Avaliação Online 2_ G FEV MKEMP 1 - Marketing Empresarial

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11/04/2020 Avaliação Online 2: G.FEV.MKEMP.1 - Marketing Empresarial
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Avaliação Online 2
Entrega 12 abr em 23:59 Pontos 20 Perguntas 10
Disponível 6 abr em 0:00 - 12 abr em 23:59 7 dias
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2 / 2 ptsPergunta 1
Toda empresa, além de decidir em quais segmentos de mercado vai
atuar, deve determinar sua proposta de valor, ou seja, como vai criar
valor para os segmentos-alvo e quais posições quer ocupar nesses
segmentos. Com base nas propostas de criação de valor para o
cliente, analise as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
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I - “Mais por mais” significa oferecer um produto ou serviço superior
aos outros, cobrando um preço mais alto para cobrir os custos, que
também são altos. 
II - “Mais pelo mesmo” oferece uma oferta com mais benefício com o
preço médio do mercado. 
III - “O mesmo por menos” oferece a maioria das mesmas marcas,
mas com um desconto baseado em seu poder de compra, e suas
operações de custo, que são altas. 
IV - “Menos por muito menos” oferta de produtos com restrição de
itens para atender necessidades específicas com preço abaixo do
praticado por produtos com mais benefícios. 
V - “Mais por menos” é a melhor proposta para os clientes e também a
mais fácil de ser alcançada, por meio de trade-offs. 
 I, IV e V estão corretas.
 I, II e V estão corretas.
 II, III e IV estão corretas
 III, IV e V estão corretas.
 I, II e IV estão corretas. 
No mesmo por menos, as operações de custo não são altas; o
mais por menos é a melhor proposta para o cliente, no entanto,
é o posicionamento mais difícil de ser sustentado.
2 / 2 ptsPergunta 2
Uma empresa de alimentos está organizando a segmentação do
mercado que pretende atuar. Para realizar essa segmentação, a
empresa criou agrupamentos de mercado levando em consideração o
comportamento e a atitude dos consumidores em relação aos produtos
que consomem dela.
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Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta a
variável de segmentação de mercado a qual ele se refere:
 Variável Social. 
 Variável Comportamental. 
 Variável Comportamento Social. 
 Variável Demografia. 
 Variável Geografia. 
Como apresentado na Unidade 4, no tópico 4.1.1 Mercados
consumidores.
O texto se refere à variável comportamental.
2 / 2 ptsPergunta 3
Na acirrada disputa por parcelas de mercado dentro do ambiente
competitivo, uma organização, que ao utilizar ações de marketing
consegue estabelecer uma posição diferenciada para seus produtos e
serviços, constrói uma vantagem competitiva perante sua concorrência
direta. Com relação à diferenciação, assinale a alternativa correta.
 
Uma vantagem competitiva ligada aos produtos e serviços aparece na
entrega de mais qualidade que a concorrência, mas também depende da
criação de valor para o cliente. 
 
Ao posicionar suas marcas e produtos nos mapas, a empresa tem uma
melhor noção do mapa competitivo dos concorrentes, e isso auxilia o
planejamento de marketing.
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A tarefa de diferenciar e posicionar consiste em duas etapas: identificação
de um conjunto de vantagens competitivas e seleção de uma estratégia de
posicionamento. 
 
Após passar pelas etapas de diferenciação e posicionamento, a empresa
não deve comunicar e entregar a posição escolhida para o mercado e seus
clientes.
 
Mapas de posicionamento são ferramentas que tem três dimensões,
definidas de acordo com os atributos de escolha por parte dos
consumidores.
Vantagem competitiva é quando a empresa consegue criar e
entregar valor superior para o cliente.
2 / 2 ptsPergunta 4
As empresas devem buscar implementar processos de diferenciação
para suas marcas, ou seja, criando diferenças perceptíveis pelo
mercado sobre determinados atributos de suas marcas. As principais
formas de uma empresa se diferenciar são por meio de produto,
serviços, canais, pessoal e imagem. Sobre as formas de diferenciação
que podem ser adotadas por uma empresa, assinale a alternativa que
correta. 
 
A diferenciação por pessoal requer que a empresa selecione colaboradores
já treinados e especializados. 
 
Na diferenciação por canal a empresa precisa ter uma razoável cobertura
para os clientes.
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Na diferenciação por imagem, a empresa deve comunicar seu
posicionamento e os benefícios da sua marca. 
 
Na diferenciação por serviço, não são levadas em consideração a rapidez, o
cuidado e o atendimento.
 
A diferenciação por produto acontece por meio de características como
design e desempenho na experiência de uso.
A diferenciação por produto acontece por meio de
características como design e desempenho. A praticidade é
uma característica da diferenciação por serviço.
2 / 2 ptsPergunta 5
As motivações para consumir podem ter diferentes origens e
compreendê-las sempre foi um importante ponto de estudo para a área
de marketing. Entre diversos desenvolvimentos teóricos, a pirâmide
das necessidades de Maslow é uma poderosa ferramenta para a
análise dos motivadores para consumo. Assinale a alternativa correta
sobre a pirâmide de Maslow.
 
Um consumidor por padrão tentará satisfazer uma necessidade por vez e
somente passará para o próximo nível se o anterior já tiver sido satisfeito,
segundo Maslow.
 A necessidade mais básica de um ser humano é a segurança.
 
À medida que cada necessidade é satisfeita, as próximas necessidades mais
importante podem ou não vir à tona. 
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A sequência hierárquica da pirâmide de Maslow apresenta as seguintes
etapas: segurança, necessidades fisiológicas, sociais, de estima e de
autorrealização.
 
