APOL 3-1 Organização e Administração na Educação Física

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APOL 3-1 Organização e Administração na Educação Física TUTORIA
Questão 1/10 - Organização e Administração na Educação Física
Leia a seguinte passagem de texto:
“[...] se uma empresa ou prestador de serviços não agir de forma rápida e eficiente na busca de observar as falhas que podem ocorrer por diferentes motivos [...], propiciando insatisfação ao cliente, tais falhas poderão gerar a sua perda e ainda ter como resultado o fato de que esse cliente venha a fazer comunicação negativa dos produtos ou serviços”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: OELZE, A. G. L.; MESQUITA, J. M. C.; DIAS, A. T. Análise das causas da insatisfação e do abandono pelos clientes de academias de ginástica. Podium: Sport, Leisure and Tourism Review, v. 4, n. 3, p. 124-139, set./dez. 2015. p. 127.
Conforme a citação acima e os conteúdos do texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer sobre o consumo e a satisfação do cliente, analise as seguintes afirmativas:
I.   A satisfação é o julgamento que o cliente faz durante o consumo de um produto ou serviço de um fornecedor, ou depois dele.
II.  A expectativa do cliente é gerada a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propagandas.
III. Se o serviço percebido atender às expectativas do cliente, este tenderá a ficar insatisfeito.
Está correto apenas o que se afirma em: 
	
	B
	II
Você acertou!
Comentário: A afirmativa I é falsa, pois “a satisfação é o julgamento que o cliente faz durante o consumo de um produto ou serviço de um fornecedor, ou depois dele; constituindo assim, uma reação ou sentimento em relação a uma expectativa” (texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer, p. 19). A afirmativa II é correta, pois: “Esta expectativa pode se compor a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propaganda” (texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer, p. 19). A afirmativa III é falsa, pois, “se o serviço percebido atender às expectativas do cliente, estes ficarão satisfeitos” (texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer, p. 19).
Questão 2/10 - Organização e Administração na Educação Física
Considere o seguinte fragmento de texto:
“O nível do planejamento estratégico está focado na concepção global, organizado a partir de uma totalidade, direcionado para o longo prazo e voltado para as atividades fins da organização”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: BENELI, L. M.; SOUSA, M. A. Planejamento estratégico na preparação esportiva de jovens atletas nos esportes coletivos. Corpoconsciência, Cuiabá, v. 21, n. 01, p. 48-57, jan./abr. 2017. p. 50.
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Modelo adaptado de um planejamento estratégico aplicado a microempresas: um estudo de caso na área de fitness sobre as fases concernentes à aplicação do modelo de planejamento estratégico em uma organização, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada uma das seguintes etapas:
1.   Nivelamento de conceitos e sensibilização
2.   Estabelecimento da identidade organizacional
3.   Diagnóstico estratégico
4.   Delineamento estratégico
(  ) Análise dos ambientes externo (indireto e direto) e interno, além dos fatores críticos de sucesso.
(  ) Estabelecimento do negócio, da missão, da visão e dos valores da empresa.
(  ) Reunião presencial para identificar o conhecimento atual e apresentar as ferramentas.
(  ) Estabelecimento de objetivos, metas, estratégias, ações e indicadores de desempenho.
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	3 – 2 – 1 – 4
Você acertou!
Comentário: A sequência correta é: 3 – 2 – 1 – 4. “Ao desenvolver-se um planejamento estratégico, a divisão em fases e atividades torna o processo mais fácil de ser aplicado [...]. A Fase 1 consiste na realização de uma reunião presencial com os microempresários para o nivelamento dos conceitos e a identificação do conhecimento atual sobre estratégia e planejamento estratégico, para a posterior apresentação da ferramenta e sensibilização acerca de sua importância para a empresa. [...] Na Fase 2, é definida a identidade organizacional, a qual envolve o estabelecimento do Negócio, da Missão, da Visão e dos Valores. [...] A Fase 3 constitui-se do diagnóstico estratégico, desdobrado na análise dos ambientes externo (indireto e direto) e interno; além disso, são estabelecidos os fatores críticos de sucesso e o posicionamento estratégico. [...] A Fase 4, delineamento estratégico, estabelece os objetivos, as metas e as estratégias da empresa. Outra atividade importante é o estabelecimento das ações a serem desempenhadas a fim de alcançar os objetivos” (texto-base Modelo adaptado de um planejamento estratégico aplicado a microempresas: um estudo de caso na área de fitness, p. 278-281).
