testes de conhecimentos e simulados av

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José Maria anda indignado com a prestação de serviços realizada na empresa que trabalha, afinal, as práticas extremamente ultrapassadas têm trazido enormes transtornos aos clientes. Tal fato tem levado o gestor a repensar seus conceitos, transformando a empresa em uma organização que aprende. Nesse caso, ele deverá:
		
	
	Adotar um perfil de conformidade em relação às rotinas e procedimentos vigentes.
	 
	Defender a revisão dos modelos mentais das pessoas que lá trabalham
	
	internalizar as regras existentes e ter apego excessivo aos regulamentos.
	
	Ter uma visão corporativista
	
	Resistir bravamente às mudanças.
	A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários para a transformação de empresas tradicionais em modelos de organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso:
		
	
	O sentimento de pertencer
	
	A construção de uma cultura que tenha como característica a punição quando se erra.
	 
	O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o fortalecimento das competências.
	
	Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à discussão.
	
	o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao questionamento dos padrões vigentes.
	Se a importância do potencial humano dentro das organizações não pode ser mais questionada, deve-se procurar formas de envolver as pessoas nos projetos que são desenvolvidos. Isso, no entanto, depende:
I- da interação entre as pessoas.
II- do compartilhamento das informações e do conhecimento.
III- dos líderes, que precisam abrir espaço para o debato construtivo.
Está(ão) correto(s):
		
	
	Apenas os ítens I e III
	
	Apenas os ítens I e II
	
	Apenas o ítem II
	
	Apenas o ítem 1
	 
	Os ítens I, II e III
	São consideradas posturas gerenciais avançadas capazes de valorizar os empregados no trabalho: 
I - Vinculação entre resultados e recompensas. 
II - Estímulo à participação nas decisões que envolvem o trabalho da área.
III - Definição de recompensas com base na percepção singular da gestão. 
Está(ão) correto (s):
		
	
	Apenas o item I
	
	Apenas os itens II e III
	
	Apenas os itens I e III
	 
	Apenas os ítens I e II
	
	Apenas o item III
	Pessoas motivadas são criativas, participam da solução de problemas, aproveitam as oportunidades, enfrentam desafios e apresentam melhores resultados. Não restam dúvidas de que o comportamento dos gerentes favorece esse processo motivacional, tornando-as, assim, mais produtivas. No entanto, de forma contrária, existem momentos em que o comportamento dos gerentes passar a ser desfavorável, especialmente, quando eles:
		
	
	Ouvem os empregados para descobrir quais são suas maiores necessidades. 
	
	São sinceros no ato do reconhecimento, uma vez que elogios falsos e forçados são fáceis de perceber e, geralmente, fazem mais mal do que bem.
	
	Lideram programas de interesse pessoal, mesmo dentro do horário de trabalho
	
	Compartilham autoridade e delegam maiores responsabilidades.
	 
	Solicitam ideias e opiniões que, uma vez irrelevantes, devem ser descartadas sem explicação para não ferir a autoestima dos empregados.
	
	
	Fernando é empregado da Fundação XPTO e está satisfeito e comprometido com a organização em que trabalha. Isto pode ser decorrência do(a):
I - Atividade que desenvolve, que equilibra nível de capacidade e escala de desafios.
II - Alinhamento de seus valores aos valores da fundação.
III - Existência de recompensas materiais e sociais.
Está(ão) correto(s):
 
		
	
	Apenas os ítens II e III
	 
	Os itens I, II e III
	
	Apenas o item III
	
	Apenas o item II
	
	Apenas o item I
		De acordo com Robbins (2010):
¿Rumores e fofocas são elementos bastantes comuns nas organizações. Em épocas de crise, então, essas práticas tornam-se ainda mais utilizadas pelos apreensivos funcionários. O medo das demissões, das reestruturações [...] leva-os a ficar extremamente preocupados e estressados [...]. Em decorrência desse clima de angústia, os rumores são criados e se espalham a uma velocidade impressionante.
As redes de rumores:
 
	
	
	
	Mesmo que sejam consideradas parte integrante da organização informal, não são amplamente utilizadas para servir aos interesses pessoais daqueles que a integram.
	
	
	Embora façam parte da organização formal, não são consideradas uma importante fonte de informação.
	
