TD DE MARKETING EMPRESARIAL - 5

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MARKETING EMPRESARIAL
Prof.: janilson
Gerenciamento do planejamento e concepção de Produtos. Pesquisa e desenvolvimento de produtos baseada em Marketing.
De acordo com CHIAVENATO (2005), denomina-se desenvolvimento de produtos a área que cuida de todos os estudos e pesquisa sobre criação, adaptação, melhorias e aprimoramento dos produtos produzidos pela empresa. 
É graças ao desenvolvimento de produtos que surgem inovações: produtos novos, modificações parciais ou totais nos atuais produtos, novas características, diferentes componentes etc.
Para TOLEDO et al., (2008), o processo de desenvolvimento de produto (PDP) é considerado, cada vez mais, um processo crítico para a capacidade competitiva das empresas, tendo em vista a necessidade, 
de um modo geral, de renovação frequente das linhas de produtos, redução dos custos e prazos de desenvolvimento e desenvolvimento de produtos mais adequados às necessidades do mercado.
O desenvolvimento de produtos é um processo complexo e de natureza multidisciplinar, que exige uma estreita relação entre a administração da empresa, a equipe de pesquisa e desenvolvimento (P&D)
e os setores de marketing, produção, compras, controle de qualidade e vendas, consumidores e fornecedores, para se obter o sucesso desejado.
Uma estratégia fundamental para a pesquisa e desenvolvimento de produtos é a
A gestão da inovação é um fator essencial para a sobrevivência das empresas, uma vez que elas, com frequência, necessitam lançar produtos novos para se manterem à frente da concorrência.
Por outro lado, a gestão da inovação se faz importante, pois os consumidores têm aumentado suas expectativas quanto a novidades em produtos e diminuído sua fidelidade às marcas.
Atualmente, com a concorrência acirrada, há pouca margem para a redução de preços. A competição baseada somente nos preços torna-se cada vez mais difícil. Resta então outra arma:
Denomina-se design qualquer processo técnico e criativo relacionado à configuração, concepção, elaboração e especificação de um artefato. Esse processo normalmente é orientado por uma intenção ou objetivo, ou para a solução de um problema (BAXTER, 2000).
Ferramentas utilizadas no Processo de Desenvolvimento de Produtos
Análise de Valor (AV): A técnica de Análise de Valores / Engenharia de Valores (AV/EV) é um esforço organizado para atingir o valor ótimo de um produto, sistema ou serviço, promovendo as funções necessárias ao menor custo. É utilizada para produtos já existentes, em fase de produção.
Análise de Modos e Efeito de Falhas (FMEA): É uma ferramenta que busca, em princípio, evitar por meio da análise das falhas potenciais e das propostas de ações de melhorias, que ocorram falhas no projeto do produto ou do processo (TOLEDO e AMARAL, 2006).
Método Taguchi/Projeto Robusto: Pode ser entendido como uma abordagem da qualidade voltada para o projeto do produto e do processo. Esta abordagem foi desenvolvida pelo Prof. Taguchi e por ele denominada de controle de qualidade off-line.
 Segundo Taguchi, a qualidade é medida pelo desvio que uma característica funcional apresenta em relação ao valor esperado da mesma. Os fatores chamados "Ruído" (temperatura, umidade, poeira, deterioração, etc.) causam tais desvios e resultam em perda de qualidade do produto.
Desdobramento da Função Qualidade (QFD)
Segundo Cheng e Melo Filho (2007) QFD é uma forma de comunicar sistematicamente informação relacionada com a qualidade e de explicitar ordenadamente trabalho relacionado com a obtenção de qualidade,
tem como objetivo alcançar o enfoque da garantia da qualidade durante o processo de desenvolvimento de produtos. 
Teoria da Solução Criativa de Problemas (TRIZ): A TRIZ clássica desenvolvida por Altshuller e seus colaboradores é composta por métodos para a formulação e a solução de problemas, uma base de conhecimento e leis da evolução dos sistemas técnicos. 
Planejamento e Concepção de Produtos
Desenvolvimento de produto é o processo pelo qual uma organização transforma as informações de oportunidades de mercado e de possibilidades tecnológicas em informações vantajosas para a fabricação de um produto; 
sendo que, de acordo com a estratégia, a forma de organização e de gestão do desenvolvimento de produto, a empresa terá maior ou menor sucesso com a colocação do mesmo no mercado (CLARK e FUJIMOTO, 1991).
OLSON et al. (2001) afirmam que o Processo de Desenvolvimento de Produto é um processo multidisciplinar em essência, estando associado à cooperação entre Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) e Operações (Manufatura), especialmente no que tange ao grau de
inovação dos produtos e aos momentos em que se dá tal integração, se nas etapas iniciais de desenvolvimento ou nas fases posteriores, sendo que essa cooperação liga-se diretamente ao sucesso de um produto.
MOSEY et al. (2000) apud Freixo (2004) afirmam que o sucesso de diversas empresas, objeto de sua pesquisa em diferentes nichos, se deve a quatro processos principais:
- Processo de geração de ideias; 
Processo de Inteligência de Marketing; 
Processo de planejamento da estratégia de Marketing e 
Processo de gerenciamento do desenvolvimento de novos produtos. 
Etapas do Processo de Desenvolvimento de Produtos
1 – Conceito:
 Nessa etapa, busca-se informações sobre as necessidades de mercado, as possibilidades tecnológicas e a viabilidade econômica do produto. Essas informações são integradas para futuramente serem empregadas à geração do novo produto. 
O conceito do produto especifica como suas funções básicas, estruturas e ou mensagens associadas, irão atrair e satisfazer os consumidores.
2 –  Planejamento do Produto:
 É a fase em que o conceito do produto deve ser traduzido em premissas mais concretas: o estilo, a escolha de seus componentes, que devem ser planejados e concebidos, 
de uma tal maneira que seus custos sejam especificados. Nesta etapa, pode ser dado o início da construção de modelos físicos tais como mock-up (são maquetes ou representações de objetos e produtos, em seu tamanho natural ou em uma grande escala)  para a avaliação de estilo e layout.
3 – Engenharia do Produto
 Compõe-se da transformação das informações geradas na fase anterior em desenhos e normas, ou seja, a transformação das informações geradas no Conceito e Planejamento do Produto
em um projeto específico e detalhado do produto, com dimensões e características reais, envolvendo a criação de protótipos e realização de testes.
O Produto e seus Atributos
“Qualidade é quando nossos clientes retornam e nossos produtos não”. SIEMENS
Estilo – simplesmente descreve a aparência do produto.
Design – está além da superfície, ele vai até o coração do produto. Um bom design contribui tanto para a utilidade do produto quanto para sua aparência.
Marca – As marcas ajudam os consumidores a identificar produtos que possam lhes trazer benefícios. Também transmitem algo sobre qualidade e consistência do produto.
•OBS.: Branding – Capacidade de criar e gerenciar marcas.
Embalagem – Envolve o projeto e a produção do recipiente ou envoltório de um produto.
Serviço de Apoio e Assistência ao Produto – podem ser uma parte pequena ou grande da oferta total.
Linha de Produtos
É um grupo de produtos intimamente relacionados porque funcionam de maneira semelhante, são vendidos ao mesmo grupo de clientes, são comercializados pelos mesmos tipos de lojas ou se incluem em determinadas faixas de preços.
Importante:
A linha é muito pequena se o gerente puder aumentar o lucro pelo acréscimo de itens e é muito extensa se o gerente puder aumentar os lucros pelo descarte de itens.
Mix de Produtos
 Consiste em todas as linhas de produtos e todos os itens que determinado vendedor põe à venda.