Perguntas Jogos de Empresa

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Perguntas – Jogos de Empresa
1. A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção. Ela envolve o intercâmbio de ideias, informações e pensamentos. O processo de comunicação envolve os seguintes componentes:Parte superior do formulário
a) chefe, subordinado, secretária, servente, clientes e fornecedores.
b) fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
c) celular, computador, tablet, impressora, rede wifi e redes sociais.
d) remetente, conteúdo, envelope, ofício, carta e destinatário.
e) mensagens, fotos, dados, posts, arquivos e nuvens.
Resposta: B
2. O processo de comunicação organizacional é um meio de troca de informação onde deve ser privilegiado o processo de mão-dupla, uma vez que a comunicação obrigatoriamente supõe retorno. Por isso que os líderes organizacionais precisam dominar as formas diferentes de comunicação, como, a interpessoal, a comunicação por meio de redes e entre equipes, a comunicação empresarial e a eletrônica. Ramos (2007) diz que o fluxo da comunicação é influenciado pela estrutura da organização e divide este fluxo em padrões:
a) Comunicação em redes e equipes de trabalho.
b) Comunicação escrita, oral e interpessoal.
c) Comunicação descendente, ascendente, horizontal, vertical e diagonal.
d) Comunicação de redes, radial, cardeal, circular e em conexão total.
e) Comunicação de sistemas e tecnologia da informação.
Resposta: C
3. As falhas nos fluxos de comunicação organizacional afetam diretamente o resultado de um processo de mudança. Diante das possíveis disfunções capazes de comprometer o processo de comunicação, duas são as estratégias e ação indicadas:
Parte superior do formulário
a) A redução dos níveis de comando e a implantação de controles.
b) A transparência das decisões e a ação planejada.
c) A qualificação de agentes e o controle das decisões.
d) A criação de níveis verticais e a execução de controles.
e) A expansão da estrutura organizacional e a implantação de tecnologias.
Resposta: B
4. O processo de comunicação pode fluir em diferentes direções, sendo a sua dimensão definida de acordo com o seu contexto.
Em uma situação na qual os relatórios de desempenho dos funcionários são enviados para análise dos altos executivos da organização, está ocorrendo uma comunicação:
a) Horizontal.
b) Descendente.
c) Ascendente.
d) Diagonal
e) Cíclica.
Resposta: C
5. Quando é necessário oferecer instruções sobre o trabalho, informações sobre políticas da organização e contrapartidas em relação ao desempenho, a direção da comunicação organizacional a ser adotada é a comunicação:
a) horizontal
b) de baixo para cima
c) lateral
d) de cima pra baixo
Resposta: D
6. Ser um comunicador habilidoso é essencial para ser um bom administrador e líder de equipe. Mas a comunicação também deve ser administrada em toda a organização. Nas afirmações abaixo, assinale (1) para Comunicação de Cima para Baixo, (2) Comunicação de Baixo para Cima e (3) Comunicação Horizontal, e em seguida marque a alternativa com a sequência CORRETA:
( ) Os administradores devem facilitar e também motivar as pessoas a fornecer informações valiosas.
( ) O presidente de uma empresa dando uma palestra para sua equipe de administração.
( ) Um agente de compras discute um problema com um engenheiro de produção.
( ) Uma força-tarefa de chefes de departamento se reúne para discutir uma preocupação particular.
( ) Um gerente passando umas atribuições a sua secretária.Parte superior do formulário
a) (2); (3); (1); (3); (1)
b) (1); (1); (3); (3); (2)
c) (2); (3); (3); (1); (1)
d) (2); (1); (3); (3); (1)
Resposta: D
7. Sobre o fluxo de comunicação organizacional, considere as seguintes afirmativas:
1. A comunicação descendente envolve relações intergrupais, é irregular e cresce com grande rapidez. 
2. A comunicação lateral refere-se à comunicação com pessoas de igual nível que trabalham em um mesmo departamento. 
3. A comunicação diagonal refere-se a contatos com pessoas de mesmo nível em outros departamentos. 
4. A comunicação horizontal possibilita o entrosamento dos integrantes da organização no mesmo nível ou entre níveis hierárquicos diferentes.
