Levantamento de demandas - Tailane Gonçalves

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TAILANE GONÇALVES MOREIRA
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS:
CENTRO DE REFERÊNCIA MARIA QUITÉRIA
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como requisito parcial para avaliação.
Geisa Sena Rios de França – Orientadora Local
Ana Regina Miranda – Orientadora
FEIRA DE SANTANA
2020
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..................................................................................................................3
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS.............................................................................4
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO.....................................................................................5
3 DEMANDA A SER TRABALHADA..............................................................................6
4 CONSIDERAÇÕES fINAIS..........................................................................................7
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA..................................................................................8
INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem a finalidade de informar sobre o que é levantamento de demandas, quais as principais demandas atendidas no Centro de Referência Maria Quitéria e quais as formas de enfrentamento.
O CRMQ em Feira de Santana atende mais de 700 mulheres que vivem em situação de violência, contando com diversos profissionais em áreas diversas para prestar o melhor atendimento ás assistidas.
Para os Assistentes Sociais nesta instituição a utilização da ética profissional e o posicionamento ético político são fundamentais no sentido de estabelecer estratégias que possam responder às demandas e criar uma identidade profissional que inspire o respeito e compromisso no combate à violência doméstica. 
O instrumental entrevista exercita a ética, pois exige do profissional que escute os problemas apresentados sem fazer julgamentos de valores, sempre mantendo uma relação de respeito com a usuária de seus serviços. Nas reuniões, a postura ética e o projeto ético político são fundamentais, à medida que o profissional tem nesse instrumental a possibilidade de contribuir para aliviar as angústias nas discussões, e construir o fortalecimento das mulheres por meio da socialização das informações acerca dos direitos sociais e os encaminhamentos que podem ser realizados pelos profissionais.
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LEVANTAMENTO DE DEMANDAS
As demandas são as imposições ou exigências feitas aos profissionais ora pela sociedade, ora pelo mercado de trabalho. Especificamente quanto ao Serviço Social, essas demandas surgem pelos contratantes do assistente social e pelos usuários, ou ainda, por ele identificada no caso de um profissional liberal.
O levantamento de demandas é importante a partir do momento em que auxilia na busca de melhorias dos processos já existentes na Instituição e apresenta oportunidades e sugestões de 
atividades ou até mesmo novos processos que podem ser aplicados na Instituição a fim de 
atender cada vez melhor os deficientes físicos e seus familiares. 
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DESCRIÇÃO DO PROCESSO
A seguir serão apresentadas em forma de quadro analítico as demandas que são trabalhadas na entidade concedente do estágio de Serviço Social II. 
	Demanda
	Causas
	Consequências
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Atores Envolvidos
	· Agressão Psicológica
	· Quem sofre esse tipo de agressão normalmente desenvolve alguns quadros associados à depressão, ansiedade e abuso de substâncias psicoativas, que podem evoluir para doenças físicas e psicossomáticas, relata Ralmer Rigoletto. 
	· Tais ofensas e agressões praticadas frequentemente causam intenso sofrimento, levando a alterações de comportamento que possivelmente mobilizarão todas as esferas da vida.
	· Ofertar um atendimento de qualidade
· Encaminhar as assistidas para atendimento psicológico
· Recomendaria que as assistidas participassem das reuniões que o CRMQ oferece.
· Recomendaria registrar a ocorrência de agressão psicológica.
	· Assistente Social
· Psicólogo
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Recursos Necessários
	Responsáveis
	Prazos
	· As assistidas teriam forças para se reerguer.
· Melhora na qualidade de vida.
	· As assistidas recusarem ajuda psicológica.
· Os problemas não serem solucionados.
	· Assistida ser acompanhada por um Assistente Social e por um Psicólogo para sempre auxilia-la.
	· Assistente Social
· Psicólogo
	· Longo prazo
	Demanda
	Causas
	Consequências
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Atores Envolvidos
	· Agressão física.
	· Depressão, fobias, ideias suicidas, dependência de drogas, depressão, obesidade mórbida, a ausência de desejo sexual, o uso de medicação controlada e síndrome de estresse pós-traumático.
	· Perda de energia;
· Dores musculares;
· Dores de cabeça;
· Arrepios e/ou afrontamentos;
· Problemas digestivos;
· Tensão arterial alta.
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	· Prestar atendimento de qualidade
· Recomendar que as assistidas denunciassem as agressões
· Encaminharia para atendimento psicológico e jurídico.
	· Assistente Social
· Psicóloga
· Advogada
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Recursos Necessários
	Responsáveis
	Prazos
	· As agressões podem ser finalizadas.
· Assistidas podem se reestruturar
· Os riscos para a vida irão diminuir
· A polícia protegerá
· Melhoria na qualidade de vida
· Medida Protetiva
	· Assistida escolher não denunciar as agressões
· A medida protetiva não funcionar na prática
	· A equipe da instituição trabalhar em conjunto para solucionar o problema
	· Assistente Social
· Psicóloga
· Advogada
· Coordenadora
	· Longo prazo.
	Demanda
	Causas
	Consequências
	Ações de Enfrentamento e Estratégias
	Atores Envolvidos
	· Alienação parental
	· Trata-se de um processo que consiste em programar uma criança para que odeie um de seus genitores sem justificativa. No caso, a criança acaba sendo induzida a dar sua própria contribuição na campanha para desmoralizar o genitor alienado.
· A alienação parental acarreta riscos para a saúde psíquica e emocional de uma criança ou adolescente. Por isso, podemos caracterizá-la como uma forma de abuso.
