A4-Formulario-Radar-Inovacao

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Projeto	ALI	
Formulário Radar da 
Inovação
Nome	 Data	
Empresa	 Número	de	
colaboradores	
Endereço	
	
Principais	
produtos/
serviços	
	
	
Faixa	de	Faturamento	
Até	R$	360	mil/ano	
Entre	R$	360	e	900	mil/ano	
Entre	R$	1	e	2	milhões/ano		
Entre	R$	2	e	3,6	milhões/ano		
Entre	R$	3,6	e	4,8	milhões/ano	
Indústria	
Serviço	
Comércio	
Ramo	de	atuação	
1	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Cultura da Inovação 
Análise:	Incen'vo	a	novas	
ideias,	autonomia	e	trabalho	
em	equipe	
Pergunta:	Na empresa, existe um ambiente propício à inovação onde 
novas ideias são encorajadas, as pessoas possuem autonomia para 
implementá-las atuando em conjunto com outros membros da equipe ?	
Descrição:	Comportamentos	e	a'tudes	das	pessoas	em	relação	à	novas	
ideias	e	empreendedorismo	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
Sim, novas ideias são muito incentivadas e o empreendedorismo faz parte da cultura da 
empresa. Existe uma sistemática para análise de ideias e novos projetos são incentivados 
e fomentados todos os anos. As pessoas possuem autonomia para implementar suas 
ideias e o trabalho em equipe é incentivado. 
Sim, novas ideias costumam ser encorajadas, projetos individuais são aprovados, mas não 
existe uma sistemática para o tratamento de novas ideias. As pessoas possuem autonomia 
para implementar suas ideias e o trabalho em equipe é incentivado. 
Às vezes. Quando alguma ideia se destaca ela pode vir a ser encorajada e incentivada. 
Depende da iniciativa e empreendedorismo individual das pessoas (tanto de quem fornece 
a ideia como de quem recebe a ideia). No entanto, as pessoas não possuem autonomia 
para implementar suas ideias. O trabalho em equipe acontece esporadicamente 
Raramente. Novas ideias sofrem muita oposição e exigem muita dedicação para que 
sejam ouvidas. Algum trabalho em equipe é realizado, mas sem muita autonomia. 
Não, o ambiente não estimula as pessoas a propor e implementar novas ideias. As 
pessoas não possuem autonomia e o trabalho em equipe não é uma prática da empresa. 
2	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Capital 
Análise:	Inves(mento	em	
inovação	e	capacidade	de	
captar	recursos	para	inovar	Pergunta:	A	empresa	investe	em	projetos	de	inovação	e	busca	recursos	
externos	para	viabilizar	novos	produtos	e	serviços?	
Descrição:	Forma	como	a	empresa	capta	recursos	para	inves(r	em	ações	
e	projetos	de	inovação	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
A empresa investe pelo menos 2% de seu faturamento anual bruto em projetos de 
inovação. Além disso, monitora constantemente oportunidades para captação de recursos 
externos para projetos de inovação e frequentemente capta recursos de fontes de fomento 
e investidores para o desenvolvimento de novos produtos e serviços. 
A empresa possui um orçamento anual próprio para projetos de inovação e monitora 
constantemente oportunidades para captação de recursos externos para projetos de 
inovação. Já submeteu e aprovou pelo menos um projeto em fontes de fomento ou 
investidores. 
 