Assinale a alternativa correta:a)aaaaaergngbjkewthlkwçtnlkthr
a) Somente a afirmativa 4 é verdadeira.
b) Somente as afirmativas 1 e 2 são verdadeiras.
c) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
d) Somente as afirmativas 1, 3 e 4 são verdadeiras.
Resposta: A
8. No contexto organizacional, a comunicação que ocorre entre unidades de trabalho do mesmo nível é chamada de:
a) comunicação ascendente.
b) comunicação externa.
c) comunicação descendente.
d) comunicação lateral.
Resposta: D
9. A comunicação é um processo de dupla direção: envolve tanto a transmissão ao centro decisório, como a transmissão das decisões tomadas por esse centro para as demais partes da instituição. A comunicação sempre requer alguma coisa. Ela sempre exige que o receptor se torne alguém, faça alguma coisa, acredite em alguma coisa. Então a comunicação está sempre conectada à (às, ao, aos):
a) obediência.
b) metas.
c) desempenho.
d) motivação.
e) Processos.
Resposta: D
10. Assinale a alternativa que apresenta situações em que existem problemas de comunicação e que favorecem o conflito numa organização.
a) Ruído na comunicação; imposição ao invés de negociação; transparência e comunicação fluida entre as partes.
b) Reuniões inconstantes; conversas paralelas e informais; delegação de atividades e o envolvimento dos atores na solução de problemas.
c) Relacionamento com subordinados; comunicação formal e informal; ausência de informações e transparência.
d) Não envolvimento das pessoas; ausência de informações e o predomínio da comunicação informal “rádio peão” no trabalho.
Resposta: D
11. Uma gerente foi ambígua ao explicar aos subordinados quem seria responsável por executar uma tarefa desagradável, enquanto ela estivesse de férias. Quando retornou ao trabalho, ela constatou que a sua equipe estava-se digladiando, e a tarefa não fora concluída. Nesse caso, verifica-se que o conflito foi originário de fatores de:
1. Participação
1. Comunicação
1. distinção entre linha e staff
1. interdependência de recursos
Resposta: B
12. Toda semana o diretor da empresa reúne seus subordinados e os informa a respeito do atingimento das metas estratégicas. Além disso, toda semana a direção envia newsletters para os funcionários a partir do correio eletrônico da empresa, com comentários a respeito do desempenho de cada setor. Esses são exemplos de ações de comunicação que utilizam o canal de comunicação formal.
1. Retilíneo
1. Uniforme
1. Horizontal
1. Descendente
Resposta: D
13. A comunicação é fundamental para as organizações, sejam elas públicas ou privadas. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta todas as partes do processo de comunicação.
a) A fonte da comunicação, a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor, o ruído e o feedback.
b) A finalidade da comunicação, o meio da comunicação, a linguagem da comunicação, a composição da comunicação, a mensagem, o receptor e, o feedback.
c) O emissor da comunicação, o destinatário da comunicação e a mensagem.
d) A escolha do que comunicar, onde comunicar, quando comunicar, como comunicar e para quem comunicar
Resposta: A
14. Algumas barreiras podem dificultar, ou até mesmo distorcer, a comunicação eficaz. “Quando um gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir [...]”, ele está impondo uma barreira à comunicação conhecida como
1. Filtragem
1. Percepção seletiva.
1. Sobrecarga.
1. Propagação exclusiva.
Resposta: A
15. A comunicação assertiva possibilita a um profissional ser mais competente na medida em que:
1. Estimula as pessoas passivas que se sentem inseguras ao se posicionar.
1. Tem o controle das suas decisões, apesar de deixar que pessoas invadam o seu espaço.
1. O seu comportamento demonstra integração com o grupo, mesmo que demonstre o medo nas suas ações.
1. Exerce o poder e a autoridade perante as pessoas.Resposta: A
16. Caracteriza-se por ser uma comunicação que, reproduzida em várias cópias, é dirigida a muitas pessoas ou a um órgão. Serve para transmitir avisos, ordens ou instruções. Normalmente, contém assunto de caráter ou interesse geral. O documento tem a função de divulgar as informações entre todos os destinatários.
A qual documento se refere o trecho apresentado?
