Estrutura de Plano de negócios

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CAPA
- Nome da empresa
- Endereço da empresa
- Telefone da empresa
- Endereço eletrônico do site e e-mail da empresa
- Marca - Nomes, cargos, endereços e telefones dos proprietários da empresa e de pessoas-chave da empresa
- Mês e ano em que o plano foi feito 
- Número da cópia
- Nome de quem fez o plano de negócios 
SUMÁRIO
deve conter o título de todas as seções do plano, subseções e suas respectivas páginas 
SUMÁRIO EXECUTIVO
- Principal seção do plano de negócios 
- Deve ser a última parte escrita durante a elaboração do plano 
- Deve conter todas as informações-chave do plano de negócios 
- Deve conter a essência do plano e ser escrito de forma clara e concisa
 - Deve dar ênfase aos assuntos que mais interessam ao leitor 
NA PREPARAÇÃO DO SUMÁRIO EXECUTIVO RESPONDA ÀS SEGUINTES PERGUNTAS
1- O quê? 
- Qual o propósito do seu plano?
- O que você está apresentando?
- O que é a sua empresa? 
- Qual é seu produto/serviço?
2- Onde? 
- Onde sua empresa está localizada? 
- Onde está seu mercado/clientes? 
3- Por quê? 
- Porque você precisa do dinheiro requisitado? 
4- Como? 
- Como você empregará o dinheiro na sua empresa? 
- Como está a saúde financeira de seu negócio? 
- Como está crescendo a sua empresa (faturamento)? 
5- Quanto? 
- De quanto dinheiro você necessita? 
- Como se dará o retorno sobre o investimento? 
6- Quando? 
- Quando seu negócio foi criado? 
- Quando você precisará dispor do capital requisitado? 
- Quando ocorrerá o pagamento do empréstimo obtido? 
DESCRIÇÃO DA EMPRESA
- Porque criar a empresa? 
- Qual o propósito da empresa?
 - Qual a natureza dos serviços ou produtos fornecidos?
 - Como a empresa se desenvolveu ou se desenvolverá?
 - Qual é o modelo de negócios da empresa?
 - Quais são os diferenciais da empresa?
 - Qual é a razão social da empresa? 
- Qual o porte e enquadramento legal da empresa? 
INFORMAÇÕES SOBRE OS EMPREENDEDORES
1. De onde são os fundadores da empresa e os seus gestores?
2. Onde eles estudaram e quais cursos têm feito para manter-se atualizados? 
3. Onde já trabalharam e para quem? 
4. Qual a reputação dos mesmos no meio empresarial? 
5. Quais são as suas referências? 
6. Que experiência eles têm no ramo de negócios onde a empresa está sendo criada? 
7. Qual a experiência dos mesmos na criação de novos negócios? É a primeira vez como empreendedores? 
8. Quais são suas habilidades, diferenciais, pontos fortes e pontos fracos?
9. Há necessidade de se complementar a equipe, ou ela já está formada? Quem deveria ser chamado? 10. Quais desafios eles já assumiram em suas vidas? 
11. Quais são suas maiores motivações?
12. Quanto eles estão comprometidos com o negócio? Quanto tempo se dedicam/dedicarão a ele? 
EQUIPE GERENCIAL
- Quais são as áreas-chave de gerenciamento do negócio?
 - Como a organização será estruturada?
 - Quem gerenciará o negócio? 
- Que ajuda externa pode ser necessária? 
- Quantos empregados serão necessários e quando eles devem ser contratados?
- Como a empresa crescerá e quantos funcionários adicionais serão necessários? 
- Como os funcionários receberão salários, benefícios, bônus, férias e direitos trabalhistas? 
- Quais as políticas para contratação e descrição de cargos? 
Um organograma funcional da empresa pode ser apresentado, destacando-se as principais áreas de negócio e as pessoas-chave que ocupam os principais cargos, suas responsabilidades e atribuições, bem como o número de funcionários que precisam coordenar.
ESTRUTURA LEGAL
- Quem são e qual a participação de cada sócio no negócio? 
- Qual o envolvimento dos sócios com o negócio?
 - Como será feita a distribuição de lucros? 
- De quem é a responsabilidade financeira pelas perdas?
 - Qual o enquadramento legal e tributário da empresa? 
LOCALIZAÇÃO E INFRA-ESTRUTURA
1. O valor do aluguel é competitivo? 
2. A área é adequada para as necessidades de ocupação da empresa? 
3. No caso de empresa comercial/varejo: o local fica em uma região de grande tráfego de pedestres?
4. Existe estacionamento para os clientes? 
5. As instalações telefônicas e de Internet são de fácil disponibilidade no local? E como é a qualidade das instalações elétricas e hidráulicas? 
