CONCEITO DE GESTÃO DE PESSOAS

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CONCEITO DE GESTÃO DE PESSOAS
Postado em 22 de janeiro de 2020 por Equipe IBC
 Descubra a importância do departamento de gestão de pessoas em uma empresa
Muito se ouve falar sobre o departamento de Gestão de Pessoas nas empresas, mas você realmente sabe o que ele faz? Ele é responsável por administrar e gerir o capital humano das organizações.  Também conhecido como Departamento Pessoal – DP, é possível afirmar que este é o coração da organização, pois todos os processos pessoais de todos os colaboradores passam por essa área.
Às vezes você acha que não tem esse departamento em questão na sua empresa, mas se há uma área de Recursos Humanos – RH, a sua empresa é também preocupada com a gestão de pessoas. Mas se realmente não tiver, talvez este pode ser um momento de reflexão, para evoluir os conceitos, práticas e metodologias aplicados nesse departamento.
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A Gestão de Pessoas vai se preocupar justamente com as pessoas de uma organização. Nesse sentido, as principais preocupações que um Departamento Pessoal possui são voltadas para capacitar os colaboradores, desenvolvê-los, mantendo-os motivadas, para que eles queiram continuar a trabalhar na empresa. 
Só com essa introdução sobre o que envolve a Gestão de Pessoas já dá para perceber sua importância para a empresa. Mesmo que a sua organização ofereça produtos, existe por trás da linha de produção uma capital humano, que consegue movimentar essa empresa. 
Se a sua organização tiver como operação final a prestação de serviços, nem se fala sobre a importância de nutrir um bom ambiente para as pessoas, já que são elas que vão desempenhar o trabalho, para que um serviço de qualidade chegue aos clientes. 
Se você ficou interessado e deseja saber mais sobre o assunto é só continuar lendo este poderoso artigo, que preparamos especialmente para você.
O que é a Gestão de Pessoas?
Uma empresa é feita de pessoas e elas que vão garantir o sucesso ou a falta dele em seus negócios, pois de nada adianta você ter todo o dinheiro do mundo para aplicar em um produto ou serviço se não há investimento o suficiente nos talentos que irão lhe ajudar a alcançar o patamar que você tanto deseja. Basta desenvolver um equilíbrio entre a ideia e os modos para executá-la.
Trata-se, portanto, a gestão de pessoas, de um conjunto de práticas voltadas para maximizar o potencial dos comportamentos humanos. Para que isso seja atingido, são aplicadas metodologias especificamente objetivadas a desenvolver o capital humano da sua empresa.
Fazer a Gestão de Pessoas é uma garantia de que todas as necessidades dos colaboradores serão atendidas e de que eles estarão dentro dos cargos e funções que têm a capacidade para exercer. Se você não conseguir ter esse controle, provavelmente terá problemas em gerir seu time, o que pode gerar conflitos internos, alta rotatividade de pessoas e, consequentemente, a baixa lucratividade e cancelamento de contratos da corporação.
Além disso, uma gestão de pessoas eficiente consegue fazer com que os seus clientes fiquem mais satisfeitos com o atendimento que recebem, uma vez que os colaboradores da empresa estarão mais engajados e comprometidos com os valores da organização. Esses aspectos fazem com que a empresa apresente um crescimento sustentável e saudável. 
A área de Gestão de Pessoas tem diversas funções importantes para sustentar o organismo de uma empresa. Confira os principais compromissos dela:
Construção, disseminação e sustentação da cultura organizacional
É preciso garantir que todas as pessoas que fazem parte da empresa, independentemente do cargo que ocupem, sigam alguns valores, que pautem suas atitudes e comportamentos, para a realização de um trabalho de excelência e uma convivência harmoniosa entre todos. Este é um dos principais papéis da Gestão de Pessoas dentro de todo e qualquer tipo de empresa.
Buscar formas de aperfeiçoar todos os processos internos constantemente
No mundo, de uma forma geral, mudanças acontecem o tempo todo. Nos negócios não é diferente. Sabendo disso, a área de Gestão de Pessoas tem como uma de suas principais funções aperfeiçoar constantemente, não só as suas ações, mas também os processos organizacionais internos, para que assim os colaboradores estejam sempre preparados para atender às demandas do mercado e, assim, garantir que a empresa alcance os resultados extraordinários que almeja.
