Adm marketing

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Administração de Marketing
L-Independente do tamanho de seu negócio, ter um bom plano de marketing ajuda a valorizar a sua 
empresa. “O planejamento de marketing auxilia no controle de gastos e no registro de ações para 
aumentar o número de vendas, por exemplo”, conta Marcos Bedendo, professor de marketing 
estratégico da ESPM. 
 
LAM, C. 05 passos para elaborar um bom plano de marketing. Revista EXAME, 2012. Disponível em: 
<http://exame.abril.com.br/pme/noticias/5-passos-para-elaborar-um-bom-plano-de-marketing>.
 
O Plano de Marketing é uma das ferramentas a serem empregadas dentro das organizações que 
buscam implantar o marketing como forma de expansão de sua marca e, consequentemente, aumento 
dos seus lucros. Acerca de como acontece a prática do marketing nas organizações, analise as 
sentenças:
I. As empresas encontram-se estruturadas a partir da concepção de três tipos de marketing: operacional,
tático e estratégico.
 
PORQUE
II. Esses aspectos estruturais dependem da filosofia de gestão da empresa, sendo tais responsáveis 
pela linha de gestão mercadológica a ser empregada.
 
Assinale a alternativa correta:
A As sentenças I e II são falsas.
B A sentença I é verdadeira e a II é falsa.
C A sentença I é falsa e a II é verdadeira.
D As sentenças I e II são verdadeiras, porém não se relacionam entre si.
E As sentenças I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa da primeira.
Questão 2/10 - Administração de Marketing
R-A Coca-Cola mais uma vez faz a diferença quando o assunto é marketing de relacionamento. Visando
proporcionar uma experiência única com a marca, instalou “O Quiosque Coca-Cola” no calçadão de 
Copacabana, um ponto de venda customizado, com design diferenciado, inspirado nas linhas de 
produção de seus produtos. O espaço foi pensado pela Future Group e tem como público-alvo os 
adolescentes. Entre os destaques do quiosque está uma degustação especial da bebida. O consumidor 
que pedir para viver a experiência da “Coca-Cola servida da forma perfeita” aperta um botão em uma 
máquina que aciona um vídeo no qual o criador da Coca-Cola, John Pemberton, faz uma saudação e 
explica qual a forma perfeita de servi-la. Logo após, a máquina se abre e dela sai uma garrafa do 
refrigerante, na temperatura exata de três graus, pronta para ser saboreada. O projeto conta com uma 
plataforma musical especial, que inclui a veiculação da rádio Coca-Cola FM, criada pela marca no Rock 
in Rio. Mas, os consumidores que quiserem, podem ouvir sua própria seleção musical: cada mesa conta
com conectores de aparelhos de MP3 e celulares que podem ser conectados ao sistema exclusivo de 
cada ombrellone, para não atrapalhar os demais frequentadores. Todos os materiais usados no 
quiosque são reciclados ou recicláveis. Com este projeto piloto, a Coca-Cola quer criar um espaço de 
entretenimento e tendência neste verão. Futuramente, ele poderá ser ampliado para outras praças. “O 
Quiosque Coca-Cola” também é o primeiro ponto de venda da Coca-Cola que a própria empresa instala 
no Brasil.
 
SONARMIX. Ótimo exemplo de Marketing de relacionamento, 2015. Disponível em: 
http://sonarmix.com.br/blog/otimo-exemplo-de-marketing-de-relacionamento/
 