As necessidades humanas não podem ser organizadas em níveis
hierárquicos.
Segundo Maslow, o comportamento de consumo obedecerá ao
sequenciamento da hierarquia de necessidades, fazendo com
que os consumidores busquem adquirir produtos para atender
uma única necessidade em cada experiência de consumo. 
2 / 2 ptsPergunta 6
Os seres humanos recebem constantemente informações de diversos
tipos e origens. Hoje, pode-se dizer que vivenciamos um ambiente
saturado de informações. No entanto, os processos cognitivos dos
consumidores são influenciados por diferentes limites para o
tratamento das informações de marketing recebidas. Com relação ao
conceito de percepção, assinale a alternativa correta. 
 
As pessoas têm percepções iguais a partir dosmesmos estímulos
recebidos, facilitando os processos de divulgação de informações de
marketing.
 
A memorização seletiva é um processo que ocorre a partir de treinamento da
capacidade mental, para que seja possível recordar de informações de
marketing de maneira consciente.
 
A percepção constitui a maneira pela qual uma pessoa organiza todas
as informações que ela recebe por meio dos seus sentidos
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Percepção é um conceito antigo, originado no campo da psicologia, que
ganhou novos sentidos com a profusão das informações dentro dos
ambientes da internet.
 
A distorção seletiva descreve a tendência das pessoas de interpretar as
informações de uma maneira que reforce aquilo em que elas não acreditem.
Percepção é um conceito fundamental e atemporal que no
marketing trata sobre a maneira como as pessoas organizam e
filtram as informações que recebem.
2 / 2 ptsPergunta 7
Entre o reconhecimento da necessidade de consumo e o ato efetivo de
consumir determinado produto ou serviço, existem diversas etapas que
podem ser interditadas por diferentes motivos e influências. Assim, o
ato de comprar pode acontecer por diferentes maneiras, que devem
ser compreendidas pelo profissional de marketing. Com relação ao
processo de decisão do comprador, assinale a alternativa correta. 
 
O processo de compra tem início com o recebimento das informações de
marketing.
 
Os consumidores utilizam diversos e complexos processos para avaliação
das opções de consumo disponíveis no mercado. 
 
O processo de decisão do comprador possui cinco estágios: o desejo
irrefreável de consumir, busca por informações, avaliação das
alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra. 
 
Dissonância cognitiva representa um desvio entre o desejo de comprar
alguma coisa e a imposição ambiental que impede a realização desejo.
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As fontes de informação institucionais sobre o consumo de determinados
produtos ou serviços tendem a ser a mais eficientes. 
2 / 2 ptsPergunta 8
Uma empresa de biscoitos está avaliando onde os seus produtos se
enquadram nos tipos de produtos de consumo existentes no
marketing. Foi verificado que a compra era feita de forma frequente e
com pouco planejamento, comparação ou esforço para a compra. A
corporação também levantou que os consumidores tinham baixo
envolvimento com o processo de compra.
Com base no texto acima, assinale a alternativa que apresenta o tipo
de produto de consumo referente:
 Produto sazonal. 
 Produto de especialidade. 
 Produto não procurado. 
 Produto de compra comparada. 
 Produto de conveniência. 
Como apresentado na Unidade 6, no tópico 6.1 Produtos.
O tipo de produto de consumo a qual se refere esse texto é
produto de conveniência.
2 / 2 ptsPergunta 9
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Os produtos podem trazer em sua constituição diversas características
e aplicações, que fazem parte das estratégias de diferenciação das
organizações. No entanto, as percepções sobre as características dos
produtos variam de acordo com os consumidores ou grupos de
consumidores. Assinale a alternativa correta.
 
A embalagem dos bens produzidos cumpre a função de apenas embelezar o
produto em si, não apresentado ligações com as condições de
armazenamento ou relacionamento com o consumidor. 
 
Os consumidores adquirem os benefícios dos produtos e serviços quando
realizam suas atividades de consumo.
 
Design e estilo são características voláteis ligadas aos bens de consumo
organizacional, apresentado a mesma origem de constituição. 
 
Todo produto orientado para oferecer benefícios básicos para o consumidor
é necessariamente ruim, dificultando o seu próprio processo de venda. 
 
A qualidade do produto tem três dimensões: nível, conformidade e
subjetividade. 
O processo de consumo de bens ou serviços está ligado ao
benefício percebido e concretamente usufruído durante ou após
a experiência de consumo. Por exemplo, consumidores
compram uma furadeira pelo furo que ela se propõe a executar.
2 / 2 ptsPergunta 10
O gerenciamento da marca de uma organização, de um produto ou de
uma linha de produtos, é um processo complexo que pode ser utilizado
como um mecanismo válido para criar vantagem competitiva para as
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organizações. O branding é uma ferramenta estratégica poderosa de
gerenciamento de marcas na área de marketing. Assinale a alternativa
correta.
 Um objetivo primário do branding é a venda.
 O branding pode ser realizado por organizações de qualquer tamanho. 
 
Marcas de sucesso tem significado e atributos reconhecidos por poucos
consumidores e outros stakeholders das organizações. 
 
O nome de marca e a marca registrada da organização não oferecem
proteção legal contra os concorrentes.
 
Gestão de marca é uma das atividades comuns para o profissional de
marketing.
Branding (ou gestão da marca) não é tema apenas de
empresas grandes, sendo fundamental para empresas de
qualquer porte, pois qualquer organização que possui uma
marca pode gerenciá-la de maneira adequada.
Pontuação do teste: 20 de 20