RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇOES - Questionário I II e III

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RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORGANIZAÇOES – ATIVIDADE – QUESTIONÁRIO UNIDADE I II E III
Pergunta 1
	
	A atuação das grandes empresas em termos de responsabilidade corporativa apresenta as seguintes características, à exceção de uma. Assinale-a.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Predomínio de relações indiretas com a comunidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: as práticas de responsabilidade social corporativa incluem autoria de projetos sociais, foco no desenvolvimento, contribuição de políticas públicas, contribuição para o desenvolvimento social e ações de marketing social. Todas essas ações dizem respeito a relações diretas com a comunidade, o que faz com que a alternativa A esteja incorreta.
	
	
	
Pergunta 2
	
	As ações de responsabilidade social que uma organização realiza têm efeitos diretos sobre:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. O posicionamento de sua marca como um diferencial competitivo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: as práticas de responsabilidade social corporativa visam, principalmente, a posicionar a empresa no mercado como socialmente responsável, ou seja, como uma empresa que se preocupa com a sociedade, e não apenas com vendas e lucros. Desta maneira, ao se posicionar como uma empresa socialmente responsável, a organização gera boa impressão nos clientes, valorizando sua imagem e fortalecendo suas relações.
	
	
	
Pergunta 3
	
	Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas relações sociais, na natureza e em você mesmo. Ao ter consciência desses impactos na hora de escolher o que comprar, de quem comprar e definir a maneira de usar e como descartar o que não serve mais, o consumidor pode buscar maximizar os impactos positivos e minimizar os negativos, contribuindo com seu poder de consumo para construir um mundo melhor. Isso é consumo consciente. Em poucas palavras, é um consumo com consciência de seu impacto e voltado à sustentabilidade.
Qual a afirmação correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. A empresa deve ser responsável pela conscientização do cliente em relação ao impacto que seu consumo causa na economia.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: não basta, nos dias de hoje, que as organizações visem ao lucro a qualquer custo e incentivem o consumo desenfreado. Organizações modernas que praticam responsabilidade social e se mostram preocupadas com o futuro da sociedade, tornam-se responsáveis pela conscientização do consumo e como essa prática gera impactos na sociedade (extração, produção de lixo, endividamento do consumidor).
	
	
	
Pergunta 4
	
	Desenvolvimento sustentável significa atender às necessidades das gerações presentes sem impedir que as gerações futuras também o façam. O princípio ético é de que as futuras gerações tenham acesso, pelo menos, ao mesmo nível de capital natural que as gerações predecessoras. Nesse contexto, surge o conceito de produção mais limpa, que busca a eficiência pelo não desperdício, minimização ou não geração de resíduos, eficiência energética e eliminação de impactos à saúde humana e ao ambiente, na obtenção de produtos atóxicos, no uso de reciclagem primária atóxica e na responsabilidade continuada do produtor. Na produção mais limpa, bens são produzidos de forma compatível com o que um ecossistema pode suportar, garantindo sustentabilidade e conservação de recursos, com respeito aos padrões de qualidade ambiental. Para que isso ocorra, é imperativo o envolvimento de toda a cadeia produtiva.
Considerando o texto apresentado, avalie as seguintes asserções a respeito da produção de bens e serviços sustentáveis e a relação proposta entre elas.
I. Tornar os sistemas de produção em uma economia sustentável limpos depende, exclusivamente, de certificações do tipo produção mais limpa.
Porque
II. Uma economia sustentável depende não apenas de processos industriais mais limpos, mas também de produtos sustentáveis, ou seja, o foco da produção deve ser ampliado do gerenciamento de processos para o gerenciamento de produtos ao longo da cadeia produtiva.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a primeira afirmação diz que a adoção de práticas sustentáveis depende, exclusivamente, de certificações do tipo produção mais limpa e isso é incorreto, pois as práticas sustentáveis dependem do interesse organizacional em contribuir para o desenvolvimento sustentável. Certificação será uma consequência da adoção dessas práticas. Já a segunda afirmação está correta, pois a economia sustentável depende não apenas de produção mais limpa, mas de consumo consciente, menos produção de lixo, substituição de produtos poluentes, o que compõem a cadeia produtiva.
	
