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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
CURSO DE GRADUAÇÃO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANO
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	Daniela Alves da Silva Pereira
	1932621
	02
	Gicele Cardoso Torres
	1932614
PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR IV
Projeto Integrado Multidisciplinar IV
para obtenção do título de Gestor de
Recursos Humanos apresentado à
Universidade Paulista
GUARULHOS/ SP
NOVENBRO/2019
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo mostrar com mais clareza as dinâmicas de relações interpessoais e o desenvolvimento de recursos humanos da empresa RIACHUELO, e como ocorre o suprimento de mão de obra. Buscamos dentro das teorias administrativas, sua estrutura organizacional, relatar o planejamento de mão de obra. A Riachuelo trabalha para promover um ambiente de trabalho que seja, além de produtivo, agradável para todos. Aqui, os profissionais são reconhecidos pelas suas competências e recompensados por suas contribuições.
Palavras-chave: mão de obra, recursos humanos, gerenciamento.
SUMÁRIO
1.0 INTRODUÇÃO ............................................................................................... 01
2.0 SUPRIMENTO DE MÃO DE OBRA ............................................................... 02 
2.1 Segurança....................................................................................................... 02
2.2 Social ...............................................................................................................03
2.3 Conveniênica...................................................................................................03
2.4 Amparo familiar ..............................................................................................03
2.5 Tipos de recrutamento ...................................................................................03
2.6 Técnicas de Seleção ......................................................................................04
3.0 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS ................................... 05 
3.1 Organograma..................................................................................................05 
3.2 Comportamento de pessoas.........................................................................06
3.3 Remuneração .................................................................................................06
3.4 Licença-maternidade e paternidade.............................................................07
4.0 DINAMICA DE RELAÇÕES INTERPESSOAIS..............................................07
4.1 Clima organizacional ................................................................................... 07
 4.1.2 Retenção de Talentos............................................................................... 07
4.1.3 Gestão dee Conflitos ................................................................................ 07
4.1.4 Valorização de Profissionais.................................................................... 07
4.1.5 Identificação de pontos fortes e fracos ..................................................08
4.1.6 Proximidade com os funcionários ..........................................................08
4.1.7 Investigação sobre rotatividade ..............................................................08
4.1.8 Scolhimento de novas ideias e sugestões .............................................09
4.1.9 Análise de lideres .....................................................................................09
4.1.10 Melhora na qualidade de vida no trabalho............................................09
4.1.11 Os Conflitos na organização ..................................................................09
4.1.12 Tipo de orzanização ................................................................................10
5.0 CONSIDERAÇÕES.........................................................................................11
6.0 REFERÊNCIAS ..............................................................................................12
					
1.0 INTRODUÇÃO
A Riachuelo é a maior empresa de moda do pais e uma das 3 maiores redes de varejo, que sempre busca a excelência na relação interpessoal com seus colaboradores.
 	Este projeto tem por objetivo atender as exigências do curso de Gestão de Recursos Humanos, escolhemos a Riachuelo para ser a protagonista do nosso projeto por ser uma empresa que se preocupa com os recursos humanos a alguns anos, de uma forma bem mais específica, visando fazer com que seus colaboradores se sintam mais motivados e baixando o  nível de rotatividade, e aos poucos aprimorando as relações com sua mão de obra. 
2.0 SUPRIMENTO DE MÂO DE OBRA
Os critérios utilizados para a seleção de profissionais serão sempre pautados pelos aspectos técnicos, de acordo com o potencial de cada candidato ou colaborador. No caso de programas de recrutamento interno (PRI), é considerada também sua avaliação de desempenho e indicação do gestor imediato.
2.1 SEGURANÇA
O Grupo Guararapes (responsável pela rede Riachuelo), garante a todos seus colaboradores condições adequadas e seguras de trabalho, realizando continuamente ações preventivas e corretivas. São feitos treinamentos e dados informações para que os colaboradores estejam atentos e aptos às normas e procedimentos para a realização de suas atividades profissionais, preservando sua integridade física e de seus colegas.
Há cerca de dois anos, a Riachuelo decidiu assumir a operação de seu restaurante, que antes era terceirizada. Por dia, cerca de 1150 refeições são servidas. Os funcionários podem se servir à vontade e é descontado na folha de pagamento um valor simbólico de aproximadamente R$ 4. Nas segundas, quartas e sextas-feiras, há a opção “prato do chefe”, que conta com ingredientes especiais. Além do restaurante, há áreas de café e uma lanchonete na matriz da companhia.
