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1a Questão 
	
	
	
	Os processos eletrônicos do Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM) afetados pela pane nos sistemas e-Contas e Spede (Sistema de Processos e Documentos Eletrônicos) - a qual excluiu dados dos dois softwares - devem ser 100% recuperados até a próxima semana, segundo garantiu, na manhã de terça-feira (03/10/2017), o conselheiro-presidente do TCE-AM, Ari Moutinho Júnior, em entrevista coletiva. Ocorrido há 38 dias, por causa de uma execução indevida de um script (sequência de comados), o incidente afetou o servidor de dados PostgreSQL, atingindo 16,5 mil processos (80% de processos de aposentadoria), dos quais 62% já foram plenamente recuperados e os outros 38% estão em fase de recuperação.
Ao descartar a hipótese de sabotagem ou invasão de hacker, o conselheiro Airy Moutinho Júnior explicou que o problema ocorreu por "excesso de confiança e falta de responsabilidade" por parte dos dois servidores. Um que mexia diretamente com o PostgreSQL, que alimentava o Spede e o e-Contas, e outro por saber das limitaçõesdo backup e da necessidade de ampliação do mesmo e não tomar as providências necessárias como gestor.
Com base neste cenário, analise as assertivas:
I) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável pela ampliação do backup, pode-se dizer que o mesmo enquadra-se no nível organizacional alto;
II) Considerando o tipo de decisão tomada pelo servidor responsável por executar o script SQL diretamente no SGBD, pode-se dizer que o mesmo pertence ao nível organizacional alto;
III) As decisões foram tomadas em condições de certeza;
IV) Uma decisão baseada na abordagem intuitiva analítica poderia evitar os danos ocorridos
V) Utilizando a técnica matriz de prioridade, pode-se dizer que o problema de ampliação de backup enquadra-se em Importante/Urgente por envolver características como: prevenção, preparação e planejamento.
Sendo assim, é correto apenas o que se afirma em:
		
	
	I e III
	
	III e V
	
	V
	
	IV
	
	II e IV
	Respondido em 24/03/2020 16:50:45
	
Explicação: 
Não necessariamente os funcionários que operavam os bancos e tomavam as decisões acerca da manutenção pertencem a cargos altos. Eles podem apenas pertencer ao departamento de TI. No caso, a intuição não favoreceu a ação, visto que as atitudes foram tomadas por excesso de confiança. e por fim, as ações não foram tomadas na certeza e sim por impulso.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.
 
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
		
	
	A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação. 
	
	A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação.
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação.
	
	A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações. 
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações.
	Respondido em 24/03/2020 16:51:01
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Considere as seguintes características:
I) Simples observações sobre o estado do mundo; Facilmente estruturado; Facilmente obtido por máquinas; Frequentemente qualificado; Facilmente transferível.
II) Dados dotados de relevância e propósito; Requer unidade de análise; Exige consenso em relação ao resultado; Exige necessariamente a mediação humana.
III) Informação valiosa da mente humana; Inclui reflexão e síntese; De difícil estruturação; De difícil captura através das máquinas; Frequentemente tácito; De difícil transferência.
Os conceitos relacionados com estas características são respectivamente:
		
	
	Conhecimento, Dados e Informação.
	
	Informação, Conhecimento e Dados.
	
	Dados, Conhecimento e Informação.
	
	Informação, Dados e Conhecimento.
	
	Dados, Informação e Conhecimento.
	Respondido em 24/03/2020 16:51:09
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
	
	O conhecimento tácito é algo impessoal.
	
	O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo impessoal.
	
	O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
	
	O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
	Respondido em 24/03/2020 16:51:14
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	
	Informação
	
	Dado
	
	Inteligência
	
	Conhecimento
	
	Processamento
	Respondido em 24/03/2020 16:51:08
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Qual das alternativas abaixo NÃO corresponde ao Conhecimento Explícito?
		