	
	
Pergunta 5
	
	Pequenas atitudes sustentáveis podem fazer uma enorme diferença para o meio ambiente e para a qualidade de vida dos “consumidores verdes”. Uma nova geração de consumidores está surgindo, preocupados com os danos ambientais causados pelos modos de produção dos alimentos e dos produtos consumidos no dia a dia. Esses consumidores ecológicos estão movimentando a economia e motivando as indústrias a entrarem no mercado de produto sustentáveis:
Entende-se por produtos sustentáveis aqueles que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. Procuram respeitar a preservação ambiental em sua produção.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: produtos sustentáveis são aqueles que utilizam recursos renováveis na cadeia produtiva, que dispensam o uso de matéria-prima tóxica, para diminuir ao máximo o impacto ambiental gerado pelo consumo deles. Reutilizam ou reciclam materiais em sua produção. Usam os recursos locais, evitando as longas distâncias no transporte, reduzindo as emissões de gases de efeito estufa. Demoram menos tempo para se decompor na natureza.
	
	
	
Pergunta 6
	
	
	
	Sustentabilidade e responsabilidade social, ainda que usados como conceitos similares, são distintos e apresentam práticas distintas. Não necessariamente uma empresa socialmente responsável é sustentável. O conceito de sustentabilidade é bem mais amplo e está pautado em três grandes pilares. Quais são esses pilares?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Econômico, social e ambiental.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o conceito de sustentabilidade está dividido em três principais pilares: social, econômico e ambiental. Para se desenvolver de forma sustentável, uma empresa deve atuar de forma que esses três pilares coexistam e interajam entre si de forma plenamente harmoniosa. O pilar social engloba o capital humano, o pilar econômico se pauta em produzir, distribuir e oferecer seus produtos ou serviços de forma que estabeleça uma relação de competitividade justa em relação aos demais concorrentes do mercado e, por fim, o pilar ambiental, que se refere a todas as condutas que possuam, direta ou indiretamente, algum impacto no meio ambiente, seja a curto, médio ou longo prazos.
	
	
	
Pergunta 7
	
	
	
	As organizações, além de enfrentar desafios constantes de competitividade e gestão de custos, sofrem cada vez mais pressões de todos os lados, exigindo desempenho impecável, operações “limpas” e ações transparentes e socialmente responsáveis. Essas práticas estão alinhadas com a maior conscientização dos consumidores que valorizam produtos e serviços que sejam responsáveis com o meio ambiente e que respeitem ações de cidadania.
Sobre a responsabilidade social nas organizações, analise as afirmações a seguir:
I – Caridade também é uma forma de responsabilidade social nas organizações com ações pontuais, com um objetivo único, que gerem algum benefício local, são consideradas práticas de RSO.
II – As responsabilidades filantrópicas (ser uma boa cidadã corporativa e melhorar a qualidade de vida) dentro das organizações devem vir antes das responsabilidades econômicas (ser economicamente viável), uma vez que a filantropia caracterizaa responsabilidade social.
III – A responsabilidade social compreende o dever de pessoas, grupos e instituições em relação à sociedade como um todo, ou seja, em relação a todas as pessoas, grupos e instituições.
Das afirmações pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. III está correta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a afirmação I diz que caridade é uma forma de responsabilidade social, o que está incorreto, apesar de muitas pessoas confundirem os conceitos. A responsabilidade social deve ser uma prática institucionalizada na organização, com objetivos claramente definidos e ações contínuas. A afirmação II diz que as responsabilidades filantrópicas devem vir antes das responsabilidades econômicas, o que também está incorreto, pois as responsabilidades econômicas são a fundação pela qual todas as outras responsabilidades estão assentadas. Desta maneira, apenas a afirmação III está correta.
	
