Exercícios PESQUISA DE MERCADO - Aula 8

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PESQUISA DE MERCADO
GST0455_A8_201902131339_V1
	
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	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
		Aluno: MAYARA CRISTINA XAVIER MARQUES
	Matr.: 201902131339
	Disc.: PESQUISA DE MERCADO 
	2020.1 EAD (G) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
	
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Ausência de empatia.
	
Explicação:
Cálculo da amostra, não é tarefa do entrevistador em campo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Alguns aspectos do perfil de qualificações do pessoal variam de acordo com o método de coleta de dados que será utilizado. Nesse contexto, é correto afirmar que o método de coleta de dados da pesquisa quantitativa que exige maiores cuidados com relação aos recursos humanos é:
	
	
	
	Entrevista via web.
	
	
	Entrevista por telefone.
	
	
	Entrevista por correios.
	
	
	Entrevista por internet.
	
	
	Entrevista pessoal.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
	
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
	
	
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	
	O tipo de público com que terão contato.
	
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo.
	
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	2 - 1 - 3
	
Explicação:
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
	
	
	
	Desonestidade
	
	
	Ausência de codificação
	
	
	Falta de empatia do entrevistador
	
	
	Erro amostral
	
	
	Erro não amostral
	
Explicação:
O erro não amostral consiste em problemas que podem aparecer no preenchimento do questionário, como por exemplo, duas alternativas marcadas em uma questão em que só há uma possibilidade. Isso é bem comum e deve ser verificado pelo aplicador e posteriormente, pelo supervisor da pesquisa a fim de evitar.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
	
	
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	
	Distribuição do material aos participantes.
	
	
	Elaboração e construção do questionário.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os gerentes de marketing das empresas, para conhecier os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).  
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada
	
	
	
	definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	elaboração do plano de pesquisa
	
	
	coleta de dados
	
	
	análise de dados
	
	
	apresentação dos resultados
	
Explicação:
ENADE - INEP, 2015.