A IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE CONSULTORIA INTERNA exer 1

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Disc.: CONSULT.INT.RH 
	2020.1 EAD (G) / EX
	
	
	
	
	
		1.
		Em função de diversos fatores, como a globalização, fortes exigências do mercado e do cliente, alta competição entre as empresas, entre outros, o papel da área de Recursos Humanos precisou evoluir ao longo do tempo. São considerados novos papéis da área de Recursos Humanos, EXCETO:
	
	
	
	Estratégico
	
	
	Proativo e preventivo
	
	
	Com foco na atividade e nos meios
	
	
	Consultivo
	
	
	Com foco externo e no cliente
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos, dentro dos conceitos abordados, é pontuada em toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, assinale a única questão que melhor responde sobre o papel do consultor interno de Recursos Humanos.
	
	
	
	O consultor viabiliza que a empresa construa seja planejamento estratégico, sendo responsável pelo resultado gerado pela equipe de colaboradores e pelo desempenho organizacional.
	
	
	O consultor desenvolve, via de regra, todos os processos da empresa, e fica responsável por determinar a estratégia empresarial a ser adotada pela organização.
	
	
	O consultor define todos os processos da organização, e define o processo de gestão e realiza cortes no orçamento da organização.
	
	
	O consultor desestrutura as equipes formadas e determina as novas atividades a serem desenvolvidas por cada colaborador da empresa, sendo o principal responsável pela organização.
	
	
	O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		O papel do consultor interno de RH deve ficar devidamente definido para prevenir distorções e desvios de função no futuro. As atribuições de um consultor interno devem incluir o assessoramento aos clientes internos, a análise das situações problemáticas, propor, colaborar e acompanhar nas soluções participando dos projetos específicos no que diga respeito ao planejamento de RH, ao recrutamento e seleção, ao treinamento e desenvolvimento de talentos, às políticas de classificação de cargos, salários, benefícios e demais assuntos pertinentes à gestão estratégica de RH. Com base na afirmativa acima, indique dentre as opções abaixo, a que expressa de forma mais correta e completa o que foi afirmado.
	
	
	
	A experiência diversificada é a exigência determinante da competência do CIRH.
	
	
	Conhecimento e empatia são as únicas características do papel do CIRH
	
	
	Apenas os conhecimentos específicos em gestão de pessoas e a experiência diversificada asseguram a atuação eficiente do CIRH.
	
	
	Conhecimentos, habilidades, experiência e atitude profissionais formam a base da competência do CIRH.
	
	
	O papel do consultor pressupõe algum conhecimento de Gestão de Pessoas
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos falando da fase de:
	
	
	
	Certificação
	
	
	Job Rotation
	
	
	Benchmarking
	
	
	Conscientização
	
	
	Acompanhamento Constante
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
	
	
	
	c) Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	
	d) Diagnóstico, Desenvolvimento e Aplicação
	
	
	a) Levantamento, Diagnóstico e Desenvolvimento
	
	
	b)Diagnóstico, Aplicação e Revisão
	
	
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		Um dos aspectos essenciais no exercício da consultoria seja externa, contratada pela empresa-cliente para realizar as intervenções necessárias, ou seja interna exercida por funcionários da empresa devidamente qualificados para o papel (como é o caso da consultoria interna de RH), é a constituição de parceria sólida com o cliente. Dessa forma, o que é CORRETO afirmar sobre esse aspecto importante da relação consultor-cliente...
	
	
	
	é uma questão de simpatia mútua e cordialidade desde o início da intervenção
	
	
	é uma condição que naturalmente ocorrerá no decorrer da intervenção
	
	
	é apenas uma exigência contratual para assegurar o êxito absoluto da intervenção
	
	
	é um aspecto que, a rigor, não influi efetivamente no sucesso da intervenção;
	
	
	é a construção da confiança mútua reforçada a cada momento da intervenção
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Sabemos que a relação cliente consultor pode gerar certos conflitos, um deles é em relação a resistência. Saber lidar com as resistências à consultoria interna é um fator de extrema importância para o sucesso dessa empreitada. Escolha nas opções abaixo, aquela que indica tal sucesso:
	
	
	
	Ser transparente. Não informar os fatos, dados necessidades, objetivos e prováveis efeitos da mudança
	
	
	Impor sua presença, comunicar sobre os fatores que levaram você decidir sobre as mudanças
	
	
	Ser transparente. Informar os fatos, dados necessidades e decidir autocraticamente
	
	
	Autocracia é a chave para a aceitação, o envolvimento de todos pode ser prejudicial aos resultados
	
	
	Solicitar colaboração no diagnóstico, decisão e planejamento das ações decorrentes
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria Interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos:
	
	
	
	Job rotation entre consultores internos.
	
	
	Resistência a mudança.
	
	
	Consultor interno como funcionário da empresa.
	
	
	Proximidade entre cliente interno e consultor interno.
	
	
	Menor custo.