	
	
Pergunta 8
	
	
	
	A evolução da tecnologia e das teorias de gestão empresarial alteraram a lógica dos meios de produção. Uma das alterações envolveu a conclusão inequívoca acerca da finitude dos recursos naturais, o que ampliou a percepção do conceito de responsabilidade social empresarial. Se, por um lado, o liberalismo econômico da época professado por Friedman contribuiu para o aumento da produção e para o acúmulo de capital; por outro lado, evidenciou os efeitos negativos da atividade empresarial: poluição, degradação, disparidade social, relações de trabalho precárias etc. Nesse ponto, há agentes sociais diversos que iniciaram o processo de mobilização.
Pode-se afirmar que o que caracteriza esse processo de mobilização é:
I - Passaram a pressionar as instâncias de poder (como governos e organizações multilaterais) para buscarem soluções dos problemas gerados pela atividade empresarial.
II - As ONGs exerceram um papel fundamental na difusão dos conceitos de responsabilidade social no Brasil e no mundo.
III - Aumentaram o preço dos combustíveis, das matérias-primas e, consequentemente, dos produtos finais, o que desestimularia o consumo e frearia a produção de rejeitos.
Das afirmações pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. I e II estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: quando agentes sociais diversos que iniciaram o processo de mobilização para pressionar as organizações implementarem práticas de RSC, o primeiro passo foi pressionar o governo a legislar sobre o assunto, cobrando legalmente uma posição das organizações. Ainda, as ONGs passaram a difundir o conceito de RSC pelo Brasil e pelo mundo, apresentando as práticas e os benefícios. Logo, as afirmações I e II estão verdadeiras. Já a afirmação III está incorreta, pois nenhum autor aponta sobre a taxa do petróleo, matérias-primas e outros como forma de desenvolver as práticas de responsabilidade social.
	
	
	
Pergunta 9
	
	
	
	Desenvolvimento sustentável significa obter crescimento econômico necessário, garantindo a preservação do meio ambiente e o desenvolvimento social para o presente e as gerações futuras. Portanto, para que ocorra o desenvolvimento sustentável é necessário que haja uma harmonização entre cinco pilares. Esses pilares são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Social, ambiental, territorial, econômico e político.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o pilar social inclui não somente as populações que convivem nas diversas localidades do planeta, mas as relações entre si e as perspectivas derivadas dessas relações. O pilar ambiental é considerado tanto como origem de recursos quanto como destino do descarte dos materiais. O pilar territorial abarca a geografia e a demografia: onde há recursos, onde estão as populações e onde estão as atividades econômicas. O pilar econômico trata da possibilidade de geração de valor das atividades atuais e potenciais nas regiões. Por fim, o pilar político que aborda as diferentes expressões e aplicações de poder, sendo que a democracia e a liberdade são condições básicas para o desenvolvimento sustentável.
	
	
	
Pergunta 10
	
	
	
	Alguns acontecimentos históricos foram fundamentais para que o conceito de desenvolvimento sustentável passasse a fazer parte das discussões estratégicas das organizações. De todos os acontecimentos a seguir, o mais marcante para o fortalecimento das práticas de desenvolvimento sustentável foi:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. As crises do petróleo de 1973 e 1979 demonstraram a excessiva dependência de recursos naturais finitos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: as crises do petróleo de 1973 e 1979 demonstraram a excessiva dependência de recursos naturais finitos e isso gerou naturalmente uma demanda por tecnologias focadas em reduzir a dependência desses recursos, seja pela racionalização do uso de insumos de produção, seja pela busca de alternativas não finitas (sustentáveis) para substituí-los.
Pergunta 1
	
	
	
	Segundo a ISO 26000, a responsabilidade social se expressa pelo desejo e pelo propósito das organizações em incorporarem considerações socioambientais em seus processos decisórios e a se responsabilizar pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no meio ambiente. Isso implica um comportamento ético e transparente que contribui para o desenvolvimento sustentável, que esteja em conformidade com as leis aplicáveis e seja consistente com as normas internacionais de comportamento. Também implica que a responsabilidade social esteja integrada em toda a organização, seja praticada em suas relações e leve em conta os interesses das partes interessadas. 
I - A ISO 26000 é uma ferramenta de direcionamento das ações de responsabilidade social de uma empresa;
Por isso
II - É uma ISO de caráter certificatório, tal como a ISO 9001.
Sobre as afirmativas, pode-se inferir:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: segundo o Inmetro, a ISO 26000 é uma norma de diretrizes e de uso voluntário; não visa e não é apropriada a fins de certificação. Desta maneira, a primeira afirmação é verdadeira e a segunda afirmação é falsa.
	
