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Prof. Antônio Palmeira
UNIDADE I
Tecnologia da Informação 
Aplicada à Área Financeira
 Tecnologia da Informação para Estratégia do Negócio.
 Sistemas de Informação.
 Planejamento de Recursos Empresariais.
 Sistemas de Informação Gerencial.
 Sistemas de Informação Contábil.
 Uso de ferramentas da TI na gestão de dados financeiros.
 Planilhas Eletrônicas.
 XXXX
Conteúdo da Disciplina
 Infraestrutura de TI.
 Uso estratégico da TI.
 Sistemas de Informação.
 Planejamento de Recursos Empresariais.
 Sistemas de Informação Gerencial.
Conteúdo da Unidade I
 Conceito de Tecnologia.
 Desenvolvimento tecnológico da humanidade.
 Conceito de Tecnologia da Informação.
Tecnologia da Informação
 Hardware.
 Software.
 Banco de Dados.
 Redes e Telecomunicações.
Recursos de TI
Infraestrutura de TI
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Aplicações
de negócio
Aplicações de TI 
compartilhadas e padronizadas
Serviços compartilhados 
de Tecnologia da Informação
Componente de TI
Recursos Humanos
Infraestrutura de TI
 Conceito de hardware.
 Visão geral do computador.
 Histórico dos computadores.
 Sistema computacional básico.
Hardware
 São os programas de computador que gerenciam as atividades computacionais 
ou que auxiliam o usuário em tarefas básicas desenvolvidas em processos 
de negócios.
 Classificam-se em 
software de sistemas 
e software aplicativo.
Software
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Software de
Aplicação
Software de
Sistemas
Hardware
 Processadores de Textos
 Planilhas Eletrônicas
 Geradores de Apresentação
 Sistema Operacional
 Memórias
 Processador
 Dispositivos de Entrada e Saída
 Dados representam a matéria-prima para a geração da informação.
 Um banco de dados é uma coleção organizada de fatos e informações, 
consistindo em dois ou mais arquivos de dados relacionados.
Banco de Dados
 Conjunto de componentes que proporciona a comunicação de dados, voz e 
imagem dentro do negócio, por meio de uma transmissão eletrônica de sinais.
 Um dos principais elementos da TI.
 Causou verdadeira revolução nos processos comunicacionais.
Redes de Computadores e as Telecomunicações
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Emissor Receptor
Canal de
Comunicação
 Desenho – consiste na elaboração da arquitetura de TI que deverá ser utilizada 
no ambiente organizacional.
 Planejamento – consiste no planejamento das aquisições, instalações e 
disponibilizações dos componentes da infraestrutura TI.
 Implementação – consiste na instalação e disponibilização para uso dos 
componentes da infraestrutura de TI.
 Operação – consiste na operação da infraestrutura 
disponível ao negócio.
 Suporte – consiste nas resoluções dos incidentes e 
problemas na infraestrutura de TI.
Gestão da Infraestrutura de TI
Qual dos itens a seguir não é considerado um recurso de tecnologia da informação?
a) Hardware.
b) Software.
c) Banco de Dados.
d) Processos de negócio.
e) Redes e Telecomunicações.
Interatividade
Qual dos itens a seguir não é considerado um recurso de tecnologia da informação?
a) Hardware.
b) Software.
c) Banco de Dados.
d) Processos de negócio.
e) Redes e Telecomunicações.
Resposta
 Transição de visão.
 Alinhamento estratégico.
 Novos frameworks e modelos de gestão.
 Gestão de Infraestrutura de TI cedeu lugar a Gestão de Serviços de TI.
 TI como Serviço.
Infraestrutura de TI X Serviços de TI
 Década de 1970
 Surge a ideia da implementação de sistemas de informação, trazendo, assim, 
grande importância para a área de TI. 
 O desenvolvimento de software começa a adquirir alguma importância, iniciando a 
era do processamento de dados.
Evolução da TI
 Década de 1980
 TI começa a se perceber como uma área de prestação de serviços aos negócios 
da empresa, impulsionando o processo de terceirização da TI. 
 As grandes redes de computadores, a integração dos sistemas, a ênfase na 
arquitetura dos sistemas e o uso maciço das telecomunicações impactam 
significativamente processos de negócio.
Evolução da TI
 Década de 1990
 TI começa a assumir um caráter mais estratégico, transformando e recriando 
negócios, além de criar uma grande dependência entre o ambiente corporativo e 
as ferramentas tecnológicas. 
 Neste momento, consegue-se já perceber o valor da informação e a TI para 
as corporações.
