Avaliação Online - SGE ESAB1

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202004ADM10221 - Análise Organizacional e de Processos
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Questão 1 :
Escolha a alterna�va que completa corretamente a lacuna a seguir: A realização de _________________ é uma maneira de comparar o desempenho a
par�r de referenciais internos e externos à organização.
Acertou! A resposta correta é a opção D
Jus�fica�va:
Gabarito: D
Comentário: O benchmarking, apresentado na unidade 23, é a ferramenta gerencial que permite comparar aspectos internos à
organização com aspectos externos a ela, normalmente sob a forma de melhores prá�cas em seu setor ou indústria.
A registros
B medições
C auditoria
D benchmarking
Questão 2 :
Na unidade 15, você conheceu duas ferramentas de modelagem de processos (UML e EPC). Sobre essas ferramentas, assinale a alterna�va correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
Gabarito: B
Comentário: A UML é direcionada a objetos relacionados a a�vidades e ao usuário, por isso trabalha com requisitos funcionais
(necessidades do procedimento de negócio em análise) e não funcionais (que dão suporte aos requisitos funcionais, tais como:
usabilidade, arquitetura, segurança etc.), como apresentado por Almeida Neto (2012).
A A UML pertence a uma empresa e EPC a uma organização independente.
B A UML trabalha com requisitos funcionais e não funcionais.
C A EPC u�liza-se de diagrama de a�vidades.
D A EPC é composta por a�vidades, ações, transições e objetos.
Questão 3 :
Na unidade 16, conhecemos o conceito e a estrutura do BPM (Business Process Management ou Gestão de Processos de Negócios), a par�r de Cruz (2010).
Um dos componentes do ciclo de vida dessa ferramenta diz respeito ao momento em que há o contato com a realidade do projeto, obje�vo, extensão e
abrangência, duração e custos. Marque a opção que corresponde corretamente a como é chamado esse componente. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Gabarito: A
Comentário: Vimos que a análise inicial das necessidades é o componente do ciclo de vida do BPM no qual se esclarecem todas as
dúvidas do analista com o cliente e vice-versa, conforme indicado em Cruz (2010).
A Análise inicial das necessidades.
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B Documentação, desenho e análise do processo atual.
C Análise, redesenho ou modelagem do novo processo.
D Gerenciamento do processo.
Questão 4 :
Na unidade 19, você viu aspectos sobre uma doença dos dias atuais, que ocorre tanto na vida pessoal quanto na vida organizacional. Sobre a
Desorganização Informacional, selecione a afirma�va correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Jus�fica�va:
Gabarito: D
Comentário: A Dol se manifesta quando não há controle sobre o uso das tecnologias da informação, quando seu uso é indevido ou
quando não funcionam corretamente. O controle sobre o uso das tecnologias da informação permite que sejam u�lizadas de maneira
inteligente, sem sobrecarregar os usuários e a organização, seja com o excesso ou com a falta de informação.
A A Dol é uma doença causada pelo uso incorreto e/ou inadequado das tecnologias da informação.
B A Dol envolve o controle excessivo sobre os meios de geração, captura, guarda, recuperação e difusão de dados, informaçõese conhecimentos.
C A Dol é ocasionada pelo mau funcionamento das tecnologias da informação.
D Letras a e c estão corretas.
Questão 5 :
Conhecemos dois conjuntos de conhecimentos que apoiam o BPM (Business Process Management), ou Gestão de Processos de Negócios, nas organizações.
Assinale a alterna�va correta que indica como são denominados esses conjuntos.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
Gabarito: B
Comentário: Pelo que vimos na unidade 16, esses conjuntos são denominados: organizacional, pois se refere a teorias, normas,
polí�cas e metodologias que são u�lizados na análise, (re)desenho, modelagem, organização, implantação, gerenciamento e melhoria
dos processos de negócio da organização e ferramental porque envolve os conhecimentos necessários para apoiar o conjunto
organizacional (CRUZ, 2010).
A Organizacional e negocial
B Organizacional e ferramental
C Social e ferramental
D Metodológico e ferramental
Questão 6 :
Na unidade 5 estudamos que, por meio da análise organizacional, devemos atuar de forma a revelar a realidade organizacional, porém sem julgá-la.