A empresa possui um planejamento para investimentos em melhorias e novos produtos, 
porém não capta recursos externos 
Investimentos ocasionais são realizados a partir de alguma oportunidade. A empresa 
realiza investimentos se tiver recursos próprios disponíveis 
A empresa possui um planejamento para investimentos em melhorias e novos produtos e 
monitora constantemente oportunidades para captação de recursos externos para projetos 
de inovação. Já submeteu pelo menos um projeto a fontes de fomento, mas não obteve 
sucesso. 
6	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Rede 
Análise:	Como	a	empresa	u,liza	
o	apoio	de	parceiros	para	criar	e	
aprimorar	os	produtos	e	
serviços	da	empresa	
Pergunta:	A	empresa	u,liza	parceiros	externos	para	apoia-la	na	criação	e	
melhoria	de	suas	ofertas?		
Descrição:	Forma	como	a	empresa	desenvolve	parcerias	para	criar	e	
aprimorar	a	sua	proposta	de	valor	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
A empresa possui uma rede de parceiros que incluem outras empresas, universidades, 
instituições de apoio, fornecedores e clientes chave que atuam em projetos conjuntos para 
identificar oportunidades e criar novas formas de agregar valor. Nos últimos 2 anos 
participou de 3 ou mais projetos em parceria com outras empresas ou instituições. 
Existe uma rede de conexão entre parceiros e clientes internos e externos que algumas 
vezes oportunizam novas formas de agregar valor, como a participação em projetos 
coletivos que visam aumento de competitividade do setor e utilização de serviços de 
instituições de apoio como Sebrae, Senai, Senac, entre outros. Nos últimos 2 anos 
participou de 2 projetos em parceria com outras empresas ou instituições. 
 
A empresa atua em parceria com outras empresas visando a redução de custos ou troca 
de informações, como por exemplo, cursos de capacitação, compras conjuntas, 
representação em reuniões de associações ou ações coletivas promovidas por 
instituições de apoio. Nos últimos 2 anos participou de 1 projeto/ação em parceria com 
outras empresas ou instituições. 
A empresa participa de palestras e cursos promovidos por instituições de apoio e 
eventualmente troca ideias com outras empresas. Nos últimos 2 anos nenhuma parceria 
foi efetivada, mas possui uma lista de potenciais parceiros. 
A empresa não atua em parceria com outras empresas e instituições no desenvolvimento 
e distribuição de seus produtos e serviços. Nos últimos 2 anos nenhuma parceria foi 
efetivada. 
5	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Processos 
Análise:	Gestão	dos	processos	para	
melhoria	da	produ3vidade	e	redução	de	
custos,	indicadores	de	produ3vidade,	
controle	de	custos	unitários	e	globais,	
projetos	voltados	à	produ3vidade		
Pergunta:	Como	a	empresa	atua	em	seus	processos	internos	visando	
aumentar	sua	produ3vidade	e	reduzir	seus	custos?	
Descrição:	Forma	como	a	empresa	aprimora	seus	processos	para	
aumentar	sua	produ3vidade	e	reduzir	custos	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
A empresa busca constantemente aumentar sua produtividade e reduzir seus custos. Analisa seus 
processos (produção, distribuição, vendas, atendimento) constantemente para identificar pontos que 
podem ser reestruturados. Possui indicadores de produtividade e custos unitários dos processos e 
produtos que são acompanhados mensalmente. Desenvolveu mais de 2 projetos para aumento de 
produtividade ou redução de custos nos últimos 2 anos, introduzindo inovações significativas em seus 
processos. 
A empresa busca constantemente aumentar sua produtividade e reduzir seus custos. Analisa seus 
processos (produção, distribuição, vendas, atendimento) constantemente para identificar pontos que 
podem ser melhorados ou reestruturados. Possui indicadores de produtividade e custos que são 
acompanhados mensalmente. Desenvolveu até 2 projetos para aumento da produtividade ou redução de 
custos nos últimos 2 anos. 
A empresa está atenta para oportunidades de melhorar a produtividade e reduzir custos. Analisa seus 
processos (produção, distribuição, vendas, atendimento para identificar pontos que podem ser 
melhorados. Está implementando indicadores para monitorar seus custos e produtividade. Não realizou 
inovações significativas em seus processos, mas implementou algumas melhorias nos últimos 2 anos 
A empresa não possui indicadores de produtividade ou custos. Conhece os custos globais da empresa, 
mas não os custos unitários de seus processos e produtos. Embora não possua indicadores de custos e 
produtividade, implementou algumas melhorias nos seus processos nos últimos 2 anos. 
A empresa não possui indicadores de produtividade ou custos. Conhece os custos globais da empresa, 
mas não os custos unitários de seus processos e produtos. Seus processos não tiveram alterações 
significativasnos últimos 2 anos. 
3	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Tecnologia 
Análise:	U$lização	de	
conhecimento,	métodos	e	
ferramentas	no	desenvolvimento	de	
ofertas	diferenciadas,	
aplicação	da	tecnologia	nas	novas	
ofertas	
Pergunta:	A	empresa	aplica	conhecimentos,	métodos	e	ferramentas,	seus	
ou	de	parceiros,	para	desenvolver	produtos	e	serviços	que	se	diferenciam	
no	mercado?	
Descrição:	Aplicação	de	conhecimento,	métodos	e	ferramentas	no	
desenvolvimento	de	ofertas	que	se	diferenciam	no	mercado	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
A empresa aplica seus conhecimentos, métodos e ferramentas no desenvolvimento de 
produtos e serviços que se diferenciam no mercado e são percebidas pelos clientes. Nos 
últimos 2 anos aplicou três ou mais novas tecnologias nas suas ofertas, que são 
exclusivas e diferenciam a empresa da concorrência. 
A empresa aplica seus conhecimentos, métodos e ferramentas no desenvolvimento de 
ofertas que se diferenciam no mercado e são percebidas pelos clientes. Nos últimos 2 
anos aplicou uma ou duas novas tecnologias exclusivas da empresa nas suas ofertas. 
A empresa investe em novas tecnologias oferecidas por seus fornecedores. Utiliza 
tecnologia de terceiros e fez atualizações tecnológicas expressivas nos últimos 2 anos, 
que foram percebidos pelos seus clientes, diferenciando a empresa dos concorrentes. 
A empresa utiliza conhecimento, métodos e ferramentas de terceiros nos seus produtos e 
serviços. Fez pequenas atualizações tecnológicas nos últimos 2 anos, mas que não 
representaram diferencial percebido pelos clientes. 
Os produtos e serviços da empresa não apresentam nenhum diferencial em relação a 
tecnologia e não foi realizada nenhuma atualização tecnológica nos últimos 2 anos. 
4	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Oportunidades 
Análise:	Processo	de	
iden,ficação	de	oportunidades,	
oportunidades	analisadas	e	
validadas	
	