Evolução da TI
 Neste milênio (anos 2000)
 Com o acentuado uso da Internet e a sua ubiquidade, as plataformas de comércio 
eletrônico vão tomando maior corpo, inclusive por meio de smartphone, 
quebrando paradigmas e estabelecendo uma nova forma de obter e entregar as 
informações organizacionais.
Evolução da TI
 A TI tem hoje um papel fundamental nos negócios, na verdade um papel 
estratégico. 
 Quase impossível imaginar uma operação de negócio sem o emprego da TI. Seja 
na manufatura, ou nos serviços, ou no comércio, o uso de ferramentas 
tecnológicas tem sido primordial para o sucesso das empresas.
 Muitas das vantagens competitivas são suportadas 
pela TI, quando ela mesma não é a própria 
vantagem competitiva.
O papel estratégico da Tecnologia da Informação
Impacto Estratégico da TI
Fábrica Estratégico
Suporte Transição
AltoBaixo
IMPACTO FUTURO
Baixo
Alto
IMPACTO 
PRESENTE
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Alinhamento Estratégico da TI
Fonte: Adaptado do Livro-texto
LINHA DO TEMPO IMAGINADA
LINHA DO TEMPO REALIZADA
OBJETIVOS DE
NEGÓCIOS 
DESEJADOS
SITUAÇÃO 
ATUAL DO
NEGÓCIO
OBJETIVOS DE
NEGÓCIOS 
ATINGIDOS
ALINHAMENTO
ESTÁTICO DA TI
ALINHAMENTO
DINÂMICO DA TI
 Processo de Planejamento 
Estratégico Empresarial.
Estratégia de Negócios e Estratégia de TI
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Estratégia
Corporativa
Plano Estratégico
Corporativo
Plano Estratégico
Marketing
Plano Estratégico
de Operações
Plano Estratégico
de Vendas
Plano Estratégico
de TI
Governança de TI
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Integração
Tecnológica
Segurança da
Informação
TI como
Prestadora de 
Serviços
Dependência
do Negócio em
relação à TI
Ambiente de
Negócios
Marcos de
Regulação
Governança
de TI
Segundo a teoria do grid estratégico, quando a TI tem um impacto alto no presente 
e no futuro, significa que ela é:
a) Suporte.
b) Fábrica.
c) Transição.
d) Importante.
e) Estratégica.
Interatividade
Segundo a teoria do grid estratégico, quando a TI tem um impacto alto no presente 
e no futuro, significa que ela é:
a) Suporte.
b) Fábrica.
c) Transição.
d) Importante.
e) Estratégica.
Resposta
 Conjunto inter-relacionado de pessoas, hardwares, softwares, redes de 
computadores e recursos de armazenamento de dados que coletam, transformam 
e disseminam informações em uma organização. 
Sistemas de Informação
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Entrada Processamento Saída
Realimentação
Tipos de Sistemas de Informação quanto à abrangência
Fonte: Livro-texto
Tipos de Sistemas de Informação quanto ao nível decisório
Fonte: Livro-texto
Sistemas de Informação e a Pirâmide do Conhecimento
Fonte: Livro-texto
 Os Sistemas de Processamento de Transações (SPTs), também conhecidos por 
seu acrônimo em inglês TPS (Transation Processing System), é um sistema de 
informação responsável pelo processamento de uma transação em um 
processo organizacional.
Sistemas de Processamento de Transações
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Entrada
de dados
Processamento
Documentos
e relatórios
Armazenamento
 Muitos SPTs nas mais diversas áreas do ambiente organizacional.
 Múltiplos bancos de dados.
 Presença de silos.
 Falta de integração.
OS SPTs e os problemas de integração
Planejamento de Recursos Empresariais
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Finanças e
Contabilidade
Recursos
humanos
 Horas trabalhadas
 Custo do trabalho
 Requisitos de cada cargo
 Dinheiro em caixa
 Contas a receber
 Crédito ao cliente
 Receita
 Matérias-primas
 Programações de produção
 Datasde expedição
 Capacidade de produção
 Compras
Manufatura e 
Produção
 Pedidos
 Previsões de venda
 Pedidos de devolução
 Alterações de preço
Vendas e
Marketing
Banco de dados
centralizado
 Módulos horizontais: são os módulos básicos comuns a todos os ramos de 
negócios. Bons exemplos seriam os módulos financeiro, de compras, de 
produção, dentre outros;
 Módulos verticais: são os módulos específicos de cada ramo de negócio. Bons 
exemplos seriam os módulos de empresas de call center, de empresas de 
agronegócio, universidades, dentre outros.
Módulo de um ERP
 Acesso aprimorado de dados para a tomada de decisão operacional, devido ao 
uso de um banco de dados integrado que produz consistência nas informações.
 Supressão de SPT legados inflexíveis e que geram aumentos avassaladores 
de custos. 