	
	Formado dentro de um contexto social e individual
	
	Quase sempre pela educação formal
	
	Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc 
	
	É adquirido principalmente pela informação
	
	Envolve conhecimento dos fatos
	Respondido em 24/03/2020 16:51:22
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Considere as proposições a seguir e marque ( V ) para as proposições Verdadeiras e ( F ) para as proposições Falsas:
(   ) O executivo do início do século tomava decisões baseado na escassez de informações.
(   ) Toda informação e todo conhecimento são úteis para o executivo tomar uma determinada decisão.
(   ) No processo de tomada de decisão o modelo mental de cada pessoa interfere na codificação e decodificação dos dados, informações e conhecimentos.
(   )  Os dados utilizados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados utilizados nos bancos de dados para processamento de transações.
(   ) Questões para tomada de decisão não impõem novos requisitos para os SGBDs.
Agora assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	V,F,V,V,F
	
	V,F,V,F,V
	
	V,V,V,V,V
	
	F,F,F,F,F
	
	F,V,V,F,V
	Respondido em 24/03/2020 16:51:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Dos itens abaixo qual pode ser considerado uma informação gerencial?
		
	
	Dados de um pedido de compras 
	
	Dados de uma nota fiscal
	
	Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado mês.
	
	Telefones dos clientes
	
	Dados da folha de pagamento de um funcionário
	
	1a Questão 
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados
	
	Informação
	
	Dados e Informação
	
	Conhecimento
	
	Informação e Conhecimento
	Respondido em 24/03/2020 16:51:43
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Conhecimento. 
	
	Dados e informação.
	
	Dados.
	
	Informação e conhecimento.
	
	Informação. 
	Respondido em 24/03/2020 16:51:37
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Simples observações sobre o estado do mundo
II - Facilmente estruturado
III - Facilmente obtido por máquinas
IV - Frequentemente qualificado
V - Facilmente transferível
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Dados
	
	Dados e Informação
	
	Informação e Conhecimento
	
	Conhecimento
	
	Informação
	Respondido em 24/03/2020 16:51:554a Questão 
	
	
	
	
	João resolveu patentear a marca "Brasil 2014" porque achou que com o advento da Copa do Mundo no Brasil em 2014, ele poderia cobrar royalties (tipo de comissão) de quem usasse a expressão "Brasil 2014" em algum produto ou evento. Esta decisão de João foi tomada baseada na condição de:
		
	
	certeza de que muitos comerciantes usariam a expressão Brasil 2014
	
	probabilidade estimada da vitória do Brasil na copa de 2014
	
	um torcedor fanático de futebol
	
	certeza de que a copa do mundo seria realizada no Brasil
	
	risco real de investir a longo prazo
	Respondido em 24/03/2020 16:52:01
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - De difícil captura de máquinas
IV - Frequentemente tácito
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta): 
		
	
	Informação e conhecimento.
	
	Dados e informação. 
	
	Dados.
	
	Conhecimento. 
	
	Informação. 
	Respondido em 24/03/2020 16:51:57
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de alcançar um diferencial e vantagem competitiva. A respeito da sociedade da informação e da sociedade do conhecimento, assinale a opção correta.
		
	
	Atualmente, em função da era da informação, o conhecimento não é mais o responsável pelas vantagens competitivas de uma organização
	
	A gestão do conhecimento e de competências é uma ferramenta de gestão operacional.
	
	Os modelos de gestão mais atuais preconizam o uso da informação e do conhecimento como diferencial para as organizações e essenciais para o desenvolvimento de vantagens competitivas.
	
	A informação é resultado do conhecimento que o colaborador adquire com suas experiências profissionais.
	
	A sociedade da informação surgiu com o advento da Internet.
	Respondido em 24/03/2020 16:51:59
	
Explicação: 
Com base na sociedade da informação e do conhecimento, para a gestão contemporânea, priorizam o uso e acesso as informações com o objetivo de alcançar um diferencial e vantagem competitiva.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Ano: 2013 - Banca: FADESP - Órgão: COREN-PA - Prova: Administrador (Adaptada)
Nos Sistemas de Informação, conhecimento é uma propriedade
		
	
	não atrelada ao ser humano, uma vez que não se tem condição de verificar de fato o que é. 
	
	decorrente de uma posição objetiva, sem qualquer correlação com dados ou informações.
	
	que não consegue atribuir significado aos dados e informações presentes no contexto. 
	
	subjetiva, inerente a quem analisa os dados ou as informações.
	
	de domínio de um pequeno grupo de pessoas responsáveis por sua gestão. 
	Respondido em 24/03/2020 16:52:14
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A existência de relacionamento de uma informação com outra informação pode ser designado como:
		
	
	Comparação
	
	Conhecimento
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Expertise
	
	Dado
	1a Questão 
	
	
	
	O que pode ajudar a transformar dados brutos em informações úteis para as organizações? Atenção: marque a alternativa INCORRETA!
		
