LEVANTAMENTO DE DEMANDAS CRAS ROSARIO MA

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Centro Universitário Leonardo Da Vinci 
Curso Bacharelado em Serviço Social 
 
ARYANA VIEIRA CANTANHÊDE 
 
(SES 0403) 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
(FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DO MUNICIPIO DE ROSÁRIO/CENTRO 
DE REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ROSÁRIO 
2019 
 
 
 
 
 
http://www.grupouniasselvi.com.br/pt_br/inde
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ARYANA VIEIRA CANTANHÊDE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEVANTAMENTO DE DEMANDAS: 
(FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL DO MUNICIPIO DE ROSÁRIO/CENTRO DE 
REFERÊNCIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL) 
 
 
 
 
Levantamento de Demandas apresentado à disciplina 
de Estágio II do Curso de Serviço Social – do Centro 
Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI, como 
requisito parcial para avaliação. 
 
Rita dos Santos Amaral Sampaio – Orientador Local 
Ana Paula Pereira – Supervisor de Campo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ROSÁRIO 
2019 
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SUMÁRIO 
 
 
INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 4 
 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS.............................................................................. 4 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO...................................................................................... 4 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA............................................................................... 5 
 
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS............................................................................................ 6 
 
5 REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA.................................................................................... 6 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho demonstra as principais demandas observadas durante o período de 
estágio supervisionado na instituição Centro de Referência de Assistência Social – CRAS de 
Rosário-MA, em que as que são mais visíveis são: BPC, pobreza extrema e gravidas em situação 
de vulnerabilidade social. 
Será apresentado o procedimento na qual as demandas foram identificadas, sua 
metodologia, as dificuldades encontradas em cada situação, quais demandas serão trabalhadas 
desde os seus pontos principais e as razões na qual foram escolhidas, demonstrando a avaliação 
deste processo. 
 
1 LEVANTAMENTO DE DEMANDAS 
 
O levantamento de Demandas é de grande relevância, pois auxilia o profissional de 
Serviço Social a conhecer a realidade dos usuários, conforme preconiza Zanoni (2009). Desta 
forma o assistente social saberá quais demandas serão trabalhadas na instituição, qual 
instrumental utilizar no atendimento, assim como tem informações precisas que lhe auxiliarão em 
seu atendimento e na busca de melhorias dos processos existentes no intuito de atender melhor 
os usuários. 
 
2 DESCRIÇÃO DO PROCESSO 
 
O levantamento de demandas é o momento no qual o acadêmico inicia seu processo na 
prática profissional, com orientações do Supervisor de Campo, a fim de identificar possíveis 
problemas que serão trabalhados na intervenção acadêmica do Serviço Social. 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de 
Enfrentamento e 
Estratégias 
Atores Envolvidos 
 Famílias em situação 
de vulnerabilidade 
social 
 Famílias com baixa 
renda e baixa 
escolaridade 
 Drogas 
 Vínculos familiares 
rompidos 
 Desemprego 
 Acompanhamento 
psicossocial 
 Inserção das 
famílias nos 
programas e 
serviços 
 Fortalecimento das 
redes intersetoriais 
 Secretaria de 
assistência 
social 
 Secretaria 
 de educação 
 Secretaria de 
saúde 
 Equipe técnica 
de referencia 
do CRAS 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
 Vínculos familiares 
fortalecidos 
 Falta de 
conhecimento dos 
usuários sobre a 
politica de 
assistência e seus 
direitos 
 Profissionais da 
equipe 
multidisciplinar do 
CRAS 
 Carro 
 Prontuários de 
acompanhamento 
 Visita domiciliar 
 Equipe técnica De 
referência do CRAS 
 Estagiaria 
 Conforme a 
necessidade 
 
