UNIVESP - Administracao -Atividade para avaliação - 2020 Semana 6 10/10 Pontos

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2 ptsPergunta 1
Procurar estabelecer e manter relacionamentos somente buscando a satisfação dos clientes sem considerar
alcançar uma troca com benefícios mútuos.
Compatibilizar as necessidades dos clientes sem procurar compatibilizar as capacidades da empresa.
Procurar estabelecer e manter relacionamentos entre a empresa e os clientes como uma troca com benefícios
mútuos.
Compatibilizar as capacidades da empresa, suas linhas de produtos, sua visão e missão com as necessidades e
desejos de clientes para realizar os objetivos só focado no cliente.
Levantar as necessidades dos clientes sem considerar a capacidade da empresa em realizá-las.
Conceituando o termo Marketing, segundo Kotler, indique a alternativa correta:
2 ptsPergunta 2
Planejamento de marketing.
Composto de Marketing, ou seja, os 4 Ps.
Sistema de informação de marketing.
Levantamento da satisfação dos clientes quanto aos produtos comercializados pela empresa.
Segmentação do mercado, público-alvo e posicionamento.
São as ações de marketing que compreendem as atividades da função marketing nas
organizações, exceto:
2 ptsPergunta 3
Descontos de clientes por região.
Quantidades de venda de produtos por área geográfica.
Gráfico de demandas.
Quando se fala em sistemas de informação de marketing, o mesmo compreende algumas
funções. Quando o foco está em registros internos, qual das alternativas abaixo é uma
exceção?
Nenhum dado novo para salvar. Última verificação às 13:37 
Percentual de fatia de mercado.
Controle de qualidade dos produtos comercializados.
2 ptsPergunta 4
Comportamentais – considera a localização dos consumidores e hábitos de consumo por época do ano.
Geográficos – considera as idades dos consumidores e sua localização.
Psicográficos – considera o estilo de vida: atividades, opinião e idade dos consumidores.
Variáveis comportamentais – considera a influência na compra: criança, esposa, amigos etc. Hábitos de compra:
frequência, quantidade, locais, dias da semana etc. Intenção: indecisos, propensos, interessados, desejosos etc.
Demográficos – considera o sexo, idade e estilo de vida dos consumidores.
Com relação à segmentação e posicionamento do mercado, podemos utilizar critérios para sua
classificação, sendo eles: demográficos, geográficos, psicográficos e comportamentais.
Escolha a alternativa que relaciona corretamente todos os tipos de informação ao seu
correspondente critério:
2 ptsPergunta 5
Plano de ação corretiva e determinação de objetivos.
Definição de controles e plano de ação.
Diagnóstico, objetivo, planejamento de estratégias, posicionamento e táticas e controles somente.
Diagnóstico estratégico, definição de objetivos, planejamento de estratégias, posicionamento e táticas, plano de
ação e definição de controles.
Plano de ação, diagnóstico estratégico e controles.
Com relação ao plano de marketing, as etapas que devem ser seguidas são citadas abaixo.
Escolha a sequência correta:
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