projeto tcc

Prévia do material em texto

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO - PROJETO DE TCC
SEMESTRE 2019 . 2
INFORMAÇÕES GERAIS
Nome: 
Matrícula: 
E‐mail: 
Nome da empresa: 
Relatório referente ao período de: 
1 INTRODUÇÃO
O estagio funciona como um verdadeiro complemento ao aprendizado de sala de aula, proporcionando uma nova abordagem ao conhecimento que foi passado pelo professor através de provas, trabalhos, seminários etc. Assim, a retenção dos ensinamentos por parte do aluno é muito maior, uma vez que ele vê tudo acontecendo na prática, nas mais diversas situações. É muito comum ao estagiário lembrar em sala de aula daquilo que realiza no estágio e vice-versa.
2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Agente de Integração, organização não governamental, de âmbito nacional, sem intuitos lucrativo, de utilidade pública, filantrópica e beneficente de assistência social, certificada pelo Conselho Nacional de Assistência Social – CNAS, que promove a integração dos jovens estudantes ao mercado de trabalho, aperfeiçoando sua qualificação profissional, por meio da promoção de programas de estágios nas empresas conveniadas à instituição.
Criado há 40 anos por empresários e educadores, o CIEE tem intensificado cada vez mais sua atuação como entidade do 3º Setor, promovendo, ao longo de sua existência, a integração entre empresas e escolas, procurando sempre aprimorar a formação das futuras gerações de profissionais. O resultado desse trabalho está no número de empresas que já celebraram convênios. Desde a sua fundação, cerca de 140 mil empresas receberam estagiários indicados pelo CIEE e mais de 4 milhões de estudantes de ensino médio e superior foram encaminhados
para estágios, com a concessão de bolsa-auxílio, e mais de R$ 300 milhões em bolsa-auxílio foram efetivamente pagas a cada ano a estudantes estagiários de todo País, desde o início da sua instituição. Mantido pelo empresariado nacional, o CIEE é atualmente uma das maiores organizações não-governamentais do Brasil.
Os serviços oferecidos pelo CIEE vão além da busca de vagas de estágio para estudantes. A instituição promove, gratuitamente, o Programa de Desenvolvimento Estudantil, que orientou cerca de 530 mil jovens estudantes ou recém-formados, preparando-os para o ingresso no mercado de trabalho. O programa inclui serviços como, por exemplo, cursos gratuitos de idiomas, de informática, ou ainda oficinas de capacitação; que auxiliam o estudante no preparo para o mercado de trabalho. O CIEE também promove, mensalmente, palestras e debates que fazem parte do Ciclo de Conferências do CIEE sobre RH; e do Fórum CIEE de Debates sobre a Realidade Brasileira, franqueados às comunidades empresarial e acadêmica.
A organização exerce, ainda, uma importante missão na área social. Propostas filantrópicas como o Programa Adolescência; Cidadania no CIEE/ES, o Programa CIEE de Alfabetização Gratuita para Adultos, executado em parceria com a Arquidiocese de São Paulo, e na própria sede do CIEE/SP, e o apoio ao programa federal Comunidade Solidária para a implantação do Alfabetização Solidária no município de Igaci, em Alagoas, fazem parte da filosofia CIEE como contribuição à redução do índice nacional de analfabetismo.
Com base nos objetivos da empresa fui designado a estagiar na administração, auxiliando no atendimento direto, arquivo e confecção de contratos.
3 PROGRAMAÇÃO DAS ATIVIDADES
O plano de atividades foi planejado de forma a englobar uma grande variedade de atividades para agregar experiências em diversos departamentos, conforme cronograma abaixo:
- Organização e controle de documentos
- Atendimento aos estudantes e empresas
- Confecção de contratos 
- Atendimento telefônico
4 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS
4.1 Organização e controle de documentos.
Arquivamento de documentos onde foi aplicada técnicas relacionadas a guarda e conservação dos mesmos, de forma física e eletrônica, o processo de armazenagem e controle de documentos auxilia para que a empresa cresça de forma organizada, visto que existem vários documentos de grande importância para a empresa e que precisam ser consultados e de acordo com a necessidade como por exemplo uma fiscalização. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO.
