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Disc.: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 30/04/2020 1 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com o Mental Health Atlas 2017, publicação da Organização Mundial da Saúde, o mundo perde um trilhão de dólares por deixar de tratar a ansiedade e a depressão. Em um ambiente no qual cada vez mais pessoas não conseguem lidar com suas emoções de forma saudável, esse dado é relevante. Observe as afirmativas abaixo e responda quais são verdadeiras. I-A falta de motivação, os conflitos internos e a depressão influenciam negativamente a produtividade e impactam os resultados. II-No século XX, tornou-se cada vez mais comum o afastamento do trabalhador em razão de quadros depressivos e síndromes provocados por estresse e exaustão. III-O sentimento de impotência e a exaustão emocional fazem as pessoas se interessarem menos pelo que acontece ao seu redor, deixam o raciocínio reduzido e as tornam menos capazes de alcançar objetivos. IV- Os ganhos serão coletivos: Pessoas, organizações e a sociedade, como um todo, sairão beneficiados pelas práticas mais ativas voltadas ao amadurecimento emocional. Estão corretas: II e III I, II , III e IV Nenhuma afirmativa está correta II, III, IV I , III e IV Respondido em 30/04/2020 12:51:35 2 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 No meio organizacional existe um termo que é bastante usado para se referir às recompensas que as organizações proporcionam aos seus empregados. Que termo é esse? Proposta de Vencimentos ao Empregado. Proposta de Salário ao Empregado. Proposta de Incentivo ao Empregado. Proposta de Valor ao Empregado. Proposta de Remuneração ao Empregado. Respondido em 30/04/2020 12:51:57 3 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 A comunicação é imprescindível para o bom andamento das organizações, dos grupos e das pessoas. Em geral, a comunicação apresenta quatro funções básicas. Qual das funções a seguir melhor identifica àquela que ocorre após a execução de uma ou mais etapas de um processo? Expressão facial. Controle. Motivação. Expressão emocional. Informação. Respondido em 30/04/2020 12:53:32 4 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Muitos são os que se beneficiam, por exemplo, da existência de uma empresa em determinada localidade ou região do país, das mais variadas formas. Os governos, nesse contexto, são beneficiados primariamente: Pela rentabilidade; pelo retorno do investimento do empreendedor; Pela geração de empregos para determinada categoria sindical; Pelos produtos e serviços gerados pela empresas, principalmente aqueles produtos e serviços de uso pessoal; Pelos salários pagos aos empregados, em todos os cargos e unidades de negócios; Pelo recebimento de impostos relacionados à fabricação e distribuição de produtos; Respondido em 30/04/2020 12:54:37 5 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Todo ato de discriminação tem origem em um preconceito. É comum algumas pessoas considerarem preconceito e discriminação como palavras sinônimas, mas não são. O que se caracteriza como a opinião feita de forma superficial em relação a determinada pessoa ou grupo que não é baseada em uma experiência real ou na razão? Preconceito Diversidade Ética Moral Discriminação Respondido em 30/04/2020 12:54:46 6 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A diferença entre grupos e equipes é a mesma diferença entre casa e um lar, entre uma cidade e uma comunidade, entre um quarteirão e uma vizinhança. Assinale a alternativa que NÃO faz parte de um trabalho em equipe. As equipes têm uma responsabilidade individualizada e mutuamente independente. As equipes não precisam coagir ou pressionar os membros. As equipes se envolvem em relacionamentos. As equipes se baseiam nas relações afetivas. As equipes se caracterizam pela clareza em sua coesão. Respondido em 30/04/2020 12:55:51 7 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Quando uma organização deseja se manter mais competitiva no mercado onde atua, ela deve focar no trabalho em equipe. Sabemos que alguns fatores facilitam e outros podem atrapalhar o trabalho de suas equipes. Como chamamos os fatores que podem atrapalhar o trabalho das equipes dentro das organizações? fatores restritivos. fatores aleatórios. fatores de demandas. fatores de risco. fatores específicos. Respondido em 30/04/2020 13:06:33 8 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Amplas são as reflexões possíveis envolvendo inclusão, moral, ética e integridade. Analise as afirmativas a seguir e, posteriormente, assinale a opção correta: I. A primeira referência na construção dos valores da criança é a escola, pois, os educadores, através de comportamentos observáveis, estimulam a incorporação de valores sociais que serão empregados no decorrer da vida do indivíduo, tanto na esfera pessoal quanto profissional. II. Podemos definir moral como o comportamento aceitável e considerado correto em uma determinada sociedade, com respeito à propriedade privada. III. Podemos dizer que valor é algo que direciona o comportamento humano e orienta a tomada de decisão. A maneira na qual o indivíduo decide viver sua vida é considerado seu sistema de valores. IV. II e III. I, II e III. I e III. I e II. Somente III. Respondido em 30/04/2020 13:05:35 9 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Conforme observado em nossos objetos de aprendizagem, embora existam lojas sem atendentes, por trás de toda a operação estão as pessoas. Alguém decidiu qual local adequado para instalar aquele ponto de venda, quais produtos comercializar ou como disponibilizá-los nas gôndolas. O tempo inteiro vemos pessoas promovendo estudos, avaliações, tomando decisões e avaliando seus impactos. Assim, qual das alternativas a seguir melhor explica o contexto apresentado nesta questão? Pessoas e organizações estão interligadas, embora as organizações, dependendo da origem do capital, pode tomar decisões pelo livre arbítrio que possuem em um mundo capitalista; As pessoas dependem das organizações e, em muitos casos, as organizações nao dependem das pessoas. Isso ocorre, principalmente, quando se trata de empresas privadas; Há grande dependência das pessoas pelas organizações, considerando-se as organizações públicas e privadas, além das ONG´s. No contexto da gestão as organizações precisam ter vida própria, até em função do princípio da impessoalidade; As organizações apenas existem porque existem pessoas. Assim é possível afirmar que não há gestão de negócios, de empreendimentos sem a gestão de pessoas; Pessoas integram as organizações e as organizações preenchem a vida das pessoas. Dessa forma podemos afirmar que pessoas e organizações são naturalmente independentes; Respondido em 30/04/2020 13:00:07 10 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 (FCC - 2010) Indivíduos cuja necessidade principal é a de buscar a excelência, de lutar pelo sucesso em suas atividades, que buscam fazer o melhor em situações em que possam assumir a responsabilidade de solucionar os problemas, são considerados, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland, como pessoas cujo motivo ou necessidade básica é a necessidade de: Autoestima Afiliação Realização Poder Dinheiro 1 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Indivíduos cuja necessidade principal é a de buscar a excelência, de lutar pelo sucesso em suas atividades; de buscar fazer o melhor em situações em que possam assumir a responsabilidade de solucionar os problemas, são considerados, de acordo com a Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland, como pessoas cujo motivo ou necessidade básica é a: Afiliação Poder Realização Sentimento de pertencer Dinheiro ou remuneração, de uma forma geralRespondido em 30/04/2020 14:31:31 2 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Luiz Carlos trabalha em uma empresa de confecção de camisas de futebol. Ele é uma pessoa bastante ativa e com muita iniciativa, tanto que começou como auxiliar e hoje é o gerente da empresa, reforçando a cultura da empresa de empoderar pessoas. Ele fica realizado quando a empresa atinge seus objetivos e é fácil perceber o seu sentimento de ser o dono do negócio. Podemos relacionar o caso de Luiz Carlos com: Centralização de decisões, sentimento de friendship Sentimento de ownership e descentralização de decisões Autoridade fortalecida e sentimento de controle Cultura tradicional e controle aparente Sentimento de ownership e centralização de decisões Respondido em 30/04/2020 14:34:14 3 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A comunicação é um aspecto fundamental tanto na vida pessoal quanto na profissional. Ela possibilita a troca de informações, ideias e sentimentos, mantendo-nos em interação com os outros membros da equipe. Mas será que conhecemos as funções da comunicação no ambiente de trabalho? Segundo Robbins (2010), as funções da comunicação dentro de uma organização são: Convívio Social, Racionalização, Generalização e Expiação. Motivação Emocional, Informação Digital, Emissor e Receptor. Recompensa, Elogio, Punições e Status. Controle, Motivação, Expressão Emocional e Informação. Expressão Corporal, Controle da Informação, Ruído