6. O tipo de negócio que você quer montar pode ser instalado nessa região da cidade? 
7. O local é de fácil acesso para fornecedores e para o escoamento de produção? 
8. O local é de fácil acesso para os funcionários? 
9. O imóvel é novo e de boa aparência? 
10. O imóvel é seguro e bem protegido? 
MANUTENÇÃO DE REGISTROS
 - A contabilidade da empresa é feita internamente ou é terceirizada? 
- Se é terceirizada, quem é o terceiro contratado e como você se relaciona com ele? 
- Quem na empresa é responsável pela avaliação do serviço do contador? 
SEGUROS
- Inclui o seguro do imóvel, dos bens (máquinas, equipamentos, computadores, móveis), das mercadorias produzidas, de automóveis, transporte dos bens produzidos (e vendidos) pela empresa etc. 
- Citar se há seguro contratado (tipo da apólice, período, valor), com qual seguradora e para que itens do negócio.
 - Os valores envolvidos com a contratação do seguro devem constar das projeções do fluxo de caixa da empresa. 
SEGURANÇA
 - Quais medidas são/serão adotadas para garantir a segurança da empresa? 
- Qual a justificativa para adoção de tais medidas e quais os seus custos de implantação e manutenção?
 - Deve-se contratar empresa especializada para cuidar da segurança da empresa? Qual? Quais as condições?
TERCEIROS
- Que outros terceiros serão necessários ao negócio? (assessoria jurídica, fornecedores de peças ou componentes, empresas de consultoria ou treinamento, empresas de manutenção de equipamentos e máquinas, alimentação para os funcionários etc.) 
- Descrever os terceiros enfatizando por que os escolheu e quais os benefícios trarão para o negócio. 
PARCEIROS ESTRATÉGICOS
- Dê especial atenção a este item no Plano de Negócios.
 - Dependendo do tipo de aliança estabelecida e do mercado onde o negócio se insere, a empresa crescerá, se manterá viva, ou não terá muitas chances de sobrevivência. 
PRODUTOS E SERVIÇOS
- Quais são os produtos e serviços da empresa? 
- Porque ela é capaz de fornecê-los? 
- Como eles são fornecidos?
 - Quais as características da equipe de produção?
 - Em quais aspectos o produto ou serviço difere dos da concorrência?
 - Quais as características únicas do negócio e o que ele tem de especial para oferecer aos clientes? 
- Onde serão obtidos os suprimentos necessários? 
- Como e porque os fornecedores foram escolhidos? (qualidade, preço, proximidade etc.) 
- Quais produtos serão oferecidos quando a empresa crescer? 
- Quais as condições de uso dos direitos autorais, patentes e registros de marcas necessários? 
- Como o produto é desenvolvido (descrição detalhada do processo de produção a partir do recebimento da matéria-prima até a conclusão do produto acabado)? 
- Qual a necessidade de matéria-prima, seus custos, fornecedores, alternativas em períodos de escassez (de fornecedores e matérias- primas)? 
MAIS UM POUCO SOBRE PRODUTOS E SERVIÇOS
- Quais são os equipamentos utilizados no processo produtivo? 
- Quais os custos de operação e manutenção dos equipamentos?
 - Quantos funcionários são necessários, em quantos turnos de trabalho?
 - Como é feito o controle dos estoques? Será utilizado Software? Qual? Quais os custos associados?
 - Qual o nível ótimo de estoque? Qual o mínimo e o máximo?
 - Quais as margens devem ser praticadas na venda dos produtos? 
CICLO DE VIDA DOS PRODUTOS
 - Em qual estágio do ciclo de vida encontram-se os produtos da empresa? Lançamento, crescimento, maturidade ou declínio? 
- Qual a estratégia de desenvolvimento de produtos da empresa (Determinação dos produtos futuros em função do desempenho dos produtos atuais)? 
- Quais as características (aspectos físicos e funcionalidades) e benefícios dos produtos (conveniência, segurança, garantia, facilidade de uso, felicidade)? Quais as diferenças em relação à concorrência?
 - Qual a taxa de crescimentos dos produtos no mercado? Qual a sua participação relativa no mercado?(Pode ser utilizada a Matriz BCG) 
TECNOLOGIA
 - A empresa é detentora de algum tipo de tecnologia (com relação ao processo de produção ou ao produto em si) ou depende de fornecedores ou parceiros tecnológicos? 
