SIMULADO 01 MODELOS AVACADOS DE GESTAO ALUNO - Copia

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SIMULADO - MODELOS AVANÇADOS DE GESTÃO – PROCESSOS GERENCIAIS 
19/03/2020 
 
Questão 1 
Abordando o pensamento sistêmico, sabemos que muitos gestores de sucesso se embasaram nas descrições de Peter 
Senge e suas disciplinas. Entretanto, uma das informações mais simples aplicadas, discorridas por Peter Senge e por 
todos os demais escritores e gestores de sucesso do século, é a aplicação do pensamento “fora da caixa”. Baseado no 
texto de contextualização da Rota 1, destaque nas alternativas abaixo aquela que é a verdadeira sobre a descrição do 
pensamento fora da caixa: 
A) O pensamento fora da caixa consiste em um grupo de colaboradores apresentar ideias durante as reuniões de 
trabalho aos seus superiores. 
B) O pensamento fora da caixa consiste em um colaborador possuir várias ideias, porém, não as implementar 
C) O pensamento fora da caixa basicamente consiste, não apenas em termos um pensamento disruptivo, porém, que 
também executemos com sucesso nossas ideias a fim de atingirmos os resultados esperados. 
D) Pensamento fora da caixa pode ser representado por um ou mais colaboradores buscarem solucionar problemas 
utilizando os mesmos métodos que sempre utilizaram. 
E) Pensamento fora da caixa consiste na aplicação do método PDCA para solução dos problemas encontrados na rotina 
da área de atuação. 
 
Questão 2 
É sabido que a visão holística surgiu no século XX com a quebra do paradigma do pensamento linear. Existe uma grande 
diferença entre a visão holística, que busca uma avaliação sistêmica, ou macro dos eventos e acontecimentos da 
empresa, e a visão linear, que por sua vez, não menos importante que a visão holística, busca sanar trazer um 
entendimento simplificado e direto das análises. Com base nesta introdução, indique abaixo qual é a resposta correta 
para a descrição do pensamento linear: 
A O pensamento linear trata de uma avaliação única dos problemas, envolvendo também a capacidade de avaliação da 
complexidade da vida humana. 
B O pensamento linear é um método de pensamento em que todas as possibilidades são avaliadas antes de se tomar a 
decisão, porém, o fator humano é o que determinará seu resultado final. 
C) O pensamento linear é utilizado para solucionar problemas em que estão envolvidos sentimentos e emoções 
humanas. 
D) O pensamento linear simplifica a realidade e busca respostas únicas para cada pergunta. Este modelo mental é 
fundamental para algumas áreas do conhecimento que necessitam de uma abordagem de causa e efeito. 
E) O pensamento linear consiste na redução dos problemas na sua menor parte, e aí sim, por meio de uma análise 
detalhada, chaga-se a uma resposta por uma abordagem envolvendo o sentimento humano. 
 
 
Questão 3 
 Tratamos que a visão holística é de fundamental importância para os administradores, executivos, CEOs e 
empreendedores em geral. Desse modo, eles avaliam os cenários dispostos pelo mercado e, assim, tomam suas 
decisões da melhor forma possível. Baseado na informação que o pensamento sistêmico e a visão holística são 
fundamentais para a tomada de decisão empresarial, indique abaixo qual das alternativas descreve corretamente o 
conceito da visão holística. 
A) Visão holística, então, consiste na habilidade de compreender os sistemas, parte a parte, permitindo uma 
análise mais superficial dos mesmos e de tudo que neles interferem. 
B) A Visão holística, então, consiste na habilidade de compreender os sistemas parte a parte, individualmente, até 
que se possa identificar a causa raiz do problema. 
C) A Visão holística, então, consiste na habilidade de compreender os sistemas individualmente, fazendo com que 
sua análise seja direta e simplificada e, desta forma, quebrar o problema em vários pequenos pedaços a fim de 
se resolver um a um. 
D) A Visão holística trata de uma rede de elementos que não dependem uns dos outros, que devem ser analisados 
individualmente e sua solução deve ser dada uma a uma até que o problema, por completo, seja solucionado 
E) A Visão holística, então, consiste na habilidade de compreender os sistemas como um todo, permitindo uma 
análise mais profunda do mesmo e de tudo que nele interfere. Para tal, vamos definir sistema como uma rede 
de elementos interdependentes que interagem para alcançar um objetivo comum, formando um todo 
complexo e unitário. 
 
