A logística no comércio eletrônico ganhou um papel central na experiência do cliente e na competitividade das empresas. Diferentemente do varejo tradicional, o e-commerce exige um nível elevado de precisão, rastreabilidade e agilidade, desde a separação de pedidos até a entrega final. As empresas precisam integrar tecnologias como ERP (Enterprise Resource Planning), WMS (Warehouse Management System) e TMS (Transportation Management System) para sincronizar os processos e garantir visibilidade em tempo real. A Amazon, por exemplo, utiliza IA, robótica e predição de demanda para acelerar entregas. Já a Magalu investe na logística omnichannel, conectando estoques físicos e virtuais para otimizar prazos e custos. Nesse cenário, o uso de métricas logísticas, como a taxa de entrega no prazo e o tempo de ciclo do pedido, é fundamental para decisões estratégicas.

Dentro desse contexto analise as seguintes asserções:

I. A logística no comércio eletrônico requer integração entre sistemas e tecnologias para garantir eficiência e rastreabilidade.

II. A logística omnichannel conecta diferentes canais de venda e distribuição, otimizando a experiência do cliente.

III. As métricas logísticas, como tempo de entrega e taxa de devolução, não são relevantes para o planejamento estratégico.

IV. Empresas que investem em automação e IA tendem a obter vantagem competitiva por meio da melhoria contínua dos processos logísticos.

Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Selecione uma alternativa:

a)

 I, II e IV, apenas.

b)

 II e IV, apenas.

c)

 I, II e III, apenas.

d)

 I e IV, apenas.

e)

I, II, III e IV.