- Existem estratégias de segurança em relação a eventos externos que tenham influência sobre aspectos tecnológicos? 
- Existem parcerias com institutos de pesquisa ou universidades para desenvolvimento tecnológico? Como ocorre esta interação? 
- O que a empresa está fazendo para ficar tecnologicamente atualizada?
PESQUISA E DESENVOLVIMENTO
 - Existe política interna de pesquisa e desenvolvimento de novos produtos? - Existe um laboratório de pesquisa e desenvolvimento de produtos dentro da própria empresa ou utiliza parceiros? 
- Qual o impacto no orçamento da empresa? 
PRODUÇÃO E DISTRIBUIÇÃO
- Como é o processo de produção da empresa? 
- Quais são os recursos utilizados (matéria-prima, funcionários, fornecedores, máquinas)? 
- Como é composto o custo do produto final? 
- Como esse produto é distribuído? 
- Quais os custos envolvidos no processo de distribuição? 
- A empresa possui política de qualidade? Como ela é? 
- Existe terceirização? Porque a empresa optou por isso? 
MERCADO E COMPETIDORES
− A análise mercado é considerada a parte mais importante do plano de negócios, entretanto, é também a mais difícil de ser elaborada.
 − Deve ser a primeira seção do plano a ser elaborada, pois dela dependerão todas as outras. 
− Considerar tanto os concorrentes diretos quanto indiretos. 
− Na análise do nicho de mercado onde a empresa está inserida deve ser mostrado como este mercado está segmentado, as tendências do setor e de seu segmento específico, as tendências de consumo, novos competidores, os substitutos, os fornecedores etc. 
− Incluir na apresentação da análise mercado tabelas e gráficos que permitem análises comparativas e a identificação visual das tendências do mercado. 
- Efetuar elaboração de uma análise SWOT (pontos portes, pontos fracos, ameaças e oportunidades) Análise da oportunidade e riscos do mercado 
1. Identificar as tendências ambientais ao redor do negócio (oportunidades e ameaças), de ordem demográfica econômica, tecnológica, política, legal, social e cultural. 
2. Descrever a indústria onde seu negócio está inserido: qual é o tipo de negócio, tamanho do mercado atual e futuro (projetado), quais são os segmentos de mercado existentes, qual o seu segmento específico e quais as tendências desse segmento, qual o perfil dos consumidores. 
3. Análise dos principais competidores: descrição de seus produtos/serviços, posicionamento no mercado, suas forças e fraquezas, práticas de marketing utilizadas (política de preços, canais de distribuição, promoção), fatia de mercado que domina e participação de mercado (market share).
 4. Efetuar comparação com os competidores: mostrar quais os seus diferenciais em relação aos principais competidores (aqueles com os quais sua empresa compete diretamente, de forma mais acirrada). 
ANÁLISE DA INDÚSTRIA/SETOR
 Elaborar um breve histórico desse mercado nos últimos anos e a análise das tendências da indústria para os próximos anos. Procure responder às seguintes perguntas, 
- Quais fatores estão influenciando as projeções de mercado? 
- Por que o mercado se mostra promissor? 
- Qual o tamanho do mercado em reais, número de clientes e competidores? - Como o mercado está estruturado e segmentado? 
- Quais são as oportunidades e ameaças (riscos) desse mercado? 
DESCRIÇÃO DO SEGMENTO DE MERCADO
Após uma análise macro do setor, você deve partir para uma análise particular do segmento de mercado da empresa. Fontes de informação
 - Associações comerciais e industriais da cidade, da região, ou do estado
 - Prefeituras municipais
 - Entidades de classe 
- Sebrae 
- Internet 
- Empresas de pesquisa de mercado 
- Órgãos do governo (IBGE, ministérios e secretarias, fundações) 
- Universidades 
- Institutos de pesquisa 
- Revistas, jornais, periódicos, livros, documentários 
- Pesquisas de mercado (realizadas pelo próprio empreendedor ou por empresas especializadas – E.J. 
Perguntas úteis na definição do segmento de mercado
- Qual o perfil do comprador? 
- O que ele está comprando atualmente?
 - Por que ele está comprando?
 - Quais fatores influenciam na compra?
 - Quando, como e com que periodicidade é feita a compra? 
O que saber em relação aos consumidores Geografia (Onde os consumidores moram?) 
- País, região, estado, cidade, bairro etc.
 - Moram isolados ou convivem com muitos vizinhos? 
- Na região prevalecem temperaturas baixas ou altas? Em que épocas do ano?