	
	
Pergunta 2
	
	
	
	A responsabilidade social é uma atividade empresarial importante para a administração. Dessa forma, quando um gerente precisa monitorar e avaliar o desempenho da responsabilidade social da empresa, ele lança mão de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Balanço social.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: balanço social é um instrumento de gestão e de informação que visa a evidenciar, da forma mais transparente possível, informações econômicas e sociais do desempenho das entidades aos mais diferenciados usuários.
	
	
	
Pergunta 3
	
	
	
	A responsabilidade social e a sustentabilidade deixaram de ser uma opção politicamente correta: é uma questão de visão estratégica e, muitas vezes, de sobrevivência. A empresa é socialmente responsável e sustentável quando vai além da obrigação legal de pagar impostos e observar as condições adequadas de segurança e saúde para os trabalhadores ou preservar o meio ambiente. É preciso adotar nova postura: a organização que não adequar suas atividades a esses novos conceitos está destinada a perder competitividade em médio prazo. A única alternativa que apresenta uma certificação/norma/iniciativa, exclusiva, da sustentabilidade e da reponsabilidade social é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. AS 8000.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a família ISO 9000 aborda diferentes aspectos da gestão da qualidade, fornece orientação e ferramentas para empresas garantirem que seus produtos e serviços atendam às necessidades do público-alvo. A norma ISO 14001 é voltada para aspectos ambientais e descreve os requisitos básicos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). A série (Organizational Health and Safety Assessment Series) trata de Sistema de Gestão em Segurança e Saúde no Trabalho, e exige um rígido sistema de gerenciamentode risco. A norma SA8000 (Social Accountability 8000) da Social Accontability International (SAI) é um padrão de responsabilidade social e prestação de contas com foco na verificação da cadeia produtiva da inexistência de trabalho infantil, trabalho escravo e ações discriminatórias. O padrão Emas (European Eco-Management and Audit Scheme) é voltado para as indústrias europeias e trata de sistemas de gerenciamento ambientais.
	
	
	
Pergunta 4
	
	
	
	O balanço social, na sua definição mais ampla, inclui, ainda, informações sobre o meio ambiente e sobre a formação e a distribuição da riqueza gerada pelas empresas (valor adicionado). Quando apresentado em conjunto com as demonstrações financeiras tradicionais, é efetivamente o instrumento mais eficaz e completo de divulgação e avaliação das atividades empresariais. O balanço social deriva utilidade junto a diversos usuários.
Considerando os usuários do balanço social, assinale a segunda coluna de acordo com a primeira.
1 – Acionistas minoritários
2 – Governo
3 – Gestores
4 – Vizinhos
( ) Retorno sobre o patrimônio líquido; continuidade; valor patrimonial da ação; qualidade; produtividade; valor adicionado.
(   ) Fluxo regular de dividendos; valorização da ação; liquidez.
(   ) Contribuição social; preservação do meio ambiente; segurança; qualidade.
(   ) Lucro tributável; valor adicionado; produtividade.
A numeração correta da segunda coluna de acordo com a primeira é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 3 – 1 – 4 – 2.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: aos agentes externos às organizações, o balanço social visa a dar conhecimento daquelas ações institucionais que têm impacto não apenas no desempenho financeiro, mas também na relação capital-trabalho e na geração ou não de riqueza e bem-estar para a sociedade. No que tange ao público interno da organização, a gestão da responsabilidade social visa motivá-lo e obter um desempenho ótimo dele, criando um ambiente agradável de trabalho e contribuindo para seu bem-estar. Com isso, a organização ganha dedicação, empenho, lealdade e melhor produtividade de seus colaboradores.
	
	
	
Pergunta 5
	
	
	
	Esta norma é o primeiro padrão global que pode ser implementado em qualquer país. Também é multisetorial, diferentemente de alguns outros padrões que foram desenhados para ser aplicados apenas para um setor. Nesta norma está prevista a regularização da jornada de trabalho que limita as horas ao que é estipulado pelas convenções da OIT. Mesmo aplicando as leis e os acordos coletivos locais, a jornada de trabalho não pode passar de 48 semanais, acrescida de um máximo de 12 horas extras por semana.
O trecho se refere a qual norma da responsabilidade social?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Social Accountability 8000 – SA8000.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a norma SA8000 (Social Accountability 8000), da Social Accontability International (SAI), é um padrão de responsabilidade social e prestação de contas com foco na verificação da cadeia produtiva da inexistência de trabalho infantil, trabalho escravo e ações discriminatórias. Foi criada em 1997 por um conselho consultivo convocado pela organização não governamental Council on Economic Priorities Accreditation Agency (Cepaa), que depois viraria a SAI.
	
