ECONOMIA E GESTÃO FARMACÊUTICA Unid II

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Curso
	ECONOMIA E GESTÃO FARMACÊUTICA
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE II
	Iniciado
	28/04/20 12:43
	Enviado
	28/04/20 12:46
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	5 em 5 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os estudos farmacoeconômicos apresentam terminologia própria que não integra frequentemente o vocabulário dos profissionais de saúde, por isso, os termos são, muitas vezes, utilizados de modo equivocado. Considerou-se fundamental estabelecer inicialmente a terminologia acerca de custo, desfecho, eficácia, efetividade e eficiência, adotada por autores consagrados (TONON; TOMO; SECOLI, 2008). Assim, qual das alternativas a seguir está incorreta quanto aos conceitos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Custos indiretos são relativos à análise de custo efetividade, que permite medir os desfechos em unidades clínicas.
	Respostas:
	a. 
Custo é o elemento comum dos métodos de farmacoeconomia, o qual representa o valor de todos os insumos (trabalho, materiais, dispositivos, medicamentos, entre outros) utilizados na produção ou distribuição de bens ou serviços e que engloba os recursos relevantes na aplicação do tratamento.
	
	b. 
Custos diretos são aqueles diretamente relacionados aos serviços de saúde que implicam em dispêndios imediatos, sendo de fácil identificação. São exemplos dessa categoria o tempo de hospitalização, exames diagnósticos e honorários profissionais.
	
	c. 
Custos indiretos são relativos à análise de custo efetividade, que permite medir os desfechos em unidades clínicas.
	
	d. 
Custos intangíveis são custos de difícil mensuração monetária. Embora muito importantes para os pacientes, necessitam, ainda, de significado econômico. São os custos do sofrimento, da dor, da tristeza, da perda, ou a redução da qualidade de vida.
	
	e. 
Desfecho (outcome) é um termo que traduz resultados, impactos ou consequências de intervenções da saúde, podendo ser expressos em unidades monetárias, clínicas e humanísticas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Custos indiretos estão associados às mudanças da capacidade produtiva do indivíduo e familiares, decorrentes do processo de adoecimento ou de mortalidade precoce. Eles representam, por exemplo, os custos dos dias de trabalho perdidos, do transporte utilizado pelo paciente e da morte prematura decorrente da doença e não têm relação com a análise de custo-efetividade
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A sigla ISO se refere à International Organization for Standardization, organização não governamental fundada em 1947,em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e serviços para que sua qualidade seja permanentemente melhorada. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, em um processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais,produtos,processos e serviços. A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações, uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e credibilidade – elementos facilmente identificáveis pelos clientes, aumentando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. As normas de qualidade ISO 9000 e ISO 14000 pretendem, respectivamente?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Desenvolver padrões de qualidade para produtos e normas para sua produção com menor dano possível ao meio ambiente.
	Respostas:
	a. 
Garantir a manutenção da qualidade e condições de trabalho dignas.
	
	b. 
Garantir melhor condição ambiental na unidade fabril e bons níveis de qualidade da saúde do trabalhador.
	
	c. 
Desenvolver normas de produção ecologicamente melhores e produtos não poluentes.
	
	d. 
Desenvolver padrões de qualidade para produtos e normas para sua produção com menor dano possível ao meio ambiente.
	
	e. 
Desenvolver padrões de qualidade de produtos e normas de auditoria em qualidade de produtos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: As normas de qualidade ISO 9000 designam um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja seu tipo ou dimensão, enquanto que as normas de qualidade ISO 14000  reúnem normas internacionais que estabelecem regras para que as empresas possam implantar Sistemas de Gestão Ambiental, com a finalidade de reduzir desperdícios, quantidade de matéria-prima, de água, de energia e de resíduos usados e obtidos durante o processo de produção, tentando, dessa forma, minimizar os impactos ambientais e estar de acordo com a legislação ambiental.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Os medicamentos, suprimentos médico-hospitalares e demais insumos de saúde representam parcela importante do atendimento médico. Correspondem a cerca de 20% dos gastos totais em saúde. É o segundo item dos custos, atrás das despesas com mão de obra. No orçamento de saúde da União, cerca de 3 bilhões de reais em R$ 25 bilhões, ou seja, 12% da verba, são destinados à aquisição de medicamentos. Em um hospital típico, os medicamentos e suprimentos hospitalares representam 20% das despesas totais. Além do seu significado econômico, os produtos de saúde são essenciais na prestação do atendimento, não havendo procedimento médico ou de enfermagem que não os requeira. Em custos relacionados ao tratamento de doenças, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Gastos com medicamentos, consultas, enfermagem, fisioterapia e internações são custos diretos, pois estão diretamente relacionados ao tratamento.
	Respostas:
	a. 
Gastos com medicamentos, consultas, enfermagem, fisioterapia e internações são custos diretos, pois estão diretamente relacionados ao tratamento.
	