 
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Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento 
e Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
 Amplo número de 
gestantes a procura 
dos serviços do 
CRAS 
 Falta de orientação 
sobre seus direitos e 
deveres e sobre 
benefícios eventuais. 
 Gravidez não 
planejada em curto 
prazo de tempo. 
 Falta de dialogo 
familiar 
 Realização de 
palestras, dinâmicas 
e oficinas para 
orientar e 
conscientizar as 
gestantes para uma 
gravidez planejada. 
 Acompanhamento 
individual 
 Gravidas 
que fazem 
parte do 
Grupo 
Gestar 
 Estagiaria 
 Equipe 
técnica do 
CRAS. 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
 Elencar as gestantes 
os seus direitos, 
 Aumentar o vinculo 
mãe e filho. 
 Fortalecimento 
emocional 
 Falta de 
conhecimento das 
politicas publicas 
 usuárias só 
participam dos 
grupos no intuito de 
receber algo. 
 Espaço disponível 
 Materiais para as 
dinâmicas e oficinas. 
 Equipe 
multidisciplinar 
 Assistente sócia- 
supervisora de 
campo 
 Estagiaria 
 Psicóloga 
 Profissionais da 
saúde 
 Curto prazo 
 
Demanda Causas Consequências 
Ações de Enfrentamento 
e Estratégias 
Atores 
Envolvidos 
 Pessoas que 
necessitam ser 
inseridas no 
Beneficio de 
Prestação 
Continuada – BPC 
 Possuem algum tipo de 
deficiência 
 Não possuem condições 
dignas de se sustentar 
nem contribuir com a 
previdência 
 Não conseguem 
arcar com as 
compras dos 
medicamentos 
 Não tem como se 
sustentar 
 Orientação dos 
usuários que 
procuram o CRAS e 
os que são 
contatados com visita 
domiciliar 
 Pessoas 
com 
deficiência 
 Idosos a 
partir de 65 
anos sem 
condições 
de se 
manter 
Pontos fortes Pontos fracos Recursos Necessários Responsáveis Prazos 
 Orientar os usuários 
no momento do 
atendimento 
 A maioria dos 
usuários não tem 
conhecimento dos 
seus direitos 
 Equipe técnica do 
CRAS 
 Estagiária 
 Supervisora de 
campo 
 Estagiária 
 
 Conforme 
necessidade 
 
3 DEMANDA A SER TRABALHADA 
 
No decorrer de seu trabalho, o assistente social encontra demandas de todos os tipos, em 
que independente disso este profissional deve atender aos usuários de forma igual, conforme 
regulamenta o Código de Ética Profissional. 
A demanda a ser trabalhada no CRAS de Rosário é com o atendimento às gravidas que 
procuram a instituição e posteriormente passam a fazer parte do grupo de gestantes, na qual foi 
possível identificar essa demanda com a colaboração da assistente social (supervisora de 
campo), bem como através de observação do Grupo Gestar e aplicação de questionário referente 
ao assunto. 
Após a conclusão do levantamento de demandas foi possível observar que seria 
necessário um projeto de intervenção para que as gestantes tenham conhecimento dos seus 
direitos, que possam tirar suas duvidas, fortalecer os vínculos afetivos entre mãe e filho, bem 
como sobre a importância de uma gravidez planejada, para que não participem dos grupos 
somente na espera de um enxoval. 
 
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4 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Este trabalho de levantamento de demandas foi essencial, pois ajudou a identificar as 
principais demandas da instituição, na qual o setor de Serviço Social poderá estar gerando um 
planejamento mais intenso com estes usuários. 
Deste modo, observa-se no CRAS de Rosário que a demanda é grande, porem os 
recursos para se trabalhar essas demandas são poucos, não conseguindo suprir as necessidades 
básicas da população atendida, logo, faz-se necessário criar estratégias e buscar parcerias na 
tentativa de melhorar a qualidade de vida das famílias que fazem parte de sua área de 
abrangência. 
 
REFERÊNCIAS 
 
BAZZANELLA, André et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi, 2013. p. 150,151. 
 
LOPES, Cinthia Fonseca, CRUZ, Erivânia Bernardino (org.). Vade Mecum do Serviço Social: 
código de ética profissional dosassistentes sociais-ed. 9. –Fortaleza: Socialis Editora, 2018. p. 
418. 
 
RUDOLF, Ana Karoline. Levantamento de Demandas. Disponível em:< https://www.trabalhos 
gratuitos.com/Sociais-Aplicadas/Servico-social/O-LEVANTAMENTO-DE-DEMANDAS-
1463880.html>. Acesso em: 26 fev. 2019. 
 
ZANONI, TOSCAN, B.F. Levantamento de Demandas. São Paulo: Pearson Education do 
Brasil.2009.