Elaborar planos de desenvolvimento dos colaboradores
Outra grande preocupação que os responsáveis pela área de Gestão de Pessoas devem ter é em desenvolver formas e mecanismos para que os colaboradores se mantenham em constante crescimento e desenvolvimento. Para isso, é essencial elaborar planos de cargos e salários, bem como planos de carreira junto a eles, por exemplo, para que assim estes consigam ter êxito, não só profissionalmente, mas pessoalmente também.
Incentivar a obtenção de conhecimento
Além de plano de cargos e salários e plano de carreira, outra excelente forma de investir no desenvolvimento dos colaboradores é incentivá-los a participar de cursos, treinamentos, workshops, palestras, entre outras formas de aprimorar seus conhecimentos de maneira constante. Fazendo isso, garante-se que a performance destes profissionais seja cada vez mais aprimorada e, consequentemente, seja possível que todos alcancem os objetivos de carreira e também os empresariais.
Fortalecer a integração entre as áreas
Dentro de uma empresa é preciso que haja sempre coesão entre as ações de todos os departamentos e equipes que a compõem. Este processo é essencial, pois é através dele, ou seja, desta integração, que se torna possível preparar os profissionais, bem como a organização como um todo, para trabalhar com excelência e, assim, atingir as metas e objetivos propostos.
Resolução de conflitos
É comum nas empresas que os profissionais que dela fazem parte, em um momento ou outro, acabem se desentendendo e entrando em algum tipo de conflito. Neste sentido, a área de Gestão de Pessoas deve ficar atenta a questões como esta, para que assim seja possível tomar as medidas necessárias, para resolver estes conflitos rapidamente, e, com isso, evitar que o trabalho de todos seja prejudicado de alguma forma.
Comunicação assertiva com os colaboradores
Além de tudo o que citamos até aqui, outra grande responsabilidade da área de Gestão de Pessoas é garantir uma comunicação assertiva e eficiente entre empresa e colaboradores.
Neste sentido, os profissionais responsáveis pela área têm como atribuição desenvolver mecanismos para estabelecer uma comunicação transparente, clara e objetiva, para, assim, evitar, por exemplo, fofocas, conflitos, desentendimentos e promover harmonia e a realização de um trabalho de excelência por todos que fazem parte da organização.
Recrutamento e seleção
Entre os compromissos da Gestão de Pessoas de uma empresa, está fazer a seleção de pessoas que sejam ideais para cada cargo dentro da organização, avaliando não só as competências básicas dos candidatos como também se os mesmos possuem perfil adequado para integrarem os times disponíveis. 
Este processo é essencial para contribuir para montar equipes preparadas para alcançar os resultados extraordinários almejados, tanto pela empresa como um todo, quanto pelos profissionais, que estão em construção de suas carreiras.
Além disso, esse setor tem papel fundamental na contratação e promoção de colaboradores. Veja algumas das funções relacionadas a esse assunto:
· Análise e descrição de cargos;
· Planejamento e administração de cargos e salários;
· Recrutamento, seleção, admissão e demissão de funcionários;
· Orientação e integração de novos colaboradores;
· Criação de incentivos e benefícios;
· Plano de retenção de talento;
· Avaliação de desempenho.
Viu como realmente quem trabalha com gestão de pessoas atua no órgão que bombeia o sangue para o resto da empresa?
Qual a importância desse departamento em uma organização?
Cada profissional de uma empresa tem personalidade, ambições e passadosdiferentes, por isso, a equipe de gestão de pessoas deve estar preparada para um papel, que vai além de um simples mediador. A área deve exercer:
· Resolução de conflitos;
· Cuidar dos interesses dos funcionários;
· Estar atenta a quaisquer fatores que ameacem o desenvolvimento de tarefas;
· Garantir de que todos estejam felizes e motivados dentro da organização, resultando no crescimento contínuo da mesma.
Um breve histórico sobre a Gestão de Pessoas
Inicialmente, as pessoas que faziam parte de uma empresa eram enxergadas apenas como um custo. Departamentos que podem ser considerados o início dos Departamentos Pessoais surgiram no século XIX e sua principal preocupação era medir os custos que os colaboradores tinham para a organização. 