Questão 3/10 - Organização e Administração na Educação Física
Atente para a seguinte afirmação:
“O marketing e a propaganda podem ser vistos como interessantes ferramentas para oferecimento de serviços de personal trainer [...], área essa que vem crescendo no país e, com esse fenômeno, traz a importância de organizar conhecimentos para efetivar técnicas que alcancem públicos variados”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: OLIVEIRA-LOPES, V.; ROCCO JUNIOR, A.; LOPES, E. L. Podium: Sport, Leisure and Tourism Review, v. 6, n. 2, p. 242-262, maio/ago. 2017. p. 244.
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer sobre as características de personal trainers, analise as seguintes afirmativas:
I.   O personal trainer pode ser considerado como uma “supermicroempresa”, constituída por uma só pessoa, sem vínculos empregatícios e sem local específico de trabalho.
II.   O personal trainer agrega como atribuições o gerenciamento de clientes, a escolha de estratégias de marketing, a captação e a retenção de clientes.
III.  O crescimento da demanda de personal trainer se dá pela maior dificuldade em iniciar do que continuar o programa de atividades físicas prescritas.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	D
	I e II
Você acertou!
Comentário: As afirmativas I e II são corretas, pois: “Para estes autores [Boslle e Fraga], essa ‘super microempresa’ é constituída por uma só pessoa, sem vínculos empregatícios, sem local específico de trabalho que precisa dar conta de sua demanda profissional e se preocupar em demarcar seu território no mercado da atividade física. Assim, o gerenciamento de clientes, a escolha de estratégias de marketing, a captação e retenção de clientes e a competição com a concorrência são atribuições desse profissional” (texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer, p. 25). Já a afirmativa III é falsa, pois: “Muitas pessoas acham mais fácil iniciar a prática de algum exercício do que persistir nele. E assim, percebe-se a importância de ter alguém motivando, orientando e ajudando o aluno a conquistar seus objetivos, dificultando e reduzindo assim sua desistência ao treinamento. Diante disto, a prática de treinamento físico personalizado vem crescendo muito nos últimos anos” (texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer, p. 18).
Questão 4/10 - Organização e Administração na Educação Física
Leia o seguinte fragmento de texto:
“Em termos de intervenção profissional, o crescimento na demanda do mercado por gestores de esporte é diretamente proporcional ao desenvolvimento do esportee da atividade física enquanto um negócio. Gestores do esporte têm atuado em organizações públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos, de prática ou de administração esportiva”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ROCHA, C. M.; BASTOS, F. C. Gestão do esporte: definindo a área. Revista Brasileira de Educação Física e Esporte, São Paulo, v. 25, n. esp., p. 91-103, dez. 2011. p. 91.
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Organizações e organizações esportivas: uma revisão aplicada ao contexto brasileiro sobre a área de gestão esportiva, é correto afirmar que:
	
	B
	É uma área que pode ser definida de forma concisa como a aplicação dos princípios de gestão a organizações esportivas.
Você acertou!
Comentário: “[...] as conceituações apresentadas por distintos autores convergem na ideia de confluência entre os princípios/fundamentos da área da Administração à realidade dos esportes e das organizações esportivas. Sob este prisma, Rocha e Bastos [...] apresentam uma definição concisa e contemporânea afirmando que a gestão do esporte pode ser entendida, basicamente, como a ‘aplicação dos princípios de gestão a organizações esportivas’” (texto-base Organizações e organizações esportivas: uma revisão aplicada ao contexto brasileiro, p. 115).