	
	O uso de intuição e de experiências anteriores.
	
	O emprego de ferramentas de apoio à tomada de decisão.
	
	A coleta e a organização de dados de acordo com os objetivos dos negócios.
	
	O uso de sistemas de medidas que também pode ser chamados de métricas.
	
	O uso de ferramentas de Big Data.
	Respondido em 24/03/2020 16:52:34
	
Explicação: 
A intuição neste caso deve ser completamente evitada.  Não se pode tomar decisões sem informações seguras e fidedignas.  As ferramentas são fundamentais e pode-se citar mais alguns exemplos:  datawerahouse, Sistemas de Apoio à decisão, Big Data, Cloud Computing, Sistemas Especialistas.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e exige reflexão e síntese. Quanto ás características do conhecimento, podemos afirmar que: 
		
	
	Geralmente podemos expressá-lo em números.
	
	É sempre quantificado;
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas;
	
	É facilmente estruturado;
	
	Toda empresa utiliza em seus processos decisórios 
	Respondido em 24/03/2020 16:52:37
	
Explicação: o Conhecimento pode der representado estatisticamente ou em forma de relatórios. 
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Qual das seguintes afirmações referentes ao conceito de Conhecimento é falsa?
		
	
	De difícil captura em máquinas
	
	Inclui reflexão e síntese 
	
	Facilmente transferível 
	
	Frequentemente tácito
	
	De difícil estruturação
	Respondido em 24/03/2020 16:52:56
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Muito se fala acerca da Sociedade da Informação ou da Sociedade do Conhecimento, termos que designam o mesmo objeto e que ganharam significado atrelado ao aparato técnico informacional eletrônico.
Segundo DAVENPORT, PRUSAK analise as afirmações sobre a definição de conhecimento e marque a opção INCORRETA:
I. uma mistura fluida de experiência estruturada, valores e informação contextual, baseada em percepção e intuição, que fornece um ambiente e um quadro avaliativo para novas experiências e informações.
II. Nas organizações, frequentemente manifesta-se não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas organizacionais, práticas e normas.
III. É originado e aplicado à mente dos conhecedores.
		
	
	Todas as afirmações estão corretas.
	
	As afirmações I e III estão incorretas
	
	As afirmações I e II estão incorretas
	
	Apenas a afirmação III está incorreta.
	
	Todas as afirmações estão incorretas.
	Respondido em 24/03/2020 16:53:06
	
Explicação: 
Segundo DAVENPORT, PRUSAK analise as afirmações sobre a definição de conhecimento todas as afirmações estão corretas. 
I. uma mistura fluida de experiência estruturada, valores e informação contextual, baseada em percepção e intuição, que fornece um ambiente e um quadro avaliativo para novas experiências e informações.
II. Nas organizações, frequentemente manifesta-se não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas organizacionais, práticas e normas.
III. É originado e aplicado à mente dos conhecedores.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Para que as empresas possam alcançar sucesso na nova economia globalizada são necessários: 
		
	
	Informação, Sistemas Especialistas e Conhecimento
	
	Conhecimento, Inovação e Empreendedorismo
	
	Inovação, Empreendedorismo e Tomada de Decisão
	
	Inovação, Conhecimento e Sistemas Especialistas
	
	Dado, Informação e Conhecimento
	Respondido em 24/03/2020 16:53:11
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	___________ oferece os meios para que a organização encontre novas oportunidades de negócio, além do tradicional papel de oferecer meios para melhoria da eficiência das operações, através ___________.
Assinale a alternativa que preenche as lacunas acima respectivamente:
		
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia da Informação
	
	A Tecnologia da Informação / dos Sistemas de Informação
	
	A Tecnologia da Informação / das Tecnologias de Telecomunicações
	
	A Tecnologia de Telecomunicações / dos Sistemas de Informação
	
	Um Sistema de Informação / da Tecnologia de Telecomunicações
	Respondido em 24/03/2020 16:53:16
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A informação exerce papel de extrema importância na sociedade capitalista, a ponto de condicioná-la para a manutenção e hegemonia do sistema. A revolução das tecnologias de informação impulsionou o fenômeno conhecido como:
		