Após isso, esse departamento adquiriu uma outra função que era a de manter a empresa em conformidade com a legislação que começou a vigorar. Dessa forma, no Brasil, a partir das décadas de 30 e 40, com a aprovação da Consolidação das Leis Trabalhistas (CLT), as empresas começaram a contar com um profissional que acompanhasse o cumprimento das leis trabalhistas no dia a dia da organização. Este ficou conhecido como gerente de Recursos Humano ou RH. 
Com o passar dos anos, esse departamento foi se desenvolvendo e por meados dos anos 70 eles começaram a desenvolver um foco maior nas pessoas, deixando, com isso, de ser um departamento burocrático e com funções operacionais, para ter um viés mais humano. A partir de então é que as empresas começaram a traçar planejamentos estratégicos, com o intuito de desenvolver e reter talentos profissionais. Dessa forma, pode-se considerar que esse momento marcou o surgimento da gestão de pessoas.
Conheça alguns pilares para implementar a gestão de pessoas
Para que a sua gestão de pessoas seja eficiente é preciso desempenhar diversas ações que objetivem garantir o bem-estar dos seus colaboradores. Como já vimos, são várias as funções que estão inseridas em um Departamento Pessoal. Essas funções devem estar embasadas em alguns princípios, capazes de garantir que a gestão de pessoas seja de fato eficiente.
São cinco os pilares que podemos considerar, para que seja realizada uma gestão de pessoas eficaz e que seja capaz de gerar resultados. Vamos conhecer quais são esses pilares e aprender um pouco mais sobre cada um deles! Vejamos: 
· Motivação 
Motivar os seus colaboradores deve ser o pilar central para iniciar as suas ações sobre gestão de pessoas. A motivação é capaz de fazer com que os colaboradores estejam comprometidos com o propósito da empresa, ou seja, incentiva as pessoas da equipe a darem o melhor de si, para terem uma performance cada vez melhor.
Dessa forma, quando se percebe um baixo rendimento e produtividade da equipe pode ser que essa equipe esteja desmotivada. Nesse caso é preciso identificar o que está causando essa desmotivação, para que seja corrigido e não gere impactos maiores na empresa, como a perda de colaboradores. 
Entender o que os profissionais de uma organização procuram em suas carreiras é importante para saber o que é necessário gerar, no sentido de manter o ambiente da empresa sempre motivador.
Por exemplo, ter um plano de carreira estruturado pode ser um benefício bem avaliado pelas pessoas que trabalham na empresa, já que elas vão ter uma noção palpável da evolução que podem alcançar dentro da organização. Ainda, benefícios financeiros e ter projetos desafiadores no dia a dia são também elementos capazes de deixar sua equipe motivada. 
Existem diversas estratégias que você pode adotar para conseguir deixar sua equipe motivada e comprometida com a organização. Procure conhecer o perfil dos colaboradores que trabalham com você e implemente ações que estejam de acordo com o que todos eles almejam. 
· Comunicação 
Traçar uma estratégia que busque motivar a sua equipe é fundamental, porém sem uma boa comunicação esse plano estratégico não terá impacto. Ter um bom canal de comunicação interna é essencial para conseguir identificar problemas e implementar ações efetivas com sua equipe.
Para isso, é bom ter em mente que a comunicação interna deve ser clara e objetiva. Além disso, para que a sua equipe sinta confiança no seu ambiente de trabalho, deve haver transparência sobre as ações da empresa e que desconsiderem sensos de hierarquia, a fim de estimular, de fato, um diálogo franco.
Para isso, é bom instituir políticas de feedback, que ocorram com frequência, para que a instituição possa dar retorno sobre o desempenho de seus colaboradores, assim como para que as pessoas que compõem a equipe tenham abertura para falar sobre os descontentamentos que experienciaram no ambiente de trabalho. 
Não trate esse pilar da comunicação como insignificante para a gestão de pessoas, já que muitos problemas podem ser evitados e mesmo encarados de uma forma melhor, se houver uma conversa franca sobre essas questões. 