	
	São parte integrante de qualquer organização; logo, é importante manter os canais de comunicação abertos, explicando as decisões importantes pelos canais formais para reduzir a ansiedade entre os empregados.
	
	
	A comunicação mais efetiva é aquela que ocorre via e-mail, na medida em que é possivel escrever o que se quer informar.
	
	
	Não são controladas pelos gestores, pois fazem parte do modelo de organização formal. Dessa forma, é importante retaliar imediatamente o grupo que as mantém.
		São barreiras presentes no receptor que dificultam o processo de comunicação:
I. Qualidade de presença e escuta ativa.
II. Tendência à avaliação e ao julgamento.
III. Preconceito e valores pessoais em dissonância com o conteúdo da mensagem.
IV. Pré-conclusões sobre as reais intenções do emissor.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	II, III e IV
	
	
	Apenas a I
	
	
	I, II e III
	
	
	I, II e IV
	
	
	I, III e IV
		Quase sempre o processo de comunicação sofre dificuldades devido a inúmeros problemas que se interpõem entre emissor e receptor. São eles:
I. Ideias preconcebidas.
II. Distorção entre interlocutores.
III. Avaliação prematura da mensagem.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	I, II e III
	
	
	II e III
	
	
	III apenas
	
	
	I e II
	
	
	I apenas
		Utilizando o poder como linha de análise, Weber definiu-o como a capacidade de alguém se fazer obedecido. Enfocou, assim, a questão da legitimidade, isto é, da aceitação, para dizer que autoridade é todo poder considerado legítimo, ou seja, é todo poder aceito.
Fonte: (VERGARA, 2005)
De acordo com o modelo de autoridade defendido por Weber, pode-se identificar um tipo de autoridade cujo poder emana do carisma, que tem como característica:
 
	
	
	
	Os costumes e os hábitos de um povo.
	
	
	A obediência a regras, leis e procedimentos.
	
	
	A crença no poder do dinheiro para solução de qualquer problema
	
	
	A devoção pessoal.
	
	
	A sociedade típica tradicional.
	
	As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que deem suas contribuições.  (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company)
Vários executivos apresentam discursos semelhantes e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter participação no local de trabalho, também existem diversas barreiras que precisam ser vencidas. São elas:
I. Filosofias autoritárias de gestão.
II.  Presença de líderes educadores.
III. Medo dos gerentes de perder o poder e o controle.
 
É correto o que se afirma em:
 
	
	
	
	Apenas a III
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	I apenas
	
	
	III apenas
		A liderança situacional tem como pressuposto a análise do comportamento dos liderados sob a perspectiva de algumas variáveis. São elas:
I. Maturidade
II. Experiência
III. Atitudes
IV. Faixa etária
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I, II e III
	
	
	I e IV
	
	
	Apenas a IV
	
	
	II e III
	
	
	I, II e IV
	
	Muitos cientistas, especialmente os pesquisadores de Psicologia, Sociologia e Ciências Políticas, têm estudado de forma sistematizada e científica o processo de liderança dentro das organizações. Na literatura atual, observa-se uma preocupação acentuada com o conceito de ¿liderança de alta performance¿.Ele requer, para o seu exercício, as seguintes atitudes:
I. Mostrar-se um catalizador de talentos, direcionando-os para um propósito.
II. Ter um discurso alinhado a valores meramente pessoais.
III. Ser flexível, adotando comportamentos diferentes conforme a situação.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	I e III
	
	
	I apenas
	
	
	II e III
	
	
	Apenas o II
	
	
	III apenas
	
	Com a implementação de políticas não discriminatórias, busca-se garantir o respeito à diversidade nas práticas e relações de trabalho da organização, ou seja:
I- processos de promoção baseados prioritariamente em afinidades pessoais.
II- políticas de concessão de bolsas de estudo equivalentes para pessoas que exerçam a mesma função em qualquer nível hierárquico.
III- programas de combate ao assédio moral, cujas normas se resumem à relação entre líderes e liderados.
Marque a alternativa correta:
	
	
	
	Todos os ítens encontram-se corretos.
	
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	
	Apenas o item II está correto.
	