 - A região tem boa infra-estrutura rodoviária, aeroviária, portuária etc.? Perfil (Como eles são?)
 - Pessoas: idade, sexo, tamanho da família, educação, ocupação, renda, nacionalidade, religião, time de futebol, partido político etc. 
- Empresas: setor, porte da empresa, número de funcionários, tempo de existência, faturamento, clientes etc. Estilo de Vida (Como vivem e o que fazem?) 
- Pessoas: passatempos, hábitos ao assistir à televisão, hábitos de consumo (alimentação, vestuário, diversão), atividades sociais e culturais, afiliação a clubes, o que gostam de fazer nas férias etc.
 - Empresas: proteção do meio ambiente, doações a eventos beneficentes, investimento em cultura e esportes, investimento dos funcionários, benefícios aos funcionários etc. Personalidade (Como eles agem?) 
- Inovadores (5% da população): correm todos os riscos; geralmente são jovens e bem educados; são familiarizados e fascinados por novas idéias e tecnologias. 
- Primeiros adeptos (10% da população): são líderes de opinião em suas comunidades e avaliadores cautelosos; são abertos a argumentos bem justificados e respeitados por seus companheiros. 
- Maioria inicial (35% da população): evitam riscos sempre que possível; agem de forma deliberada; não experimentaram novos produtos, a não ser que se tornem populares. 
- Maioria tardia (35% da população): são céticos, extremamente cautelosos, desapontados com outros produtos, relutantes com novos produtos; respondem apenas à pressão de amigos. 
- Retardatários (15% da população): esperam até o último momento; às vezes esperam até os produtos ficarem desatualizados e, mesmo assim, ainda hesitam. O que o consumidor está comprando? 
 Características físicas dos produtos. 
- Formato e tipo de embalagens. 
- Preços dos produtos (altos ou baixos). 
- Como os produtos são entregues (canais de distribuição)? 
- Como os consumidores utilizam os produtos? Por que o consumidor está comprando? 
- Quais as necessidades dos clientes estão sendo satisfeitas? 
- O que os consumidores estão buscando quando compram os produto?
 – Quais critérios usam para definir quais produtos comprar? 
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA
Conhecer a concorrência é dever de qualquer empreendedor que queira competir e vencer no mercado. Atributos da concorrência a serem verificados 
- Diferenciais e benefícios do produto para o cliente 
- Participação de mercado em vendas
 - Canais de venda utilizados 
- Qualidade do produto 
- Preço 
- Localização 
- Eficácia da publicidade 
- Performance 
- Tempo de entrega 
- Métodos de distribuição 
- Garantias 
- Capacidade de produção e atendimento da demanda 
- Organização interna (qualidade e competência dos funcionários, saúde financeira, métodos de produção, métodos gerenciais etc.) 
- Estratégia de cada competidor 
- Posicionamento em relação ao mercado 
- Capacidade de adaptação às exigências do mercado (flexibilidade) 
- Diferenciais tecnológicos, vantagens competitivas, pontos fortes e fracos Pode ser apresentado em forma de tabela com as comparações 
MARKETING E VENDAS
A projeção de vendas da empresa está diretamente ligada à estratégia de marketing estabelecida, pois depende de como o produto será posicionado no mercado, qual será sua política de preços, as promoções e os canais de venda que serão utilizados e, ainda, como o produto chegará ao cliente. 
Produto (Posicionamento) Posicionar o produto no mercado significa direcionar o produto para atender àsexpectativas e necessidades do cliente-alvo escolhido, no segmento de mercado definido. 
- Promover mudanças na combinação (portfólio) de produtos 
- Retirar, adicionar ou modificar o(s) produto(s) 
- Mudar design, embalagem, qualidade, desempenho, características técnicas, tamanho, estilo, opcionais 
- Consolidar, padronizar ou diversificar os modelos Preço Pela política de preços a empresa pode criar demanda para o produto, segmentar o mercado, definir a lucratividade da empresa, mudar a penetração do produto no mercado. 
- Definir preços, prazos e formas de pagamentos para produtos ou grupos de produtos específicos, para determinados segmentos de mercado 
- Definir políticas de atuação em mercados seletivos 
- Definir políticas de penetração em determinado mercado 
- Definir políticas de descontos especiais Praça (canais de distribuição) 
As características do produto/serviço interferem nos canais de distribuição que devem ser adotados pela empresa. 
- Características de armazenagem 
- Localização dos depósitos 
- Meios de transporte utilizados para levar o produto até o cliente
- Embalagem do produto 
- Usar canais alternativos
 - Melhorar prazo de entrega 
- Otimizar logística de distribuição Propaganda/comunicação 
- Quais e quantas pessoas estarão envolvidas na equipe de vendas? 