	
	
Pergunta 6
	
	
	
	Balanço social é um instrumento de gestão e de informação que visa a evidenciar, da forma mais transparente possível, informações econômicas e sociais do desempenho das entidades aos mais diferenciados usuários. Sobre o balanço social, analise as afirmações a seguir:
I – O balanço social pode ser considerado uma demonstração técnico-gerencial que engloba um conjunto de informações sociais da empresa.
II – O balanço social é o levantamento dos principais indicadores de desempenho ambiental, econômico e político da empresa.
III – A divulgação do balanço social é obrigatória para todas as empresas e de qualquer porte e segmento.
 
Das afirmações, é(são) correta(s):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Apenas I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o balanço social é o levantamento dos principais indicadores de desempenho ambiental, econômico e social da empresa. A divulgação do balanço social não é obrigatória. Obrigatória é a divulgação do balanço patrimonial. Desta maneira, apenas a afirmação I está correta.
	
	
	
Pergunta 7
	
	
	
	A Contabilidade Ambiental passou a ter status de novo no ramo da Ciência Contábil em fevereiro de 1998, com a finalização do “Relatório financeiro e contábil sobre o passivo e custos ambientais”, pelo Grupo de Trabalho Intergovernamental das Nações Unidas de Especialistas em Padrões Internacionais de Contabilidade e Relatórios (Isar – United Nations Intergovernamental Working Group of Experts on International of Accounting and Reporting). Sobre a contabilidade ambiental, assinale a única alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. É a contabilidade ambiental que registra os eventos econômicos da relação da empresa com o meio ambiente.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: as organizações devem incluir em meio ao plano de contas contábil o ativo e o passivo ambiental, é justamente essa atividade da contabilidade ambiental. Custos e despesas ambientais são gastos com o sistema de gestão ambiental. Todo relatório contábil deve ser, obrigatoriamente, assinado por um profissional de contabilidade. Por esse motivo, apenas a alternativa B está correta.
	
	
	
Pergunta 8
	
	
	
	Segundo Dotto e Bianchi (2017), a série de normas ISO 9000 é um sistema preparado para gerenciar as organizações com foco no atendimento das expectativas e foi criado pela ISO (Organização Internacional para a Padronização) para regulamentar padrões. As certificações da série ISO 9000 se referem à:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Qualidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: na gestão da qualidade, a ISO 9000 é o conjunto composto pelas normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011. Elas podem ser aplicadas em diversos tipos de organização: indústrias, empresas, instituições e afins; e se referem apenas à qualidade dos processos da organização, e não de produtos ou serviços. Esse grupo de normas descreve regras relacionadas a: implantação, desenvolvimento, avaliação e continuidade do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	
	
Pergunta 9
	
	
	
	A série de normas que determina diretrizes para garantir que determinada empresa (pública ou privada) pratique a gestão ambiental e cujas normas são conhecidas pelo Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que é definido pela ISO (International Organization for Standardization), é a série:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. ISO 14000.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a norma ISO 14001 é voltada para aspectos ambientais e descreve os requisitos básicos de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA). As empresas se declaram publicamente em conformidade e depois buscam ser certificadas por organizações correlatas. É adaptada para normas ABNT no Brasil como ABNT NBR ISO 14001.
	
	
	
Pergunta 10
	
	
	
	British Standard 8900 é uma norma britânica cujo objetivo é a melhoria contínua do desempenho de RES. Foi uma das bases para o desenvolvimento da ISO 26000, porém, na prática, o BS8900 não é considerado uma norma de gestão, por quê?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Porque não contém processos de certificação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a BS8900 não é considerada uma prática de gestão porque ela não tem caráter certificatório, ou seja, ela funciona apenas como uma diretriz para os processos de melhoria da responsabilidade social empresarial.
	
