Avaliação - Unidade IV_ Revisão da tentativa

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22/08/2022 20:54 Avaliação - Unidade IV: Revisão da tentativa
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UNIDADE IV Avaliação - Unidade IV
Iniciado em segunda, 22 ago 2022, 20:16
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 22 ago 2022, 20:54
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Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
As estratégias de relacionamento constituem uma ferramenta valiosa para a
manutenção das vendas dos produtos e serviços oferecidos por uma organização.
Nesse sentido, conhecer em profundidade as características dos consumidores, assim
como o seu comportamento de compra, é vital para a sobrevivência da organização. A
partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta: 
a. O principal objetivo é fazer com que os clientes paguem mais caro pelos
produtos fabricados e vendidos no mercado.
 
b. O objetivo principal é minimizar as vendas dos produtos produzidos e
comercializados.
 
c. Um dos objetivos do relacionamento com o cliente é apenas fazer com que ele
aponte os problemas dos produtos fabricados.
 
d. Um dos objetivos das organizações é aumentar o engajamento dos
consumidores com a marca e os produtos.
 
e. O maior objetivo das organizações é justamente reduzir sua participação no
mercado, estreitando as relações com os clientes.
 
A resposta correta é:
Um dos objetivos das organizações é aumentar o engajamento dos consumidores com
a marca e os produtos.
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Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
As estratégias de relacionamento são essenciais para a manutenção das vendas dos
produtos das empresas. De maneira geral, a maioria dos gestores procura analisar o
mercado e as suas mudanças, bem como as variações do comportamento do
consumidor. A partir disso, assinale a única opção que apresenta exemplos de
estratégias de relacionamento: 
a. Intranet, telemarketing e vendas casadas pela internet.
 
b. Programas de fidelidade, clubes de compras e uso das redes sociais.
 
c. Vendas em catálogo, vendas programadas e serviços de e-mail por telefone.
 
d. Uso da internet, vendas programadas e uso da intranet.
 
e. Vendas casadas, vendas on-line e serviço de compra programada.
 
A resposta correta é:
Programas de fidelidade, clubes de compras e uso das redes sociais.
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Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
A estratégia de relacionamento com o consumidor é fundamental para a
sustentabilidade dos negócios de uma empresa. Para se manter viva na mente dos
consumidores, é preciso estreitar as relações com o público-alvo e, nesse caso, fazer
uso de ações pontuais pode significar a garantia da fatia de mercado da empresa.
Com base nessas considerações, assinale a única alternativa correta: 
a. Os programas de fidelidade não geram retorno suficiente e requerem
significativas quantias de dinheiro para serem desenvolvidos.
 
b. Nos clubes de compra, os clientes ganham descontos em lojas afiliadas, nas
quais efetuaram seus cadastros.
 
c. As redes sociais como o Twitter são consideradas como as mais eficientes para
as vendas dos produtos das empresas.
 
d. Os programas de fidelidade são considerados os mais custosos e com baixo
retorno para as empresas.
 
e. O uso do e-mail marketing é visto como o mais eficiente de todos os recursos
disponíveis para se relacionar com os clientes.
 
A resposta correta é:
Nos clubes de compra, os clientes ganham descontos em lojas afiliadas, nas quais
efetuaram seus cadastros.
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Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Com o crescimento do comércio eletrônico não só no Brasil, mas no mundo todo, os
investimentos em sites de compra se tornaram cada vez mais significativos. Muitas das
empresas passaram a desenvolver plataformas on-line com design e configurações
modernas para oferecer o que há de melhor em compras e interatividade. Diante
dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a. Um produto disponível no ambiente on-line de uma empresa não obedece a
especificações adequadas conforme a legislação vigente.
 
b. Os produtos disponíveis no comércio eletrônico e geral não apresentam
qualidade nem garantias em relação a possíveis problemas.
 
c. Ao disponibilizar seus produtos no ambiente on-line, uma empresa corre riscos
de perda de interesse dos consumidores.
 
d. Ao disponibilizar os produtos no ambiente on-line, as empresas devem postar
apenas aqueles com baixo valor agregado porque vendem mais.
 
 
e. Quando se estabelece um preço no ambiente virtual, é necessário observar as
formas de pagamento e a legislação a respeito da segurança dos dados.
 
A resposta correta é:
Quando se estabelece um preço no ambiente virtual, é necessário observar as formas
de pagamento e a legislação a respeito da segurança dos dados.
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Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Com o crescimento da internet e do comércio eletrônico no Brasil, mudanças
significativas ocorreram no comportamento de compra dos consumidores. Dessa
maneira, o marketing digital cresce a cada dia de forma significativa, criando hábitos
de consumo e reduzindo as fronteiras entre empresas, produtos e consumidores. A
partir dessas considerações, assinale a única alternativa correta:
a. As estratégias de relacionamento e vendas do marketing digital são ineficazes se
comparadas às ações presenciais.
 
b. Os pontos de contato on-line e, em especial, as mídias digitais contribuem para
o marketing digital.
 
c. As estratégias de marketing digital não conseguem ser superiores àquelas feitas
no ambiente de varejo físico.
 
d. O marketing digital trata das redes sociais virtuais e dos seus impactos na
mudança de comportamento da sociedade.
 
e. O marketing digital não contribui consistentemente para o aumento das vendas
dos produtos das empresas.
 