A partir do que se apresenta acerca do marketing de relacionamento colocado em prática pela empresa 
Coca-Cola, infere-se que o Marketing de Relacionamento baseia-se em:
A Aquisição de clientes; curto prazo; alto comprometimento com os clientes.
B Criação de troca; Realização da venda; frequente contato com os clientes.
C Retenção de clientes; longo prazo e criação de valor percebido.
D Contato infrequente e moderado com o cliente; curto prazo, alta prioridade de serviço.
E Realização da venda; criação de valor percebido e baixo comprometimento com os clientes.
Questão 3/10 - Administração de Marketing
R-O macroambiente de marketing envolve elementos da sociedade que afetam o microambiente. Sobre 
a análise ambiental, observe os gráficos a seguir e assinale a alternativa correta.
A
A economia afeta tanto a renda de clientes, quanto os investimentos em um país e a situação 
exposta pelo gráfico do FMI é favorável a esses elementos;
B
O setor de energia possuí grande desafio em relação à contenção de gases de efeito estufa, mas 
que não afetam a administração de marketing, uma vez que não estão atrelados ao produto;
C
A inovação no Brasil entre 2000 e 2011em empresas industriais foi ampliada devido ao foco em 
produtos;
D Por serem variáveis incontroláveis, as organizações não conseguem influenciar questões naturais, 
tecnológicas ou econômicas;
E
A análise do ambiente foi intensificada nas organizações a partir dos anos 70 e para o 
marketing, questões econômicas, naturais e tecnológicas apresentadas nos gráficos devem 
ser avaliadas antes de propor a entrega e captura de valor.
Questão 4/10 - Administração de Marketing
Em reportagem realizada pelo Portal G1 sobre a volta de uma empresa ao Brasil, foram analisadas 
possíveis causas e consequências:
“O cardápio limitado com um produto que não fazia parte dos hábitos de consumo dos brasileiros é 
apontado como um dos principais erros feitos no passado.”
“Dez anos após sair do Brasil, a rede americana volta a operar no Brasil com um cardápio ampliado e 
mais adaptado ao gosto local.”
Com base no texto e a análise do ambiente em marketing avalie as sentenças abaixo:
I - Mercados globais exigem produtos globais, isto é, propostas únicas de valor que ofereçam os mesmo
atributos, independente do país.
II - Elementos como religião, língua, crenças e valores devem ser considerados por profissionais de 
marketing, pois afetam o comportamento de consumo.
III - O ambiente político-legal também deve ser avaliado pela empresa ao voltar para o Brasil, uma vez 
que as condições não se mantiveram inalteradas durante os dez anos.
É correto o que se afirma em:
A I e II apenas
B I e III apenas
C II apenas
D III apenas
E II e III apenas
Questão 5/10 - Administração de Marketing
R_A ideia de ambiente de marketing é defendida por Kotler, pois para ele a administração de marketing 
está inserida no macroambiente e no microambiente.  Desse modo, destaca-se que uma empresa é 
constituída por atores e forças que estão fora do controle de marketing e afetam a capacidade da 
administração da empresa em desenvolver e manter transações bem sucedidas com os consumidores 
que pretende atingir. Para ser bem-sucedida, uma empresa deve adaptar as suas ações de marketing 
às tendências e desenvolvimentos nesse ambiente.
CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes.  São Paulo: Saraiva, 2010.
 
A partir do que se descreve e apresenta sobre o ambiente do marketing, pondere sobre as sentenças a 
seguir:
 
I. No contexto do Marketing o ambiente nos remete a um sistema composto, unicamente, pelos 
concorrentes e clientes.
II. O ambiente de Marketing é constituído pelos atores e forças externas que afetam a construção e 
manutenção de bons relacionamentos com os clientes-alvo.
III. O ambiente é dinâmico, ou seja, trabalha-se com variáveis, ampliando-se a necessidade de captar, 
selecionar os dados para transformar em conhecimento válido para a administração de marketing.
IV. O ambiente se divide em microambiente (elementos mais amplos e distantes da organização) e 
macroambiente (atores próximos da organização e ela mesma).
 
Assinale a alternativa correta:
A As sentenças II e IV, apenas.
B As sentenças I e III, apenas.
C As sentenças II e III, apenas.
D As sentenças I, II e IV, apenas.
E A sentença III, apenas.
Questão 6/10 - Administração de Marketing
L-Os clientes estão procurando marcas (e empresas, produtos e as pessoas representadas por eles) 
em que possam confiar e se apegar, em um mundo em rápida mudança, confuso e intimidador. No 
entanto, essa confiança deve ser conquistada por meio de algo que vá muito além de um banco de 
dados ou de um programa de CRM (sigla em inglês, para ‘gestão de relacionamento com o cliente’) 
voltado para asvendas.
FISK, P. Aspirantes a gênios. HSM Management, jan/fev. 2008.
 
