de um meio ou canal para o outro. Muito mais do que isso, é preciso
saber adaptar a mensagem utilizando as especificidades de cada público em cada meio.
B A ideia de que nós associamos a nós mesmos coisas que estão somente contidas
no nosso corpo e mente chama-se: self estendido.
Você assinalou essa alternativa (B)
C O self estendido, sem especificar o segmento de mercado, sempre gera uma forma
de crise de identidade no consumidor.
D Desde a ligação à posse de um produto, reflete, de forma vital e ubíqua, o modo
como os indivíduos não valorizam seus bens.
E O self estendido e uma característica presente apenas na Geração Z.
Questão 7/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A política de preços para uma dada marca pode criar associações na mente dos clientes em
relação ao patamar de preços dentro de sua categoria. Nesta direção, várias estratégias de
precificação podem ser utilizadas. Uma delas é a do tipo estratégia de preço premium, que
é definida como:
Nota: 10.0
A a venda de produtos com preços iguais aos dos concorrentes, fazendo girar o
estoque rapidamente.
B a fixação de preços visando maximizar o lucro corrente.
C a determinação dos menores preços possíveis, pressupondo que o mercado seja
sensível ao preço.
D a venda de produtos com preços maiores que os dos concorrentes, visando
gerar impressão de melhor qualidade.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Algo de qualidade maior ou superior. Ela vale o preço adicional que ela cobra, pois isso
indica que o consumidor está disposto a pagar um excedente por produtos que possuem
aquele “algo a mais” que os fazem únicos.
E a venda de produtos a preços únicos, como R$ 9,90.
Questão 8/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Em um cenário de transformações econômicas, tecnológicas e sociais cada vez mais
velozes, a comunicação mercadológica das organizações busca se sofisticar em termos de
formato e conteúdo para transmitir mensagens claras e integradas aos seus diferentes
públicos. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma modalidade que
compõe o mix de Comunicação Integrada de Marketing.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A buzz marketing
B markup
markup refere-se a diferença entre o preço final e o custo de determinado produto e está
inserido na modalidade “preço: dos 4 ps do marketing.
C comercial
Você assinalou essa alternativa (C)
D folhetos
E marketing de relacionamento
Questão 9/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise o anúncio a seguir para responder à questão.
“Não faça scroll dirigindo. Mapfre a seguradora global de confiança.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.clubedecriacao.com.br/novo/bebe-casal-gato-mergulho-shortlist-print-publishing-
cannes-2017/. <Acesso em 28 de abril de 2018.>
Em relação à linguagem publicitária do anúncio, foi utilizado:
Nota: 10.0
A Uma linguagem em que predominam recursos argumentativos.
B Uma linguagem em que há a predominância de recursos descritivos.
C Uma linguagem em que predominam recursos imagéticos.
D Uma linguagem em que predomina a narrativa.
E Uma linguagem em que predomina recursos de imagem e de convencimento.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Ao utilizar a imagem do bebe utiliza-se o recurso imagético, além disso, há um apelo de
convencimento ao usar o imperativo: “não faça”.
Questão 10/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia a chamada sobre uma reportagem do site Valor Econômico e com base no material
teórico e nos conteúdos apresentados em sala de aula, assinale a alternativa correta.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.valor.com.br/empresas/consumo <Acesso em 23 de abril de 2018.>
Nota: 10.0
A Demanda significa conhecer as necessidades e os desejos do cliente.
B Demanda é o conjunto de ferramentas parafomentar vendas de um produto ou
serviço a curto prazo (por exemplo, descontos promocionais).
C Demanda é uma forma de esforço no ponto de venda.
D Demanda é a ferramenta que foca seus esforços diretamente no seu público alvo,
eliminado qualquer tipo de intermediário.
E Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores
desejam adquirir por um preço definido em um mercado. A demanda pode ser
interpretada como procura, mas não necessariamente como consumo, uma
vez que é possível querer e não consumir um bem ou serviço, por diversos
motivos.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A demanda representa a reunião de todos aqueles que, além de desejarem adquirir,
possuem a condição de arcar com os custos de um serviço ou produto (seja ele inovador ou
tradicional). ?
Questão 1/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A política de preços para uma dada marca pode criar associações na mente dos clientes em
relação ao patamar de preços dentro de sua categoria. Nesta direção, várias estratégias de
precificação podem ser utilizadas. Uma delas é a do tipo estratégia de preço premium, que
é definida como:
Nota: 10.0
A a venda de produtos com preços iguais aos dos concorrentes, fazendo girar o
estoque rapidamente.
B a fixação de preços visando maximizar o lucro corrente.
C a determinação dos menores preços possíveis, pressupondo que o mercado seja
sensível ao preço.
D a venda de produtos com preços maiores que os dos concorrentes, visando
gerar impressão de melhor qualidade.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Algo de qualidade maior ou superior. Ela vale o preço adicional que ela cobra, pois isso
indica que o consumidor está disposto a pagar um excedente por produtos que possuem
aquele “algo a mais” que os fazem únicos.
E a venda de produtos a preços únicos, como R$ 9,90.
Questão 2/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise as sentenças abaixo:
I - Compreender e estudar o comportamento do consumidor é relevante ao que diz respeito
ao marketing, pois é por meio de tais informações que as empresas percebem as
oportunidades para satisfazer às necessidades e desejos dos seus clientes.