A resposta correta é:
Os pontos de contato on-line e, em especial, as mídias digitais contribuem para o
marketing digital.
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Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Diante das inovações tecnológicas e do crescimento do comércio eletrônico no Brasil,
um termo conhecido no ambiente virtual, porém ainda pouco trabalhado no âmbito
acadêmico e empresarial, é o inbound marketing. Em relação a esse conceito, assinale
a alternativa correta:
a. É uma estratégia de relacionamento com os clientes nos pontos de loja física de
varejo.
 
b. É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos
consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos
consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos
consumidores por meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos
consumidores pormeio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
 
c. É uma atividade de captação de clientes por meio de pesquisas de campo e
realização de entrevistas.
 
d. Todas as alternativas estão corretas.
 
e. É considerado uma ferramenta de pesquisa mercadológica com potencial para
prospecção de mercado consumidor.
 
A resposta correta é:
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por
meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes. 
 É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por
meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes. 
  
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por
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Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes. 
É uma ferramenta de publicidade com vistas a atrair a atenção dos consumidores por
meio de conteúdos inteligentes, atrativos e relevantes.
Nos últimos tempos, os gestores das organizações, em diferentes setores de atividade,
passaram a voltar sua atenção para o marketing digital. Nesse sentido, as estratégias
até então utilizadas no ambiente de loja física passaram a ser substituídas por ações
de marketing on-line. Com base nessas informações, analise e assinale a alternativa
correta a respeito do inbound marketing:
a. No marketing digital, o inbound marketing é visto como uma estratégia de baixo
impacto, pois sua publicidade não alcança um grande público-alvo.
 
b. No inbound marketing, as ações são menos eficientes, pois a falta de interação
contribui sensivelmente para a baixa nas vendas e na lucratividade da
organização.
 
c. Os clientes são atraídos pelas ferramentas de busca disponíveis e recebem e-
mails de contato sobre produtos ou serviços anteriormente utilizados ou
comprados.
 
d. Com base nos cadastros feitos pelos usuários e consumidores, as empresas
vendem essas informações para as suas unidades de negócios ou até mesmo
para a concorrência.
 
e. No inbound marketing, o principal objetivo é divulgar notícias inverídicas da
concorrência para os consumidores deixarem de comprar produtos ou contratar
serviços.
 
A resposta correta é:
Os clientes são atraídos pelas ferramentas de busca disponíveis e recebem e-mails de
contato sobre produtos ou serviços anteriormente utilizados ou comprados.
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Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Diante das inovações tecnológicas e do crescimento do comércio eletrônico no Brasil,
um termo conhecido no ambiente virtual, porém ainda pouco trabalhado no âmbito
acadêmico e empresarial, é o inbound marketing. Em relação a esse conceito, assinale
a alternativa correta: 
a. Uma das deficiências do inbound marketing é que o seu alcance é limitado e
pouco interativo.
 
b. É uma estratégia de relacionamento de curto prazo, pois não tem poder de
estreitar posições nem estimular as vendas.
 
c. O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as
compras e opiniões dos clientes.
 
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as
compras e opiniões dos clientes.
 
d. A estratégia de inbound marketing apresenta limitações de visualização porque
são imagens e informações muito confusas.
 
e. O desafio do inbound marketing é justamente conseguir ser acessado pelos
consumidores, pois a maioria das pessoas não tem redes sociais.
 
A resposta correta é:
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as
compras e opiniões dos clientes. 
  
O inbound marketing possibilita a ampliação das redes sociais voltadas para as
compras e opiniões dos clientes.
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Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
O inbound marketing é visto como um conjunto de ações estratégicas com o objetivo
de estreitar as relações com clientes e consumidores. Diante disso, algumas técnicas
pontuais são colocadas em prática para garantir as vendas dos produtos e serviços
prestados pelas empresas. Logo, uma técnica utilizada para que as empresas possam
otimizar buscas em sites, páginas de web, blogs é conhecida como:
a. SEO (Search Engine Optimization).
 
b. Gestão da qualidade total.
 
c. Gestão do relacionamento com os clientes.
 
d. Benchmerking.
 
e. Gestão das vendas e compras dos clientes.
 
A resposta correta é:
SEO (Search Engine Optimization).
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Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Considerado uma técnica de publicidade on-line bastante eficiente, o remarketing
vem sendo utilizado amplamente pelas empresas nos últimos tempos. Assim,
investimentos em tecnologia e treinamento de colaboradores estão sendo feitos pelas
empresas para se aproximar dos clientes no ambiente virtual. A partir dessas
informações, assinale a alternativa correta:
a. O remarketing faz uso de técnicas de e-mail marketing e correspondências
entregues nas residências ou no endereço de trabalho das pessoas.
 
b. O remarketing faz uso do Instagram, considerado a rede social on-line mais
eficiente para vendas de produtos.
 
c. Faz uso de sites de relacionamento para difundir a marca e imagem da empresa,
além, é claro, dos produtos, sendo o mais eficiente o Linkedin.
 
d. O remarketing se utiliza de vinculações no Facebook Ads, Instagram Ads, Google
Ads, aparecendo no feed de notícias e nos chamados "stories".
 
e. Faz uso de mensagens eletrônicas para atingir seu público-alvo; assim,
consegue maior atenção dos consumidores.
 
A resposta correta é:
O remarketing se utiliza de vinculações no Facebook Ads, Instagram Ads, Google Ads,
aparecendo no feed de notícias e nos chamados "stories".
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