4- MODELO+DE+GESTÃO+

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Modelos de gestão
Professor Rafael Jesus
Fevereiro de 2018
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Como solucionar um problema, 
sem ter as ferramentas certas!
UM BOM GESTOR DEVE 
TER O CONHECIMENTO 
DE VÁRIAS FERRAMENTAS 
GERENCIAIS
Pois são as ferramentas gerenciais que
irá salvar o gestor de problemas, e a
solucionar as demandas da
organização!
Independentemente de seu tamanho ou segmento 
em que atua, tem três características comuns:
I. Um propósito ou objetivo a perseguir.
II. É composta por pessoas que 
concretizam os objetivos empresariais. 
III. Desenvolve uma estrutura organizacional sistemática 
que define as funções, limites e responsabilidades das 
pessoas, dentre elas, as dos gestores. 
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Administração clássica – FAYOL (1916)
Dividiu a organização em 
seis funções básicas: 
1. financeira, 
2. técnica, 
3. comercial, 
4. contábil, 
5. de segurança 
6. e administrativa. 
Identificou também que a função
administrativa é a que coordena todas as
demais e é formada por cinco elementos:
1. previsão,
2. organização,
3. comando,
4. coordenação (executar tarefas)
5. e controle.
Esse teórico também iniciou os temas estrutura
organizacional e departamentalização ao definir funções,
responsabilidades e níveis hierárquicos (CHIAVENATO, 2014).
Habilidades Gerenciais
Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento dessas habilidades
envolve a capacidade de estabelecer e manter relações formais e
informais com as pessoas (subordinados e superiores) para conquistar
seus próprios Modelos de gestão e processos gerenciais: a evolução da
administração e a atuação do gestor objetivos e servir a interesses
recíprocos, por meio de:
(I)Construção de uma rede de contatos;
(II)Comunicação formal e informal,
(III)Negociação e
(IV)Política (na estrutura organizacional).
Habilidades Gerenciais
Henry Mintzberg definiu os papéis gerenciais desempenhados pelos
gestores, divididos em três famílias: (i) De decisão; (ii) Interpessoais; e
(iii) De informação, da seguinte forma (MORAES; FRANCO, 2009):
Habilidades Gerenciais
Robert L. Katz, "é necessário que todo gestor tenha
três habilidades - conceituais, humanas e técnicas -
em grau de importância diferente dependendo do
nível em que o gestor atua na estrutura
organizacional",
Nível 
Institucional
Nível 
Intermediário
Nível 
Operacional
Execução das operações Execução das operações
Níveis de obrigação administrativa
habilidades administrativas essenciais
Alta 
Direção
Gerência
Supervisão Habilidades 
Técnicas
(manuseio de 
coisas físicas)
Habilidades 
Humanas 
(relacionamento 
interpessoal)
Habilidades 
Conceituais 
(ideias e conceitos 
abstratos)