· Trabalho em equipe
Estimular a liderança pode ser muito importante para uma empresa, mas é igualmente importante encorajar e estimular o trabalho em equipe. Nesse sentido, a gestão de pessoas precisa ter como uma de suas metas criar um ambiente propício a este processo.
A colaboração entre pessoas de uma equipe é capaz de diminuir os conflitos e fazer com que todos trabalhem juntos, para atingir as metas da empresa. O esforço coletivo também auxilia uma melhor produtividade e melhora de resultados da organização e dos negócios, de uma forma geral.
· Conhecimento e competência
É importante que tanto a empresa como os colaboradores se conheçam a nível de suas competências. Para a organização é importante definir quais são as competências que deseja que as pessoas de sua equipe possuam para desempenhar determinada função. Ainda, com relação ao colaborador é importante que ele realize uma avaliação com relação às competências que tem e as que não tem. 
É bom ter em mente que muitas vezes competências podem ser desenvolvidas e nesse sentido a empresa pode auxiliar sua equipe a buscar desenvolver tais pontos.
· Treinamento e desenvolvimento
É aqui que entra o auxílio que a empresa deve direcionar, para o desenvolvimento de seus colaboradores. A gestão de pessoas deve se preocupar com o crescimento dos colaboradores de sua organização e oferecer constantes treinamentos para sua equipe. 
Você sabe o que é turnover? 
Turnover é a taxa de pessoas que deixa a organização em um determinado período de tempo. Esse é um dos indicadores que quantificam um dos aspectos qualitativos da gestão de pessoas, uma vez que a taxa de turnover vai ser capaz de identificar como a retenção de talentos da sua empresa está se apresentando. 
Como já vimos um dos grandes objetivos da gestão de pessoas é criar e reter talentos e a taxa de turnover vai ser capaz de identificar se esse objetivo está sendo cumprido ou não. Nesse sentido, se você observar que esse indicador se encontra com uma taxa muito alta, é importante ir atrás e identificar o que está motivando as pessoas a quererem sair da organização, para que você seja capaz de corrigir esse problema e fazer que os investimentos que realiza na sua equipe seja capaz de gerar resultados para a organização. 
Mesmo que a taxa de turnover da sua empresa seja baixa, isso não significa que você deve relaxar sobre os assuntos tocantes à sua gestão de pessoa. Esse indicador positivo demonstra que sua política de gestão de pessoas está sendo efetiva, mas não significa que você deve parar de investir constantemente no bem-estar da sua equipe.
Realizar também uma constante política de feedback, para saber quais os motivos que fazem com que seus colaboradores queiram continuar a trabalhar na sua empresa, é algo de fundamental importância dentro de todo este processo. 
Perceber essas motivações e procurar fazer com que estejam constantemente melhorando também auxilia você a continuar deixando a sua taxa de turnover baixa. Ainda, essa melhoria constante do ambiente da sua empresa deve ser algo com o qual o seu departamento de Gestão de Pessoas deve se preocupar. 
Gostou de saber mais o que circundaesse grande tema que é a gestão de pessoas? Tem alguma prática que você não usa na sua empresa, mas que vai passar a adotar? Deixe aqui nos comentários o que achou sobre o nosso artigo e aproveite para compartilhar esse artigo com seus amigos em suas redes sociais!
Os 5 pilares da gestão de pessoas
Por
 Rafael Ávila
 -
07/07/2018
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Gestão de pessoas é o conjunto de estratégias empregadas por empresas para desenvolver seu capital humano. As ações de Recursos Humanos são exercidas desde a atração dos melhores profissionais possíveis e incluem seu desenvolvimento, retenção e motivação para desempenhar suas funções.
Neste artigo falaremos sobre:
· O que é gestão de pessoas?
· Por que gestão de pessoas é importante para as organizações?
· 1° Pilar – Motivação
· 2° Pilar – Processo de Comunicação
· 3° Pilar – Trabalho em Equipe
· 4° Pilar – Conhecimento e Competência
· 5° Pilar – Treinamento e Desenvolvimento
· Ferramentas Gratuitas para Gestão de Pessoas
Veja também: mais artigos sobre gestão de pessoas
O que é Gestão de Pessoas?
Foi-se o tempo em que as pessoas eram vistas como simples engrenagens que poderiam ser facilmente substituídas dentro de uma organização. Cada vez mais as empresas encaram seus colaboradores como fatores críticos de sucesso.
