3 - AV Parcial-GESTÃO INTEGR DA PRODUÇÃO E DA QUALID

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1a Questão 
 
 
Qual a produtividade parcial da empresa XYZ, com base na mão-de-obra (homem-
hora) utilizada, sabendo em 2017 o faturamento foi R$ 54 milhões e que para 
alcançá-lo foram utilizados 350 funcionários, os quais trabalharam em média 170 
horas/mês. 
 
 72,41 R$/𝐻ℎ 
 65,38 R$/𝐻ℎ 
 50,00 R$/𝐻ℎ 
 75,63 R$/𝐻ℎ 
 68,14 R$/𝐻ℎ 
Respondido em 15/04/2020 07:32:27 
 
 
Explicação: 
Resposta correta letra b) 75,63 R$/𝐻ℎ 
pois, 
Mão-de-obra (input) = 350 homens x 170 horas/mês x 12 mês/ano. 
Input = 714.000 homens x hora/ano 
Output = $ 54.000.000,00 /ano 
Produtividade = 54.000.000 R$/𝑎𝑛𝑜 714.000𝐻ℎ/𝑎𝑛𝑜 → Produtividade = 75,63 
R$/𝐻ℎ 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De acordo com os tipos de produtividade, podemos afirmar que: 
I - A produtividade total é aquela que leva em consideração o total de saídas 
dividido pelo total de entradas. 
II - A produtividade parcial é aquela que leva em consideração um único fator, por 
exemplo a mão de obra 
III ¿ A produtividade multifatorial é a que leva em consideração múltiplos fatores, 
como mão de obra, maquinário, insumos, etc. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 II e IV, apenas 
 III e IV, apenas 
 II e III, apenas 
 I e II, apenas 
 I, II, III 
Respondido em 15/04/2020 07:33:33 
 
 
Explicação: 
I, II, III 
Todas estão corretas 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Produção e Produtividade são as palavras mais utilizadas na operação de uma 
empresa. Neste sentido fazendo uma relação entre produção e produtividade, 
podemos afirmar que: a produção é uma medida de resultado; já a produtividade é 
uma medida de desempenho. 
A partir do texto, pode-se afirmar que: 
I - Produção significa ter um volume de bens produzidos. 
II - Produtividade significa a velocidade com que estes bens foram obtidos. 
III - Produção vai refletir a eficiência. 
IV - Produtividade vai refletir a capacidade. 
V - Produtividade está ligada ao método. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 I, II e V apenas 
 II, IV e V apenas 
 II, III e IV apenas 
 III, IV e V apenas 
 I, II, III e IV 
Respondido em 15/04/2020 07:34:05 
 
 
Explicação: 
I, II e V apenas estão corretas 
O item III está errado, pois a produção vai refletir a capacidade, e o item IV está 
errado, pois a produtividade vai refletir a eficiência. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A tabela abaixo mostra os dados da Receita da Produção e os Custos de insumos 
e mão de obra no ano de 2016 de uma determinada empresa. 
ANO 2016 
Receita (produção) 600,000 
Custos (insumos) 120.000 
Custo (mão de obra) 60.000 
Custo (maquinário) 20.000 
Produtividade absoluta (total) 6 
Produtividade relativva a insumos 10 
Produtividade relativa a mão de obra 20 
Pelos dados acima, podemos afirmar que em 2016: 
I - A produtividade absoluta total de 6 significa que eu gerei três reais, por real 
gasto nos inputs de custo. 
II - Com relação a produtividade relativa a insumos foi gerado 5, ou seja, foram 
gerados cinco reais por real gasto nos inputs de custo de insumo. 
III ¿ Com relação a produtividade relativa a mão de obra foi gerado 100, ou seja, 
foram gerados cem reais por real gasto nos inputs de custo de mão de obra. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 I, apenas 
 II, apenas 
 III e IV, apenas 
 I e II, apenas 
 I, II e III 
Respondido em 15/04/2020 07:34:06 
 
 
Explicação: 
I, apenas está correta. 
II está errada, pois com relação a produtividade relativa a insumos foi gerado 10, 
ou seja, foram gerados dez reais por real gasto nos inputs de custo de insumo. 
III está errada, pois com relação a produtividade relativa a mão de obra foi gerado 
20 ou seja, foram gerados vinte reais por real gasto nos inputs de custo de mão 
de obra. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Em dezembro de 2018, a empresa ABC, utilizando 800 homens-hora produziu 
5000 unidades de determinado produto. Três meses depois, utilizando 600 
homens-hora, produziu 4000 unidades do mesmo produto. É correto o que se 
afirma em: 
I - A produtividade de dezembro é de 6,25 unidades/homem-hora 
II - A produtividade de março é de 6,66 unidades/homem-hora 
III - A variação da produtividade será de 0,41 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 I e II, apenas 
 II e IV, apenas 
 III e IV, apenas 
 I, II, III 
 II e III, apenas 
Respondido em 15/04/2020 07:34:33 
 
 
Explicação: 
I e II, apenas estão corretas 
A III está errada, pois a variação da produtividade será de: 6,66/6,25 = 1,065; 
assim a produtividade aumentou 6,5% 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Como se chama, em qualidade, a primeira impressão de um cliente sobre a 
qualidade de um produto: 
 
 Conformidade 
 Apresentação 
 Momento da verdade 
 Contato prévio 
 Serviço de atendimento ao consumidor 
Respondido em 15/04/2020 07:34:30 
 
 
Explicação: 
Conceito da área de qualidade sobre o primeiro contato do cliente com o rproduto 
ou serviço. Conhecido como Momento da Verdade