GestaoConhecimento_03_atividade_mediador

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gestão do conhecimento
atividade para avaliação
exercício 1 (1 ponto)
Com relação aos mecanismos de gestão do conhecimen-
to, analise as afirmativas a seguir:
I. O mapeamento do conhecimento é um mecanismo 
de gestão do conhecimento tácito. 
II. As comunidades da prática são um mecanismo de 
gestão do conhecimento explícito. 
III. O diálogo é um mecanismo de gestão do conheci-
mento tácito. 
Assinale:
A. Se somente a afirmativa I estiver correta.
B. Se somente a afirmativa II estiver correta.
C. Se somente a afirmativa III estiver correta.
D. Se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
E. Se todas as afirmativas estiverem corretas.
exercício 2 (1 ponto)
A base do sistema de gestão do conhecimento é constituída:
A. Pelo desempenho dos processos corporativos de 
uma forma geral.
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 2
B. Pelo grau de disseminação de conhecimentos classificados dentro 
dos níveis de conhecimento cognitivo, habilidades avançadas, com-
preensão sistêmica e criatividade auto-motivada.
C. Pela tecnologia da informação, que afeta os processos de geração, 
difusão e armazenamento do conhecimento nas organizações.
D. Pelo mapeamento do conhecimento e sua associação com os pro-
cessos corporativos.
E. Pela visão no cliente e os inputs por ele oferecidos.
exercício 3 (1 ponto)
Analise as afirmações a seguir: 
I. O mapeamento de processos é um alicerce para todo e qualquer 
trabalho de Gestão do Conhecimento, pois uma empresa precisa 
conhecer como ela funciona, ou seja, como são realizadas suas ope-
rações, seus negócios e atividades. 
II. O ser humano é o principal e imprescindível agente para uma efi-
ciente implementação da Gestão do Conhecimento. 
Em relação a elas, é correto afirmar que:
A. I e II estão corretas.
B. I e II estão incorretas.
C. I está correta; II exagera a importância do ser humano na implementa-
ção da Gestão do Conhecimento.
D. I supervaloriza o papel do mapeamento de processos na Gestão do Co-
nhecimento; II está incorreta, pois o principal agente para implemen-
tação da Gestão do Conhecimento é a motivação dos colaboradores.
E. I e II estão incompletas: I, por não mencionar o papel da cultura orga-
nizacional na Gestão do Conhecimento; II, por não considerar a impor-
tância da Tecnologia da Informação na Gestão do Conhecimento.
exercício 4 (1 ponto)
Grupo de pessoas ligadas informalmente pelo conhecimento especializa-
do e compartilhado e pela paixão por um empreendimento conjunto. [...] 
inevitavelmente [...] seus participantes compartilham experiências e co-
nhecimento com liberdade e criatividade, incentivando novas abordagens 
para os problemas.
A definição acima refere-se:
A. Ao portal do conhecimento.
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 3
B. Ao capital humano na organização
C. À comunidade de prática.
D. Aos gestores do conhecimento.
E. À rede informal.
exercício 5 (6 pontos, 2 para cada item)
Estudo de Caso
Texto: Reengenharia favorece o conhecimento, pág. 134 do livro “Gestão 
do conhecimento”, de Fábio Câmara Araújo de Carvalho, disponível na 
Biblioteca Digital.
Link disponível em:
 → http:/univesp.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788 
576058854/pages/135
a. Que relações entre gestão de processos e a gestão de conhecimento 
podem ser identificadas na leitura desse caso?
b. Faça uma breve análise indicando de que maneira a reestruturação 
organizacional da Johnson&Johnson beneficiou tanto seu capital fi-
nanceiro quanto seu capital intelectual.
c. De que maneira as práticas de conhecimento em gestão de proces-
sos podem impactar tanto uma cadeia de valor quanto a cadeia de 
suprimentos da qual ela faz parte?
http://univesp.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788576058854/pages/135
http://univesp.bv3.digitalpages.com.br/users/publications/9788576058854/pages/135
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 4
Gabarito
exercício 1
C. 
exercício 2
D. 
exercício 3
A. 
exercício 4
C. 
exercício 5
Estudo de Caso 
a. Percebe-se que para fazer a mudança nos processos e na estrutura 
da empresa foi necessário fazer um mapeamento dos processos. 
A nova estrutura reflete o impacto da gestão do conhecimento nas 
atividades dos funcionários.
b. A reestruturação organizacional da Johnson&Johnson beneficiou seu 
capital financeiro na medidade em que permitiu uma maior efici-
ência interna, atendendo com maior qualidade e lucratividade seus 
clientes. O capital intelectual foi beneficiado na medida em que hou-
ve uma especialização das funções, com um novo fluxo de informa-
ção. Além disso melhorou o clima organizacional, facilitando o pro-
cesso de inovações.
c. A gestão de redes (ou cadeias) de suprimento (Supply Chain Mana-
gement – SC) é um tema importante para a maioria das empresas, 
sejam elas fornecedoras de bens ou de serviços. Como não é mais 
suficiente buscar apenas a produtividade e eficiência interna, ago-
ra as empresas necessitam que seus fornecedores e distribuidores 
também sejam eficientes. A cadeia de suprimentos pode ser o mais 
poderoso fator na obtenção de vantagens competitivas nos merca-
dos globais, assim como no aumento da lucratividade e do cresci-
mento das organizações.
Gestão do Conhecimento / Atividade para Avaliação 5
A Gestão do Conhecimento (GC) representa uma nova visão da gestão 
para as organizações modernas, pois a informação e o conhecimento são 
os principais fatores de competitividade dos tempos atuais para pessoas, 
organizações e nações. Os principais desafios impostos às organizações 
envolvidas com a GC concentram-se na gestão de mudanças culturais e 
comportamentais e na criação de um contexto organizacional favorável à 
criação, uso e compartilhamento de informações e conhecimentos.