4.2 Atendimento aos estudantes e empresas.
Realização de cadastros, atualizações cadastrais conforme informações passadas pelos estudantes, encaminhamento para as vagas de estagio e aprendiz, orientações diversas a empresas no caso de comparecimento direto na unidade.
4.3 Confecção de contratos.
Confecção de contratos de estagio e aprendizagem de acordo com as informações passadas pelo administrativo ou por telefone com as empresas. 
4.4 Atendimento telefônico.
Estudantes - Atualização cadastral e verificação de vagas (pré visualizadas
pelo portal); Empresas – Orientações diversas sobre questões contratuais e parcerias.
5 PROJETO DE PESQUISA APLICADA
5.1 TEMA DELIMITADO
A importância do setor de operações.
5.2 CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA
Gestão operacional consiste na prática de gerir as operações da empresa de maneira constante, procurando mantê-los otimizados e internalizados pelos colaboradores.
Ela é uma parte da administração e não pode ser desconsiderada quando pensamos no bom funcionamento de uma empresa.
Vale lembrar que uma empresa é como um ser humano e suas partes são como os sistemas dentro do nosso organismo. Se algo não funciona bem, isso influenciará outras partes do processo.
Por isso, a gestão operacional se mostra tão significativa, pois um mínimo problema na área operacional da organização pode gerar desgastes em outros processos operacionais e até na área estratégica.   
A gestão operacional demanda um bom conhecimento dos processos da empresa, por isso é necessária a existência de fluxogramas que tornem os processos da organização mais visuais.
5.3 O PROBLEMA
Como os problemas operacionais comprometem a produtividade dos colaboradores, o clima organizacional, a satisfação dos clientes e até mesmo a receita da empresa?
5.4 OBJETIVOS
· Geral ou Final
Demonstrar a importância do setor de operações para uma organização.
· Específicos ou Intermediários
Trabalhar a gestão operacional da sua empresa constantemente, para manter os processos otimizados e os funcionários cientes dos procedimentos.
5.5 REFERENCIAL TEÓRICO
O Planejamento, Programação e Controle da Produção (PPCP) podem ser definidos, conforme Boiko (2008), como a atividade que tem por funções determinar “o que” vai ser produzido, “em qual quantidade” vai ser produzido, “como” e “onde” vai ser produzido, “quem” vai produzir e “quando” vai ser produzido. A Programação da Produção (PP) uma das atividades desempenhas pelo ocorre no nível de planejamento de itens individuais. Conforme Corrêa; Gianesi; Caon (2001),a PP consiste em decidir, com base no PMP, “quais” atividades detalhadas (ordens, instruções de trabalho, ou seja, tarefas), “quando” (momento de início ou prioridade) e com quais recursos (máquinas) devem ser realizadas, para que esse plano seja atendido. De forma geral, um Problema de Programação da Produção (PPP), pode ser definido, conforme Taillard (1993), como um problema de n tarefas {J1, J2,... Jj, ..., Jn} que devem ser processadas em m máquinas {M1, M2, ..., Mk, ..., Mm} que estão disponíveis. Neste contexto, segundo MacCarthy; Liu (1993), a PP, corresponde a uma designação de tarefas, através do tempo, às máquinas. Especifica-se um Problema de PP em termos de sua classificação, dos critérios de desempenho adotados (MACCARTHY; LIU, 1993) e das hipóteses do problema (BOIKO; MORAIS, 2009). Classificam-se os Problemas de PP, segundo com Boiko; Morais, (2009), de acordo com os sistemas de produção, por tipo de posicionamento do processo de produção, onde ocorrem em: Máquina Única; Máquinas Paralelas; Job Shop; Job Shop com máquinas múltiplas; Flow Shop; Flow