PORQUE
II - A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são conceituadas como o
estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos selecionam, compram usam
ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para satisfazer as necessidades e
desejos.
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
A As duas sentenças são falsas.
B A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
C As asserções são verdadeiras e não complementares.
D As asserções são verdadeiras e a I é complementar a II.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Correta – letra D. A pesquisa e a análise do comportamento do consumidor são
conceituadas como o estudo dos processos envolvidos quando indivíduos ou grupos
selecionam, compram usam ou dispõem de produtos, serviços ideias ou experiências para
satisfazer as necessidades e desejos. POR QUE. Compreender e estudar o comportamento
do consumidor é relevante ao que diz respeito ao marketing, pois é por meio de tais
informações que as empresas percebem as oportunidades para satisfazer às necessidades e
desejos dos seus clients
E As asserções apresentam ideias contrárias.
Questão 3/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Analise o anúncio a seguir para responder à questão.
“Não faça scroll dirigindo. Mapfre a seguradora global de confiança.”
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.clubedecriacao.com.br/novo/bebe-casal-gato-mergulho-shortlist-print-publishing-
cannes-2017/. <Acesso em 28 de abril de 2018.>
Em relação à linguagem publicitária do anúncio, foi utilizado:
Nota: 10.0
A Uma linguagem em que predominam recursos argumentativos.
B Uma linguagem em que há a predominância de recursos descritivos.
C Uma linguagem em que predominam recursos imagéticos.
D Uma linguagem em que predomina a narrativa.
E Uma linguagem em que predomina recursos de imagem e de convencimento.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Ao utilizar a imagem do bebe utiliza-se o recurso imagético, além disso, há um apelo de
convencimento ao usar o imperativo: “não faça”.
Questão 4/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Leia a chamada sobre uma reportagem do site Valor Econômico e com base no material
teórico e nos conteúdos apresentados em sala de aula, assinale a alternativa correta.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.valor.com.br/empresas/consumo <Acesso em 23 de abril de 2018.>
Nota: 10.0
A Demanda significa conhecer as necessidades e os desejos do cliente.
B Demanda é o conjunto de ferramentas para fomentar vendas de um produto ou
serviço a curto prazo (por exemplo, descontos promocionais).
C Demanda é uma forma de esforço no ponto de venda.
D Demanda é a ferramenta que foca seus esforços diretamente no seu público alvo,
eliminado qualquer tipo de intermediário.
E Demanda significa a quantidade de um bem ou serviço que os consumidores
desejam adquirir por um preço definido em um mercado. A demanda pode ser
interpretada como procura, mas não necessariamente como consumo, uma
vez que é possível querer e não consumir um bem ou serviço, por diversos
motivos.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
A demanda representa a reunião de todos aqueles que, além de desejarem adquirir,
possuem a condição de arcar com os custos de um serviço ou produto (seja ele inovador ou
tradicional). ?
Questão 5/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
A partir da expressão abaixo, responda à pergunta: Por que o marketing é tão influente em
despertar novas necessidades e práticas de consumo?
“Consumo, logo existo”
Fonte:http://seer.psicologia.ufrj.br/index.php/abp/article/view/709/533<Acesso em 23 de abril
de 2018.
Nota: 10.0
A Pois é uma atividade desenvolvida pelas empresas de forma que todos os setores,
em todas as fases do processo e em todas as áreas de atuação da organização
trabalhem integrados.
B Pois ele atua de forma a informar o consumidor, coletar suas informações e depois
utilizá-las para seu bem-estar.
C Pois a relação com produtos, serviços e bens materiais, está relacionada a
suprir desejos, representar gostos e contribuir com a formação e a expressão
de identidades a partir das relações de experimentação por meio da compra e
criação de valor ao indivíduo.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
O consumo moderno representa a mudança no comportamento de consumo. A sociedade
contemporânea está impregnada por aspectos da atividade de consumo que ultrapassam a
mera aquisição por causa da utilidade do objeto. Marcadamente, esse processo distinguiu a
passagem da sociedade tradicional para a moderna.
D Pois o cliente sempre será a razão de ser da empresa, o elemento principal entre
todos os envolvidos no processo. É ele que justifica a perpetuação da empresa.
E Pois assim como todos os outros processos de ação de mercadologia, o controle se
faz necessário para avaliar as principais forças e fraquezas dos consumidores.
Questão 6/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
Em um cenário de transformações econômicas, tecnológicas e sociais cada vez mais
velozes, a comunicação mercadológica das organizações busca se sofisticar em termos de
formato e conteúdo para transmitir mensagens claras e integradas aos seus diferentes
públicos. Nesse contexto, assinale a alternativa que NÃO apresenta uma modalidade que
compõe o mix de Comunicação Integrada de Marketing.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
A buzz marketing
B markup
markup refere-se a diferença entre o preço final e o custo de determinado produto e está
inserido na modalidade “preço: dos 4 ps do marketing.
C comercial
Você assinalou essa alternativa (C)
D folhetos
E marketing de relacionamento
Questão 7/10 - Comunicação e Práticas de Consumo
“Em tempos de convergência midiática, o fato de entender a forma como o significado