	
	
Pergunta 1
	
	
	
	A perspectiva da sustentabilidade põe em discussão nosso atual modelo de desenvolvimento. Nos próximos decênios, deveremos ser capazes de passar de uma sociedade em que o bem-estar e a saúde econômica, que hoje são medidos em termos de crescimento da produção e do consumo de matéria-prima, para uma sociedade em que seja possível viver melhorconsumindo (muito) menos e desenvolver a economia reduzindo a produção de produtos materiais. É muito difícil prever como essa passagem de um estado para outro poderá acontecer. É certo, porém, que será verificada uma descontinuidade que atingirá todas as dimensões do sistema: a dimensão física (os fluxos de matéria e energia), mas também a econômica e institucional (as relações entre os atores sociais), além da dimensão ética, estética e cultural (os critérios de valor e os juízos de qualidade que socialmente legitimam o sistema). Também é certo, portanto, que o que nos aguarda é uma longa fase de transição. Aliás, podemos dizer que a transição já começou e que se trata de promover a sua gestão, procurando minimizar os riscos e aumentar as oportunidades. As características das sociedades sustentáveis vão emergir de um processo que vai depender de como vão se mover os diferentes atores sociais, das novas culturas que vão surgir, das relações de força que serão estabelecidas e das novas instituições que vão ser criadas.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Entre os atores sociais referenciados, as empresas ocupam papel secundário, pois sua função primordial é socioeconômica e não sociopolítica ou institucional, esta tipicamente exercida por governos e organizações multilaterais.
II. Em processos de transição como o mencionado no texto, inovação e mudança tendem a ser incentivadas, enquanto valores e práticas institucionalizados tendem a ser questionados e substituídos por novas instituições, as quais podem conservar certos aspectos tradicionais.
III. O cenário apresentado é repleto de oportunidades que podem ser alvo de estratégias empresariais para transformar ou até eliminar a produção de certos bens e gerar novos serviços, por exemplo, de reciclagem e reutilização de insumos e produtos, e de locação ou compartilhamento de eletrodomésticos, bicicletas e automóveis.
IV. Práticas como a logística reversa de bens pós-consumo, já adotadas por muitas empresas, tendem a ser parte integrante dos planos e estratégias empresariais em diversos segmentos, seja por determinação legal seja por incentivos de mercado.
São adequadas ao contexto apresentado apenas as afirmações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A afirmação I está incorreta, pois as organizações têm, além da função socioeconômica, função sociopolítica e institucional. Ainda, podemos perceber que as afirmações II, III e IV estão corretas, pois apresentam argumentos que contemplam o papel das organizações nas práticas de responsabilidade social, bem como o uso da inovação, da logística reversa e da substituição de alguns produtos como prática de RSC.
	
	
	
Pergunta 2
	
	
	
	O consumo consciente visa transformar o ato de consumir em um ato de cidadania. Em adição ao bem-estar pessoal, o consumidor consciente considera, em suas escolhas de consumo, as possibilidades ambientais e as necessidades sociais.
Como está sendo a percepção dos consumidores sobre o papel das empresas na sociedade?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. Que as empresas, para realizar plenamente seu papel na sociedade, devem ir além do que é determinado pela lei, estabelecendo padrões éticos mais elevados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Ainda que vagarosamente o comportamento dos consumidores tenha mudado em relação às práticas socialmente responsáveis das organizações, eles estão exigindo mais comprometimento social e por este motivo os clientes têm percebido que as organizações devem ir além do que está exigido apenas na lei, para eles, as organizações devem cumprir a lei e ir além, contribuindo para preservação ambiental, desenvolvimento econômico e crescimento social.
	
	
	
Pergunta 3
	
	
	
	Melo Neto e Froes (1999) discutem os papéis de determinados públicos como agentes sociais além dos muros das empresas, os quais são promotores da responsabilidade social corporativa ao trabalharem como voluntários em programas sociais, ao difundirem valores éticos em suas relações com os diversos públicos da empresa e ao assumirem comportamentos sociais responsáveis em seu cotidiano de vida e de trabalho. O trecho acima diz respeito à prática de responsabilidade social com:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Responsabilidade social com funcionários.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Empresas socialmente responsáveis entendem que para ser bem-sucedidas nas estratégias de sustentabilidade precisam envolver seus funcionários. O trabalho com o público interno é fundamental na gestão socialmente responsável. Antes de realizar projetos externos é necessário um trabalho interno.
	
