UNIVESP - Revisão para prova - ADMINISTRAÇÃO - 2020

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ADMINISTRAÇÃO I
Plano de Negócio7
TEXTO-BASE
Revisão para prova
Queridos estudantes, gostaria de apresentar um resumo da nossa disciplina com o objetivo de facilitar o
estudo para nossa prova presencial. Dessa maneira, exponho um breve relato das unidades estudadas.
Espero que todos estejam bem e animados para o término de mais um bimestre.
Temas abordados
Introdução à Administração1.
Planejamento Estratégico2.
Estrutura Organizacional3.
Gestão, Liderança e Ética4.
Controle e Balanced Scorecard5.
Plano de Marketing6.
Plano de Negócios7.
 
1. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
É importante que vocês, a respeito dessa unidade, tenham em mente os seguintes conceitos:
Objetivo da Administração:
Ad + Minister
=
Direção + Subordinação
=
Administração
Ou seja, para conduzirmos qualquer organização, é necessário executar as quatro funções da
administração:
Planejar1.
Organizar2.
Dirigir3.
Controlar4.
A seguir, falaremos sobre essas quatro funções.
 
2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Planejamento estratégico: processo administrativo para estabelecer a melhor direção a ser seguida pela
empresa, visando otimizar o grau de fatores externos (não controláveis).
A diferenciação entre os planejamentos dá-se quanto aos níveis:
Planejamento estratégico é relacionado a objetivos de longo prazo e a estratégias e ações
para alcançá-los que afetam a empresa como um todo.
1.
Planejamento tático relaciona-se aos objetivos de curto prazo, com estratégias e ações que,
geralmente, afetam somente parte da empresa.
2.
Planejamento operacional: formalização, principalmente por meio de documentos escritos, das
metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas, com prioridade nas atividades
do dia a dia; seguindo as normas e tarefas rotineiras e estabelecidas.
3.
Niveis de responsabilidade dos planejamentos:
O planejamento estratégico é responsabilidade dos níveis hierárquicos mais elevados da
empresa/organização.
1.
O planejamento tático é desenvolvido pelos níveis intermediários, tendo como principal
finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis.
2.
O planejamento operacional é elaborado pelos níveis mais baixos da organização.3.
A Administração Estratégica envolve uma série de etapas, que incluem:
execução de uma análise do ambiente: percepção do ambiente interno;•
estabelecimento de uma diretriz organizacional: meta.•
Indicadores principais de direção:•
missão;1.
objetivos organizacionais.2.
Formulação de uma estratégia: um curso de ação objetivando garantir que a organização
alcance seus objetivos;
•
Implementação da estratégia organizacional: colocam-se em ação as estratégias
desenvolvidas;
•
Controle estratégico: focado na monitoração e avaliação do processo de administração
estratégica, no sentido de melhorá-lo e assegurar um funcionamento;
•
A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats), que significa “Forças, Fraquezas,
Oportunidades e Ameaças”, é uma técnica utilizada para a gestão e o planejamento das empresas,
sejam elas de pequeno ou grande porte. A análise SWOT é uma dessas que gera informações sobre
como está sua empresa perante seus concorrentes, permitindo que conheça e estude seu
comportamento.
 
3. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto ordenado de responsabilidades, autoridade, comunicações e decisões das unidades
organizacionais de uma empresa.
Benefícios de uma estrutura adequada:
identificação das tarefas necessárias;•
organização das funções e responsabilidades;•
medidas de desempenho compatíveis com os objetivos.•
A estrutura organizacional subdivide-se em duas:
1. Estrutura Formal:
planejada e formalmente representada, em alguns aspectos, pelo seu organograma;•
ênfase nas posições em termos de autoridades e responsabilidades;•
é estável;•
líder formal.•
2. Estrutura Informal:
surge da interação social das pessoas;•
são relacionamentos não-documentados e não-reconhecidos oficialmente entre os membros de
uma organização;
•
surgem inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados.•
Os componentes da estrutura organizacional são:
Sistema de responsabilidade, constituído por:
Departamentalização:
Linha e assessoria:
1.
É o agrupamento das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros,
materiais e equipamentos) em unidades organizacionais;
•
O processo organizacional de determinar como as atividades devem ser agrupadas
chama-se departamentalização.
•
Linha: tem ação de comando e é ligada às atividades fins da empresa;•
Assessoria: não têm ação de comando, são para aconselhamento das unidades de
linha no desempenho de suas atividades e são ligadas às atividades meio da empresa.
•
Especialização do Trabalho: o grau em que as funções na organização são
subdivididas em tarefas separadas e muito especializadas.
•
Sistemas de Autoridade, constituídos por:2.
Amplitude de controle: número de subordinados que um chefe pode supervisionar
pessoalmente, de maneira efetiva e adequada;
•
Níveis hierárquicos: representam um conjunto de cargos na empresa com um mesmo
nível de autoridade;
•
Delegação: transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu
subordinado. Empoderamento;
•
Centralização ou descentralização: centralização é a maior concentração do poder
decisório na alta administração de uma empresa. Já a descentralização é a menor
concentração do poder decisório na alta administração da empresa, sendo, portanto,
mais distribuído por seus diversos níveis hierárquicos.
•
Sistema de comunicação (resultado da interação das unidades organizacionais), constituído
por:
3.
O quê, como, quando, de quem e para quem comunicar. Ou seja, as decisões,
instruções de trabalho, normas procedimentais e outros métodos de comunicação são
criados para essa comunicação.
•
Tipos de Estruturas Organizacionais
Estrutura Funcional: são agrupadas de acordo com as funções da empresa.•
Vantagens: economias de escala, boa coordenação interdepartamental,
desenvolvimento de habilidades funcionais.
1.
Desvantagens: resposta lenta às mudanças, baixa flexibilidade, baixa cooperação
interdepartamental, visão restrita da organização.
2.
Estrutura Territorial ou geográfica: é usada por empresas territorialmente distribuídas.•
Vantagens: responsabilidade sobre produtos/regiões é clara, permite adaptação às
diferenças, considerando produto/região/cliente.
1.
Desvantagens: duplicação de recursos entre as divisões, identificação regional, mas
não global, exige alto grau de coordenação.
2.
Estrutura por produtos: as atividades são agrupadas de acordo com as atividades essenciais
a cada um dos produtos ou serviços da empresa.
•
Vantagens: descentralizada, responsabilidade sobre produtos e contatos é clara,
permite adaptação às diferenças de produto/cliente.
1.
Desvantagens: duplicação de recursos entre as divisões dificulta a padronização entre
linhas de produtos e exige alto grau de coordenação.
2.
Estrutura por clientes: as atividades são agrupadas com base nas necessidades diversas e
exclusivas dos clientes da empresa.
•
Vantagens: condições para conhecer e dar melhor tratamento ao cliente, atendimento
contínuo e rápido aos diferentes tipos de clientes.
1.
Desvantagens: troca de recursos, pois várias vezes o atendimento ao cliente é sazonal,
ou seja, periódico; dificuldade de coordenação devido ao tratamento especial exigido
pelos gerentes de cada departamento de cliente.
2.
Estrutura por processos: são agrupadas conforme as etapas de um processo.•
Vantagens: níveis hierárquicos reduzidos, controle de processos, não de pessoas
(capacitação permanente), aumento da comunicação externa e interna.
1.
Desvantagens: baixa coordenação interdepartamental/baixa flexibilidade para ajustes,
fragmentação/especialização: cada departamento tem somente parte do processo.
2.
Estrutura por projetos: as atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias.•
Estrutura Matricial: caracterizada por dupla linha de autoridade. Combina a
departamentalização funcional com a departamentalizaçãode produto.
•
Estrutura Virtual: organização pequena, concentrada em suas essências e com a maior parte
de suas funções terceirizada.
•
Estrutura por Equipe: organizada a partir de equipes multifuncionais.•
Cada organização tem o seu perfil, seus valores, e a sua estrutura será consequência disso. A estrutura
funcional, por exemplo, garante maior especialização nos departamentos específicos. Se ela foca suas
ações na qualidade, a estrutura deve dar mais ênfase às características de atendimento ao cliente e
atendimento a normas e especificações.
 
4. GESTÃO, LIDERANÇA E ÉTICA
Direção é a função da Administração responsável pela coordenação da ação dos indivíduos no contexto
organizacional. Assim, envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos
trabalhadores, e busca compatibilizar os objetivos deles com os objetivos da organização.
Pode-se diferenciar gestão e liderança. Gestão refere-se a trazer ordem e previsibilidade à determinada
situação, enquanto liderança diz respeito a adaptar-se a mudanças. Dessa forma, o trabalho de gestão é
substancialmente diferente do trabalho de liderança.
A necessidade de competências e estratégias conduzidas por uma liderança bem preparada, capaz de
integrar o grupo de colaboradores em um ambiente repleto de valores culturais positivos, é diretamente
proporcional à ética implícita no processo empresarial.
 