Outros benefícios: 
· Assistência Médica
· Assistência Odontológica;
· Auxílio Creche;
2.2 SOCIAL
· O Programa Abraçamos Você oferece uma Central de Apoio ao Colaborador da Riachuelo e seus dependentes. Veja abaixo alguns dos temas que podem ser atendidos pelo programa:
· Finanças: auxilio em dificuldades financeiras, negociação de dívidas, planejamento do orçamento doméstico, entre outros;
 Jurídica: auxilio sobre direito civil, criminal, imobiliário, defesa do consumidor, da família, entre outros.
· Psicologia: auxilio sobre relacionamentos, problemas no ambiente familiar, conflitos, ansiedade, depressão, angústia, falecimento ou acidente familiar entre outras questões que necessitem apoio ou esclarecimentos.
2.3 Conveniência:
Desde 2012, a empresa mantém, ao lado do restaurante, uma área de convivência ao ar livre. A área de convivência é bastante usada pelos colaboradores após o almoço, para descansar, bater papo e jogar cartas e jogos de tabuleiro.
Descontos em faculdades, escolas de idiomas e academias.
Descontos nos produtos Riachuelo.
2.4 Amparo Familiar:
Amparo Familiar: A empresa Riachuello possui seguro de vida opcional para casos de morte.
2.5 Tipos de recrutamento:
O Processo de recrutamento tem por objetivo analisar os perfis e qualificações dos possíveis colaboradores, selecionar os melhores profissionais para as devidas funções, no intuito de atender as necessidades da organização.
O Processo é realizado pelos seguintes meios de divulgação: 
- Recrutamento Externo
- Recrutamento interno (Promoções)
 - Base de Currículos Físicos
-Divulgação de vagas via Internet e por empresas de consultoria em recrutamento e seleção.
O processo de recrutamento da empresa é realizado em duas etapas. A primeira etapa é prova de português, matemática, lógica e redação (tema de sua preferência), 
A segunda etapa é uma interação com o gestor da área, que fala um pouco sobre a empresa, cargo, salário, benefícios, tirando dúvidas dos entrevistados.
2.6 Técnicas de seleção:
Através de seleção e triagem de currículos, são feitas as entrevistas e testes escritos.
O processo de seleção é feito em três etapas, sendoelas:
· Seleção de currículos,
· Dinâmica em grupo,
· Entrevista individual.
· Características como jovialidade, dinamismo, bom astral.
· A organização procura adequar a idade dos colaboradores com cada setor.
· Como a empresa tem por objetivo um público diversificado, nota-se que não existe intolerância quanto aparência, opção sexual, entre outros.
3.0 DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS
Tem como objetivo esclarecer a todos as condutas esperadas para o desempenho de suas atividades profissionais. Sua aplicabilidade ainda se estende aos colaboradores que estiverem prestando serviços para o grupo, cujo atendimento está previsto em contrato.
Orientar que todos os planejamentos e ações do grupo sejam embasados no respeito ao ser humano, refletindo o compromisso da empresa com valores éticos e transparentes em todas as suas relações, bem como a integridade na condução dos negócios. Disseminar a todos os colaboradores do Grupo Guararapes a importância de termos condutas internas formalizadas, para que cada um compreenda seu papel na organização. Esclarecer quais são os comportamentos considerados adequados no desempenho de suas atividades profissionais. Propiciar a compreensão clara sobre as condutas que orientam os negócios e relacionamentos, devendo estar presentes no exercício diário de suas atividades, construindo assim uma cultura organizacional ética.
3.1 Organograma
3.2 Comportamento de pessoas:
É obrigação do colaborador manter o sigilo dos dados que são obtidos durante suas atividades no Grupo Guararapes, como informações sobre os colaboradores, negócios, clientes, fornecedores, estratégias da empresa, entre outros. Sendo assim, é proibido utilizar estas informações para fins particulares ou repassar a terceiros.
Caso seja necessária a divulgação de qualquer informação para fora da empresa, incluindo trabalhos acadêmicos que tenham como foco as atividades do Grupo Guararapes, deverá haver autorização do seu superior imediato e do Comitê de Ética.
O Grupo Guararapes apoia e estimula o exercício da liberdade de expressão de todos os colaboradores, na forma de críticas ou sugestões, desde que direcionadas aos departamentos responsáveis por sua solução.
