Prova Eletrônica_ Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor

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25/03/2020 Prova Eletrônica: Pesquisa de Mercado e Comportamento do Consumidor
https://dombosco.instructure.com/courses/2091/quizzes/11144 1/7
Prova Eletrônica
Entrega 30 abr em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 16 mar em 0:00 - 30 abr em 23:59 aproximadamente 2 meses
Limite de tempo 60 Minutos Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 35 minutos 27 de 30
MAIS RECENTE Tentativa 2 35 minutos 27 de 30
Tentativa 1 32 minutos 27 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 30 abr em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 27 de 30
Enviado 25 mar em 18:11
Esta tentativa levou 35 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
3 / 3 ptsPergunta 1
Nesse perfil de comprador a decisão de compra muitas vezes é
tomada no próprio ponto de venda. O comportamento do consumidor
neste caso é relacionado às compras mais frequentes e com baixo
risco. A troca frequente de marcas é característica e motivada pela
busca de variedade muito mais do que pela insatisfação. Exemplos:
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combustíveis, salgadinhos industrializados, alguns produtos de
limpeza. Essas características identificam o perfil ______________.
 inexpressivo. 
 curiosidade. 
 lealdade à marca. 
 racional. 
 inércia. 
3 / 3 ptsPergunta 2
Segundo Samara e Morsh (2005), o profissional, que é também
chamado de “gerente de compras”, tem a autoridade formal para
executar o contrato de compra e fazer o pedido é o
_________________________.
 Influenciador. 
 Comprador. 
 Decisor. 
 Analista. 
 Filtro ou guardião. 
3 / 3 ptsPergunta 3
O composto de marketing que relaciona promoção de vendas,
propaganda, força de vendas, relações públicas e o marketing direto é
o (a) _______________:
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 Promoção. 
 Previsão. 
 Produto. 
 Preço. 
 Praça. 
3 / 3 ptsPergunta 4
O fator importante que idealmente, os consumidores devem utilizar os
produtos ou serviços com a maior frequência possível. Para analisar
este fator, devemos levar em consideração o produto em si e seu
contexto de uso. Alguns produtos são usados continuamente como
refrigeradores ou bebedouros. Outros produtos são usados de maneira
descontínua, como no caso de seguro de carros e malas para viagens.
Essas características identificam o fator:
 Método de consumo. 
 Quantidade de consumo. 
 Frequência de consumo. 
 Determinação de consumo. 
 Propósito de consumo. 
3 / 3 ptsPergunta 5
Segundo Samara e Morsh (2005), o profissional que realiza
aconselhamento especializado e influencia os critérios de avaliação e
as classificações de fornecedores ou a própria decisão final.
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Geralmente são engenheiros de projetos, técnicos ou consultores
especialistas é o ______________________.
 comprador. 
 decisor. 
 influenciador. 
 analista. 
3 / 3 ptsPergunta 6
Esse perfil de comprador, busca informação extensa e com alto
envolvimento. O tipo de decisão envolve produtos de preço elevado,
comprados em baixa frequência. Um tipo comportamento que envolve
maior risco ao comprador. Exemplos: compras de imóveis,
investimentos financeiros, viagem de lua de mel. Podem ser também
produtos que têm alto valor simbólico para quem compra ou têm
grande representatividade para sua autoimagem. Essas características
identificam o perfil ______________.
 Inexpressivo. 
 Lealdade à marca. 
 Racional. 
 Curiosidade. 
 Inércia. 
0 / 3 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
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É o resultado de uma compra com alto nível de envolvimento. Ela
compreende sempre uma busca extensa de informações externa e
interna, seguida de uma avaliação complexa com múltiplas alternativas
e significativa avaliação de pós-compra. Depois que a compra é
efetivada, inicia-se uma avaliação minuciosa sobre o processo de
compra realizado e sobre a adequação do produto. Poucas compras
atingem este nível de envolvimento e complexidade. O comprador tem
uma percepção de risco muito alta e por isso, muitas vezes estão mais
envolvidos neste tipo de decisão de compra são as emoções e
sentimentos, ou suas expectativas, do que os próprios atributos do
produto. São também compras cuja avaliação posterior costuma ser
bastante subjetiva. Bons exemplos deste tipo de compra são itens
como uma casa, computadores pessoais, itens de uso pessoal ou
recreativo como uma bota para caminhadas ou cordas para prática de
alpinismo. E mesmo compras desse tipo, que envolvem um alto
envolvimento emocional, também exigem substancial esforço cognitivo
no processo de escolha dos atributos que estão ligados às
expectativas de satisfação. Uma pessoa pode ficar muito angustiada
diante da necessidade de escolher entre uma viagem para a praia com
os amigos ou para sua cidade natal, onde reverá a família. Ou seja,
menos informações externas estão disponíveis ou podem influenciar
as escolhas, mesmo que as necessidades a serem satisfeitas e os
critérios avaliados sejam em grande parte emocionais e não ligadas
aos atributos de um produto ou outro. Esse é o processo de tomada de
decisão _______________.
 final. 
 estendida. 
 nominal. 
 limitada. 
 extensiva. 
3 / 3 ptsPergunta 8
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Abraham Maslow foi um importante psicólogo humanista norte-
americano, pesquisador do Massachusetts Institute of Technology
(MIT) que se dedicou ao estudo da motivação humana. Entre muitas
contribuições, propôs e ficou conhecido principalmente pela sua
Hierarquia das Necessidades Humanas. Caracteriza-se como
necessidades de amor e relacionamento:
 
Autoestima, confiança, conquista, respeito dos outros, respeito aos
outros.
 
Moralidade, criatividade, espontaneidade, solução de problemas,
ausência de preconceito, aceitação dos fatos.
 
Segurança do corpo, do emprego, de recursos, da moralidade, da
família, da saúde, da propriedade.
 Amizade, família, intimidade sexual. 
 Respiração, comida, água, sexo, sono, homeostase, excreção. 
3 / 3 ptsPergunta 9
A segmentação que leva em conta a divisão do mercado em unidades
geográficas – países, cidades, regiões ou bairros é a_____________.
 Demográfica. 
 Instrumental. 
 Comportamental. 
 Geográfica. 
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 Psicográfica. 
3 / 3 ptsPergunta 10
Existem muitas informações disponíveis, porém o desejo ou
necessidade de aquisição naquele momento são baixos nesse tipo de
comportamento do consumidor. Exemplos: cadernos de imóveis, ou
lançamentos imobiliários em geral, para quem já possui casa própria e
está satisfeito com ela, lançamentos de automóveis para quem acabou
de comprar ou trocar seu carro, produtos alimentícios para pessoas
que se encontram alimentadas. Essas características identificam o
perfil ______________.
 lealdade à marca. 
 inércia. 
 inexpressivo. 
 racional. 
 desinteresse.Pontuação do teste: 27 de 30