	b. 
Gastos com medicamentos, consultas e internações são custos indiretos.
	
	c. 
Quando um funcionário falta ao trabalho por estar doente, a produção que deixou de acontecer é um custo intangível.
	
	d. 
Diz-se do indivíduo que adquiriu um trauma psicológico, que ele representa um custo indireto, pois não está diretamente ligado ao tratamento.
	
	e. 
Custos indiretos são aqueles pagos na forma de crédito, portanto, não à vista.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Custos diretos são aqueles diretamente relacionados aos serviços de saúde, que implicam em dispêndios imediatos, sendo de fácil identificação. São exemplos dessa categoria o tempo de hospitalização, exames diagnósticos, honorários profissionais, taxa de uso de equipamentos, aquisição de medicamentos e materiais de consumo, entre outros.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A produção de fármacos envolve hoje processos rigorosíssimos e, antes de ser aprovado, um novo medicamento é amplamente testado. Esse teste é feito primeiramente em animais e depois em seres humanos, em um processo que pode levar até mais que uma década. Em todas as etapas deste processo, encontra-se o profissional farmacêutico. Seja na indústria farmacêutica, cosmética, de medicamentos fitoterápicos, produtos veterinários e alimentos, o farmacêutico na área industrial é diretamente responsável pela pesquisa, produção, desenvolvimento e controle de qualidade, que são os fatores que deverão comprovar a eficácia do medicamento ou produto. É na indústria, também, que se encontram os farmacêuticos que desenvolvem tecnologia para o controle de pragas e alimentos na agricultura. Além de atuar em departamentos técnicos da área industrial, o farmacêutico ainda está presente em setores como marketing, assuntos regulatórios, serviço de atendimento ao cliente e vendas.
A indústria farmacêutica segue normas rígidas de Boas Práticas de Fabricação a fim de obter produtosde qualidade. Além disso, muitas empresas buscam o certificado de qualidade ISO 9000.  Assinale a alternativa que não justifica esta estratégia.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
O certificado ISO 9000 substitui as normas de Boas Práticas de Fabricação.
	Respostas:
	a. 
O certificado ISO 9000 é percebido pelo consumidor como sinal de qualidade.
	
	b. 
O certificado ISO 9000 pode facilitar a exportação de produtos.
	
	c. 
O certificado ISO 9000 substitui as normas de Boas Práticas de Fabricação.
	
	d. 
O certificado ISO 9000 pode ser exigência de clientes, principalmente quando se trata de cliente empresa.
	
	e. 
Reforçar a política de qualidade da empresa e obter maior comprometimento dos funcionários.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Os estabelecimentos fabricantes de medicamentos devem cumprir as diretrizes de resolução específica em todas as operações desenvolvidas na fabricação de medicamentos, incluindo os medicamentos em desenvolvimento destinados a ensaios clínicos.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Na constituição de uma drogaria devem-se executar várias etapas. Assinale a alternativa correta no que se refere à constituição de uma drogaria.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Analisar as alternativas de ponto e restrições do zoneamento municipal, certificar se o nome que agrada já não é uma marca requerida, preparar o contrato social e registrá-lo na junta comercial.
	Respostas:
	a. 
Escolher um nome, montar as instalações e estocar com medicamentos.
	
	b. 
Analisar as alternativas de ponto e restrições do zoneamento municipal, certificar se o nome que agrada já não é uma marca requerida, preparar o contrato social e registrá-lo na junta comercial.
	
	c. 
Entrar com requerimento de registro da firma e procurar rapidamente um bom ponto para evitar que a documentação caduque.
	
	d. 
Estabelecer uma rede de fornecimento, iniciar campanha de promoção da nova firma e procurar um contador para executar os trâmites legais assim que abrir as portas ao público.
	
	e. 
Entrar no site da Anvisa e solicitar o peticionamento de autorização especial (AE) para rapidamente poder trabalhar com medicamentos controlados – psicotrópicos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Para constituir uma farmácia, deve-se respeitar as diretrizes de zoneamento municipal (varia de município para município), o nome da empresa pode já ter sido registrado por outra empresa. Por isso, deve-se verificar a disponibilidade de marca e providenciar e protocolar toda a documentação na junta comercial, vigilância sanitária, prefeitura e demais órgãos cabíveis, como corpo de bombeiros.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	“Quantas vezes já ouvimos falar que a solução dos problemas ou o caminho para o sucesso das pequenas empresas, independentemente do setor de atividade, é agregar valor aos produtos e serviços oferecidos ao cliente. O que poucos dizem é que para agregar valor são necessários investimentos e uma boa dose de inovação. O mesmo que colocar as ideias em prática, com objetivos claros e fáceis de mensurar.” (AZEVEDO, G.Z.I.; Agregar valor, mas como? Visão do empreendedor: Rio de Janeiro, 2008). Indique a alternativa incorreta no que se refere à agregação de valor a um produto ou serviço.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Agregar valor é fazer o que todos já fazem e cobrar um pouco menos. Também é melhorar algo que já é percebido como bom ou ótimo pelo cliente.
	Respostas:
	a. 
Agregar valor é fazer o que todos já fazem e cobrar um pouco menos. Também é melhorar algo que já é percebido como bom ou ótimo pelo cliente.
	
