AVA 9 Sem Questionario Unidade 1 e 2

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Questionário Unidade I
1) As mudanças geradas pela Revolução Industrial criaram uma nova ordem produtiva, de modo que os produtos customizados conforme o gosto do cliente passaram a ser substituídos por produtos padronizados para permitir:
R: D Produção em massa
2) A evolução da qualidade, no século XX, passou por uma série de fases distintas, as quais podemos dizer que foram:
R: B Abordagem corretiva; abordagem preventiva; abordagem estratégica.
3) Quando surgiu a abordagem da qualidade preventiva, observamos a imagem dos inspetores de processo. Podemos dizer que a preocupação passou a ser:
R: E Com a qualidade assegurada.
4) Ao analisarmos a trajetória da qualidade ao longo da história, podemos dizer que houve ondas da qualidade, sendo:
R: B Inspeção, controle, gestão e integração de sistemas.
5) Considerando os pilares da qualidade, Seleme (2010) destaca um deles como a base para a sustentação dos demais. Esse pilar refere-se:
R: C - à moral
6) Entre os pilares da qualidade, encontra-se o pilar da qualidade intrínseca, que diz respeito à qualidade:
R: C - Dos bens e serviços da empresa.
7) Segundo Costa Neto e Canuto (2010), Juran apresentou a seguinte trilogia:
R: D - Planejamento, controle e melhoria da qualidade.
8) Segundo Ishikawa, há seis princípios básicos da qualidade, entre os quais podemos citar:
I– A empresa necessita definir um planejamento da qualidade a longo prazo e administrálo sistematicamente.
II– Os obstáculos entre os setores ou as funções necessitam ser ultrapassados e deve-se também aplicar um gerenciamento multifuncional.
III– Todos necessitam se comportar com confiança, acreditando que seu trabalho resultará em frutos. 
R: D. Todas estão corretas.
9) Philip Crosby, engenheiro norte-americano, apresentou o princípio de se fazer o certo desde o princípio como parte do programa zero defeito. Para Crosby, a qualidade representa: 
R: A - Conformidade com as especificações, variando para cada empresa de acordo com as necessidades de seus clientes.
10) Willian Eduard Deming foi um seguidor de Walter Shewhart, com o qual dividiu o interesse por ferramentas estatísticas aplicadas ao controle do processo, bem como pelo método de análise e de solução de problemas, utilizando o ciclo do PDCA, que significa:
R: A - Planejar, Executar, Conferir e Agir.
Questionário Unidade II
1) A busca pela melhoria contínua dos processos deve estar na essência da administração da qualidade. A melhoria pode se dar de forma contínua ou incremental, conforme Costa Neto e Canuto (2010), sendo:
I– A melhoria contínua feita por meio de análises dos processos e de que forma eles estão ocorrendo, buscando formas melhores de executar essas operações.
II– As melhorias incrementais se dão por meio de mudanças drásticas, quando se incorporam, por exemplo, novas tecnologias que geram mudanças profundas nos processos ou quando surgem inovações que são incorporadas a esses processos.
III– As duas melhorias fazem parte do processo normal de evolução de uma empresa e ocorrem naturalmente ao longo do tempo sem a necessidade de investimentos para que se concretizem. 
R: D – I e II correta
2) As ferramentas da qualidade possuem aplicações específicas. Entre suas finalidades, podemos classificá-las em três grupos:
I- Identificação e priorização de problemas.
II- Elaboração e implementação de soluções.
III- Verificação de resultados.
R: E.Todas estão corretas.
3) A ferramenta Kaizen trata de:
	R: D – Processo de melhoria continua
4) A metodologia do 5S é denominada dessa forma porque está embasada em cinco atitudes, que visam à ordem e às boas condições no ambiente de trabalho. O primeiro senso, SEIRI, trata de:
	
R: A – Senso de utilização
5) Entre os sensos que compõem a ferramenta 5S, para se aplicar o senso da organização, utiliza-se uma classificação dos objetos em:
R: B – Necessários e desnecessários
6) Quando se fala do ciclo PDCA, sabe-se que ele:
R: B - É um processo que visa à melhoria.
7) No ciclo do PDCA, a fase do planejamento envolve:
R: A. Definir as metas a serem alcançadas e o método para alcançar as metas propostas.
8) A metodologia do Seis Sigma, quando implementada de forma correta, permite:
R: C - Criar uma linguagem comum entre as diversas áreas de uma empresa.
9) Para a aplicação da metodologia do Seis Sigma, é importante a preparação da equipe. Os papéis da equipe Seis Sigma, segundo Paladini e Carvalho (2012), têm alguns de seus títulos baseados nas artes marciais. O responsável pela implantação do Seis Sigma é: 
R: A – Executivo Líder
10) O conceito de Lean Manufacturing engloba:
R: A - O conjunto de processos e sequências de produção projetados e racionalizados de maneira eficiente.