Questão 5/10 - Organização e Administração na Educação Física
Considere o seguinte extrato de texto:
“A gestão do esporte ainda pode ser considerada uma área de investigação acadêmica recente. [...] [O]s primeiros programas acadêmicos de sport management foram criados nos Estados Unidos, no final da década de 60, para atender demandas do esporte profissional e universitário americano”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ROCHA, C. M.; BASTOS, F. C. Gestão do esporte: definindo a área. Revista Brasileira de Educação Física e Esporte, São Paulo, v. 25, n. esp., p. 91-103, dez. 2011. p. 91,92.
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Organizações e organizações esportivas: uma revisão aplicada ao contexto brasileiro sobre os conceitos relacionados à gestão esportiva, analise as seguintes afirmativas:
I.   Trata-se de uma área que aplica os princípios e fundamentos da área da administração ao esporte.
II.  A gestão esportiva aborda somente as práticas esportivas e o esporte, tendo assim um sentido restrito.
III. A gestão do esporte é empreendida nas organizações esportivas, por isso as peculiaridades dessas são relevantes.
Está correto apenas o que se afirma em: 
	
	D
	I e III
Você acertou!
Comentário: A afirmativa I é correta, pois: “Conceitualmente falando não existe uma definição única e universal sobre gestão do esporte, no entanto as conceituações apresentadas por distintos autores convergem na ideia de confluência entre os princípios/fundamentos da área da Administração à realidade dos esportes e das organizações esportivas” (texto-base Organizações e organizações esportivas: uma revisão aplicada ao contexto brasileiro, p. 115). A afirmativa II é falsa, pois: “Destaca-se que, os termos esporte/esportiva – das expressões gestão do esporte ou gestão esportiva e similares – devem ser compreendidos em um sentido mais amplo e não restrito unicamente, às práticas esportivas e ao esporte. Devem contemplar/compreender, também, as atividades e exercícios físicos, fitness, lazer e recreação” (texto-base Organizações e organizações esportivas: uma revisão aplicada ao contexto brasileiro, p. 115). A afirmativa III é correta, pois: “Frente à definição apresentada pode-se compreender as organizações esportivas como [...] [locais] fundamentais onde a gestão do esporte acontece ou onde a gestão do esporte é empreendida. Nesse sentido, diante da realidade de desentendimentos/desconhecimentos sobre questões fundamentais da área, acredita-se na pertinência de esclarecer aos interessados na gestão do esporte não somente sobre questões fundamentais das organizações (de maneira geral), mas igualmente sobre certas peculiares das organizações esportivas” (texto-base Organizações e organizações esportivas: uma revisão aplicada ao contexto brasileiro, p. 115).
Questão 6/10 - Organização e Administração na Educação Física
Leia a seguinte passagem de texto:
“Justamente pela complexidade de atores relacionados ao esporte olímpico, que recebe aportes financeiros externos (de patrocinadores e Estados nacionais) em sua sustentação e na realização dos eventos esportivos, há uma crescente pressão e cobrança externa para que as instituições esportivas sejam compostas por profissionais capacitados ao atendimento dessas diferentes demandas”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ALMEIDA, B. S.; MARCHI JÚNIOR, W. A Oligarquia olímpica: Uma leitura sobre a autoperpetuação dos brasileiros no poder das instituições olímpicas nacionais e internacionais. Olimpianos: Journal of Olympic Studies, v. 1, n. 1, p. 33-52, 2017. p. 34.
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre a interação vertical quanto ao suporte financeiro entre as organizações esportivas do esporte de rendimento no Brasil, analise as seguintes afirmativas:
I.   O Comitê Olímpico Brasileiro (COB) repassa recursos para as confederações esportivas olímpicas.
II.  As confederações encontram-se no nível estadual, sendo representadas em todos os estados.
III. Clubes privados, associações esportivas e equipes de prefeituras são vinculadas às confederações esportivas.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I
Você acertou!
