QUESTOES DO FORUM

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1 - 	o modelo de operação da empresa que soube capitalizar a mudança tecnológica de VHS para DVD, o que criou um ambiente propício para o envio de mídias mais leve pelos correios a um custo menor.
Em paralelo a isso, a Netflix criou um motor de busca online que facilitava a vida do consumidor, acumulando dados sobre suas escolhas e introduzindo a ideia de fila de filme. Mais adiante, com a popularização da internet, a empresa passou investir no serviço de streaming de vídeo, o que diminuiu ainda mais os custos operacionais e agregou ainda mais valor ao serviço.
2 –
A Blockbuster mudou sua estratégia quando quiz ser uma loja de conveniência o que afugentou os seus clientes, erro estratégico. Já a Netflix se inspirou numa mistura de modelos como a tecnologia streaming da Apple (itunes), mais a ideia de self-service onde o cliente tem liberdade de escolher o que quer comer e a quantidade e ainda somou-se ao modelo Netflix o conceito de customização. Essa mudança foi gradual, mas eficiente, primeiro o cliente Netflix teria direito a um DVD por assinatura e acesso ao serviço de streaming e depois a empresa passou a fornecer somente o streaming. Nessa altura do campeonato a Blockbuster já estava enfraquecida a beira da falência, os diversos stúdios de Hollywood já havia se rendido aos serviços da locadora on-line sob demanda e a Netflix já estendia os seus tentáculos para o Canadá e america latina.A Netflix começou a produzir os próprios seriados como House of Card, Orange, Lilyhammer dentre outros que são visto pelo mundo a fora.
3 - esse tipo de inovação ocorre quando se implementa uma mudança significativa na forma de fazer negócios da empresa, atuando sobre dois componentes fundamentais da oferta: a proposta de valor oferecida aos clientes (inovando no segmento-alvo de clientes, na oferta em si e no modelo de gerar receita) e o modelo de operação (incluindo aí mudanças em toda a cadeia de valor).
No caso específico da Netflix, houve um verdadeiro mix de inovação. a proposta inicial de valor oferecida aos clientes se baseava na ausência das taxas por atraso. Com isso, haveria um maior satisfação por parte do cliente já que no modelo tradicional das locadoras o locatário pagava uma taxa mensal e tinha direito a três DVDs por tempo indeterminado.
Além disso, o modelo de operação da empresa soube capitalizar a mudança tecnológica de VHS para DVD, o que criou um ambiente propício para o envio de mídias mais leve pelos correios a um custo menor.
4 - Podemos perceber que a inovação do modelo de negócio, utilizando novas tecnologias possibilita que a empresa não só mude sua forma de fazer negócios de forma positiva como também permite que ela abra espaço para novos modelos de inovação seja de produto, serviço, processo, marketing ou organização.
A tecnologia usada da maneira correta é uma arma poderosa.