Nesse contexto, a gestão de pessoas e dos recursos humanos acabou ganhando bastante força nos últimos tempos. Hoje em dia, administrar os recursos humanos e potencializar o desempenho de quem faz parte de uma empresa virou um grande diferencial competitivo.
Por isso, fazer a gestão de recursos humanos não se trata apenas de procurar deixar seus colaboradores satisfeitos e motivados. Mas de criar uma estratégia completa, que envolve toda a organização em busca do desenvolvimento, capacitação e humanização de quem faz parte dela. Ela está apoiada em 5 pilares essenciais:
Por que a Gestão de Pessoas é importante para as empresas?
Certa vez, fizemos uma pesquisa na LUZ e descobrimos que os produtos ligados a gestão de pessoas eram os menos comprados por donos de pequenas empresas. Infelizmente, investir em pessoas não é muito popular nas empresas brasileiras. A dúvida geral é “e se eu investir nos meus funcionários e eles pedirem demissão?”. A melhor resposta para essa pergunta é outra pergunta:
E SE VOCÊ NÃO INVESTIR EM PESSOAS E ELAS FICAREM NA SUA EMPRESA?
Empresas gastam rios de dinheiro para buscar os melhores profissionais, oferecem bons salários e benefícios e acreditam que isso é suficiente. O profissional entra na empresa, recebe uma pequena capacitação inicial e, depois, é deixado de lado no cumprimento de suas atribuições de rotina.
A questão é que, cada vez mais, especialmente para jovens profissionais, a visão sobre o valor da remuneração está evoluindo. Antigamente, a visão era meramente financeira: salário + benefícios + bônus. Hoje, a visão está cada vez mais ligada a fatores mais abstratos:
· Salário + benefícios + bônus
· Evolução pessoal e profissional
· Integração à equipe
· Liberdade de escolhas
· Senso de cumprimento de propósito
Nesse contexto, entra a gestão de pessoas nas organizações. Cabe aos gestores diagnosticar o grau de motivação de sua equipe e atuar sobre ele para obter os melhores resultados. O grau de motivação pode variar por diversos motivos. Desde o ambiente da empresa, até o sentimento de estagnação profissional.
Assim como na medicina, cada diagnóstico terá um tratamento diferente. E, acredite, equipes bem geridas e motivadas podem levar o resultado da empresa a outro patamar. Para atuar bem sobre a equipe, não deixe de entender os 5 pilares da gestão de pessoas.
1° Pilar: Motivação
Normalmente esse será o ponto de partida e combustível para os outros 4 pilares da gestão de pessoas, pois qualquer empresa depende do comprometimento individual de cada pessoa que participa dela. Um funcionário sem motivação rende muito menos do que é capaz e está sempre pronto para sair na primeira oportunidade possível. Esse não é o perfil de trabalhador que as empresas buscam atualmente, muito pelo contrário, a auto motivação é um dos pontos essenciais buscados em processos seletivos.
Pensando na organização como um todo, o mais importante é entender o que motiva uma pessoa a fazer parte dela. Podem ser incentivos financeiros (altos salários e bônus), o propósito da empresa em si (qual a causa por trás do faturamento?), o desafio proporcionado a quem participa delas (a nível individual e coletivo), um plano de carreira consistente (desenvolvimento e valorização de funcionários).
Enfim, existe uma série de motivadores e cada pessoa reage de maneira diferente a cada um deles. Como eu falei, é necessário entender o que sua organização ou área possui de bom e focar nesse aspecto ao contratar.
Dicas práticas de como ter a motivação como base da gestão de pessoas da sua empresa
· Entenda as necessidades reais dos seus colaboradores – de acordo com a pirâmide de maslow, existe uma hierarquia de necessidades dos seres humanos. Não tem como um colaborador focar em uma meta, quando umas necessidade mais básica pessoal ou profissional não está sendo suprida.
· Tenha metas da empresa, das áreas do negócio e individuais – quando uma pessoa sabe o que tem que buscar, ela fica mais motivada para correr atrás disso. E se vai fazer metas, que sejam ousadas para tirar seus colaboradores da zona de conforto.