Comentário: A afirmativa I é correta, pois: “A interação entre o COB e as confederações esportivas olímpicas ocorre por meio de parte do repasse do valor referente aos 85% da verba proveniente da Lei Agnelo-Piva” (texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, p. 256). A afirmativa II é falsa, pois: “As Confederações Brasileiras, por sua vez, têm interação vertical com as Federações Esportivas de cada Estado Brasileiro” (texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, p. 256). A afirmativa III também é falsa, pois “as Federações possuem interação vertical com clubes e entidades de prática esportiva a elas vinculadas nos seus Estados de origem. Um exemplo é a Federação Paulista de Volleyball que possui 64 entidades esportivas vinculadas, representadas por clubes privados, associações esportivas e equipes de prefeituras” (texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, p. 256).
Questão 7/10 - Organização e Administração na Educação Física
Atente para a seguinte afirmação:
“[O] aprimoramento da formação do profissional para atuar na área [de gestão de pessoas] [...] [deve] se dar cada vez mais com ênfase nos conhecimentos multidisciplinares. Esse aprimoramento poderá ser dado com base na fundamentação teórica para o estabelecimento de disciplinas específicas, [...] com programas cada vez mais adequados à realidade e às perspectivas da área no país”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: BASTOS, F. C. Administração esportiva: área de estudo, pesquisa e perspectivas no Brasil. Motrivivência, n. 20-21, p. 295-306, 2003. p. 303.
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Competências do gestor de academias esportivas sobre o conhecimento relacionado à gestão de pessoas, é correto afirmar que essa gestão implica em:
	
	D
	Ter habilidade para liderar, ter bom relacionamento interpessoal e ter autocontrole.
Você acertou!
Comentário: “Essa gestão implica em dominar conhecimentos sobre gestão de pessoas; ter habilidade para liderar, ter bom relacionamento interpessoal e ter autocontrole ou temperança” (texto-base Competências do gestor de academias esportivas, p. 80).
Questão 8/10 -Organização e Administração na Educação Física
Considere o seguinte trecho de uma pesquisa:
“[Foi realizada uma] pesquisa [que tinha] [...] por objetivo geral analisar a percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer [...]. Os resultados das percepções dos alunos/clientes e dos personal trainers sobre os fatores de importância para um serviço de qualidade que geram satisfação foram muito similares, o que demonstra que os personal trainers analisados entendem as necessidades do seu público-alvo”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: VOSER, Victória Cássia Gomes et al. Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer. Revista Intercontinental de Gestão Desportiva - RIGD, v. 7, n. 1, 2017. p. 16. http://www.revista.universo.edu.br/index.php?journal=gestaoesportiva&page=article&op=viewFile&path%5B%5D=2694&path%5B%5D=2388. Acesso em 30 maio 2019.
Tendo em vista os conteúdos do texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer sobre o resultado dessa análise no que diz respeito à média das respostas dos alunos/clientes em relação aos fatores mais e menos importantes para qualificar o serviço de um personal trainer, é correto afirmar que:
	
	D
	Em média, o fator considerado mais importante pelo aluno/cliente foi a “formação e conhecimento técnico do personal trainer”.
Você acertou!
Comentário: “No que diz respeito aos alunos/clientes, verificou-se a média mais elevada de 4,89 no fator ‘formação e o conhecimento técnico do personal trainer’ seguido da média de 4,56 para quatro fatores: ‘Motivação e criatividade do personal trainer’; ‘responsabilidade de iniciar a sessão de treino no horário correto’; ‘metodologia eficaz das aulas do personal trainer’; ‘clareza das informações e orientações prestadas pelo personal trainer’. Em contrapartida a menor média foi 3,52 no fator ‘apresentação e aparência do personal trainer’, seguido da média de 3,56 no fator ‘disponibilidade e flexibilidade de horários’” (texto-base Análise da percepção do serviço de treinamento físico personalizado sob a ótica do aluno/cliente e do personal trainer, p. 22).