1. Circular
1. Intimação
1. Carta manuscrita
1. Relatório técnico
Resposta: A
17. Das alternativas listadas a seguir, assinale aquela que não representa uma vantagem da comunicação oral a ser adotada em organizações.
1. Retorno imediato.
1. Inflexão de voz.
1. Precisão.
1. Pouca necessidade de preparação.
Resposta: B
18. A comunicação formal é a comunicação veiculada através dos canais de comunicação existentes no organograma da empresa e é derivada da alta administração. Já a comunicação informal é aquela desenvolvida espontaneamente através da estrutura informal e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma, “sendo todo tipo de relação social entre os colaboradores. É a forma dos funcionários obterem mais informações, através dos conhecidos ‘boatos e rumores’”. Assinale a alternativa que corresponde a um exemplo de comunicação informal.
1. Comunicação interna.
1. Relatório de atividades.
1. Relatório de atividades.
1. Reunião informal entre colaboradores.
Resposta: D
19. É o primeiro e mais importante canal de comunicação. A comunicação oral envolve o domínio do idioma, a escolha das palavras, o tom de voz e a correção da linguagem. A comunicação oral é perfeitamente adequada para muitas situações e objetivos. Assinale a alternativa em que a comunicação oral na empresa, por si só, não é adequada.
1. Apresentações de resultados mensais e anuais.
1. Recepção e orientação de novos funcionários.
1. Apresentações de propostas para clientes.
1. Condução de sessões de treinamentos.
Resposta: A
20. Com relação à comunicação nas empresas, assinale a alternativa incorreta:
1. Da qualidade e informalidade do processo de comunicação, depende a eficácia das relações interpessoais nas organizações. Da comunicação, dependem a coordenação entre as unidades de trabalho, os departamentos e a eficácia do processo decisório.
1. Da comunicação, dependem a coordenação entre as unidades de trabalho, os departamentos e a eficácia do processo decisório.
1. Mesmo que não haja interação, muitas competências são mobilizadas quando se prepara um relatório, planeja-se uma apresentação em uma reunião ou simplesmente se escreve um e-mail.
1. A burocracia é um sistema que segue protocolos ou etapas facilitando a análise de questões simples ou complexas e pode ajudar a normatizar a comunicação nas empresas, públicas ou privadas, organizando o andamento da instituição
Resposta: A
21. Nas relações de trabalho, um mesmo ato ou gesto pode adquirir um sentido de cooperação ou de competição. Sendo assim, o que determina o sentido da comunicação dentro de uma organização é:
1. apenas o que o comunicante quis dizer.
1. o que foi enviado por escrito em um memorando.
1. a formalidade da comunicação.
1. a circunstância da comunicação: de quem partiu; a quem foi endereçada; e contextos organizacionais.
Resposta: D
22. Sabendo como a honestidade e a sinceridade afeta a comunicação eficaz, o bombeador de um navio tomou a seguinte atitude, que é fundamental numa boa comunicação:
1. elogiou as ideias do subordinado para um projeto apesar de considerar que as suas sugestões eram fracas.
1. evitou expressar qualquer mensagem que pudesse desagradar o receptor.
1. disse aos seus subordinados o que eles queriam ouvir utilizando mensagens ambíguas.
1. afirmou que sinceridade não é grosseria e, com todo o respeito e franqueza, criticou as colocações feitas por um subordinado.
Resposta: D
23. Em relação a comunicação interna e externa, assinale a alternativa correta.
1. Comunicação externa elabora estratégias para conquistar os funcionários e fazer com que acreditem e assumam a filosofia organizacional
1. Um dos meios mais usados na comunicação externa são as intranets
1. Promover a imagem de uma empresa que busca o desenvolvimento econômico com sustentabilidade é um exemplo de comunicação interna
1. A comunicação interna permite à organização a integração entre diferentes áreas de negócio, projetos e ações da empresa
Resposta: D
24. No processo de comunicação na organização, podem surgir algumas barreiras para que a comunicação seja eficaz. Uma dessas barreiras ocorre quando o emissor da mensagem manipula informações para que elas sejam vistas de forma mais favorável pelo receptor. Essa barreira é chamada de:
1. Filtragem.
1. Linguagem.
1. Percepção seletiva.
1. Redução de informações.
Resposta: A