A partir do que afirma Fisk (2008) percebe-se uma nova perspectiva no marketing, que evolui 
conceitualmente ao longo dos seus estudos, como mostra a figura:
Neste contexto, a gestão de marketing apresenta-se como:
A
Uma atividade de gestão que agrega valor (oriundo da cultura da empresa) à marca e ao cliente, correspondendo
à estruturação de um novo processo nas organizações.
B
O objetivo de gerenciar os bens inatingíveis e aproveitar de forma mais abrangente o potencial para a criação de
valor.
C Elemento dispensável para a gestão da empresa e o alcance dos seus objetivos.
D O oposto de mercadologia, ou seja, não se relaciona com estudos de mercado.
E O lugar físico onde surgem dois fenômenos: o da oferta e da demanda.
Questão 7/10 - Administração de Marketing
L-A Responsabilidade Social tem sido um tema muito discutido no meio empresarial, visto que muitas 
empresas têm se utilizado desta prática através de diversos programas na área social, procurando 
demonstrar principalmente sua função social perante a comunidade em que está inserida. Neste 
contexto, as empresas, através do marketing, busca divulgar suas ações para angariar os consumidores
que buscam consumir produtos que empregam tal perspectiva. Como exemplo, tem-se a natura com os 
refis e embalagens sustentáveis que ‘ajuda’ o planeta.
LEVEK, A. R. H. C. ET AL. A Responsabilidade social e sua interface com o marketing social. Revista 
FAE, Curitiba, v.5, n.2, p.15-25, maio/ago. 2002.
 
 
A partir do que se apresenta na contextualização da questão, pode-se inferir que a organização com 
marketing voltado para o ecossistema social tem como foco:
A Os recursos, pessoas e organização.
B Vendedor, vender o que se fabrica, não importando o que o cliente quer.
C A produção, produtos de baixo custo, produção em grande quantidade, valorização da eficiência.
D O produto, produtos com qualidade superior, produtos com características inovadoras.
E Os benefícios para os clientes, no comprador e na superação da concorrência.
Questão 8/10 - Administração de Marketing
R/Um banco divulgou como benefícios de ser cliente o cartão provisório no ato da abertura da conta, 
acesso a crédito sujeito à aprovação, um programa de vantagens conforme as transações realizadas e 
descontos em atividades culturais. Ana, ao tentar abrir sua conta no respectivo banco informou que os 
benefícios a interessavam, embora a agência mais próxima não ficasse perto de sua casa. Ao conversar
com o gerente, percebeu que algumas taxas eram superiores aos concorrentes, repensou a abertura da 
conta e foi verificar outras propostas. Ao chegar na opção mais próxima da sua casa, percebeu que os 
benefícios divulgados pelo outro banco também podiam ser encontrados ali e efetuou a negociação para
abertura da conta no mesmo momento.
Com base na situação apresentada anteriormente e os conceitos relacionados ao marketing assinale a 
alternativa correta.
I – O custo monetário prejudicou o valor percebido por Ana em relação aos benefícios oferecidos pelo 
banco longe de sua casa.
II – Ana faz parte da demanda de bancos, apenas por ter desejo em utilizar seus serviços.
III – Programas de vantagens e descontos em eventos culturais procuram estabelecer um 
relacionamento mais próximo com o cliente sendo características da concepção de marketing relacional.
A Apenas as sentenças I e III estão corretas
B Apenas as sentenças II e III estão corretas
C Apenas a sentença II está correta
D Apenas a sentença I está correta
E Apenas a sentença III está correta
Questão 9/10 - Administração de Marketing
R-Muitos empreendedores de primeira viagem tendem a ignorar o planejamento de marketing e acabam
fazendo a divulgação dos produtos e serviços de qualquer jeito e sem orientação profissional. Talvez, 
por subestimar o poder da publicidade, de início não é destinado um montante a ser investido na área e,
quando é preciso pensar, recorrem a modelos de planos de marketing com exemplos genéricos. São 
minimizadas, nesse caso, as particularidades de cada negócio, que quase sempre são essenciais na 
definição de sucesso ou fracasso da empresa.  O sucesso de uma empresa não precisa ficar preso ao  
plano de marketing passo a passo, de maneira burocrática. Mas essa é uma orientação importante e 
que, mesmo que sofra ajustes no caminho, traça linhas gerais para o que vai ser feito dentro de um 
determinado período. A figura apresenta quais níveis das organizações fica responsável por cada etapa 
do Planejamento do Marketing.
Meusucesso.com. Como montar um plano de marketing para sua empresa, 2014. Disponível em: 
<https://meusucesso.com/artigos/marketing/como-montar-um-plano-de-marketing-para-sua-empresa-
26/>
 