e Feedback. Respondido em 30/04/2020 14:34:50 4 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Observe a seguinte frase: O líder comprometido é aquele que traz a alegria para o mundo do trabalho sem que essa alegria se transforme em descompromisso, em frouxidão daquilo que precisa ser feito (CORTELLA; MUSSAK, 2009). Nesse contexto identifique a seguir a alternativa que melhor caracteriza a sentença apresentada: Os líderes necessitam intervir no direcionamento de vida e orientação de seus liderados. Os líderes, não necessariamente precisam ser uma fonte de energia, direcionamento e orientação para seus liderados. Os líderes precisam ser uma fonte de energia, direcionamento e orientação para seus liderados. Os líderes determinam como será a fonte de energia, de vida e direcionamento e orientação de seus liderados. Os líderes devem direcionar a vida, bem como servirem de orientação para seus liderados. Respondido em 30/04/2020 14:35:34 5 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam legitimar-se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a seguir, as características das equipes de alta performance. Procrastinação e senso de propósito. Dependência e senso de propósito. Visão e dependência Visão e procrastinação. Visão e senso de propósito. Respondido em 30/04/2020 14:36:36 6 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que um dos lados considera importante. Muitas estratégias ou abordagens podem ser usadas no contexto dos conflitos, entre elas a que consiste em ignorá-los. Em Comportamento Organizacional isso seria chamado de: Fuga. Agressão. Barganha. Uso do poder. Integração. Respondido em 30/04/2020 14:37:24 7 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Desenvolver uma postura ética e socialmente responsável no trabalho exige: I- respeito ao próximo e à diversidade plural do mundo contemporâneo. II- observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita. III- manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais. Está(ão) correto(s): Apenas os itens II e III Apenas o item I Os itens I, II e III Apenas o item III Apenas os itens I e II Respondido em 30/04/2020 14:38:35 8 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A ética é um campo mais complexo do que a moral e pode ser entendida basicamente como o estudo filosófico e racional da moral. Por meio dos Códigos de Ética, as empresas definem o que esperam do comportamento de suas equipes. Para muitas profissões, como medicina, enfermagem, assistência social e psicologia, ele também tem implicações no relacionamento entre o profissional e o ¿outro¿. A partir do texto, é possível definir que: Embora nem todas as empresas prezem por princípios éticos, um sistema ético formal e documentado é fundamental para definir É correto apenas a afirmativa que é fundamental documentar os princípios éticos, um sistema ético formal para definir: ações de responsabilidade social, estratégia de marketing a manutenção e desenvolvimento do bem-estar social. padrões de conduta para cada profissional e acionistas a lógica da produtividade, deixando o ético para segundo plano o comportamento organizacional esperado da força de trabalho. Respondido em 30/04/2020 14:39:41 9 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Inteligência emocional é um dos temas mais debatidos nos últimos anos no contexto da gestão de pessoas. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que melhor caracteriza a referida inteligência. É a capacidade de gerenciar os comportamentos gerados por nossa emoção. É a capacidade de gerenciar os conflitos estimulando comportamentos agressivos através da emoção. É a capacidade que o indivíduo possui de conseguir controlar uma emoção. É a capacidade de gerenciar a comunicação em relação as nossas emoções de agressividade. É a capacidade de controlar a raiva, gerada pelas nossas emoções. Respondido em 30/04/2020 14:42:05 10 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Costumamos nos deparar diariamente com o feedback das pessoas com as quais interagimos. Afinal, elas reagem constantemente ao que dizemos e fazemos. Mas um outro termo tem sido bastante explorado nas organizações: o Feedforward. As afirmativas abaixo estão relacionadas ao Feedforward, EXCETO: É feito um o convite à reflexão Construção conjunta de estratégias a fim de desenvolver competências É um caminho para o desenvolvimento de alguém São apontadas as falhas e erros Trata-se de uma forma de orientar as pessoas sobre as habilidades que elas devem desenvolver para se tornarem melhores em diversos aspectos. 