· Faça um processo seletivo transparente e exigente – Se você coloca pessoas alinhadas com seus valores e que entendem todo o funcionamento e dificuldades que existem, a chance de mantê-las motivadas é muito maior.
· Adote a meritocracia (de verdade) – quem atinge os resultados planejados precisa ser reconhecido por isso, independentemente de sua posição hierárquica ou cargo. Isso pode ser feito com promoções, bônus financeiro, prêmios (como viagens ou ingressos para um teatro) ou treinamentos exclusivos.
· Abordagem individual com feedbacks periódicos – cada pessoa é diferente e deve ser tratada dessa forma. Dar feedbacks periódicos (semanalmente, mensalmente ou trimestralmente) pode ajudar muito a corrigir comportamentos erráticos, motivar alguém que poderia estar ficando desmotivado e garantir uma excelente gestão de pessoas em qualquer nível hierárquico. Colocar essa dica na prática é tão fácil quanto anotar comportamentos e sentar para ter uma conversa sincera. Veja como fazemos as anotações em nossa planilha de avaliação de desempenho por competências:
2° Pilar: Processo de comunicação
Para que tudo o que falamos no parágrafo anterior realmente aconteça, uma boa comunicação é essencial. Não só entre gestores e funcionários ou entre colaboradores do mesmo setor, mas uma comunicação integrada, que faça com que a informação sempre esteja disponível quando for necessária. Os administradores devem incentivar o diálogo, quebrando as barreiras hierárquicas e trabalhando em conjunto com todo o time, para assim atingir um objetivo comum.
Dicas práticas de como ter um processo de comunicação prático na gestão de pessoas da sua empresa
· Adote um software de comunicação interna – no passado esse bate papo era feito por emails, o que pode ser lento e pouco prático. Hoje em dia eu recomendo fortemente o Slack (usamos aqui na LUZ), que vai ser uma ferramenta que ajudará as próximas 3 dicas. Veja abaixo no meu dashboard que temos grupos (podem ser áreas da sua empresa) e pessoas (colaboradores):
· Método da Comunicação Imediata – Muitas vezes em equipes que trabalham no mesmo ambiente, ocorre o envio de emails para comunicar coisas que podem ser tratadas por conversas pessoais rápidas ou por telefone. Saiba quando priorizar e incentivar cada um.
· Promova a agilidade em respostas – nenhum email ou chat pode ficar mais de 1 hora sem resposta. Essa prática vai agilizar o processo de comunicação entre os colaboradores da sua empresa. Para melhorar, esse tipo de prática quando adotada como exemplo, se transmite também para os clientes.
· Evite gargalos – Quando existe trabalho entre equipes, muitas vezes o colaborador A fala com o gerentedo projeto que comunica esse item para o colaborador B. Se for possível, deixe o colaborador A em contato com o colaborador B diretamente.
3° Pilar: Trabalho em equipe
A empresa é um organismo só com um objetivo comum para todos, por isso não faz sentido cada setor ou cada equipe ter os seus próprios objetivos se eles não possuem ligação com os demais. Só conseguindo ver a importância do que todos estão realizando é que os funcionários sentem-se relevantes dentro de um ambiente organizacional.
Por isso muito mais do que aquele papo de ter um ambiente bacana (que até é importante e se você quiser entender como o seu está, utilize a nossa planilha de pesquisa de clima organizacional), eu acredito em iniciativas que fazem com que o trabalho em equipe seja natural e orgânico ao trabalho em si na sua empresa ou área.
Dicas práticas de como melhorar o trabalho em equipe na gestão de pessoas da sua empresa
· Crie grupos de trabalho – Esses grupos de trabalho funcionam como projetos específicos. Possuem início, meio e fim, bem como um objetivo bem claro que deve ser alcançado. Já vi empresas com projeto de implementar melhorias em seus sites. Nesse caso, pessoas de diferentes áreas bolavam testes A/B, mensuravam os números e implementavam as melhorias onde haviam resultados positivos.
· Utilize um software para compartilhamento de tarefas – Como eu havia falado ali em cima, quanto mais natural for a interação entre colaboradores, mais prático vai ser gerar um trabalho em equipe de primeira. Uma forma de fazer isso é utilizando um software de gerenciamento de tarefas e to-dos. No nosso caso, usamos o Trello (mas existem diversos outros também). Veja um painel exemplificando diversas pessoas trabalhando em atividades comuns.
