QUESTIONÁRIO UNIDADE II 3078- _

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GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA 3078-60_55903_R_20201 CONTEÚDO
Usuário rafael.farias7 @unipinterativa.edu.br
Curso GERENCIAMENTO DE INFRAESTRUTURA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 12/02/20 15:05
Enviado 12/02/20 15:12
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 6 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A informação pode ser caracterizada por meio de dimensões. Quais são elas?
Conteúdo, forma e tempo.
Con�abilidade e integridade.
Agilidade e praticidade.
Utilidade e coerência.
Segurança e con�abilidade.
Conteúdo, forma e tempo.
Resposta Correta: Alternativa: E 
Comentário: Dimensão pelo tempo: Prontidão: a informação deve ser fornecida
quando for necessária. Aceitação: a informação deve ser atualizada quando for
fornecida. Frequência: a informação deve ser fornecida tantas vezes quantas
forem necessárias. Período: a informação pode ser fornecida sobre períodos:
passado, presente e futuro. 
Dimensão pelo conteúdo: Precisão: a informação deve estar isenta de erros.
Relevância: a informação deve estar relacionada às necessidades de
informação de um receptor especí�co para uma situação especí�ca.
Integridade: toda a informação que for necessária deve ser fornecida.
Concisão: apenas a informação que for necessária deverá ser fornecida.
Amplitude: a informação pode ter um alcance amplo ou estreito, ou um foco
interno ou externo. Desempenho: a informação pode revelar desempenho pela
mensuração das atividades concluídas, do progresso realizado ou dos recursos
acumulados. 
Dimensão pela forma: Clareza: a informação deve ser fornecida de uma forma
que seja fácil de compreender. Detalhe: a informação pode ser fornecida em
forma detalhada ou resumida. Ordem: a informação pode ser organizada em
uma sequência determinada.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
rafael.farias7 @unipinterativa.edu.br 5
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_52511_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_52511_1&content_id=_807500_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
O que são bancos de dados?
Indicadores de áreas críticas.
Indicadores de performance.
Indicadores de infra.
Indicadores de sobrecarga no sistema.
Indicadores de áreas críticas.
O conjunto de informações inerentes e correlatas a um mesmo
indivíduo ou entidade.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c.
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual o objetivo de um sistema de processamento de dados ou transacional?
São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e
que não estão diretamente ligadas à tomada de decisão.
Um sistema de negócios.
São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e
que não estão diretamente ligadas à tomada de decisão.
São sistemas que fornecem informações sobre transações empresariais e
que estão diretamente ligadas à tomada de decisão.
Um sistema para executivo e seus investimentos.
Um sistema voltado apenas para uso da TI.
Resposta Correta: Alternativa: B 
Comentário: chamamos de transação qualquer tipo de acontecimento que
ocorre dentro do ambiente organizacional, ou mesmo, entre a organização e o
ambiente externo. Essas transações, diárias e rotineiras podem incluir, por
exemplo, o pedido diário e rotineiro de determinada matéria-prima, cobrança
de clientes e depósitos bancários, vendas, logística, call center, entre outros. Os
dados sobre estas transações não estão diretamente envolvidos no processo
de tomada de decisão, mas são fundamentais para uma boa gestão.
Pergunta 4
0 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Qual o ponto chave da TI?
Aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a
disponibilidade dos serviços.
Aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a
disponibilidade dos serviços.
Aumentar os níveis de serviço.
Utilizar técnicas e processos para medir a TI.
Aumentar o desempenho da operação.
Servir a empresa.
Resposta Correta: Alternativa: A 
Comentário: aumentar a produtividade da equipe de TI, aumentando a
disponibilidade dos serviços que a TI prestará para a empresa, gerando lucro.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Feedback
da
resposta:
Qual a visão que os CIOs têm da TI atualmente?
Estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a TI
gera ao negócio.
Focar mais em custos.
Focar em segurança.
Focar em BI.
Focar em alinhamento de negócios.
Estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que a TI
gera ao negócio.
Resposta Correta: Alternativa: E 
Comentário: estão deixando de focar só em custo e focando nas melhorias que
a TI gera aos negócios, pois sabem que a TI é fundamental para o desempenho
da empresa.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
O que é CAPEX?
Despesas com bens materiais.
Capacitação de pessoas.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Capacitação de processos.
Métodos de capacitação empresarial.
Despesas com bens materiais.
Despesas com treinamento de pessoas.
Resposta Correta: Alternativa: D 
Comentário: despesa de capital, compra de bens como computadores,
automóveis, softwares.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
O que é OPEX?
Gastos operacionais.
Efetivação de operações.
Operações em controle absoluto.
Operação e treinamento.
Operações externas de TI.
Gastos operacionais.
Resposta Correta: Alternativa: E 
Comentário: gasto operacional, destinado à manutenção ou melhora
dos bens da companhia.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Quantos são os níveis de maturidade do processo de gerenciamento de TI?
5
6
7
5
3
0
Resposta Correta: Alternativa: C 
Comentário: são 5 níveis – caótico, reativo, proativo, serviço e
valor.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Quarta-feira, 12 de Fevereiro de 2020 15h12min38s GMT-03:00
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Cite dois jargões que os CIOs usam na atualidade.
Otimização de processos e qualidade de serviços.
Trabalho e realizações.
Motivação e trabalho.
Trabalho e recompensa.
Força e e�ciência.
Otimização de processos e qualidade de serviços.
Resposta Correta: Alternativa: E 
Comentário: nesse novo cenário, jargões como “melhores práticas”, “otimização
de processos”, “qualidade do serviço” e “alinhamento estratégico dos serviços
de TI ao negócio.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e. 
Feedback
da
resposta:
O que é variabilidade?
Advém da qualidade dos serviços prestados das pessoas e da qualidade.
As etapas variam de acordo com os problemas.
As etapas são início, medição operacional, controle operacional, controle
de serviço e melhoria contínua.
As etapas são mediação, análise e gestão.
Advém da qualidade dos serviços prestados das pessoas e da qualidade.
As etapas variam de acordo com a TI.
Resposta Correta: Alternativa: D 
Comentário: Podemosdizer que variabilidade tem origem na qualidade dos
serviços prestados a clientes, incluindo serviços de TI como um todo
← OK
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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