3.3 Remuneração
A Riachuelo possui uma Política de Remuneração baseada no desempenho profissional e entrega de resultados, de acordo com os cargos, responsabilidades e níveis hierárquicos da companhia. 
A Política de Remuneração da Riachuelo é baseada no cumprimento da legislação do país e segue as definições dos acordos sindicais regionais. O estabelecimento de faixas salariais de acordo com os cargos segue as boas práticas e pesquisas com demais empresas, para que esteja de acordo com o mercado. A média salarial da empresa está acima do estabelecido nacionalmente como salário mínimo, mesmo para os cargos de categoria operacional. Com isso, o Grupo busca garantir um salário capaz de cobrir os custos de vida básicos de seus colaboradores e de toda a sua cadeia de fornecimento. Além disso, oferece anualmente o benefício financeiro extra, com pagamento de participação nos lucros da empresa (remuneração variável), seguro de vida, plano de saúde, vale-transporte, refeição, alimentação ou restaurante no local de trabalho e previdência privada.
3.4 Licença-maternidade e paternidade
A Riachuelo respeita a legislação brasileira de licença-maternidade e paternidade de seus colaboradores. Além do cumprimento das licenças estabelecidas pela CLT, oferecemos programa de apoio a gestantes e ausência de coparticipação no plano de saúde durante a gestação das colaboradoras.
4.0 DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
4.1 Clima organizacional:
A pesquisa de clima organizacional tem vários objetivos conforme mencionamos abaixo:
4.1.2 Retenção de talentos
O intuito principal da pesquisa de clima organizacional é medir periodicamente o nível de satisfação interna. Os resultados obtidos nestas enquetes auxiliam fortemente na atração e retenção de talentos. Afinal, nenhum colaborador deseja ou sentir-se bem em permanecer ou ingressar em uma equipe estressada ou mal humorada.
4.1.3 Gestão de conflitos.
Ao optar por realizar uma pesquisa de clima, a organização tem a oportunidade de identificar os principais fatores que promovem a desmotivação ou agentes causadores de conflitos em equipes.
4.1.4 Valorização de profissionais.
Os resultados obtidos por uma pesquisa de clima efetiva podem contribuir para o sentimento de valorização profissional. O colaborador percebe que suas opiniões são importantes para a organização e que sua atividade é imprescindível para o sucesso do negócio.
4.1.5 Identificação de pontos fortes e fracos.
Ao mensurar o clima organizacional de uma companhia é possível reconhecer oportunidades e fraquezas internas, além de detectar pontos que precisam ser aperfeiçoados e questões que necessitam ser substituídas de imediato. Esta ação econômica evita que situações desgastantes sejam vividas pelos trabalhadores e o foco em obtenção ou a superação de resultados torna-se evidente.
Auxílio às tomadas de decisões estratégicas de RH
Ao definir os pontos fracos e hábitos que precisam ser substituídos, a empresa tem a chance de investir em ações eficazes, que gerem resultados mais significativos e, em alguns casos, em um tempo menor do que o esperado. E todos saibam que otimizar tempo no dia a dia corporativo, é um diferencial para ações estratégicas.
4.1.6 Proximidade com os funcionários
Ao preocupar-se sobre como se apresenta o clima interno, a companhia torna-se mais próxima dos funcionários, aumentando as chances de fazer com que os profissionais comprometam-se com os objetivos da empresa e “vistam a camisa” da companhia.
4.1.7 Investigação sobre rotatividade 
Mesmo que as organizações ofereçam salários atraentes, benefícios diferenciados, mas perdem profissionais para a concorrência. A questão sempre surge: Por que isso acontece com frequência? A resposta para essa indagação pode ser encontrada, quando a companhia não se preocupa veemente com os percentuais níveis de satisfação interna.
4.1.8 Acolhimento de novas ideias e sugestões
Uma pesquisa de clima organizacional, criada com questões abertas, abre espaço para que os profissionais possam apresentar sugestões e ideias para o progresso da empresa. A probabilidade de que surja uma recomendação que faça a organização aperfeiçoar processos e reduzir custos, é bastante promissora.
4.1.9 Análise de líderes
Com os resultados da enquete em mãos, a organização encontra a possibilidade de verificar quais gestores respeitam os valores corporativos e quais que exercem o autoritarismo e contribuem para o aumento dos percentuais de rotatividade.