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
		Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de:
I- relações com os usuários. 
II- atendimento às legislações vigentes.
III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades.
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Apenas o item III
	
	
	Nenhum dos itens citados
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Os itens I, II e III
	
	
	Apenas o item I
	
	O Código de Ética tem a missão de padronizar e formalizar o entendimento da organização empresarial em seus diversos relacionamento e operações. (MOREIRA, 2002)
Tal código deverá ser instituído para incentivar a prática de alguns comportamentos que impliquem:
I. o mau uso do orçamento da empresa.
II. o favorecimento do interesse público.
III. a violação dos direitos civis individuais ou da dignidade humana.                           
Está(ão) correto(s):
	
	
	
	Todos os itens
	
	
	Apenas os itens I e III
	
	
	Apenas o item II
	
	
	Apenas o item I
	
	
	Apenas o item III
		O desenvolvimento de uma equipe é um processo que deve ser constantemente aprimorado para ser possível chegar ao patamar de um ambiente de trabalho de alto desempenho, cujas características são:
I. A propensão para aprender e compartilhar.
II. A comunicação aberta, uma vez que todos devem ter acesso às informações.
III. A capacidade de negociar sem fazer concessões, pois, havendo tal disposição, ganha-se dos dois lados.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	I e III
	
	
	II e III
	
	
	I e II
	
	
	Apenas II
	
	
	Apenas III
		Podemos aprender a trabalhar em equipe, o que requer do líder, em particular, e de cada pessoa, em geral, a institucionalização de um processo permanente de autoconhecimento, autodesenvolvimento e contribuição ao desenvolvimento do outro. Trabalhar em equipe, portanto, requer:
I. Atrelamento a antigos padrões.
II.  Humildade intelectual.
III. Excesso de controle sobre pessoas.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	II e III
	
	
	Apenas III
	
	
	Apenas II
	
	
	I e II
	
	
	I e III
		Com seus novos modelos de gestão, as organizações oferecem espaços para que a capacidade de adaptação seja adotada numa equipe. Para desenvolver essa competência, José deve:
I. Ter disposição para rever seus conceitos e mudar de opinião quando necessário.
II. Demonstrar respeito por ideias opostas às de seu modelo mental.
III. Adotar comportamento rígido e inflexível quando for necessário e ceder em prol do coletivo.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
	
	
	
	Apenas II
	
	
	Apenas I e III
	
	
	I e II
	
	
	Apenas I
	
	
	Apenas III
Simulado AV
	Mesmo dentro das organizações se faz necessário compreender as emoções dos indivíduos, principalmente sobre as emoções básicas. Goleman (2012, p.340) demonstra que temos, pelo menos, oito famílias de emoções básicas. Identifique, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra duas ou mais dessas famílias de emoções.
		
	
	Ira, Foco, Medo e Prazer.
	
	Ira, Tristeza, Medo e Realização.
	
	Imparcialidade, Tristeza, Medo e Prazer.
	 
	Ira, Tristeza, Medo e Prazer.
	
	Ira, Tristeza, Autonomia e Prazer.
	As organizações contemporâneas (diferentes das organizações que trabalham em uma cultura tradicional) trabalham com algumas ações em seu dia a dia. Marque qual ação NÃO corresponde a estas ações mais contemporâneas:
		
	 
	Oferecer ações alinhadas às expectativas somente da empresa, pois o trabalho deve atender a organização e não precisa gerar prazer aos colaboradores.
	
	Manter um trabalho significativo, para fortalecer atribuições nas quais o empregado possa aplicar suas habilidades pessoais.
	 
	Envolver os empregados na tomada de decisão organizacional para aumentar o sentido de contribuição e pertencimento.
	
	Incentivar o aprendizado por meio da tentativa e erro, abrindo espaço para a criatividade e inovação.
	
	Respeitar o espaço individual e vida privada das pessoas
	
	
	
A comunicação é essencial para o comportamento das organizações, dos grupos e das pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual o nome da função que reconhece os esforços e resultados alcançados para estimular as pessoas?
		
	
	Expressão facial.
	
	Informação.
	
	Controle.
	
	Expressão emocional.
	 
	Motivação.
	De acordo com Chiavenato (2016), conhecer os mais variados tipos de liderança é fundamental para a melhor compreensão do ambiente organizacional.  Entre os tipos de liderança estudados, temos:
		
	
	Liderança autocrática, liderança social e liderança neo-liberal.
	