Sobre o Planejamento de Marketing e seus vieses dentro das organizações, pondere se as sentenças 
são verdadeiras ou falsas.
 
(  ) A orientação para o mercado influencia o Planejamento Estratégico por meio da geração de 
informações, disseminação na organização e resposta a essa inteligência de mercado.
(  ) O Planejamento de Marketing ocorre apenas no nível da unidade de negócios.
(  ) Com a influência do marketing nas questões do planejamento e destes nas ações de marketing 
destaca-se o papel dos clientes como sustentadores das operações das organizações.
(  ) Cada estratégia buscará alcançar os objetivos da organização eliminando, desse modo, os conflitos 
entre os departamentos.
 
Assinale a alternativa correta:
A F-F-V-V.
B F-V-F-V.
C V-F-F-V.
D V-V-V-F.
E V-F-V-F.
Questão 10/10 - Administração de Marketing
R-O Marketing atua sobre a satisfação de ____________, que são situações de privação percebida pelo
ser humano. No entanto, essa situação de privação ainda é moldada por questões culturais e 
individuais, formando ____________. Para concretizar esse papel é necessário que o profissional de 
marketing analise uma série de dados que podem influenciar nas tomadas de decisão. Aspectos como a
empresa, fornecedores, clientes e concorrentes afetam diretamente a organização e estão mais 
próximos dela, sendo considerados fatores __________________. Mas ainda é necessário avaliar 
fatores mais distantes da organização como questões culturais, tecnológicas, políticas, naturais e 
econômicas, que são pertencentes ao ______________.
A alternativa que completa corretamente as lacunas na ordem apresentada, adequando-se à teoria de 
marketing é:
A Desejos, valores, controláveis, macroambiente;
B Necessidades, desejos, microambiente, macroambiente;
C Desejos, necessidades, macroambiente, microambiente;
D Valores, desejos, microambiente, macroambiente;
E Necessidades, valores, incontroláveis, microambiente
Questão 1/10 - Administração de Marketing
A empresa Mons’F, fabricante de pneus para carros utilizados como taxi, acaba de contratar uma 
agência para elaborar sua marca. A empresa sabe que existem seis critérios na escolha nos elementos 
da marca.
Um desses elementos é aquele que sugere algo sobre um ingrediente do produto ou o tipo de pessoa 
que poderia utilizar a marca, neste caso esse elemento é o:
A desejável.
B adaptável.
C memorável.
D transferível.
E significativo.
Questão 2/10 - Administração de Marketing
Avalie as asserções abaixo
I - Uma das partes mais importantes do Plano de Marketing é a análise da situação mercadológica.
PORQUE
II - Ela que vai mostrar como está o comportamento do mercado, desde o comportamento passado até o
entendimento de algumas tendências.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira
E
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira.
 