Questão 4 
Uma das disciplinas de Peter Senge trata do domínio pessoal. Por muitas vezes, já nos deparamos em situações em que 
duvidamos de nossas próprias convicções e verdades, assim, causando desconfortos e até mesmo prejuízos a nossa 
carreira ou a nossa vida de uma forma geral. Baseado nesta introdução, indique nas alternativas abaixo, aquela que é a 
verdadeira na definição do domínio pessoal: 
A) Trata-se da disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão coletiva, buscando avaliar nossa 
interação com os grupos de trabalho. 
B) Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão pessoal, concentrar nossas 
energias, desenvolver paciência e de ver a realidade objetivamente. 
C) Trata-se da disciplina de continuamente esclarecer e aprofundar nossa visão coletiva e buscar soluções sempre por 
meio dos outros, buscando as melhores opções em cada um dos casos. 
D) Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão pessoal, buscando ver a 
realidade de vários pontos diferentes, sempre em busca de um feedback ou de retroalimentar o pensamento, para que 
se tenha certeza dos fatos. 
E) Trata-se da disciplina que permite, continuamente, esclarecer e aprofundar nossa visão coletiva, pois por meio dos 
grupos de trabalho, sempre conseguimos apurar melhor os fatos e tomar as decisões mais certeiras. 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Buscando a melhoria contínua e a evolução dos processos e resultados, a evolução da indústria, desde a 1.0 até a 4.0 
em que nos encontramos hoje, foi bem marcada pelo passar dos anos: 1784, originou a indústria 1.0; 1870, tivemos o 
início da 2.0; 1969, início da 3.0 e, por fim, nos dias atuais temos a famosa indústria 4.0. Baseado nesta introdução, 
indique abaixo, qual das alternativas é a que corresponde com a definição da indústria 4.0. 
A) Mecanização, tear, força a vapor; 
B) Automação robótica, computadores, internet e eletrônicos; 
C) Produção em escala, linha de montagem, eletricidade e combustão; 
D) Motorização mecânica, eletricidade eólica; 
E) Sistemas cibernéticos; internet das coisas, redes e inteligência artificial. 
Questão 6 
O pensamento reducionista-mecanicista instaurado por grandes nomes, como Descartes e Newton, veio proporcionar 
soluções em que seriam isolados objetos ou fenômenos complexos para explicá-los em suas partes por meio de teorias 
científicas exatas. Ou seja, o problema era decomposto em menores partes para que pudessem ser solucionados um a 
um, separadamente. A partir deste início, em que retratamos parte da história, indique a alternativa correta do motivo 
pelo qual criou-se a visão holística; 
A) Surgiu para quebrar o pensamento da mecanização da revolução industrial; 
B) Surgiu para complementar o pensamento mecanicista de Charles Babbage; 
C) Surgiu para desafiar o pensamento linear que vigorava desde a Revolução Científica do século XVII; 
D) Surgiu para quebrar as regras do pensamento linear mecanicista do século XIX; 
E) Surgiu para complementar o pensamento linear cartesiano trazido por Charles Babbage durante a revolução 
industrial. 
Questão 7 
Dentro do mundo empresarial, existem muitos tipos de lideranças, como a autoritária, a democrática, a treinadora, 
além de algumas outras também bem conhecidas. Muitas delas se utilizam de uma visão única, unilateral e com pouca 
possibilidade de interferência ou de mudança. Tal “rigidez” pode até trazer algumas vantagens, como velocidade de 
decisão, porém, perde-se muito em crescimento, desenvolvimento, além de aumentar o stress e perdade interesse das 
equipes em participar das soluções dos problemas. Baseado nesta introdução, indique a alternativa correta sobre a 
definição da visão compartilhada e seu objetivo. 
A) A prática da visão compartilhada envolve as habilidades de descobrir “imagens do futuro” que estimulem o 
compromisso genuíno e o envolvimento, em lugar da mera aceitação. Ao dominar essa disciplina, os líderes 
aprendem como é contraproducente tentar ditar uma visão, por melhores que sejam as suas intenções. 
B) A prática da visão compartilhada envolve as habilidades de descobrir “imagens do passado” que estimulem 
crescimento do indivíduo. 
C) A prática da visão compartilhada envolve as habilidades de descobrir “os princípios do inesperado” que 
estimulem o compromisso genuíno e o envolvimento, em lugar da mera aceitação. 
D) A prática da visão compartilhada envolve as habilidades de descobrir “os princípios do pensamento 
reducionista” que estimulem o compromisso genuíno e o envolvimento, em lugar da mera aceitação. 
E) A prática da visão compartilhada envolve as habilidades de descobrir “os princípios da revolução crítica pessoal” 
que estimulem o compromisso genuíno e o envolvimento, em lugar da mera aceitação. 
Questão 8 
A disciplina da aprendizagem em equipe demonstra que mesmo em certas equipes, nas quais existam colaboradores 
com QIs muito elevados, os resultados podem não ser satisfatórios, pois tais equipes não estão preparadas para 
trabalhar como uma unidade, com um pensamento ou mesmo com um objetivo único. Trata-se de uma mesma situação 
em que vários atletas muito fortes e muito preparados estão no mesmo barco, mas remam para lados diferentes. 
Partindo desta introdução, indique abaixo qual das alternativas corresponde com a palavra que dá início à 
aprendizagem em equipe. 
A) Agrupamento; 
B) Aprimoramento; 
C) Diálogo; 
D) Compartilhamento; 
E) Ouvir. 
Questão 9 
Buscando o tema “Modelos Mentais” e destacando parte do tema que descreve que Arie de Geus, vice-presidente de 
planejamento da Shell nos anos 1980, diz que a adaptação e o crescimento contínuo em um ambiente de negócios em 
mudança dependem especificamente de um item. Baseado nesta introdução, indique abaixo qual é o item verdadeiro 
que completa a frase de Arie Geus. 
A) Aprendizagem pessoal; 
B) Aprendizagem Institucional; 
C) Aprendizagem Coletiva; 
D) Aprendizagem Contínua; 
E) Aprendizagem Diária. 
Questão 10 
Sabemos que a gestão da inovação é um campo de estudo muito vasto, porém, para iniciarmos a desvendar e a 
entender um pouco mais deste mundo que tanto nos fascina, o ideal seria começarmos entendendo o que é uma ideia! 
Parece até um conceito simples, porém, se pensarmos com um pouco mais de profundidade, pode ser difícil de 
conceituá-lo. Abaixo, seguem algumas alternativas de conceituação de inovação. Baseado no texto da rota 2, tema 1 
indique aquelas que são verdadeiras e quais são falsas: 
( ) Inovação é quando uma ideia, aliada a uma ação, gera resultados positivos; 
( ) Inovar não é melhorar nem expandir o existente, se esse não criar uma nova proposta de valor; 
( ) Inovação é quando uma pessoa possui uma ideia e compartilha esta ideia com um investidor. 
( ) Inovação é uma ideia embrionária que, com muito potencial, pode se tornar um produto ou serviço de sucesso. 
( ) Inovação é um conceito criado na China e empregado, especialmente, em startups Assinale abaixo qual das 
sequências é a correta: 
A) V – F – F – V - F 
B) F – F – V – V - F 
C) V – V – V – F - F 
D) V – V – F – F – F 
E) F – F – F – F – V 
Questão 11 
A indústria 4.0 já é uma realidade, as inovações também. Toda sociedade está abraçando um novo mundo, um novo 
conceito, as empresas já liberam seus colaboradores para fazer home office, as startups estão tomando cada vez mais 
volume de contratações e estão sendo mais desejadas como campo de trabalho por um certo público, ou seja, a 
transformação e a inovação realmente chegaram para ficar. Tendo esta introdução como premissa, indique abaixo, por 
meio de verdadeiro e falso, quais alternativas fazem parte das ações empresariais para abraçar o mundo da inovação e 
aquelas que não fazem. 
( ) Modificação das vestimentas empresariais: podemos ver que muitas grandes empresas já não possuem mais um 
“dressing code”, assim como nos modernos startups vemos que os colaboradores mantêm vestimentas que incentivam 
a criatividade e a inovação; 
( ) A alimentação nos escritórios e laboratórios também foi modificada: alimentos saudáveis substituem os alimentos 
calóricos a fim de estimular a boa saúde e a boa forma de seus colaboradores. 
( ) O transporte é outro ponto que está sendo bastante discutido e certamente alterado na vida das pessoas: muitos já 
abandonaram os carros para utilizar patinetes elétricos, bicicletas, meios de transportes coletivos, ou ainda, partem 
para veículos elétricos ou autônomos. 
( ) Salários: percebemos que os salários aumentaram muito, que os executivos das empresas exigem cada vez salários 
mais altos atrelados à bonificação e metas que os sócios acionistas aplicam a cultura e regras da empresa. 
( ) Os labs, ou também conhecidos como laboratórios de inovação: são lugares que apenas profissionais da gestão da 
inovação podem frequentar, deixando, desta forma, os demais colaboradores, apenas com possibilidade de frequentar 
os escritórios e áreas tradicionais das empresas. 
Assinale abaixo qual das alternativas é a correta: 
A) V – F – F – V - F 
B) F – F – V – V - F 
C) V – V – V – F – F 
D) V – V – F – F –F 
E) F – F – F – V – F 
 