	Liderança autocrática, liderança controladora e liderança sócio-liberal.
	
	Liderança autocrática, liderança democrática e liderança parcial.
	
	Liderança organizacional, liderança democrática e liderança essencial;
	 
	Liderança autocrática, liderança democrática e liderança liberal.
	
	
	Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam legitimar-se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a seguir, as características das equipes de alta performance.
		
	
	Visão e procrastinação.
	 
	Visão e senso de propósito.
	
	Dependência e senso de propósito.
	
	Visão e dependência
	
	Procrastinação e senso de propósito.
	
	
	De acordo com o que vimos até aqui, ao estudarmos as equipes nas organizações, percebemos que equipe é um grupo de pessoas que trabalha em conjunto para alcançar objetivos comuns com alto grau de interdependência. Mas, para que as pessoas consigam um excelente desempenho quando trabalham juntas, é essencial ter:
		
	
	compromisso e parcialidade.
	 
	engajamento e compromisso.
	
	engajamento e individualismo.
	
	individualismo e compromisso.
	
	parcialidade e engajamento.
	Amplas são as reflexões possíveis envolvendo inclusão, moral, ética e integridade.  Analise as afirmativas a seguir e, posteriormente, assinale a opção correta:
I. A primeira referência na construção dos valores da criança é a escola, pois, os educadores, através de comportamentos observáveis, estimulam a incorporação de valores sociais que serão empregados no decorrer da vida do indivíduo, tanto na esfera pessoal quanto profissional.
II. Podemos definir moral como o comportamento aceitável e considerado correto em uma determinada sociedade, com respeito à propriedade privada.
III. Podemos dizer que valor é algo que direciona o comportamento humano e orienta a tomada de decisão. A maneira na qual o indivíduo decide viver sua vida é considerado seu sistema de valores.
		IV. 
	 
	I, II e III.
	
	Somente III.
	 
	II e III.
	
	I e II.
	
	I e III.
	Chiavenato (2016) registrou que as pessoas são a alma das organizações, aquilo que dá vigor ao ambiente de trabalho. Ainda que a organização seja avançada tecnologicamente no século XXI, uma coisa não é possível fazer. Identifique-a entre as alternativas a seguir:
		
	
	As organizaçõesterem comportamentos que ajudam a desenvolver novas atitudes entre as pessoas.
	
	As organizações serem processos para produzir novos produtos e serviços.
	
	As organizações serem formadas por uma integração de diferentes recursos.
	 
	A organização deve tomar decisões por ela mesma, sem a intervenção humana.
	
	As organizações serem dotadas de recursos financeiros.
	Dentro e fora do ambiente de trabalho costumamos nos deparar diariamente com o feedback das pessoas com as quais interagimos. Afinal, elas reagem constantemente ao que dizemos e fazemos. No ambiente corporativo isso pode acontecer de maneira formal (nas avaliações de desempenho) ou informal (em conversas com colegas e superiores). Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que NÃO possui relação com o processo de feedback.
		
	
	 O feedback deve ser claro para assegurar uma comunicação precisa.
	
	O feedback deve ser descritivo ao invés de avaliativo.
	 
	O feedback deve ser oportuno e apropriado.
	
	O feedback deve ser específico ao invés de geral.
	 
	O feedback deve ser geral ao invés de específico.
	
	
	De acordo com o Mental Health Atlas 2017, publicação da Organização Mundial da Saúde, o mundo perde um trilhão de dólares por deixar de tratar a ansiedade e a depressão. Em um ambiente no qual cada vez mais pessoas não conseguem lidar com suas emoções de forma saudável, esse dado é relevante. Observe as afirmativas abaixo e responda quais são verdadeiras.
I-A falta de motivação, os conflitos internos e a depressão influenciam negativamente a produtividade e impactam os resultados.
II-No século XX, tornou-se cada vez mais comum o afastamento do trabalhador em razão de quadros depressivos e síndromes provocados por estresse e exaustão.
III-O sentimento de impotência e a exaustão emocional fazem as pessoas se interessarem menos pelo que acontece ao seu redor, deixam o raciocínio reduzido e as tornam menos capazes de alcançar objetivos.
IV- Os ganhos serão coletivos: Pessoas, organizações e a sociedade, como um todo, sairão beneficiados pelas práticas mais ativas voltadas ao amadurecimento emocional.
Estão corretas:
		
	 
	I, II , III e IV
	
	II e III
	
	II, III, IV
	
	 I ,  III e IV
	
	Nenhuma afirmativa está correta
	De acordo com Bergamini (2013), motivação deriva originalmente da palavra movere, que significa mover, e representa a junção das palavras mover + ação. Logo, é correto dizer que:
		
	
	é aquilo que ajuda as pessoas a melhor produzirem seus produtos e serviços nas organizações de trabalho, para aumentar o lucro.
	