	· Como consequência, o filho influenciado ou alienado, pode apresentar sentimentos constantes de raiva, tristeza, mágoa, ódio, contra o outro genitor e sua família; se recusar a ter qualquer comunicação com o outro genitor e familiares; guardar sentimentos negativos, exagerados ou não verdadeiros com relação ao outro genitor, podendo, ainda, apresentar distúrbios de natureza psicológica, tais como depressão, falta de atenção, ansiedade, pânico; usar de drogas e álcool; apresentar baixa autoestima; e inclusive encontrar dificuldades de relacionamento com pessoas a sua volta, prejudicando o regular desenvolvimento e comprometendo o futuro da criança e do adolescente.
	· A mãe é recomendada a ir ao CRAS para o filho receber atendimento psicológico
· É encaminhada para o setor jurídico
· A assistida é encaminhada receber atendimento psicológico
	· Assistente Social
· Psicóloga
· Advogada
	Pontos fortes
	Pontos fracos
	Recursos Necessários
	Responsáveis
	Prazos
	· A assistida e a criança podem desenvolver defesas
· Receberão orientações de quem tem conhecimento na área
	· A criança não conseguir se desenvolver
· A assistida não conseguir ajudar seu filho.
	· Envolvimento dos Assistentes Sociais, Psicólogos e advogados para auxiliar no enfrentamento.
	· Assistente Social
· Psicóloga
· Advogada
	· Longo prazo
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DEMANDA A SER TRABALHADA
A maior demanda a ser trabalhada no CRMQ é de agressão física, fazendo-se de grande importância à execução do projeto das reuniões das redes.
A atuação governamental não se traduzia, de fato, em uma política de enfrentamento à violência, estando concentrada no atendimento via Delegacias Especializadas de Atendimento à Mulher (Deams) e no encaminhamento das mulheres às casas-abrigo. A infraestrutura social de atendimento às mulheres em situação de violência, colocada à disposição da sociedade, era ainda muito precária, tanto nos termos de quantidade de serviços ofertados, quanto pela inexistênciade uma articulação entre os serviços que propiciasse a constituição de uma rede.
A criação da Secretaria de Políticas para as Mulheres (SPM) representou um importante marco para a constituição de uma rede de atendimento às mulheres em situação de violência, na medida Enfrentamento à Violência contra as Mulheres Rede de Enfrentamento 10 em que foram garantidos recursos para a criação de serviços e para a implementação de políticas públicas integradas de enfrentamento à violência contra as mulheres. Assim, com a criação da SPM, em 2003, as ações mudaram de foco e ganharam nova envergadura, com o início da formulação da Política Nacional de Enfrentamento à Violência contra as Mulheres, que lança diretrizes para uma atuação coordenada dos organismos governamentais nas três esferas da federação. Nesse sentido, uma inovação importante é o incentivo à formação de redes compostas por todos os serviços que atendem à mulher em situação de violência, de modo a oferecer-lhe um atendimento integral.
Enfrentamento à Violência contra as Mulheres consolida a necessidade de uma rede articulada de atendimento à mulher. A atuação governamental, portanto, deixa de constituir apenas o apoio a serviços emergenciais e a campanhas isoladas, avançando para uma atuação mais ampla que contempla – além do apoio a serviços especializados – as seguintes ações: a capacitação de agentes públicos para prevenção e atendimento; a criação de normas e padrões de atendimento; o aperfeiçoamento da legislação; o incentivo à constituição de redes de serviços; o apoio a projetos educativos e culturais de prevenção à violência; e a ampliação do acesso das mulheres à justiça e aos serviços de Segurança Pública.
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CONSIDERAÇÕES fINAIS
Entendi que as demandas colocadas para o cotidiano profissional do assistente social resultam das sequelas originadas pela sociedade capitalista.
Com o levantamento de demandas foi possível identificar o comprometimento que a instituição tem para com as assistidas. 
As demandas são diversas, mas são poucos os recursos para se trabalhar. Os profissionais são qualificados, agem de forma necessária para conseguir resolver a solicitação, mas nem sempre tem êxito.
Este trabalho foi de suma importância, pois foi possível identificar a real demanda trabalhada pela instituição e também vale ressaltar que foi de grande valia poder analisar as demandas, ajudou também a identificar possíveis aspectos que o setor de Serviço Social poderá estar melhorando sua atuação dentro e fora da instituição com trabalho mais intenso junto às assistidas.
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REFERÊNCIAS
https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/demandas-para-o-assistente-social/24951, Acesso em: 27 Março 2020.
http://www.comciencia.br/violencia-psicologica-causa-danos-graves-ainda-pouco-estudados/, Acesso em: 27 Março 2020.
https://ferrazbar.jusbrasil.com.br/artigos/373315014/danos-decorrentes-da-violencia-psicologica-sofridos-pela-mulher, Acesso em: 27 Março 2020.
https://www.apav.pt/idosos/index.php/ser-vitima/como-a-violencia-o-afeta, Acesso em: 27 Março 2020.
http://www.usp.br/agen/repgs/2005/imprs/274.htm, Acesso em: 27 Março 2020.
https://jus.com.br/artigos/41582/consequencias-da-alienacao-parental, Acesso em: 27 Março 2020.
https://www12.senado.leg.br/institucional/omv/entenda-a-violencia/pdfs/rede-de-enfrentamento-a-violencia-contra-as-mulheres, Acesso em: 27 Março 2020.
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Curso Bacharelado em Serviço Social
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FEIRA DE SANTANA
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