Escolha a alterna�va que dá a percepção adequada para a análise organizacional.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Gabarito: A
Comentário: A u�lização de observações iniciais, referências teóricas, experiências e vivências é natural e recomendada. O que não
deve ocorrer é julgar a realidade a par�r desses referenciais. Não é produ�vo treinar a memória para absorver as informações, pois
elas devem ser registradas por escrito – como um documento que faz parte do processo de análise. Julgamentos são inerentes ao ser
humano, mas podem ser indissociáveis da observação. Procurar semelhanças e diferenças pressupõe o julgamento do que é
observado em relação a outras referências.
A Observações iniciais são u�lizadas, assim como referências teóricas, experiências e vivências.
B É imprescindível treinar a memória para poder absorver as informações observadas.
C Julgamentos são inerentes ao ser humano e são indissociáveis do processo de observação.
D Nas primeiras observações, é necessário se empenhar para descobrir semelhanças e diferenças.
Questão 7 :
O gestor e o consultor necessitam estudar a estrutura da organização, conhecer os processos e a atuação das pessoas envolvidas, mas existem diferenças
entre as a�vidades que eles desenvolvem. Leia a sentença a seguir e marque a alterna�va que preenche corretamente as lacunas: O gestor tem
responsabilidade pelo conjunto de processos ___________ na organização. O consultor ____________ a tomada de decisões na organização.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
Gabarito: B
Comentário: Como estudamos na unidade 3, o gestor atua no dia a dia organizacional e, por isso, inevitavelmente se depara com os
imprevistos, mesmo em processos já estruturados. O consultor, por sua vez, aconselha e auxilia a tomada de decisões, mas não a
realiza/executa.
A estruturados – realiza
B imprevisíveis – norteia
C imóveis – orienta
D inovadores – executa
Questão 8 :
Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de so�ware que de�nha 25% do mercado de programasde segurança bancária. Após uma análise
organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não vinha ocorrendo devido à falta de agressividade da empresa adquirida, em função de sua
estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformação radical na nova
empresa, redesenhando-a como uma organização mais contemporânea e adaptada ao seu mercado. De acordo com o que estudamos, assinale a opção que
indica corretamente a ação adequada a ser implementada nessa situação (Adaptada do Enade 2001).
Acertou! A resposta correta é a opção B
Jus�fica�va:
Gabarito: B
Comentário: Sugere-se a integração dos assuntos das unidades 1 e 5: na primeira, você percebe as demandas das organizações
contemporâneas; na quinta, exercita a conexão com a opção de mudança na estrutura organizacional cujas caracterís�cas mais se
aproximam das demandas contemporâneas.
A Estabelecer uma estrutura organizacional rígida com desenho mecanicista e clara unidade de comando.
B Redefinir a estrutura de organização tornando-a mais horizontal, para que seja capaz de aprender e de adaptar-se àsmudanças, valorizando a inovação e a cria�vidade.
C Implementar um programa de vendas arrojado para atender aos an�gos consumidores.
D Redesenhar o organograma da empresa de modo a melhorar a pirâmide de necessidades.
Questão 9 :
As técnicas de coleta de dados são imprescindíveis para realizar uma boa descrição de processos. Sobre tais técnicas, marque a opção correta.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Jus�fica�va:
Gabarito: A
Comentário: A entrevista é o processo de coleta de dados mais flexível (como você pôde conferir na unidade 14), pois o entrevistador
está presente e pode, a par�r da interação com o entrevistado, modificar o curso da coleta de dados a fim de que obter as
informações de que necessita.
A A entrevista permite grande flexibilidade na estrutura preparada para a coleta de dados.
B O workshop precisa ser estudado após sua realização, o que não proporciona resultados imediatos.
C A observação normalmente é realizada como técnica de coleta única, ou seja, é suficiente para obter todas as informações.
D O ques�onário é uma forma de coleta de dados que precisa ser bem estruturada, por isso pode ser aplicado apenas apequenos grupos.
Questão 10 :
Na unidade 18, você teve contato com o conceito de BPMN. A respeito do BPMN, assinale a alterna�va correta. 
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Jus�fica�va:
Gabarito: C
Comentário: O BPMN foi desenvolvido a par�r de um acordo entre empresas desenvolvedoras de ferramentas de modelagem, que
�nham seus próprios padrões e que desejaram padronizá-los.
A É um mecanismo que, mesmo informal, possibilita o mapeamento do processo de negócio.
B É um padrão que se aplica a situações específicas, para que seja possível a modelagem de processos.
C É uma convenção gerada entre empresas desenvolvedoras de ferramentas de modelagem.
D É uma técnica delimitada que oferece recursos para a modelagem de alguns �pos de processos.
Tempo Gasto
 
00:11:37
Maior pontuação:
1.2
Pontuação:
1.0
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