	é aquilo que tenta conhecer as pessoas, fazendo elas entenderem como lidar com a própria motivação.
	
	é aquilo que torna as pessoas capazes de aumentar a produtividade através do aumento da carga de trabalho.
	
	é aquilo que auxilia as pessoas a lidarem com a motivação dos outros sujeitos no ambiente de trabalho.
	 
	é aquilo que faz as pessoas se moverem em direção a algo, sendo este o estudo da motivação.
	Quando estudamos o processo de comunicação interpessoal no ambiente de trabalho, entendemos que há um elemento responsável por iniciar o processo de transmissão de uma informação, cujo significado é codificado em símbolos. De qual elemento estamos falando?
		
	
	Ruído.
	
	Canal.
	
	Receptor.
	
	Decodificação.
	 
	Emissor.
	Conforme observado, o tipo de poder carismático tem relação direta com a devoção pessoal, fundamentando-se na influência e na devoção efetiva por meio da identificação com valores, ideias e propósitos.  Sobre o referido poder é possível afirmar, que:
		
	
	A dominação ocorre quando da falta de líderes em determina organização, empresa ou situação.  A ausência qualquer de domínio faz com que surjam líderes carismáticos, com ou sem virtudes aparentes;
	
	O poder e a dominação nascem da ausência de lideranças autocráticas em determinado ambiente, seja organizacional, seja informal, do dia a dia;
	
	A fonte do poder carismático - sua influência sobre as ações de dominação - residem na percepção dos seguidores, sem qualquer relação com os atributos de qualidade do líder;
	
	O carisma nunca perece, uma vez que se renova permanentemente.  Desse modo, uma vez com o poder carismático, sempre com o poder de dominar um determinado grupo;
	 
	A origem do poder está relacionada às qualidades do líder.  Seus seguidores não o obedecem por sua posição ou cargo, ou mesmo pela tradição, mas pura e simplesmente por suas qualidades.  Tendo esse carisma desaparecido, assim desaparece sua dominação;
	Sobre a Diversidade e Multiculturalismo de nosso país, podemos afirmar:
		
	
	A diversidade e multiculturalismo é bem recente, podemos afirmar que se iniciou agora com as minorias tendo mais voz.
	
	A empatia , palavra contrária a simpatia, nos impede de praticar o exercício da tolerância, que é fundamental ao viver em uma sociedade plural.
	
	A diversidade não traz riqueza cultural porque valorizando uma cultura, a outra está sendo desvalorizada.
	
	Nossa imensa extensão territorial impediu a formação de características específicas em cada uma das cinco regiões geográficas.
	 
	A base do multiculturalismo é a ideia de que as culturas devem ser respeitadas em sua essência, sem julgamentos de certo ou errado.
	O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que um dos lados considera importante. Muitas estratégias ou abordagens podem ser usadas no contexto dos conflitos, entre elas a que consiste em ignorá-los.  Em Comportamento Organizacional isso seria chamado de:
		
	 
	Fuga.
	 
	Barganha.
	
	Uso do poder.
	
	Agressão.
	
	Integração.
	Rogério trabalhou um bom tempo na elaboração de uma ferramenta que pudesse colher digitalmente os resultados da performance das equipes de criação de sua empresa. Foi possível garantir o anonimato dos participantes e posteriormente houve uma tabulação de resultados. Com isso o líder pode reconhecer as fragilidades da sua equipe e poderá potencializar as características consideradas positivas, buscando um ambiente de elevada performance. Qual a técnica utilizada neste caso?
		