Questão 3/10 - Administração de Marketing
Assinale a alternativana qual o termo melhor completa a frase abaixo.
Uma empresa realiza a segmentação de mercado voltada para um ________ ao direcionar seu produto 
para um segmento muito específico e que gere alta rentabilidade.
A setor
B nicho
C mercado
D diferenciação
E indiferenciação
Questão 4/10 - Administração de Marketing
Kotler e Keller (2006, p. 312) afirmam que “para evitar a armadilha da commodity, os profissionais de 
marketing devem partir do princípio de que é possível diferenciar tudo”
(KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 
12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006.)
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação a estratégia de diferenciação:
(  ) A diferenciação baseada em funcionários é aquela que ocorre através uma equipe de profissionais 
bem treinados, a empresa pode obter vantagem competitiva.
(  ) A diferenciação baseada no produto é aquela que ocorre em uma continuidade de eventos, onde em 
um extremo, encontramos produtos altamente padronizados que permitem pouca variação: frango, aço, 
aspirina, no entanto, mesmo aqui é possível uma variação.
(  ) A diferenciação baseada no serviço é aquela que se dá em desenvolver canais eficientes, onde os 
produtos estão mais expostos do que de seus concorrentes, inclusive em maiores pontos.
(  ) A diferenciação baseada em imagem é aquela que estabelece a personalidade do produto e a 
proposta de valor, transmitindo essa personalidade de maneira que não seja confundida com 
concorrentes.
Agora, marque a sequência correta:
A V, V, V, V.
B V, F, V, V.
C V, V, F, V.
D F, F, V, V.
E F, F, F, V.
Questão 5/10 - Administração de Marketing
Avalie as asserções abaixo:
I – Segundo Kotler e Keller (2006, p.268) “na essência de uma marca bem sucedida existe um excelente
produto ou serviço, sustentado por um marketing desenvolvido e executado com criatividade”.
KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 
12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006.
PORQUE
II – A marca transformou-se em um diferencial que agrega valor ao produto e ao serviço.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A As assertivas I e II são proposições excludentes.
B A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
C A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
E As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não justifica e nem complementa a primeira
Questão 6/10 - Administração de Marketing
Quando se trata de estratégias de marketing, sempre vem à tona as questões éticas envolvidas por trás 
dos planos. Assim, Kotler e Armstrong (2015, p.646) afirmam que “a orientação de marketing é um 
princípio que prega o valor para o cliente e ganhos mútuos”. Ao elaborar um plano de marketing, a 
empresa deve fazer alguns  Questionamentos Éticos quanto às Práticas de Marketing adotadas para o 
composto de marketing.
KOTLER, Philip.; ARMSTRONG, Gary Princípios de Marketing. 15 ed. São Paulo: Pearson Education 
do Brasil, 2015.
Analise esses elementos a seguir, e enumere na ordem sequencial referente seus questionamento 
éticos:
I - Produto.
II - Preço.
III - Praça.
IV - Promoção.
(  ) Promete-se vantagens que o produto não pode oferecer?
(  ) Existe abuso de poder na relação entre os integrantes do sistema de distribuição?
(  ) O consumo constante, ao longo dos anos, pode causar algum efeito negativo ao consumidor? 
(  ) Sua prática, como em  medicamentos, torna-se excessivamente alta, dificultando o acesso de uma 
parcela do mercado consumidor?
Agora, marque a sequência correta:
A I, II, III, IV.
B I, III, II, IV
C III, IV, II. I
D III, II, I, IV.
E IV, III,  I, II.
Questão 7/10 - Administração de Marketing
A etapa de implementação de um plano de marketing trata-se do processo de executar as estratégias de
marketing, que assegurarão a realização dos objetivos de marketing. Para implementar a estratégia de 
marketing é preciso traçar um Plano de Ação.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação aos itens que devem compor o plano de ação do plano de marketing:
 
1. ( ) Deve possuir o item COMO, que é prazo de execução de cada atividade. 
2. ( ) Deve possuir o item QUANDO, que significa todos custos incluídos nas ações 
propostas. 
3. ( ) Deve possuir o item O QUE, que significa as atividades específicas a serem 
desempenhadas. 
4. ( ) Deve possuir o item QUEM, que é a forma que as atividades deverão ser 
executadas na sequência apropriada e por ordem de prioridade. 
 
