Exercicios NORMAS ISO E PNQ E CERTIFIC DE QUALIDADE Aula 5

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Aula 5
(Analista Legislativo Municipal - Área Administrativa - BA - 2018 ) Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia de__________.
A opção que completa corretamente a sentença é:
"zero defeito" e "fazer certo da primeira vez";
(CCV-UFC - 2013 - UFC - Administrador) No que diz respeito aos principais autores relacionados à qualidade total e seus enfoques, é correto afirmar:
Deming defendia que a qualidade e a produtividade aumentam à medida que a variabilidade do processo diminui. É considerado, no Japão, o pai do controle de qualidade.
(FURB - 2015 - ISSBLU - SC - Agente Administrativo) Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de qualidade, escreveu o seu nome na história ao ajudar a realizar um importante desenvolvimento das indústrias japonesas no período que sucedeu ao caos da II Guerra Mundial. Para a realização de uma gestão da qualidade eficaz, Juran acreditava que era preciso usar como base três pontos:
Planejamento, controle e melhoria;
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