Fundamentos e Teoria Organizacional Avaliação Final Objetiva

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Acadêmico: Debora Cristiano Fonseca (1820962)
Disciplina: Fundamentos e Teoria Organizacional (ADG40)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:460162) ( peso.:3,00)
Prova: 14087642
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. "O conceito de Desenvolvimento Organizacional - DO - está relacionado com os conceitos de mudança adaptativa
da organização, à mudança que ocorre no ambiente. Isso levou a um novo conceito de organização e de cultura
organizacional" (CHIAVENATO, 2011, p. 345). Sobre o DO, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) O desenvolvimento organizacional é um esforço conjunto sempre apoiado pela alta direção.
( ) O surgimento dessa abordagem está vinculado às necessidades constantes e às contínuas mudanças que as
organizações passam.
( ) Visa melhorar os processos de resolução de problemas organizacionais, sempre utilizando o método mais
eficaz e colaborativo com relação à administração geral e à cultura organizacional.
( ) As mudanças organizacionais podem provocar o real efeito sobre as pessoas, conforme é esperado, sem
ocasionar resistência em sua implementação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
 a) F - V - F - V.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - F - V - F.
2. O estruturalismo na Teoria Organizacional é o resultado da influência das mais diversas correntes do estruturalismo
em outras áreas do conhecimento. Organização formal e informal, recompensas materiais e sociais, os diferentes
enfoques da organização e os níveis da organização são alguns dos aspectos organizacionais tratados pelo
estruturalismo. Sobre os níveis organizacionais, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Nível Técnico.
II- Nível Gerencial.
III- Nível Institucional.
( ) Considerado o intermediário, tem como função seguir as ordens do nível mais elevado, em resumo,
transforma as estratégias em ação.
( ) Dá-se por meio das perspectivas operacionais, realizado em curto prazo e segue uma determinada rotina.
( ) O nível que define as estratégias e as perspectivas a serem adotadas em um longo prazo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) I - II - III.
 c) II - III - I.
 d) III - I - II.
Debora
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3. Enquanto Taylor desenvolvia a Administração Científica nos Estados Unidos, em 1916, na França surgia a Teoria
Clássica da Administração com Fayol (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2006). Fayol é considerado o pai da
Teoria Clássica. A Administração Científica era pautada na tarefa realizada pelo operário, e a recém-chegada
Teoria Clássica da Administração apoiar-se-ia nessa estrutura. A Teoria Clássica parte da visão sistêmica da
organização e principalmente de sua estrutura, visando garantir a eficiência de todos os envolvidos no processo.
Fayol, em seus estudos, destaca que todas as empresas apresentam seis funções básicas. Sobre essas funções e
suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Técnicas.
II- Comerciais. 
III- Financeiras.
IV- De segurança.
V- Contábeis.
VI- Administrativas.
( ) Ligada aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa.
( ) Ligadas aos processos de integração entre os gestores da cúpula, coordenam e sincronizam as demais
funções da empresa.
( ) Ligada às compras e às vendas feitas na empresa.
( ) Ligada à proteção e à preservação dos bens e das pessoas.
( ) Ligada à gestão dos recursos financeiros na empresa. 
( ) Ligada aos registros, aos balanços, aos custos, ao inventário e às estatísticas.
Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CARAVANTES, G. R.; PANNO, C. C.; KLOECKNER, M. Administração: teoria e processos. São Paulo:
Pearson, 2006.
 a) I - III - II - VI - IV - V.
 b) II - III - I - VI - V - IV.
 c) III - IV - I - II - V - VI.
 d) I - VI - II - IV - III - V.
4. A teoria dos sistemas, ao mesmo tempo que nos proporciona uma compreensão mais realista da complexidade do
fenômeno organizacional, faz-nos tomar consciência, em primeiro lugar, de que os princípios e as regras ditados
pelas várias escolas e pelos praticantes de administração são de alcance extremamente limitado, incapaz de
equacionar, satisfatoriamente, os problemas mais significativos enfrentados pelas organizações; e, em segundo
lugar, de que carecemos não apenas de táticas administrativas que articule e interligue com clareza os pontos
cruciais integrantes da teoria e onde cada passo tenha razão de ser em função dos objetivos a serem alcançados
(CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2005, p. 155). Sobre os idealizadores e as contribuições da Teoria
Sistêmica da Administração, analise as sentenças a seguir:
I- Karl Ludwig von Bertalanffy criou a Teoria de Sistema. Identificou os sistemas abertos (organizações) e os
sistemas fechados (físicos e mecânicos).
II- Kenneth Boulding estabeleceu uma hierarquia da complexidade das ciências físicas, biológicas e humanas,
possibilitando a identificação de supersistemas (o sistema acrescido de seu ambiente) e subsistemas (parte do
sistema).
III- Russel L. Ackhof estruturou a Teoria de Sistemas para aplicação pelas organizações. Estabeleceu os elementos
"de fora", que não podem ser controlados, e os "de dentro", que são os recursos e atividades que compõem as
organizações.
IV- Norbert Wiener consolidou os diversos conceitos e aplicação da Teoria de Sistemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; CARAVANTES, Claudia R.; KLOECKNER, Monica C. Administração: teoria e
processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
5. "A Teoria das Relações Humanas, também chamada Humanística, teve sua origem através de alguns fatos que
proporcionaram uma mudança de ênfase dentro da organização, não deixando de lado as máquinas, mas
proporcionando um melhor ambiente de trabalho para as pessoas" (RICHTER, 2016, p.74). Sobre os argumentos
que deram origem à Teoria das Relações Humanas, analise as seguintes afirmativas:
I- Houve uma necessidade de democratização no ambiente de trabalho, deixando de lado a rigidez mecanicista. 