4.1.10 Melhoria na qualidade de vida no trabalho
A empresa que conhece seus colaboradores e o clima que os permeia é capaz de identificar onde e como investir em seus talentos, melhorando a qualidade de vida no trabalho. Isso ocorre pois, ao ser ouvido, o funcionário revela quais seus objetivos pessoais e profissionais que o farão permanecer ou procurar novos desafios.
4.1.11 Os conflitos na organização:
· Competição entre colaboradores;
· Recursos disponíveis, mas escassos;
· Mudanças externas acompanhadas por tensões, ansiedade e medo;
· Luta pelo poder;
· Necessidade de status;
· Desejo de êxito econômico;
· Exploração e manipulação;
· Tentativa de autonomia;
4.1.12 Tipos de organização
Toda empresa tem uma cultura e cada novo indivíduo dessa organização passa por uma socialização, onde aprende comportamentos e conhecimentos necessários àquele ambiente e continuam a desenvolvê-los ao longo de sua carreira. Esse processo também acontece quando há mudança no cargo dentro da mesma organização, pois para cada posição há variações na postura e nas atividades, por exemplo, um vendedor que passa a ser gerente vai necessitar de outros aprendizados para exercitar a nova função. Como a mudança de posição ou entrada em uma empresa podem gerar ansiedade a integração organizacional facilita o processo, na qual, se apresenta ao membro os dados da empresae da função como as políticas e o histórico.
É importante ressaltar que os grupos que fazem parte da organização moldam os indivíduos conforme seus valores e normas e a organização é moldada também pelas crenças e valores compartilhados por seus membros. A construção de uma cultura é feita pela intensidade das experiências compartilhadas entre os indivíduos do grupo e a homogeneidade e estabilidade de seus indivíduos. 
O contexto em que a organização está inserida influi na cultura organizacional como também a cultura regional e nacional e a formação étnica e religiosa.
É possível assumir que a Riachuelo é uma organização com cultura forte já que existe há bastante tempo e é uma marca forte no seu ramo.
5.0 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
O presente trabalho desenvolvido na forma de projeto integrado multidisciplinar tem o objetivo apresentar de forma baseada no conhecimento adquirido no curso superior de gestão de recursos humanos, onde abordando a forma que a empresa Riachuelo faz o suprimento de mão de obra e como funciona a contratação de pessoal; promoções internas e modos de seleção. Já quanto ao gerenciamento de pessoas, foi estudado todo o mecanismo de motivação dos funcionários, o que se faz para melhorar a produtividade e como a empresa encara as mudanças conceituais e culturais externa e internamente e finalmente quanto à disciplina dinâmica das relações interpessoais foi feito um levantamento de como o funcionário interage ou é levado a interagir com a empresa; como é exercida a liderança dentro da empresa e como ela é incentivada além de observações quanto a soluções de conflitos quando ocorrem, almejando sempre que insira o indivíduo na coletividade para o bem comum da empresa. Na pesquisa foi aplicado à empresa analisada neste artigo, o teor das disciplinas estudadas e que tais conhecimentos podem e devem ser aplicados de forma prática na gestão de recursos humanos e na administração empresarial e para isso através de pesquisa com levantamento de dados foi verificada o funcionamento atual da empresa, ou seja, o seu funcionamento na prática, sendo que posteriormente, como já dito, fundamentou-se o presente projeto com referências para alicerçar a atividade. Torna-se então, este trabalho uma mescla de teoria-prática vivenciada na empresa pesquisada sendo que no final da pesquisa tenta-se a melhor maneira de aplicar os conhecimentos adquiridos e direcionar possíveis soluções ou correções para problemas que possam ser encontrados no gerenciamento da empresa, melhorando assim seu funcionamento.
6.0 REFERÊNCIAS
Fonte: https://exame.abril.com.br/negocios/por-dentro-da-sede-da-riachuelo-em-sao-paulo/
Fonte: https://rch-prd-pc.lg.com.br/vagas/c/5298DB20-A586-4F64-969C-E02945BA99E0/p/VagasRiachuelo/pt-BR/Vaga/Divulgacao?codigo=59
Fonte: https://www.glassdoor.com.br/Benef%C3%ADcios/Lojas-Riachuelo-Seguro-de-vida-Brasil-BNFT628_E488313_N36.htm
Fonte: https://www.riachuelo.com.br/carreiras/
Fonte: EXAME.com