1 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Cristina é uma pessoa que está sempre reclamando de sua situação na empresa. Ele entende que os colegas querem prejudicá-la, que não colaboram o suficiente e costuma pensar: ¿Sempre sobra pra mim nesta empresa, sempre tenho que fazer tudo sozinho!¿ Ela não sabe dizer não e não Impõe limites ao que os outros podem fazer a ela. O que está acontecendo com Cristina podemos definir como: Inteligência emocional Pensamentos Sabotadores Empatia Depressão Auto-observação Respondido em 30/04/2020 14:44:39 2 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Para aumentar o envolvimento e a capacidade dos empregados é preciso buscar o fortalecimento do conjunto correto de competências, que permitirá que o empregado desenvolva atividades de forma equilibrada, garantindo a autonomia que ele precisa para resolver problemas. Suas capacidades precisam estar alinhadas a que tipo de escala? Escala de Resultados Escala de Tempo Escala de Motivação Escala de Desafios Escala de Compromissos Respondido em 30/04/2020 14:44:41 3 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 É possível afirmar que somos bombardeados por informações todos os dias por intermédio de outdoors, revistas eletrônicas, mensagens em aplicativos, e-mails, áudios e cookies em páginas nas quais navegamos na internet. É certo também afirmar que não conseguimos processar tudo que recebemos. Nessecontexto, o profissional, de qualquer área, precisa: Solicitar que os grupos com os quais interage façam filtros, criem subgrupos e usem também e- mails como forma de complementar ou reforçar uma informação; Envolver-se apenas com as mensagens envolvendo temas da atualidade, independentemente de sua área de interesse; Desenvolver sua memória para temas diversos, ao mesmo tempo que aprender a lidar com leituras transversais, elaboração de resumos e leitura labial; Manter assinaturas em portais informativos, bem como participar, de forma ativa, de grupos do whatsapp de qualquer assunto da atualidade; Ser seletivo com as mensagens que recebe, observar a credibilidade das fontes e o seu próprio interesse neste ou naquele assunto; Respondido em 30/04/2020 14:44:42 4 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Até pela sua natureza, a organização é um palco de lutas entre interesses divergentes. Tudo aquilo que eu controlo e me permite manipular o comportamento de alguém pode ser considerado como uma ... Marque a alternativa que completa a afirmativa: Base de Tempo Base de Poder Base de Resultados Base de Compromissos Base de Motivação Respondido em 30/04/2020 14:44:43 5 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Vivemos uma epidemia que silenciosamente toma conta das pessoas, organizações e da sociedade. Desrespeito, falta de sensibilidade e comportamentos rudes fazem com que, mesmo quem quer performar bem, não consiga. Além da questão moral, reduz lucros! Esse é o recado da autora do livro Mastering Civility, Christine Porath, professora da Georgetown University. Christine pesquisa não apenas os efeitos do mau comportamento, mas como as organizações podem criar um ambiente mais positivo e receptivo.(Adaptado de PIRES, 2018). O contexto apresentado refere-se: Aos gestores que não foram treinados para desenvolver seu papel de líder; Às empresas de melhor desempenho; À crise de civilidade nas organizações; Às equipes de baixo desempenho; Aos autores que normalmente escrevem sobre as organizações modernas; Respondido em 30/04/2020 14:44:44 6 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Dentro de uma organização é bem certo dizer que há diferenças entre trabalhar em equipe e trabalhar em grupo. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que está ERRADA em relação às diferenças entre grupos e equipes. O grupo de trabalho tem uma responsabilidade individualizada, enquanto a equipe tem uma responsabilidade individual e mútua. O propósito do grupo de trabalho é o mesmo da organização, enquanto da equipe tem um propósito específico. O grupo de trabalho não tem um forte e único líder, enquanto a equipe tem papéis definidos das lideranças. O grupo de trabalho tem produtos de trabalho individualizados, enquanto a equipe tem produtos de trabalho coletivo. O grupo de trabalho discute, decide e delega, enquanto a equipe discute e faz o trabalho real. Respondido em 30/04/2020 14:44:59 7 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 O feedback é uma excelente ferramenta que serve tanto para mostrar ao colaborador quais são os seus pontos a melhorar e orientá-lo rumo ao caminho certo, quanto para reconhecê-lo por entregar um trabalho de valor e