· Faça reuniões de acompanhamento – O trabalho de equipe fica muito melhor quando todo mundo está na mesma página. Ao fazer reuniões de no máximo 30 minutos no início de cada semana conseguimos criar uma sinergia muito grande entre atividades em comum de equipes diferentes.
· Tenha momentos de diversão – Nada melhor para um bom ambiente de trabalho ter momentos em que você não fala de trabalho. Por isso estimule momentos de interação fora do ambiente de trabalho. Isso pode variar desde uma almoço até um happy hour. Aqui na LUZ periodicamente fazemos uma trilha com a empresa inteira.
4° Pilar: Conhecimento e competência
Por melhor que seja estruturado todo esse sistema que viemos falando ao longo do texto, o sucesso não será possível caso os funcionários não possuam conhecimento e competência para executar suas tarefas. Sendo assim, é preciso que seja feito um planejamento que busque montar a melhor equipe possível e criar um ambiente em que todos consigam crescer juntos. Esse processo de construção passa pelo processo seletivo e construção de uma cultura organizacional de valores forte.
Para que isso aconteça o ideal é manter as práticas de gestão por competências – identificando os pontos fortes e as oportunidades de melhoria dos profissionais – e de feedback, que permite estar sempre dando retorno sobre cada ação dos membros da equipe.
Dicas práticas de como aprimorar competências na gestão de pessoas da sua empresa
· Pratique a Avaliação de Desempenho baseada em competências – Para isso, defina quais são as principais competências da sua organização e de áreas específicas, estipule pesos para competências mais importantes e realize a avaliação periodicamente. Veja um exemplo de cadastro de competências da nossa planilha de avaliação de desempenho:
· Realize um processo seletivo rigoroso (e transparente) – Uma das piores coisas que pode acontecer é você colocar uma pessoa para dentro da sua empresa que não esteja alinhada com os seus valores ou com o que sua empresa faz no dia a dia. Por isso, seja o mais sincero possível em relação a salário, horário de trabalho, possíveis horas extras e nível de pressão. Não se contente em contratar pessoas mais ou menos. Só contrate pessoas que realmente sejam muito boas! Se precisar de ajuda, dê uma olhada em nossa planilha de processo seletivo.
5° Pilar: Treinamento e desenvolvimento
Quem fica parado acaba ficando para trás, e isso vale não só para a gestão da empresa como um todo, mas também para o desenvolvimento de cada funcionário. O treinamento e a busca pelo desenvolvimento devem ser constantes, partindo conjuntamente da empresa e de cada um dos trabalhadores.
O mais importante é atingir um ponto de equilíbrio em que a empresa e o profissional estejam satisfeitos com o resultado da troca. Dessa forma todos ganham e têm a oportunidade de crescerem juntos, em uma parceria que tem tudo para dar certo.
Dicas práticas de como fazer treinamento e desenvolvimento na gestão de pessoas da sua empresa
· Identifique treinamentos mais desejados – Com uma simples pesquisa entre os seus colaboradores você consegue identificar o que eles mais gostariam de aprender ou se aprimorar. Podem ser cursos técnicos (sobre um software ou como mexer em um equipamento ou máquina) ou comportamentais (negociação para vendedores ou de conhecimentos específicos). Além disso, se você está vendo quando tem gente da sua equipe necessitando de um treinamento ou de outro.
· Realize um processo contínuo de treinamento e desenvolvimento – Sabendo o que é mais importante, vale a pena organizar treinamentos de tempos em tempos. Para isso, utilize uma planilha de controle de treinamento e desenvolvimento. Lembre-se que os treinamentos podem ser feitos por alguém da sua equipe (“de graça”), por algum parceiro ou até mesmo contratando uma empresa para dar um treinamento in-company.
Espero que você tenha gostado e se interessado pelos 5 pilares da gestão de pessoas e que consiga aplicar as dicas que eu trouxe no seu dia a dia. Se tiver alguma dica sobre gestão de pessoas, escreva nos comentários. Será um prazer conversar!