	
	
Pergunta 4
	
	
	
	Souza (2006) afirma que a interação entre agentes sociais molda a sociedade. Esses agentes sociais são as empresas, investidores, funcionários, clientes e governo, entre outros. Cada um, a seu modo e com seus objetivos, consegue contribuir para o desenvolvimento. Quando uma empresa pratica responsabilidade social com o governo, esta empresa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. Estabelece parcerias que visam desenvolvimento tecnológico voltado à energia limpa, mobilidade, controle de resíduos e outros temas correlatos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Uma empresa que envolve os funcionários está praticando reponsabilidade social com funcionários, de acordo com a alternativa A. Já na alternativa C a empresa que pondera a escolha de seus fornecedores está praticando responsabilidade social com fornecedores. Já na alternativa D a empresa está praticando reponsabilidade social com a comunidade quando decide incentivar a especialização da mão de obra local e preservação dos espaços comunitários. A alternativa E mostra uma empresa socialmente responsável com os clientes, desta forma, a alternativa correta é a B, quando a empresa estabelece parcerias de desenvolvimento de tecnologias, logística reversão e reciclagem.
	
	
	
Pergunta 5
	
	
	
	O marketing social é conceituado como um intercâmbio de valores não necessariamente físicos nem econômicos, mas que podem ser sociais, morais ou políticos, sendo utilizado para vender ideias ou propósitos que proporcionem bem-estar à comunidade, tendo como principal objetivo atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carências da sociedade relacionadas principalmente com as questões de higiene e saúde pública, de trabalho, educação, habitação, transportes e nutrição. Das alternativas a seguir, assinale a única que não representa uma prática de marketing social.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Supermercados Ki Barato, que incentiva o estudo de seus funcionários patrocinando 50% dos valores da mensalidade.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A única alternativa que não caracteriza uma ação de marketing social está descrita na alternativa C, pois o marketing social usa conhecimentos e técnicas do mercado para criar ações que ajudem a promover o bem-estar de alguma esfera da sociedade, ou seja, utiliza algum ponto forte da organização para gerar uma grande ação de responsabilidade social e consequentemente promove a marca. Já a ação dos Supermercados Ki Barato pode ser considerada uma prática de responsabilidade social, pautada no fator social, mas não uma ação de marketing social, pois ela é exclusivamente interna (funcionários).
	
	
	
Pergunta 6
	
	
	
	Em economia, a distinção entre primeiro e segundo setor sempre foi clara. Segundo Tenório (1998), o primeiro setor é o setor público, ou seja, o conjunto das organizações e propriedades urbanas e rurais pertencentes ao Estado, e o segundo setor é o setor privado, ou seja, o conjunto das empresas particulares e propriedades urbanas e rurais pertencentes a pessoas físicas ou jurídicas e fora do controle do Estado.
Sobre o terceiro setor, analise as afirmações a seguir:
I) O terceiro setor é composto de escolas, centros de pesquisa e de profissionalização, museus, grupos literários, orquestras sinfônicas, hospitais,asilos, creches, associações de bairro, sindicatos, associações profissionais e mutualistas, clubes de lazer, muitas vezes legalmente constituídos como ONGs ou Oscips.
PORQUE
II) O terceiro setor deve ser composto por instituições sem fins lucrativos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. A afirmativa I é verdadeira, a afirmativa II é verdadeira e a II justifica a I.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O terceiro setor é composto por associações e fundações que geram bens e serviços públicos, mas sem fins lucrativos, que suprem as falhas deixadas pelo Estado. É uma junção do setor público com o setor privado, ou seja, dinheiro privado para fins públicos.
	
	
	
Pergunta 7
	
	
	