qualidade, motivando-o ainda mais. Portanto, o feedback deve ser aplicado independentemente da situação. Funcionários que já passaram por treinamentos de equipes costumam ter uma autoconfiança maior com relação às suas habilidades e competências, estando mais preparados para entenderem de fato os pontos abordados em um feedback e utilizando-os de maneira mais construtiva e assertiva (CIO - Estratégias para o Desenvolvimento de Equipes, 2019). Nesse contexto é possível depreender que: A gestão eficaz depende de constante feedback, sem o qual os liderados ficam sem um norte; sem uma direção; As pessoas devem fazer cursos para o desenvolvimento de suas habilidades em negociação; A comunicação é a chave para a relação empregado-empregador Sem feedback anual os empregados não sabem se irão ou não receber bonificações; O feedback deve ser realizado quando da avaliação anual do desempenho; Indicar o que deve ser melhorado é o principal objetivo do feedback dado pelo gestor; Respondido em 30/04/2020 14:44:47 8 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 As empresas normalmente possuem um código interno de conduta que sintetiza os valores considerados fundamentais para que as relações humanas e de trabalho sejam baseadas no respeito mútuo. Além dessa função, o código de normas serve para: Proteger a organização contra denúncias falsas ou processos por comportamento não apropriado de seus funcionários, no caso de um desvio ético identificado. Estabelecer um conjunto de diretrizes que indiquem limites para os casos de exceção, ou seja, quando as regras éticas ou morais podem ser relativizadas em função de algum objetivo organizacional. Identificar padrões morais para a construção de uma sociedade melhor, já que toda organização tem um papel social a cumprir, seja qual for sua atividade. Orientar os gestores no processo de tomada de decisão e estabelecer um modelo de comportamento único para todos os funcionários dentro dos valores da organização. Funcionar como um instrumento de controle social dentro da organização, estabelecendo penalidades legais e regras de vigilância, protegendo os mais fracos de possíveis ações de abuso dos mais fortes. Respondido em 30/04/2020 14:44:49 9 Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Pessoas precisam suprir as suas mais variadas necessidades e as organizações precisam cumprir sua missão e alcançar seus objetivos reconhecidamente pluralistas. Esta visão de interdependência foi discutida nos anos 1970, por Argyris (1975). De acordo com o autor, já naquela época, fazia-se necessária a efetiva integração entre as pessoas e as organizações. Sobre esse conceito, identifique as afirmativas a seguir como verdadeiras V ou falsas F: I. Os indivíduos buscam suas satisfações pessoais por meio da remuneração, dos relacionamentos, oportunidades de carreira, segurança no cargo, entre outros. II. As organizações têm necessidade de capital, lucratividade, espaço físico para operar, tecnologia, capital humano, ampliar nichos de mercado etc. III. Os indivíduos e organizações buscam sua satisfação a curto prazo, focalizando o futuro e ao alcance dos objetivos estratégicos. É correto apenas a afirmativa: apenas a opção I as opções I e II apenas a opção II as opções II e III as opções I, II e III Respondido em 30/04/2020 14:45:04 10 Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Dentro da organização também deve existir um estímulo à comunicação como elemento essencial à produtividade. Muito retrabalho poderia ser evitado se as pessoas se comunicassem mais e melhor. Talvez o principal erro na comunicação entre funcionários esteja justamente na falta de estimulo para que se comuniquem. Uma vez soube de um industrial de São Paulo que estimulava seus funcionários a levarem colegas no carro, no caminho para a fábrica. Aqueles que davam carona ganhavam um adicional para o combustível. Aquele empresário sabia que colegas que viajam juntos começam a se comunicar já no caminho da empresa e podem até mesmo resolver problemas enquanto conversam (PERSONA, Mário, 2019). Nesse contexto é possível depreender que: As pessoas falam mais quando estão andando juntas de carro; A corona solidária cotnbui para a melhoria da comunicação entre os empregados, já que as pessoas ficam mais agradecidas; O contato social pode ampliar a capacidade de comunicação das pessoas; As pessoas trocam confidências quando andam juntas, seja de carro ou de qualquer outro meio de transporte; Quanto mais distante for a distância para a unidade fabril, melhor será a comunicação entre as pessoas;
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