Questão 9/10 - Organização e Administração na Educação Física
Considere o seguinte extrato de texto:
“[...] no fim dos anos 1990, o Movimento Olímpico passou a ser confrontado quanto a sua capacidade em administrar o esporte internacionalmente, dado o escândalo de corrupção relacionado à eleição de Salt Lake City como sede dos Jogos Olímpicos de inverno em 2002 e crescentes casos de doping e violência”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: ALMEIDA, B. S.; MARCHI JÚNIOR, W. A Oligarquia olímpica: Uma leitura sobre a autoperpetuação dos brasileiros no poder das instituições olímpicas nacionais e internacionais. Olimpianos: Journal of Olympic Studies, v. 1, n. 1, p. 33-52, 2017. p. 34.
Tendo em vista essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre as condições ambientais para o desenvolvimento do esporte de rendimento, relacione corretamente os seguintes elementos às informações que dizem respeito a cada um deles:
1.   Treinamento esportivo
2.   Condições psicológicas e socioeconômicas
3.   Sistema organizacional do esporte
(  ) Qualidade do professor/técnico.
(  ) Recursos financeiros para treinar.
(  ) Tempo de envolvimento no treinamento.
(  ) Clubes ou entidades esportivas.
(  ) Apoio familiar, do técnico e dos colegas.
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	1 – 2 – 1 – 3 – 2
Você acertou!
Comentário: A sequência correta é: 1 – 2 – 1 – 3 – 2. “As condições ambientais adequadas para o desenvolvimento do esporte de alto rendimento englobam os aspectos referentes ao [1] treinamento esportivo (anos de treinamento, qualidade do treinamento, qualidade do professor/técnico), as [2] condições [...] [psicológicas, sociais e econômicas] (apoio dos pais, técnicos e colegas, condições financeiras para treinar, apoio médico), assim como o [3] sistema organizacional do esporte na sociedade (nacional e regional) e especificamente da modalidade esportiva considerada [...]. No Brasil, a estrutura organizacional de uma modalidade esportiva compreende vários níveis de implantação, operacionalização e controle; nos níveis municipal e estadual, por meio dos clubes ou entidades esportivas, controladas por ligas, associações e federações” (texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar, p. 251).
Questão 10/10 - Organização e Administração na Educação Física
Considere o seguinte trecho de uma entrevista:
“Se confrontarmos os conhecimentos e habilidades com maior número de menções [em uma entrevista com gestores esportivos] – gestão de pessoas, finanças, liderança, relacionamento interpessoal e compor o mix de marketing – com as atitudes mais mencionadas – foco no cliente, gerência, buscar o conhecimento, empatia, presteza, planejar e foco nos resultados – podemos notar a complementaridade entre estas competências”.
Após esta avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: MELLO, José Aristides Carvalho de; SILVA, Sheila Aparecida Pereira dos Santos. Competências do gestor de academias esportivas. Motriz, Rio Claro, v.19 n.1, p.74-83, jan./mar. 2013. p. 79.
Conforme os conteúdos do texto-base Competências do gestor de academias esportivas em relação às competências de gestão classificadas na categoria habilidades, relacione corretamente as seguintes habilidades às informações pertinentes a cada uma delas:
1.   Temperança
2.   Relacionamento interpessoal
3.   Compor o mix de marketing
4.   Mediação
5.   Saber delegar
(  ) Desenvolver e administrar uma equipe.
(  ) Compreender a demanda e oferecer uma solução customizada.
(  ) Ser assertivo ao determinar as funções dos colaboradores.
(  ) Controlar as próprias emoções.
(  ) Buscar o consenso.
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	2 – 3 – 5 – 1 – 4
Você acertou!
Comentário: A sequência correta é: 5 – 2 – 1 – 3 – 4. “Em relação aos componentes da competência categorizados como habilidades, os gestores entrevistados mencionaram: [...] b) desenvolver e administrar o [2] relacionamento interpessoal da equipe; c) [3] compor o mix de marketing e, para isso, é necessário compreender a demanda e oferecer uma solução customizada, de maneira ativa, buscando sempre uma equivalência entre o que se propõe e o que se entrega ao cliente; [...] e) [5] saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções dos colaboradores; f) [1] temperança, ou seja, ter controle sobre as próprias emoções; g) [4] mediação representada pela habilidade para buscar o consenso” (texto-base Competências do gestor de academias esportivas, p. 78,79).