II- O desenvolvimento das ciências exatas, desenvolvendo o lado racional das pessoas e reafirmando os princípios
da Escola Clássica.
III- Houve contribuições da psicologia em que o humanismo nas organizações e na administração de pessoas teve
um campo fértil, desenvolvendo a sociologia no ambiente de trabalho.
IV- As experiências de Hawthorne colocaram evidências positivas na Teoria Clássica, pois apresentaram um
modelo de trabalho muito mais eficiente e humanizado.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER; Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
6. "Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do mercado,
incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação dessas realidades
de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" (OLIVEIRA, 2010, p. 393).
Sobre alguns possíveis princípios básicos do Benchmarking, analise as sentenças a seguir:
I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a disponibilização a contrapartida.
II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os processos da organização. 
III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o levantamento de dados sobre os
processos, desde que se tenham os resultados favoráveis. 
IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de formaprecisa os dados coletados, avaliar
as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não
necessariamente serve para outra.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2.
ed. São Paulo: Atlas, 2010.
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. A preocupação que existia com a máquina na Teoria Clássica deu espaço para o bem-estar dos indivíduos ou
grupo de indivíduos no ambiente de trabalho, nos aspectos formais e técnicos, fisiológicos e psicológicos
(RICHTER; VICENZI, 2016). Qual o principal foco da abordagem da Teoria humanística?
FONTE: RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: Uniasselvi, 2016.
 a) Capital financeiro.
 b) As pessoas.
 c) As máquinas.
 d) A tecnologia.
8. O conceito de sistemas tem sua origem nas disciplinas científicas (como Biologia, Sociologia etc.). Estas têm um
denominador comum: o chamado sistema aberto, que descreve as ações e as interações de um organismo em um
ambiente. Os sistemas abertos trocam energia e informação com seus ambientes e são por eles influenciados. A
abordagem de sistema aberto trouxe uma nova e moderna concepção para a administração. Assinale a alternativa
CORRETA que apresenta os aspectos que deram origem a esta nova abordagem:
 a) A natureza essencialmente dinâmica do ambiente conflita com a tendência essencialmente estática da
organização. Esta é constituída para autoperpetuar-se ou, na pior hipótese, para autoperpetuar sua estrutura,
critérios métodos e metas, e não para mudar esses elementos de acordo com as transformações ocorridas no
ambiente.
 b) A teoria administrativa ficou limitada às regras de funcionamento interno, à apologia da eficiência como critério
básico da viabilidade organizacional e à ênfase em procedimentos e não em programas.
 c) A dificuldade de administrar pelo motivo de muitas teorias. Grupos formais. Conflitos interpessoais. Motivação
humana.
 d) Já que o ambiente não faz diferença, a perspectiva da organização como sistema fechado leva à
insensibilidade para a necessidade de mudanças e adaptação contínua e urgente das respostas da
organização ao ambiente.
9. Frederick Taylor e Henri Fayol são considerados por diversos pensadores como os precursores do campo. A
produção intelectual de Taylor foi denominada de Teoria Científica e a de Fayol de Teoria Clássica. A respeito
desses dois autores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A obra de Taylor teve ênfase nas tarefas, enquanto que a de Fayol focou nas estruturas.
( ) Fayol fez uma reflexão profunda sobre os tempos e os movimentos aplicados em cada tarefa.
( ) Taylor e Fayol apresentam visões bastante próximas sobre as motivações que regem os homens, tal
perspectiva é denominada de homo economicus. 
( ) Embora as I e II Revoluções Industriais tenham sido importantes para o mundo, de maneira geral, elas não
influenciaram as obras de Taylor e Fayol. 
( ) Fayol definiu as funções gerenciais em: planejar, organizar, dirigir e controlar. 
Assinale alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V - F - F.
 b) F - F - V - V - V.
 c) V - F - V - F - V.
 d) V - F - F - F - V.
10. "Atualmente, a APO (Administração por Objetivos) vem sendo amplamente utilizada nas organizações, visto que
uma de suas características envolve todos os indivíduos no processo de gestão, proporcionando o envolvimento e
o comprometimento, sempre com objetivos ou metas acordados entre as partes - líder e subordinado" (RICHTER,
2016, p. 5). Sobre as características que levaram ao surgimento da APO, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) Forte pressão recebida pelos profissionais das organizações para apresentar resultados efetivos. 
( ) Necessidade de direcionamento dos esforços despendidos pelos profissionais das organizações para
resultados comuns, anteriormente estabelecidos. 
( ) Falta de controle rápido das atuações e dos resultados apresentados pelas diversas áreas das organizações.
( ) Busca de maior nível de subordinação dos profissionais no processo administrativo das organizações,
possibilitando a centralização das decisões, bem como autocontrole das atividades realizadas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) F - V - V - F.
 d) V - V - F - F.
11. (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis,
que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de
volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da
revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei
meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor
afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da
revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do
veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução.
Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro
do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em
seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a
promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a
demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) I e II, apenas.
 d) I, II e III.
12. (ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial
Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura
organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que
essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo
Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-
los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um
caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da
administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
 a) Comportamental.
 b) Contingencial.
 c) Sistêmica.
 d) Clássica.