5. CONTROLE E BALANCED SCORECARD
A função de controle se refere às decisões tomadas para detectar possíveis desvios no caminho da
organização rumo ao alcance de seus objetivos e como corrigi-los em tempo hábil. Consequentemente,
é possível encontrar diferentes tipologias e classificações de controle, de acordo com o olhar da análise.
Tipos de controle
Controle estratégico1.
Controle tático2.
Controle operacional3.
Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia a
mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, considerando a
estratégia transformada em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.
A verificação dessa estratégia deve levar em conta quatro perspectivas:
Perspectiva Financeira: objetivos financeiros;1.
Perspectiva do Mercado: necessidades de nossos clientes;2.
Perspectiva de Processos Internos: processos internos;3.
Perspectiva de Aprendizado: aprender e inovar.4.
Quatro conceitos básicos do Balanced Scorecard:
Objetivos: definir o que a empresa deseja alcançar em cada perspectiva estratégica;1.
Indicadores: indicam o desempenho da empresa referente a cada objetivo definido;2.
Metas: em função dos indicadores, qual é o nível de performance que espera-se ser
atingido;
3.
Projetos estratégicos: as ações, iniciativas e intervenções que devem ser tomadas para
que se atinjam as metas de desempenho determinadas.
4.
 
6. PLANO DE MARKETING
Plano de Marketing é um planejamento das ações de marketing de uma empresa a fim de alcançar um
determinado objetivo.
O plano de marketing é composto por três etapas:
O planejamento é voltado para a definição do negócio. Depois de uma análise de ambiente, na qual
todas as informações a respeito da empresa são revisadas, com base na matriz SWOT, são
estabelecidos público-alvo, posicionamento de mercado, objetivos e metas, marca e estratégias de
marketing.
A implementação é a etapa na qual se executam as estratégias de marketing, que devem assegurar a
realização dos objetivos e metas da empresa. O plano de ação é desenvolvido com base na
especificação das atividades a serem desempenhadas, no seu período de execução, na forma como
serão feitas, em quem as fará e com que custo.
A avaliação, para verificar se as ações executadas estavam de acordo com o que foi planejado.
Dentro dessas três etapas, é importante que fiquem claros os seguintes passos:
Analise do ambiente de marketing: avalie quais são os fatores externos e internos que podem
influenciar;
•
Entenda o perfil dos clientes: analise o mercado, prestando atenção nas demandas, no
potencial, na previsão de taxa de crescimento e de participação;
•
Analise os concorrentes: avalie quem são e quais são os objetivos dos principais
concorrentes;
•
Defina estratégias e ações: é necessário estabelecer o objetivo do plano e, em seguida,
avaliar quais medidas serão adotadas pela empresa;
•
Desenvolva e implemente um cronograma: monitorar a duração de cada ação, os resultados
e os recursos necessários que foram utilizados.
•
 
7. PLANO DE NEGÓCIO
O plano de negócio é um documento que descreve os objetivos e quais caminhos devem ser seguidos
para alcançá-los, diminuindo riscos e incertezas. Esse planejamento vai demonstrar se o negócio é
viável, considerando estratégia, mercado, operações e gestão financeira.
Considerando as orientações do Sebrae, um plano de negócios deve seguir os seguintes passos:
Iniciando o plano de negócio: descrever os aspectos da empresa e os diferenciais
competitivos dela;
•
Análise de mercado: é fundamental conhecer os clientes, concorrentes e fornecedores para
traçar metas sólidas e eficazes; definindo o público-alvo e como chegar a ele da melhor maneira
possível, economizando recursos;
•
Qualidade e custo-benefício: é importante pensar no posicionamento do produto; saber o valor
que o produto carrega, tanto no preço quanto na qualidade, para tomar decisões específicas
quando for anunciá-lo;
•
Operacional e financeiro: deve conter estimativas de custos iniciais, despesas e receitas, de
capital de giro e fluxo de caixa e de lucros;
•
Avaliação do plano de negócio: avaliar cada detalhe e colocar o plano em prática.•
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Queridos estudantes, gostaria que vocês tivessem em mente que todo o conhecimento aprendido nesta
disciplina servirá como fundamentos básicos para a condução bem-sucedida do curso de Engenharia de
Produção e também para as suas vidas profissionais.
Espero que tenham sucesso não só nesta disciplina como nas demais.
Boa prova e até outra disciplina.