Gestão de Processos: Hierarquia e Controles

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GESTÃO DE PROCESSOS 10a aula
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Exercício: GST1707_EX_A10_201807171108_V18 13/10/2019
Aluno(a): JOYCE CRISTINA SILVA BARROS 2019.3 EAD
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 201807171108
 
 1a Questão
A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados ¿ através de uma hierarquia ¿ contribui
para sua melhor compreensão. Os Controles de subprocesso são uma:
 
Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
Atitude que contempla o treinamento dos funcionários.
Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
 Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
Respondido em 13/10/2019 21:22:16
 
 
Explicação:
Controle das fases críticas: Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
 Controles de fim de processo (interno): Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
Controles de subprocesso: Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Controles das necessidades dos clientes (externo): Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
 
 2a Questão
A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados - através de uma hierarquia - contribui
para sua melhor compreensão.
 Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 I. Os controles de subprocesso garantem as saídas de fases críticas
PORQUE
 II. Os controles das necessidades dos clientes (externo) são atitudes que se relacionam diretamente às necessidades do
cliente.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Respondido em 13/10/2019 21:29:39
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Explicação:
Os controles de subprocessos são atitudes que comandam as saídas dos subprocessos ou das funções e não apenas das fases
críticas
 
 3a Questão
A gestão de pessoas é importante para a execução dos processos porque:
I - todos os envolvidos nos processos devem ter a qualificação adequada para sua atividades;
II - a remuneração será relacionada ao desempenho dos processos;
III - as pessoas devem estar comprometidas com suas atividades;
Quais afirmações acima estão corretas?
Somente a II
 I e III
Somente a III
I, II e III
Somente a I
Respondido em 13/10/2019 21:29:55
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 4a Questão
Considere as afirmativas abaixo:
i. A organização dos processos e sua estruturação lógica por meio da burocracia contribui para sua melhor compreensão.
ii. Nas empresas gerenciadas por processos, é importante que haja um esforço maior para que os funcionários sejam mantidos.
 iii. Um dos fatores importantes para a implantação da Gestão de Processos nas empresas são as pessoas envolvidas.
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
 i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
Respondido em 13/10/2019 21:30:28
Explicação:
A afimativa I, que indica: - A organização dos processos e sua estruturação lógica por meio da burocracia contribui para sua melhor
compreensão. - não é verdadeira, pois não é através da burocracia que se estabelece boa compreensão dos processos.
As outras afirmativas são coerentes com o entendimento sobre processos.
Gabarito
Coment.
 
 5a Questão
Estudamos que há um fator preponderante para que a Gestão de Processos
obtenha eficácia.
Marque a opção que indica corretamente esse fator:
 
As instalações existentes.
 
As matérias-primas utilizadas.
 
 
As tecnologias empregadas.
 
 
O capital disponível.
 
 As pessoas envolvidas.
 
Respondido em 13/10/2019 21:30:39
Explicação:
É com o envolvimento das pessoas, seu preparo e sua dedicação, que a Gestão
de Processos consegue êxito.
As demais opções apresentadas precisam ser bem utilizadas pelas pessoas
para o alcance de resultados positivos.
 
 6a Questão
A visão clássica da administração teve como um dos centros de desenvolvimento o controle. Era preciso controlar as pessoas como
forma de garantir que a eficiência necessária fosse alcançada. Sendo este um dos pontos de seu sucesso de ganhos em
produtividade, sendo assim o indivíduo passou a exercer um trabalho abstrato desaparecendo as funções sociais e as necessidades
humanas e o trabalho tornou-se uma atividade ideologicamente alienante. Surge assim o primeiro paradigma da Administração,
que o homem deve ser controlado através da racionalização das tarefas. Já em relação ao controle a gestão de processos defende
que:
Na gestão de processos o controle serve para garantir que os objetivos sejam alcançados inibindo a existência de objetivos
pessoais;
Na gestão de processo o controle é uma forma necessária de garantir que a hierarquia rígida será respeitada, e as
determinações dos superiores cumprida.
 A gestão de processos encara o controle como uma forma de medir os resultados e a qualidade dos processos apontando
possíveis correções de rumo, desvinculando-os do controle das pessoas;
O controle deve ocorrer como forma de garantir o respeito a hierarquia dentro da organização;
O controle na gestão de processos é visto como uma forma de separar o joio do trigo, ou seja, os produtivos dos que não
querem nada;
Respondido em 13/10/2019 21:30:51
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
 7a Questão
A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados ¿ através de uma hierarquia ¿ contribui
para sua melhor compreensão. Os Controles de fim de processo (interno) são uma:
 
Atitude que contempla o treinamento dos funcionários.
 Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
Respondido em 13/10/2019 21:30:59
Explicação:
Controle das fases críticas: Atitude que dirige as saídas de fases específicas.
Controles de fim de processo (interno): Atitude que contempla as necessidades do cliente e da empresa.
Controles de subprocesso: Atitude que comanda as saídas dos subprocessos ou das funções.
Controles das necessidades dos clientes (externo): Atitude que se relaciona diretamente às necessidades do cliente.
 
 8a Questão
A identificação de como os processos podem ser organizados e fisicamente estruturados - através de uma hierarquia -
contribui para sua melhor compreensão.
 Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Controles de fim de processo (interno) significam atitudes que contemplam as necessidades do cliente e da empresa.
PORQUE
II. Os controles de subprocesso garantem as saídas de fases críticas
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Respondido em 13/10/2019 21:31:25
Explicação:
 os controles de subprocessos são atitudes que comandam as saídas dos subprocessos ou das funçõese não apenas das fases
críticas
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