Aula 1 Marketing

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Marketing
Conceitos
Prof. Me. Alexandre Francisco 
O que é marketing?
• Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar
valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo
com lucro.
• Marketing identifica necessidades e desejos não realizados.
• Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado
identificado e o potencial de lucro.
Objetivos do Marketing:
1. Vender mais
2. Fidelizar clientes
3. Aumentar a visibilidade
4. Gerenciar uma marca
5. Construir boas relações
6. Educar o mercado
7. Engajar colaboradores
Processo de Marketing
1. Análise de oportunidades de mercado
2. Definir a estratégia de marketing
3. Planejamento das ações de marketing
4. Gestão dos esforços de marketing
1- Análise de oportunidade de mercado
A. Pesquisa de marketing – Entender os clientes e o mercado
B. Análise das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças –
SWOT 
C. Análise da concorrência e do mercado – 5 forças de Porter
D. Segmentação de mercado – público alvo
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2- Estratégia de Marketing (Posicionamento de mercado)
• Diferenciação: escolher um benefício valorizado pelo público e
oferecer produtos e serviços de qualidade superior neste aspecto
em relação a concorrência.
• Liderança em custos: aproveitar-se de alguma vantagem
produtiva que permite que a empresa ofereça ao mercado
produtos e serviços com preços abaixo dos concorrentes.
• Foco: definir um nicho de mercado, onde a concorrência é menos
acirrada, e usar uma das duas estratégias acima.
3- Planejamento (Mix de Marketing)
• Produto: quais as características e atributos que seu produto ou
serviço deve apresentar para atender ao público-alvo definido,
segundo o posicionamento determinado na estratégia.
• Preço: qual o preço (e condições de pagamento) ideal para ter uma
boa lucratividade e, ainda assim, manter-se atrativo ao público.
• Praça: inclui as atividades referente aos canais de distribuição e
tudo sobre o PDV (ponto de venda).
• Promoção: como levar seu produto ao conhecimento do público,
investir em mídia, marketing de conteúdo, marketing digital etc.
4- Gestão dos esforços de marketing
• A gestão dos esforços de marketing envolve 3 aspectos 
principais:
1. Seleção, treinamento, orientação, avaliação e motivação da 
equipe de marketing.
2. Coordenação de todos os integrantes da área.
3. Promover o trabalho conjunto do marketing com os outros 
departamentos da empresa.