Shop Permutacional; Flow Shop Hibrido; No-Wait Flow Shop; Open Shop; e Por Projeto.O sistema de produção Flow Shop Permutacional é considerado nesta pesquisa. Em cada um dos sistemas de produção, a PP pode ser realizada buscando atingir um critério de desempenho diferente, quecaracterizam a natureza do PPP. Os seguintes critérios de desempenho são listados por MacCarthy; Liu (1993): Tempo de Espera; Tempo Total de Espera; Completion Time Máximo, denominado Makespan; Flow Time; Lateness; e o Tardiness. Nesta pesquisa o critério de desempenho Makespan foi adotado, devido ao fato deste ser um critério relacionado à redução do tempo ocioso dos recursos. As hipóteses do PPP podem de acordo com Gupta e Stafford Jr. (2006), ser divididas em hipóteses sobre tarefas, sobre máquinas e sobre políticas de operações. As hipóteses dizem respeito à dinâmica de funcionamento do sistema de produção e as restrições envolvidas. Para resolver os PPP existem muitos métodos de solução, esses métodos podem ser divididos em: métodos de solução ótima; métodos de solução heurísticos. O foco da pesquisa era trabalhar com os métodos de solução heurísticos, que se dividem em construtivos e melhorativos.
5.6 METODOLOGIA
Conforme o objetivo estabelecido, a importância do setor de compras nas organizações, foi elaborado a pergunta de pesquisa: Como os problemas operacionais comprometem a produtividade dos colaboradores, o clima organizacional, a satisfação dos clientes e até mesmo a receita da empresa?
A fim de responder a pergunta de pesquisa estabelecida foi empregada uma abordagem de pesquisa descritiva. Na pesquisa é realizado um estudo detalhado, com coleta de dados, análise e interpretação dos mesmos. 
A pesquisa descritiva é adequada a este trabalho pois analisa a importância do setor operacional nas empresas.
5.7 BIBLIOGRAFIA 
BOIKO, T. J. P.; MORAIS, M. de F Planejamento, A Atividade de Programação da Produção sob a Ótica da Pesquisa Operacional: Uma Abordagem Teórico Conceitual. In: ENCONTRO DE PRODUÇÃO CIENTIFICA E TECNOLÓGICO, 6, 2009, Campo Mourão, PR. Anais... Campo Mourão: 2009.
MACCARTHY, B. L.; LIU, J. Y. Adressing the gap in scheduling research: a review of optimization and heuristic methods in production scheduling. International Journal of Production Research, London, v. 31, n. 1, p. 59-79, 1993.
CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. Administração da Produção e Operações. São Paulo: Atlas. 2004 _____; GIANESI, I. G. N.; CAON, M. Planejamento Programação e Controle da Produção. 10. ed. São Paulo: Atlas. 2001.
GUPTA, J. N. D.; STAFFORD JR., E. F. Flowshop scheduling research after five decades. European Journal of Operational Research, Amsterdam, v. 169, p. 699-711, 2006.
6 COMENTÁRIOS E CONCLUSÕES
O Estágio foi muito importante para minha formação, pois coloquei em pratica todos os conceitos teóricos que aprendi na faculdade. Essa experiência contribuiu muito para meu aprendizado, e as atividades que desenvolvi agregaram muito para minha formação.
Por se tratar por uma ONG havia desafios e dificuldades a superar em todas as atividades, pois foi meu primeiro ‘’emprego’’ na área administrativa, e na medida em que esses desafios e dificuldades foram superados, me senti mais confiante em minhas atividades. 
Uma dificuldade que enfrentei foi passar longo período de tempo em frente do computador, sendo que tenho um grau elevado de miopia, o que gerou muitas dores de cabeças.
O foco do estádio é proporcionar mais conhecimento pratico para o desenvolvimento profissional, o estagio é uma via de mão dupla, pois o aluno desenvolve habilidades e contribui para empresa.