	
	Construção de um plano de ação
	
	Criação espaço virtual de discussão em equipe
	 
	Aplicação de um instrumento para avaliação da equipe
	
	Realização de reunião virtual preparatória
	
	Desenvolvimento de uma rede social interna
	
	
	Quando se comunica com as pessoas em seu trabalho, Maria seleciona e organiza o que ouve a partir dos seus padrões de referência. Logo, as suas influências sociais e culturais interferem na forma como se comunica, ocasionando uma barreira regularmente conhecida neste processo, que é a:
		
	
	Comunicação descendente
	
	Retroação
	
	Comunicação transversal
	
	Mensagem
	 
	Percepção seletiva
	Inteligência emocional é um dos temas mais debatidos nos últimos anos no contexto da gestão de pessoas.  Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que melhor caracteriza a referida inteligência.
		
	
	É a capacidade de gerenciar os conflitos estimulando comportamentos agressivos através da emoção.
	
	É a capacidade que o indivíduo possui de conseguir controlar uma emoção.
	
	É a capacidade de controlar a raiva, gerada pelas nossas emoções.
	 
	É a capacidade de gerenciar os comportamentos gerados por nossa emoção.
	
	É a capacidade de gerenciar a comunicação em relação as nossas emoções de agressividade.
	Um bom gestor jamais irá permitir que sua área se transforme em um feudo competindo com outras áreas. Isso é muito comum nas empresas e tem suas raízes na natureza humana, que tenta de todas as formas estabelecer domínios e proteger territórios. A partir do momento que um gestor estimula um sentimento de animosidade entre departamentos, toda a comunicação interna entra em declínio (PETRONA, Mário, 2019). É possível depreender, no contexto apresentado, que:
		
	 
	Um ambiente de trabalho respeitoso pode contribuir para a comunicaçãoentre os diferentes departamentos;
	
	Um bom gestor, reconhecendo a natureza humana, deve estimular que sua equipe não passe informações a outros departamentos;
	
	A natureza humana estimula que as pessoas sejam competitivas, o que pode aumentar a qualidade da comunicação;
	
	Defender territórios, no contexto empresarial, é algo comum e, até mesmo, necessário quando se quer pessoas competitivas;
	
	É necessário estabelecer padrões de comportamento, de modo a que as áreas possam enviar e-mails de forma mais intensa;
	
AV1 Nota 10
	
	Uma das características das empresas de sucesso é o aprendizado contínuo entre as pessoas que dela fazem parte, pautado pela ideia do autoconhecimento. Isso está relacionado com o seguinte princípio:
		
	
	Liberdade controlada
	
	Inteligência racional
	
	Ampla competição interna
	
	Reaprendizado emocional
	
	Centralização do conhecimento
	Embora a motivação seja considerada um aspecto intrínseco, alguns fatores podem ser aplicados ao desenho do trabalho individual em busca do aumento da produtividade e satisfação do empregado. Um deles é:
		
	
	A redução dos níveis de um determinado cargo em função de sua desvalorização no mercado de trabalho
	
	A manutenção sistemática das atividades, uma vez que as pessoas preferem não mudar a natureza das tarefas que executam.  
	
	A expansão do cargo por intermédio de novas tarefas para aumentar o desafio das pessoas.
	
	A redução das responsabilidades do empregado no cargo em que ocupa.
	
	O reconhecimento das necessidades de segurança, que se relacionam com o desenvolvimento máximo do potencial de cada empregado.
	Embora Carla, servidora da Câmara Municipal de Águas Belas, saiba que diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz, ela, quando comunica fatos negativos aos seus superiores, manipula as informações para que eles a vejam de forma mais favorável:
Logo, pode-se dizer corretamente que Carla:
		
	
	Pratica a percepção seletiva.
	
	Filtra o conteúdo da mensagem.
	
	Não compreende o que se está propondo em termos de comunicação.
	
	Escolhe os canais mais ricos para divulgar as informações.
	
	Utiliza a sensação coletiva.
	Pesquisas recentes revelam a importância da liderança transformacional nos ambientes organizacionais. Diversas características compõem o seu modelo. Entre elas, destacam-se:
I. O líder como um agente de mudanças e seu papel para criar uma organização adaptativa, empreendedora e inovadora.
II. A manutenção dos processos existentes.
III. Os líderes são sensíveis às necessidades da equipe de trabalho em vez de assumirem um papel de ditadores.
IV. A orientação por valores que serão os norteadores de comportamento.
V. Na aprendizagem contínua, os líderes tendem a visualizar os erros como experiências de aprendizado.
		