	
	Arquivamento de dados
	
	Globalização
	
	Computação na nuvem
	
	Tomada de decisão
	
	Sistema
	Respondido em 24/03/2020 16:53:21
	
Explicação: 
Resposta correta: Globalização. 
Distante de atuar apenas no campoda economia mundial, a globalização altera esferas importantes das sociedades humanas, através da convergência para uma dinâmica cultural unívoca sob a lógica do capital transnacional.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O conhecimento expresso em termos de experiências subjetivas é denominado como:
		
	
	Especulativo
	
	Intuitivo
	
	Informativo
	
	Expresso
	
	Tácito
	
	1a Questão 
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Informação valiosa da mente humana. Inclui reflexão e síntese
II - De difícil estruturação
III - Elementos dotados de relevância e propósito
IV - Requer unidade de análise
V - De difícil transferência
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Conhecimento
	
	Informação e Conhecimento
	
	Dados
	
	Informação
	
	Dados e Informação
	Respondido em 24/03/2020 16:54:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Podemos considerar como conhecimento tácito:
		
	
	Lugar de lazer preferido de seu melhor cliente
	
	Receitas de família 
	
	Data de aniversário de seus gerentes
	
	Letra do Hino Nacional Brasileiro
	
	Valor médio do ticket de venda de um supermercado
	Respondido em 24/03/2020 16:54:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Em relação aos conceitos sobre dados, informações e conhecimento, é errado afirmar que:
		
	
	Um banco de dados consiste em itens de dados armazenados, organizados para a recuperação.
	
	Itens de dados podem ser formados por caracteres, números, sons ou imagens.
	
	Informação são dados organizados de modo que tenham significado e valor para quem os receber.
	
	Dados são descrições elementares que são registradas, classificadas e armazenadas, mas não são organizadas para carregar significados específicos.
	
	Conhecimento e informação são sinônimos, pois quem tem informação tem conhecimento.
	Respondido em 24/03/2020 16:54:20
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Para que a informação tenha valor, precisamos compreender as situações, tomar decisões, reduzir riscos e erros. São construídos com Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência. Sobre o tema, considere:
I. Informação é coletada nos ambientes interno e externo e representa, por exemplo: fatos, textos, gráficos. 
II. A inteligência é realizada por meio de síntese, baseada em experiência e intuição, sendo uma habilidade humana. 
III. Conhecimento demanda análise e avaliação sobre a confiabilidade, relevância e importância de dados e informações para a construção de um quadro de situação. 
Está correto o que consta APENAS em:
		
	
	II.
	
	I.
	
	II e III.
	
	III.
	
	I e III.
	Respondido em 24/03/2020 16:54:15
	
Explicação: 
Resposta correta II e III. 
A afirmação I está incorreta, pois para que exista a informação, o dado precisa ser coletado e processado.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Na era do conhecimento, a persistência que melhor armazena o conhecimento está relacionado na alternativa:
		
	
	Banco de dados hierárquico
	
	Banco de dados em rede.
	
	Base de Documentos
	
	Base em regra de produção
	
	Base de conhecimento
	Respondido em 24/03/2020 16:54:20
	
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O conhecimento é fruto da contextualização de informações que assumirão a transformação do conhecimento prévio do interlocutor e poderão servir como subsídio prático de interação com o meio. Segundo Nonaka e Takeuchi, principais fundamentadores desse tipo de classificação, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos:
		
	
	o conhecimento processual e o conhecimento situacional
	
	o conhecimento estratégico e o conhecimento processual
	
	o conhecimento proposicional e o conhecimento a priori
	
	o conhecimento tácito e o conhecimento a priori
	
	o conhecimento tácito e o conhecimento explícito
	Respondido em 24/03/2020 16:54:25
	
Explicação: 
Segundo Nonaka e Takeuchi, podemos identificar o conhecimento tácito e o conhecimento explícito, como os componentes fundamentais da classificação do conhecimento.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Sabemos que o Conhecimento é obtido a partir do uso das informações e que exige reflexão e síntese. Quanto às suas características, podemos afirmar que:
		
	
	Podemos obtê-lo de forma simples através de máquinas
	
	É frequentemente quantificado
	
	Geralmente podemos expressá-lo em números
	
	É facilmente estruturado
	
	É de difícil transferência
	Respondido em 24/03/2020 16:54:29
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Mesmo que uma determinada empresa não pertença ao ramo dos produtos e serviços de TI, a informação é o seu principal recurso. Sobre a gestão de informação das empresas, marque a alternativa INCORRETA:
		
	
	Em gestão da informação, eficácia é relativa à execução da tarefa certa para a resolução de um problema ou meta.
	