Pergunta:	Como	a	empresa	busca	e	analisa	informações	para	iden,ficar	
oportunidades	para	inovar?	
Descrição:	Forma	como	a	empresa	iden,fica	oportunidades	para	inovar,	
seja	com	novos	produtos	ou	serviços,	novas	formas	de	receitas,	novos	
mercados	ou	nova	forma	de	comunicar	sua	proposta	de	valor	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
A empresa utiliza métodos e ferramentas de identificação de oportunidades, sempre 
interagindo com os clientes e potenciais clientes, e atuando de forma sistematizada na 
análise e validação de todos os tipos de oportunidades. Três ou mais oportunidades são 
validadas por ano 
A empresa utiliza diferentes meios externos para identificar oportunidades, como artigos, 
feiras, visitas a clientes, informações de fornecedores. Uma ou duas oportunidades são 
analisadas por ano. 
A empresa utiliza informações de clientes e também de ideias da equipe interna. Possui 
um processo de análise de oportunidades a partir das informações coletadas. 
A partir de ideias internas dos gestores são implementadas algumas iniciativas 
A empresa eventualmente identifica oportunidades a partir de feedback dado pelos 
clientes. 
7	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Experiência do Cliente 
Análise:	Processo	de	interação	
com	o	cliente,	ações	de	
monitoramento	e	
aprimoramento	da	experiência	
do	cliente		
Pergunta:	Existem processos definidos e são realizadas ações para medir e 
aprimorar a experiência do cliente nos pontos de contato com a empresa?
Descrição:	Forma	como	a	empresa	busca	redesenhar	as	interações	com	o	
cliente	por	todos	os	pontos	e	momentos	de	contato		
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
Existe um processo definido e operando regularmente para medir e aprimorar a 
experiência do cliente. Nos últimos dois anos foram implementadas pelo menos três novas 
ações que trouxeram resultados positivos. 
Existe um processo definido para avaliar a experiência do cliente e nos últimos dois anos 
foram implementadas uma ou duas ações que trouxeram resultados positivos. 
Existe um processo definido para avaliar a experiência do cliente mas seus resultados 
são pouco utilizados para aprimorar a experiência do cliente ou o processo está em fase 
de implementação e ações ainda não foram implementadas 
São realizadas ações esporádicas e sem processo definido. 
Não são executadas ações que buscam aprimorar a experiência do cliente. 
8	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Oferta 
Análise:	Capacidade	da	
empresa	de	oferecer	novos	
produtos,	serviços	ou	modelos	
de	negócio	inovadores	a	seus	
clientes	
Pergunta:	Com que frequência novos produtos, serviços ou modelo de 
negócio são apresentados com sucesso aos clientes?
Descrição:	Capacidade	de	desenvolver	novos	produtos,	serviços	ou	
modelo	de	negócio	inovadores	valorizados	pelos	clientes.	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
Mais de dois novos produtos, serviços ou modelo de negócio inovador reconhecidos e 
valorizados pelos clientes por ano. 
Dois novos produtos, serviços ou modelo de negócio inovador reconhecidos e valorizados 
pelos clientes por ano 
Um novo produto, serviço ou modelo de negócio inovador reconhecido e valorizado pelos 
clientes por ano. 
Um novo produto, serviço ou modelo de negócio inovador reconhecido e valorizado pelos 
clientes a cada dois anos 
Não foram apresentados novos produtos, serviços ou modelos de negócio 
inovadores aos clientes com sucesso nos últimos dois anos. 
9	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	das	práQcas	da	empresa	
	