	O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma Oscip cuja missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável.
Criado em 1998 por um grupo de empresários e executivos da iniciativa privada, o Instituto Ethos é um polo de organização de conhecimento, troca de experiências e desenvolvimento de ferramentas para auxiliar as empresas a analisar suas práticas de gestão e aprofundar seu compromisso com a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável. Sobre o Instituto Ethos, analise as afirmações a seguir.
I. O Instituto Ethos ajuda as organizações a compreender e incorporar de forma progressiva o conceito do comportamento empresarial socialmente responsável.
II. O Instituto Ethos intermedeia projetos entre as empresas associadas, mesmo que sejam de cunho social ou ambiental.
III. O Instituto é uma entidade certificadora e existe um selo de certificação de responsabilidade social ou de conduta ética emitido por ele.
Das afirmações acima pode-se afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Apenas a I está correta.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: As afirmações II e III estão incorretas, pois o Instituto Ethos não intermedeia projetos entre as empresas associadas, mesmo que sejam de cunho social ou ambiental. Claro que o ambiente do Instituto estimula cooperação e parcerias, mas não há serviços de intermediação. O mesmo se dá em relação a projetos envolvendo esferas governamentais. Ainda, o Instituto não é uma entidade certificadora. Não há selo de certificação de responsabilidade social ou de conduta ética emitido pelo Instituto.
	
	
	
Pergunta 8
	
	
	
	O chamado terceiro setor só pode ser compreendido dentro de uma conjuntura social, econômica e política que determina o seu significado e a sua dimensão. Nesse sentido, considere:
I. O Terceiro Setor ocupou e ocupa o papel que é do Estado na formulação e execução das políticas sociais.
II. Não se pode negar a importância das ações desenvolvidas pelas organizações do Terceiro Setor no enfrentamento das diferentes manifestações da questão social.
III. O Terceiro Setor se configurou nos últimos 20 anos dentro de um contexto de avanço do projeto neoliberal, caracterizado pela implementação de políticas sociais focalizadas e seletivas.
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. II e III apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O terceiro setor é o conjunto de atividades voluntárias desenvolvidas em favor da sociedade, por organizações privadas não governamentais e sem o objetivo de lucro, independentemente dos demais setores (Estado e mercado) – embora com eles possa firmar parcerias e deles possa receber investimentos (públicos e privados), por este motivo as políticas sociais do terceiro setor não são focalizadas e seletivas.
	
	
	
Pergunta 9
	
	
	
	Prêmio Eco Valor Econômico e Amcham, criado em 1982 pela Câmara Americana de Comércio (Amcham, ou American Chamber of Commerce), foi um dos primeiros prêmios voltados para organizações que adotam práticas socialmente responsáveis. Até 2017, teve participação de mais de 2.000 empresas brasileiras e multinacionais, que inscreveram mais de 2.500 projetos, sendo 225 premiados. Esta premiação está dividida em duas categorias, que são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Sustentabilidade em processos e sustentabilidade em produtos ou serviço.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Sustentabilidade em processos envolve processos de negócio que passaram a levar em conta atributos de sustentabilidade, tanto na sua própria operacionalização quanto nas políticas que os orientam e nos indicadores que avaliam seus resultados. Como exemplos de processos podem ser considerados: aquisição de insumos e serviços em geral; logística/serviços de abastecimento; fabricação de produtos/prestação de serviços; gestão de pessoas, comunicação e outros processos de apoio; logística/serviços de distribuição; comercialização e pós-venda; entre outros. Sustentabilidade em produtos ou serviço: refere-se a produtos ou serviços ou linhas de produtos ou serviços que possuem atributos de sustentabilidade incorporados. Estes atributos devem fazer parte do ciclo de vida do produto ou serviço, ou seja: na concepção/ design; na fabricação/elaboração; na distribuição; consumo/prestação e no descarte/reutilização (ECO, 2019).
	
	
	
Pergunta 10
	
	
	
	Organização internacional independente, atuante em questões relacionadas à preservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável. Realiza campanhas voltadas a florestas, clima, energia nuclear, oceanos, engenharia genética, substâncias tóxicas, transgênicos, agrotóxicos e energia renovável.
O texto acima refere-se a qual ONG Internacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Greenpeace.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Greenpeace é uma organização não governamental ambiental com sede em Amsterdã. Atua internacionalmente em questões relacionadas à preservação do meio ambiente e desenvolvimento sustentável, com campanhas dedicadas às áreas de florestas (Amazônia, no Brasil), clima, nuclear, oceanos, engenharia genética, substâncias tóxicas, transgênicos, agrotóxicos e energia renovável. A organização procura sensibilizar a opinião pública através de atos, publicidades e outros meios. Sua atuação é baseada nos pilares filosófico-morais da desobediência civil e tem como princípio básico a ação direta pacífica.