Questão 12 
 Dentro das empresas, muitos executivos tentam implantar um modelo de inovação, porém, poucos obtém êxito 
perene. A causa para a maioria dos fracassos na busca pela inovação enfatiza que suas ações são muito superficiais, sem 
raízes profundas, e em pouco tempo são esquecidas e deixadas de lado. Para que isto não ocorra, existem algumas 
formas de colocarmos ações de inovação em prática a ponto de implantá-las, monitorá-las e melhorá-las a cada dia. 
Assinale abaixo, afirmando como verdadeiro ou falso, que métodos podem auxiliar na implantação de uma gestão da 
inovação sólida. 
( ) A gestão de projetos é uma poderosa ferramenta nas mãos dos gestores de inovação, pois permite que várias 
melhorias possam ser implantadas ao mesmo tempo, sempre buscando avaliar seus impactos, os envolvidos, seus 
custos, prazos de implantação e planos de comunicação, ou seja, trata-se de métodos completos para que possamos 
trazer as inovações para dentro das empresas. 
( ) A velha e boa melhoria contínua, ou também chamada de kaizen, muito utilizada pelos CCQs (círculos de controle da 
qualidade) nas fábricas e indústrias nas décadas de 70 e 80. Hoje, estão migrando e trazendo um viés mais tecnológico, 
e, pelas ferramentas da qualidade, assim como, PCDA e gestão de projetos, aproximam as inovações nos ambientes 
industriais, tanto da qualidade quanto dos administrativos das empresas. 
( ) A implantação de visitação à feiras tecnológicas e fóruns de inovação para um certo grupo de colaboradores sempre 
dá certo para que tragam a inovação para dentro das empresas, uma vez que os colaboradores vão fazer as visitações, 
voltam com as novas ideias, realizam algumas reuniões com as equipes que replicam com sucesso os novos métodos e 
garantem o processo da inovação. 
( ) Construir um espaço modelo “google” e convidar os colaboradores das áreas a frequentar o ambiente. 
( ) Solicitar que o CEO da empresa encaminhe um comunicado a todos os colaboradores para que tragam inovações e 
implantem em suas áreas. 
Assinale abaixo qual das alternativas é a correta: 
A) V – F – F – V - V 
B) F – F – V – F - F 
C) V – V – F – F – F 
D) F – F – V – V – V 
E) F – F – V – F – V 
 