	
	
	
	
	
	
Presença 
Análise:	Canais	de	venda	dos	
produtos	e	serviços	e	a	
capacidade	da	empresa	de	
expandir	sua	presença	para	
potencializar	as	vendas	
Pergunta:	A empresa busca u,lizar os pontos de presença existentes de 
uma maneira mais cria,va e inovadora ou criar novos pontos para levar 
suas ofertas ao mercado ?
Descrição:	Forma	como	a		empresa	u7liza	seus	canais	de	distribuição	e	
comunicação	para	levar	sua	oferta	ao	mercado	e	aos	lugares	onde	estas	
ofertas	podem	ser	compradas	ou	usadas	pelos	clientes.	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
A empresa constantemente busca utilizar seus pontos de presença de forma inovadora 
para levar suas ofertas ao mercado e busca ampliar sua presença em novos pontos. Nos 
últimos 2 anos ampliou sua presença em mais de 2 novos canais ou pontos. 
A empresa algumas vezes busca utilizar seus pontos de presença de forma inovadora 
para levar suas ofertas ao mercado e busca ampliar sua presença em novos pontos. Nos 
últimos 2 anos, além de inovações nos pontos existentes, ampliou sua presença em até 
dois novos canais ou pontos. 
A empresa utiliza seus pontos de presença existentes para potencializar novas ofertas, 
mas não busca criar novos pontos de presença. Nos últimos 2 anos fez inovações 
significativas nos pontos de presença existentes que ampliaram suas vendas. 
Ocasionalmente são feitas ações para potencializar novas ofertas nos pontos de 
presença existentes. Nos últimos 2 anos a empresa fez uma ou duas melhorias nos 
pontos de presença existentes. 
A empresa está firmada em seus pontos de presença existentes e não busca criar 
novos ou inovar em sua atuação 
10	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	dos	dados	quanQtaQvos	da	empresa	
(indicadores)	e	forma	como	é	medido	
	
	
	
	
	