Agora, marque a sequência correta:
A V, V, V, V.
B V, F, V, V.
C V, V, V, F.
D F, F, V, F.
E F, F, F, V
Questão 8/10 - Administração de Marketing
R-As tarefas que um profissional de marketing deve realizar ao elaborar e implementar uma estratégia 
de segmentação de mercado são muitas. Dentre elas uma se destaca: as decisões que ele tomará na 
forma de abordar cada segmento de mercado.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas 
falsas em relação as decisões:
(  ) Nem todo segmento que seja lucrativo deve ser explorado.
(  ) Um segmento de mercado que tenha substancialidade precisa corresponder a pelo menos 40% dos 
clientes de uma empresa.
(  ) Uma empresa que comercializa seus produtos pela internet tem dificuldade em segmentar o 
mercado, pois em geral não consegue atender à exigência da acessibilidade.
(  ) Após analisar o mercado e identificar diferentes segmentos de consumidores, uma empresa precisa 
necessariamente elaborar um composto de marketing para cada segmento identificado. 
Agora, marque a sequência correta:
A V, V, V, V.
B V, F, V, V.
C V, F, F, F.
D F, F, V, V.
E F, F, F, V.
Questão 9/10 - Administração de Marketing
R-Ao diagnosticar a existência de um espaço inexplorado no segmento de títulos de capitalização para a
criação de produtos diferenciados e inovadores, a Bradesco Capitalização decidiu, como 
posicionamento estratégico de marketing, desenvolver uma linha inédita, contendo atributos e 
características de apoio à sustentabilidade, com perfil e valor socioambiental agregado. A ideia era 
desenvolver uma série de novos produtos que se fundamentassem no conceito de sustentabilidade. 
Pela primeira vez, a Bradesco Capitalização tornava cada comprador de título de capitalização um 
efetivo e solidário coparticipante engajado em ações socioambientais específicas, de propósitos 
definidos e de dimensão nacional. Foram definidas como áreas de participação e apoio da empresa: 
Meio Ambiente (restauração florestal da Mata Atlântica e proteção às tartarugas marinhas); Educação 
(ensino de qualidade para crianças e jovens); Saúde (prevenção, diagnóstico, tratamento e controle de 
doentes de câncer); Socioambiental e ecologia (apoio à sustentabilidade da Amazônia). A Bradesco 
Capitalização para viabilizar a ideia decidiu estabelecer uma parceria com entidades reconhecidas 
nacionalmente pelo elevado grau de prestígio e qualificação em sua áreas de atuação. São elas: 
Fundação SOS Mata Atlântica; Instituto Ayrton Senna - IAS; Instituto Brasileiro de Controle do Câncer – 
IBCC; Fundação Amazonas Sustentável – FAS; Projeto Tamar.
 
MARKETING BEST. Caso Bradesco Capitalização: Estratégia cria nicho para produtos inovadores e 
faz público interagir, 2012. Disponível em: < http://www.marketingbest.com.br/marketing-best/case-
bradesco-capitalizacao-estrategia-cria-nicho-para-produtos-inovadores-e-faz-publico-interagir/>
 
Com base no exemplo apresentado, destaca-se que o Marketing de Nicho/Concentrado baseia-
se:
A No mercado amplo do produto comum a grande parte da população.
B No mercado direcionado com produtos em comum para um segmento da população.
C Na busca de fidelização por parte doconsumidor.
D No mercado com produtos especializados para um segmento menor da população.
E Na procura de dotar o produto com uma imagem superior na mente do consumidor.
Questão 10/10 - Administração de Marketing
Segundo Kotler; Keller (2006, p. 88) para recuperar o sucesso, a marca precisa “retomar as suas raízes”
e restaurar as fontes de brand equity perdidas, ou ainda estabelecer novas fontes de brand equity. 
Independentemente da abordagem adotada, as marcas na trilha da recuperação devem incluir mais 
mudanças revolucionárias.
KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing: análise, planejamento e controle. 
12 ed. São Paulo: Pearson Pratice Hall, 2006.
Considerando as etapas para reposicionar a marca, avalie as afirmações seguintes:
I – Deve-se escutar o mercado e adapte-se.
II – Deve-se decidir qual caminho a marca vai seguir.
III – Deve-se entender como a marca está posicionada atualmente.
IV – Deve-se garantir que as mudanças de identidade não atinjam a marca.
É correto o que se afirma em
A I, apenas.
B II, apenas
C I, II e III apenas.
D II, III e IV apenas
E I, II, III e IV.