Questão 13 
Para todo tipo de inovação existe um processo a ser seguido. A gestão da inovação é uma ferramenta de alto impactonas mãos de gestores experientes, porém, tais gestores precisam conhecer e entender cada um destes tipos de 
inovação para que possam contar com todas eles nos momentos oportunos. Tendo estas informações como premissa, 
indique abaixo a resposta correta para definir a gestão de inovação em processos: 
A) Trata-se de uma inovação radical nos pilares da administração e estratégia das empresas ou organizações. 
Muito utilizada em empresas que possuem um modelo mais antigo de administração, como as empresas 
familiares de 1970 ou 1980 e querem fazer uma transformação em seus pilares e fundações para que possam se 
adaptar aos moldes das empresas mais modernas e ágeis. 
B) Trata-se de uma melhoria na cadeia produtiva, muito utilizada em linhas de produção para o ramo industrial, ou 
mesmo para o ramo da saúde, como melhorias nos processos cirúrgicos ou mesmo de atendimento 
ambulatorial. Podem ser facilmente percebidas por modificações estruturais, de operação, ou mesmo por meio 
de modificações e melhorias de software ou tecnologias implantadas com sucesso. 
C) Muitas vezes um negócio não está apresentando bons resultados, ou mesmo, quando um executivo, ou os 
membros do conselho percebem que, para garantir o futuro da empresa precisarão modificar seu core business, 
utilizam-se do processo de modificação de modelo de atuação das novas startups, comumente chamados de 
“pivotar”, que nada mais é do que “girar sobre um mesmo patamar”. 
D) Trata-se de mudanças que são consideradas “radicais”. Ainda tratando do mercado automotivo, é como se 
trocássemos o antigo motor à combustão pelo novíssimo motor elétrico, ou ainda, se falarmos do mercado do 
turismo, é como se implantássemos o Airbnb junto ao mercado hoteleiro tradicional, o que quebrou todos os 
paradigmas do turismo moderno; 
E) Trata-se de uma mudança de posição como se fosse uma mudança hierárquica, ou seja, em um momento a 
empresa atende a classe A do mercado, porém, com algumas mudanças, esta mesma empresa passa a atender 
a classe C, ou ainda, quando uma empresa que atende apenas o mercado do Sul do Brasil, passa a atender o 
mercado do Nordeste.