	
Faturamento com inovações 
Análise:	Receita	proveniente	de	
novas	ofertas	Pergunta:	Qual o percentual do faturamento proveniente das novas 
soluções ofertadas pela empresa para seus clientes ou novos clientes nos 
úl6mos 2 anos?
Descrição:	Percentual	do	faturamento	proveniente	de	novas	soluções	
ofertadas	pela	empresa	nos	úl8mos	2	anos.	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
Mais de 50% do faturamento atual da empresa é proveniente de soluções lançadas nos 
últimos 2 anos 
Entre 30% e 50% do faturamento atual da empresa é proveniente de soluções lançadasnos últimos 2 anos. 
Entre 10% e 30% do faturamento atual da empresa é proveniente de soluções lançadas 
nos últimos 2 anos. 
Até 10% do faturamento atual da empresa é proveniente de soluções lançadas nos 
últimos 2 anos 
Zero. A empresa não lançou novas soluções nos últimos 2 anos ou não possui esta 
informação. 
11	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	dos	dados	quanQtaQvos	da	empresa	
(indicadores)	e	forma	como	é	medido	
	
	
	
	
	
	
Mercado 
Análise:	Aumento	no	volume	de	
clientes	
Pergunta:	Nos úl'mos dois anos, a empresa ampliou o número de clientes 
no seu mercado de atuação e/ou em novos mercados?
Descrição:	Resultado	proveniente	da	ampliação	de	fa7a	de	mercado.	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
Houve um aumento de mais de 50% no volume de clientes da empresa nos últimos 2 
anos. 
Houve um aumento entre 30% e 50% no volume de clientes da empresa nos últimos 2 
anos. 
Houve um aumento entre 10% e 30% no volume de clientes da empresa nos últimos 2 
anos. 
Houve um aumento de até 10% no volume de clientes da empresa nos últimos 2 anos. 
A empresa manteve o volume de clientes nos últimos dois anos. 
12	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	dos	dados	quanQtaQvos	da	empresa	
(indicadores)	e	forma	como	é	medido	
	
	
	
	
	
	
Novos Mercados 
Análise:	Aumento	no	volume	de	
clientes	em	novos	mercados	
Pergunta:	Nos úl'mos dois anos, a empresa ampliou o número de clientes 
em função de sua atuação em um novo mercado?
Descrição:	Resultado	proveniente	da	atuação	em	novos	mercados.	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
Houve um aumento de mais de 50% no volume total de clientes da empresa provenientes 
de sua atuação em novos mercados nos últimos 2 anos. 
Houve um aumento entre 30% e 50% no volume total de clientes da empresa 
provenientes de de sua atuação em novos mercados nos últimos 2 anos. 
Houve um aumento entre 10% e 30% no volume total de clientes da empresa 
provenientes de sua atuação em novos mercados nos últimos 2 anos. 
Houve um aumento de até 10% no volume total de clientes da empresa provenientes de 
de sua atuação em novos mercados nos últimos 2 anos 
A empresa não expandiu sua atuação para novos mercados nos últimos 2 anos. 
13	
Projeto	ALI	
Nível	de	Maturidade	
Descrição	dos	dados	quanQtaQvos	da	empresa	
(indicadores)	e	forma	como	é	medido	
	
	
	
	
	
	
Produtividade e Redução de Custos 
Análise:	Aumento	de	
produ-vidade	e	redução	de	
custos	Pergunta:	A empresa conseguiu aumentar sua produ1vidade ou reduzir o 
custo de sua operação nos úl1mos dois anos?
Descrição:	Resultado	proveniente	dos	esforços	para	aumentar	a	
produ-vidade	e	reduzir	custos.	
Nível 5 
Nível 4 
Nível 3 
Nível 2 
Nível 1 
A empresa obteve um aumento de produtividade ou redução de custos superior a 20% 
nos últimos 2 anos. 
A empresa obteve um aumento de produtividade ou redução de custos entre 10 e 20% 
nos últimos 2 anos. 
A empresa obteve um aumento de produtividade ou redução de custos entre 5% e 10% 
nos últimos 2 anos 
A empresa obteve um aumento de produtividade ou redução de custos de até 5% nos 
últimos 2 anos. 
A empresa não obteve aumento de produtividade ou redução de custos nos últimos 2 
anos. 
14