consultoria interna rh

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1a Questão 
	
	
	
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas
	
	Um modelo com base em gestão por competências
	Respondido em 19/03/2020 19:45:58
	
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
Consultoria Interna de Recursos Humanos consegue descentralizar as informações da organização facilitando, assim, a disseminação da comunicação e oferecendo uma resposta mais próxima da realidade vivenciada na organização.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:
		
	
	Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico 
	
	Necessidade de um especialista 
	
	Treinamentos 
	
	Projetos específicos 
	
	Elaboração de projetos 
	Respondido em 19/03/2020 19:46:45
	
Explicação: 
 O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	As organizações também dependem das pessoas para poder operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos. São apresentados abaixo alguns exemplos de objetivos individuais dos colaboradores. Aponte a alternativa incorreta:
		
	
	Segurança no trabalho
	
	Satisfação no trabalho
	
	Oportunidade de crescimento
	
	Instabilidade no emprego
	
	Melhores salários
	Respondido em 19/03/2020 19:47:51
	
Explicação: 
Resposta: Instabilidade no emprego. O correto é Estabilidade no emprego.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A necessidade de mudança permanente nos processos e sistemas organizacionais é na verdade conduzida pelos empregados das organizações, o que ampliou consideravelmente a importância de um trabalho de Consultoria, na medida em que novas formas de gestão e de performance passaram a ser exigidas no cenário atual. Em função disso houve um aumento na demanda pela Consultoria Organizacional. A partir deste enunciado pode-se afirmar que representam fatores que contribuíram para o aumento da demanda da Consultoria Organizacional, EXCETO:
		
	
	Necessidade de melhoria continua sustentada para o atendimento aos clientes, que estão cada vez mais exigentes
	
	Busca por novos conhecimentos e inovações para enfrentar a globalização da economia
	
	Diminuição progressiva dos processos de terceirização
	
	Importância de se otimizar a utilização dos recursos organizacionais disponíveis
	
	Necessidade das empresas consolidarem suas vantagens competitivas
	Respondido em 19/03/2020 19:48:09
	
Explicação: 
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
Segundo Orlickas (2012) a consultoria, de uma forma ampla, é o fornecimento de determinada prestação de serviço, geralmente por um profissional muito qualificado e conhecedor do tema para um determinado cliente. E, conforme dissemos acima, ele deve ser realizado por meio de diagnósticos e propostas de soluções e ações, lembrando que tudo deve estar baseado nas necessidades do cliente. 
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Conduziu o Experimento de Hawthorne, que deu início ao que conhecemos hoje por Abordagem Comportamental. Ele concentrou as suas pesquisas no estudo do relacionamento dos trabalhadores e seu impacto na produtividade da organização (RIBEIRO, 2003). Daí então surgiram as preocupações com os aspectos psicológicos e sociológicos da organização e é aqui que os conceitos: motivação; dinâmica de grupo; liderança; comunicação; relacionamento interpessoal e satisfação no trabalho etc. foram aplicados no contexto da organização (ORLICKAS, 2012). Estamos falando de:
		
	
	Max Weber
	
	Taylor
	
	Henri Fayol
	
	Henry Ford
	
	Elton Mayo
	Respondido em 19/03/2020 19:48:43
	
Explicação: 
Elton Mayo foi o precursor.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	Identificar as necessidades do cliente 
	
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente 
	
	Todas as respostas estão corretas 
	
	Formular e propor soluções 
	
	Recomendar ações pertinentes 
	Respondido em 19/03/2020 19:49:19
	
Explicação: 
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento do cliente.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
		
	
	Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades específicas do cliente
	
	Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos 
	
	Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
	
	O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	
	O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
	Respondido em 19/03/2020 19:49:39
	
Explicação: 
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. 
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudaro cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.