- Quais os veículos de comunicação serão utilizados (televisão, rádio, mala direta, outdoors, distribuição de panfletos e brindes, patrocínios a eventos, Internet, displays em pontos de venda, busdoor, anúncios em listas telefônicas, anúncios em guias setoriais, participação em feiras)? 
- Utilizar promoções no lançamento de novos produtos no mercado, para se desfazer de produtos estocados, estimular a repetição de compra, aumentar o volume de vendas no curto prazo, desfazer-se de versões/modelos antigos do produto ou para barrar o crescimento das vendas do concorrente (oferecer desconto no preço, prazo, brinde, produto extra etc.) 
- Definir política de relações públicas 
- Contratar agência de publicidade e definir mídias prioritárias 
- Definir feiras/exposições que serão priorizadas Objetivos de Marketing 
- Qual a participação de mercado a empresa quer atingir?
 - Quanto quer vender? 
- Quanto quer lucrar? 
- Em quais segmentos e regiões? 
- Com que penetração de mercado?
 - Para quais consumidores? 
- Em qual prazo? Projeções de Vendas 
- Efetuar projeções mensais em termos de volume de vendas e preços praticados 
 Considerar a análise de mercado, a capacidade produtiva e estratégia de marketing da empresa - Considerar possíveis efeitos da sazonalidade 
ANÁLISE ESTRATÉGICA
O Planejamento Estratégico do negócio pode servir de base para a análise estratégica. 
- Definição da visão e missão da empresa 
- Análise do ambiente externo e interno (Análise SWOT) 
- Definição de objetivos e metas 
- Estratégias que serão adotadas Só depois de uma análise ambiental criteriosa é que a empresa poderá estabelecer seus objetivos e metas, bem como as estratégias que implementará para atingi-los. 
Declaração de Visão 
- Onde a empresa quer chegar? 
- Qual a direção pretende seguir? 
- O que ela quer ser? 
Declaração de Missão 
- Qual a razão de ser da empresa? 
- O que ela é?
 - O que ela faz?
 Análise SWOT 
- Forças (strengths) – ambiente interno 
- Fraquezas (weaknesses) – ambiente interno
 – Oportunidades (opportunities) – ambiente externo 
- Ameaças (threats) – ambiente externo 
 Análise do ambiente externo 
- Identificar cenários de ordem macro-ambiental (demográficos, econômicos, tecnológicos, político-legais, sócio-culturais) 
- Identificar os fatores micro-ambientais importantes (consumidores, concorrentes, canais de distribuição, fornecedores)
 Análise do ambiente interno 
- Identificar os pontos fracos não significa mostrar incompetência e sim conhecimento de suas fragilidades 
- De nada adianta o empreendedor exagerar nos pontos fortes, pois será cobrado dele depois Objetivos e Metas Objetivos são resultados mais abrangentes que a empresa assume o compromisso de alcançar 
- tornar-se líder do mercado - ser a empresa que oferece os menores preços - atingir o ponto de equilíbrio em ???
 - obter o retorno sobre determinado investimento em ??? 
Metas são as etapas necessárias para se alcançar os objetivos (devem ser SMART) - eSpecíficas, Mensuráveis, Atingíveis, Relevantes e Temporais Definição da Estratégia Estratégias defensivas (manter clientes existentes) 
- Melhorar a imagem da empresa 
- Melhorar a qualidade dos produtos
 - Melhorar o desempenho nos serviços prestados 
- Diminuir as falhas dos produtos Estratégias de desenvolvimento (oferecer mais opções aos clientes atuais) 
- Aumentar a variedade de produtos oferecidos 
- Desenvolver novos produtos 
- Encontrar novas utilidades para os produtos 
Estratégias de Ataque (aumentar a participação de mercado da empresa) 
- Entrar em novos mercados 
- Usar novos canais de venda 
- Mudar a política de preços 
PLANO FINANCEIRO
- Demonstração de Resultados 
- Fluxo de caixa 
- Ponto de Equilíbrio 
- Rentabilidade
 – Lucratividade
 - Tempo de retorno do investimento 
ANEXOS
Neste ponto deve conter informações adicionais julgadas relevantes para o melhor entendimento do Plano de Negócios, como por exemplo: currículo dos sócios, fotos de produtos, plantas da localização, pesquisas de mercado, folders, catálogos, estatuto, contrato social, planilhas financeiras, etc.