 Aperfeiçoamento dos processos de operacionais de negócio, devido ao desenho 
dos módulos serem aderente às melhores práticas de mercado. 
 Modernização da infraestrutura tecnológica da 
informação para que os sistemas ERP sejam 
implantados.
Vantagens dos ERPs
 Custos de implantação muito altos que, em muitos casos, não são bem traduzidos 
em matéria de investimento pelos gestores de TI. 
 Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada 
pelas corporações. 
 Dificuldade em implantar mudanças devido a questões de cultura organizacional e 
problemas de dimensão humana.
 Dificuldade de interação com outros SPT legados. 
 Risco de falha na implantação.
Desvantagens dos ERPs
Qual das opções a seguir apresenta um solução em sistemas de informação que 
gera uma integração nos processos de negócios?
a) SPT.
b) SOA.
c) ERP.
d) Software livre.
e) Sistemas de Intranet.
Interatividade
Qual das opções a seguir apresenta um solução em sistemas de informação que 
gera uma integração nos processos de negócios?
a) SPT.
b) SOA.
c) ERP.
d) Software livre.
e) Sistemas de Intranet.
Resposta
Os Sistemas de Informação e a tomada de Decisões
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Nível
estratégico
Nível
tático ou gerencial
Nível
operacional
 Decisões estruturadas.
 Decisões não-estruturadas.
 Decisões semiestruturadas.
Tipos de Decisões
Tomada de Decisão e a Solução de Problemas
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Tomada
de decisão
Solução do
problema
Inteligência
Projeto
Escolha
Implantação
Monitoração
 Decisões estruturadas – Sistemas de Informação Gerencial.
 Decisões não-estruturadas e semiestruturadas – Sistemas de Apoio à Decisão.
Sistemas de Informação para tomada de decisão
Sistemas de Informação Gerencial (SIG)
Fonte: Adaptado do Livro-texto
Sistemas de processamento de transações
Arquivo de
pedidos
Arquivo
mestre de
produção
Arquivos de
contabilidade
Sistema de
processamento
de pedidos
Sistema de
planejamento
de recursos
materiais
Sistema de
livro-razão
Sistemas de informações gerenciais
Dados de
vendas
Dados 
de custo
unitário de
produtos
Dados de
modificação
de produtos
Dados de
despesas
ARQUIVOS 
DE SIG
SIG
Relatórios Painéis e
displays
on-line
Gerentes
 Relatórios que proporcionam à organização analisar melhor as suas forças e 
fraquezas a partir da análise dos seus recursos, identificando aspectos que 
podem ajudar a empresa a melhorar seus processos de negócios e operações.
 Disponibilidade dos dados do cliente e feedback, auxiliando a empresa a alinhar 
seus processos de negócio de acordo com as necessidades dos clientes.
 Eficácia e eficiência na gestão de dados contribuindo com o trabalho de diversas 
áreas da estrutura organizacional.
 Velocidade na tomada de decisão tática.
Benefícios do SIG
 Programados: produzidos numa periodicidade diária, semanal ou mensalmente. 
 Indicadores-chaves: resumem as tarefas fundamentais do dia anterior e fica 
disponível no início de cada dia de trabalho. 
 Sob demanda: criados para o fornecimento de informações requisitadas. 
 De exceção: automaticamente gerados ao ocorrer uma situação incomum ou se 
requerer uma ação de gestão.
 Detalhado: gerados para detalhar situações particulares.
Relatórios do SIG
 Suportam decisões estratégicas de negócio, contribuindo para a solução de 
problemas não estruturados e não rotineiras, ou seja, aqueles em que não se 
conhece bem os relacionamentos e as consequências.
 As entradas utilizadas nesses sistemas são provenientes de SIGs e de SPTs, 
além de dados e informações oriundas do ambiente externo da organização, 
combinando assim fatores endógenos e exógenos ao negócio.
 Atuam na resolução de problemas únicos e que sofrem 
alterações rápidas. 
 Esses problemas não têm uma solução preconcebida.
Sistemas de Apoio à Decisão (SAD)
 Infraestrutura de TI.
 Uso estratégico da TI.
 Sistemas de Informação.
 Planejamento de Recursos Empresariais.
 Sistemas de Informação Gerencial.
Resumo
Qual dos sistemas de informação a seguir deve ser utilizado na tomada de 
decisão estruturada?
a) SPT.
b) ERP.
c) SAD.
d) SIG.
e) SOA.
Interatividade
Qual dos sistemas de informação a seguir deve ser utilizado na tomada de 
decisão estruturada?
a) SPT.
b) ERP.
c) SAD.
d) SIG.
e) SOA.
Resposta
ATÉ A PRÓXIMA!