	
	I, III, IV e V
	
	Apenas a afirmativa I
	
	II, IV e V
	
	I, II e III
	
	I, II e IV
	Analise as frases abaixo e marque a alternativa correta:
As questões relacionadas com a ética e o moralmente aceitável têm ganhado importância cada vez menor nas organizações contemporâneas
PORQUE
A crescente consciência humanista das sociedades modernas reforça a relevância da conduta ética no mundo atual.
Analisando as duas afirmações, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são falsas
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	Para uma equipe ter um bom desempenho, é importante que
I. A opinião de cada um dos seus integrantes sobre determinado assunto seja conhecida.
II.  Seus membros possam avaliar as divergências existentes, criando espaços destinados aos debates construtivos.
III. Sejam ocultadas as opiniões contrárias com o objetivo de evitar conflitos.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
		
	
	Apenas I
	
	I e III
	
	I, II e III
	
	I e II
	
	II e III
	Equipes de alto desempenho são aquelas que superam padrões e limites convencionais, surpreendendo justamente pelos resultados que conseguem obter. Em seu desenvolvimento, busca-se:
		
	
	Um forte sentimento de exclusão, em que todos se mostram fiéis aos princípios e aos valores que permeiam a equipe.
	
	O intercâmbio e a complementariedade de conhecimentos e habilidades voltados à geração de resultados extraordinários.
	
	Uma expressiva competição entre os seus membros, devendo prevalecer como o líder aquele que superar, individualmente, todas as metas.
	
	O comprometimento desacelerado dos membros da equipe com os seus colegas.
	
	Um contínuo aperfeiçoamento, o que pressupõe monitoramento constante para garantir a curva descendente de desempenho.
	
	
	São consideradas diretrizes para um feedback construtivo:
I. Reformule a mensagem com as próprias palavras para que a pessoa perceba que você ouviu e compreendeu o que foi dito.
II. Relate a situação usando exemplos genéricos, culpando o outro pelo erro cometido.
III. Não fale em seu nome: só reproduza as críticas de outros.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
		
	
	Apenas a III
	
	I e II
	
	I e III
	
	I apenas
	
	II e III
	A aprendizagem organizacional ocorre quando se consegue implementar na organização um circuito duplo de aprendizagem por meio do desenvolvimento das seguintes ações:
I- Atribuição de um sentido comum à ação de todos.
II- Questionamento do sistema atual.
III- Curva de aprendizado restrita ao aprendizado operacional.
Está(ão) correto(s):
		
	
	Apenas os ítens I e II
	
	Apenas o ítem I
	
	Os ítens I, II e III
	
	Apenas os ítens I e III
	
	Apenas o item III
	
	
	(FCC - 2019) No que concerne ao comportamento humano no trabalho, a motivação é, sem dúvida, um dos aspectos que têm merecido mais estudos, com a apresentação de diferentes teorias. Uma das clássicas abordagens sobre o fenômeno da motivação foi proposta por Abraham Maslow, denominada Teoria da Hierarquia das Necessidades Humanas. De acordo com essa teoria:
		
	
	Existe uma clara prevalência das necessidades psicológicas, intrínsecas a cada indivíduo, como as de estima e pertencimento ao grupo, em relação a necessidades de subsistência, representadas por recompensas estritamente financeiras.
	
	Existe uma escala de valores a serem transpostos e o indivíduo só irá se sentir estimulado a buscar a satisfação de uma necessidade mais elevada, como a de autorrealização, se uma anterior, mais básica, como segurança, já estiver satisfeita.
	
	O papel do líder ou gestor é identificar, em cada grupo de funcionários, as principais necessidades a serem supridas, buscando um perfeito alinhamento entre os objetivos perseguidos pela organização e as recompensas, financeiras ou não, oferecidas aos funcionários.
	
	Existem certos itens indiscutíveis em relaççao à motivação, tal como ocorre com o dinheiro.  Trata-se de um motivador universal, mesmo quando as atividades devem ser avaliadas na perspectiva da qualidade e não da quantidade.
	
	O comportamento humano não comporta generalizações. Cada ser humano possui a própria escala de valores e, assim, a hierarquia das necessidades a serem satisfeitas para fomentar a motivação é variável para cada indivíduo.