	b. 
A empresa que pretende diferenciar-se agregando valor precisa, antes de tudo, conhecer o que seus clientes necessitam e, mais do que isso, quais são os atributos dos produtos e serviços que de fato são determinantes no processo de compra.
	
	c. 
Não basta conhecer as novas demandas da clientela se a empresa não possuir o conhecimento ou a tecnologia adequados para inovar. A inovação pode derivar tanto de uma tecnologia inédita como de uma nova forma de organizar e gerir a empresa.
	
	d. 
O importante é que a inovação seja percebida pelo cliente. Os restaurantes por quilo são um exemplo.
	
	e. 
A empresa deve buscar ganhos de qualidade que os clientes entendam facilmente, que aconteçam de imediato ou num futuro muito próximo, que possam ser divulgados com rapidez e clareza, sem a necessidade de explicações ou cálculos complexos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Agregar valor é dar um salto de qualidade em uma ou mais características do produto ou serviço que de fato são relevantes para a escolha do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Conhecer o perfil do cliente que compra na farmácia ou drogaria é fundamental para propor plano de ação para captar cada vez mais clientes, contemplar as demandas de cada um dos que entram na farmácia ou drogaria. Dos itens a seguir, todos são pertinentes a esse objetivo, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Quantificar o tempo gasto do cliente na farmácia ou drogaria não faz sentido, uma vez que já está no estabelecimento e esse é objetivo maior da empresa.
	Respostas:
	a. 
Quantificar o tempo gasto do cliente na farmácia ou drogaria não faz sentido, uma vez que já está no estabelecimento e esse é objetivo maior da empresa.
	
	b. 
Conhecer o gênero de quem mais compra na farmácia ou drogaria.
	
	c. 
Verificar de onde vêm os clientes da farmácia ou drogaria.
	
	d. 
Identificar a frequência com que compram no estabelecimento.
	
	e. 
Conhecer a razão pela qual compram em determinada farmácia ou drogaria.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Quanto mais tempo o cliente fica dentro da farmácia ou drogaria, maior é a probabilidade de compra. Mas lembre-se: o cliente também tem pressa. Ficar muito tempo no estabelecimento por atendimento moroso pode levar à redução da fidelização do cliente.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O mercado farmacêutico deve estar atento às tendências de mercado. Estas tendências associam-se à complexidade e globalização das organizações, rápidas atualizações de funções, entre outras. Qual dos fatores não está associado aos profundos impactos sobre as organizações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Das relações horizontais para as verticais.
	Respostas:
	a. 
Crescimento das organizações.
	
	b. 
Das relações horizontais para as verticais.
	
	c. 
Concorrência mais aguda.
	
	d. 
Sofisticação da tecnologia.
	
	e. 
Visibilidade maior das organizações.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Uma das maiores tendências de mercado, inclusive no setor farmacêutico, é o perfil de gestão. Quanto menos hierarquizada, maior é a fluidez de resposta e menor é o ruído de comunicação. Dessa forma, o perfil administrativo atual tende a migrar de vertical descendente para a horizontalização das relações.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O planejamento, programação e controle da produção estão associados a um sistema de informação de uma empresa ou instituição, que norteia suas decisões. Dessa forma, assinale a alternativa a seguir, que está em desacordo com esse sistema.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Minimizar a utilização de recursos humanos.
	Respostas:
	a. 
Minimizar atrasos de ordens de produção.
	
	b. 
Minimizar falta de materiais necessários à produção.
	
	c. 
Minimizar investimentos em estoque.
	
	d. 
Minimizar a utilização de recursos humanos.
	
	e. 
Equilibrar distribuição de carga de trabalho.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O sistema de planejamento, programação e controle da produção (PPCP) tem como um de seus fundamentos aumentar a participação de seus colaboradores. Assim, a maximização da utilização de recursos humanos compõe a espinha dorsal desse sistema.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A farmacoeconomia está associada ao estudo que avalia o comportamento de indivíduos, empresas e mercados com relaçãoao uso de produtos, serviços e programas farmacêuticos, e frequentemente enfoca os custos e as consequências dessa utilização. O custo do medicamento, na farmacoeconomia, é muito importante. Qual relação a seguir está em desacordo com os estudos farmacoeconômicos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Análise custo x versatilidade.
	Respostas:
	a. 
Análise custo x versatilidade.
	
	b. 
Análise custo x utilidade.
	
	c. 
Análise custo x efetividade.
	
	d. 
Análise de minimização de custo.
	
	e. 
Análise de custo x benefício.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A análise da relação custo x versatilidade é inexistente na farmacoeconomia.