	Um dos objetivos da gestão da informação é a eficiência do processo de tomada de decisão.
	
	Eficiência é a execução de uma tarefa da forma certa e com qualidade, utilizando-se de menos recursos e de menor tempo possível, por isso é relativa à área operacional.
	
	Em gestão da informação, a eficiência pode ser considerada sinônimo da efetividade pois ambas são relativas à realização de um tarefa até a sua conclusão, visando a escolha da solução certa para a causa do problema.
	
	A gestão do conhecimento pode ser definida como o ato de utilizar recursos de dados, informação e conhecimento disponíveis na organização com eficiência e eficácia.
	1a Questão 
	
	
	
	Considerando a tipologia de sistemas de Informação nos deparamos com o SIG - Sistemas de Informações gerenciais que se encontra no nível Tático. Qual das opções abaixo com relação ao SIG não representa importância para as empresas ?
		
	
	Relatórios mais precisos e rápidos com maior esforço.
	
	Melhoria dos acessos às informações, proporcionando relatórios mais precisos.
	
	Redução dos custos das operações.
	
	Melhoria na estrutura da organização, por facilitar o fluxo de informações.
	
	Melhoria na Produtividade.
	Respondido em 24/03/2020 16:54:54
	
Explicação: Na verdade os relatórios são mais precisos e rápidos com certeza mas com muito menor esforço.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Em uma matriz SWOT pode-se concluir corretamente que:
		
	
	Existe relação entre as fraquezas e as ameaças que podem influenciar uma organização.
	
	É possível saber como a organização se posiciona no mercado quanto aos principais concorrentes.
	
	Divide a estratégia em uma visão interna e externa. A visão externa refere-se às forças e as fraquezas de uma organização.
	
	É uma técnica que tenta apontar como os líderes de um mercado alcançam seus objetivos quanto a determinado aspecto.
	
	A inobservância de determinados fatores pode fazer com que uma organização perca sua vantagem competitiva.
	Respondido em 24/03/2020 16:54:50
	
Explicação: 
Trata-se de uma poderosa ferramenta administrativa.  Análise SWOT é uma abreviação das palavras em inglês strengths, weaknesses, opportunities e threats, que significam forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, respectivamente.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Define-se dado como uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis. A seguir marque a alternativa que pode ser considerada uma representação de dados. 
		
	
	Todas as alternativas.
	
	Texto(conjunto de letras, finito)
	
	Figuras 
	
	Animação 
	
	Sons gravados 
	Respondido em 24/03/2020 16:55:04
	
Explicação: Pode se considerar dados: Texto(conjunto de letras, finito), Figuras, Sons gravados, Animação. 
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Analise a lista de características abaixo:
 
I - Elementos dotados de relevância e propósito
II - Requer unidade de análiseIII - Exige consenso em relação ao resultado
IV - Exige necessariamente a mediação humana
 
As características referem-se a (assinale a alternativa correta):
		
	
	Informação
	
	Dados e Informação
	
	Conhecimento
	
	Dados
	
	Informação e Conhecimento
	Respondido em 24/03/2020 16:55:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Ano: 2012 - Banca: PR-4 Concursos - Órgão: UFRJ - Prova: Administrador
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a comunicação e a tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico de difícil delimitação. O que é um dado para um indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro. Davenport corrobora esse ponto de vista colocando resistência em fazer essa distinção e a considera nitidamente imprecisa. Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
		
	
	é o de transformar informação em dados e conhecimento em informação, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação; 
	
	na transformação da informação e dos dados e interferir o mínimo nesse processo de conhecimento.
	
	é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação; 
	
	é o de transformar conhecimento em informação e informação em dados, minimizando as interferências individuais nesse processo de transformação; 
	
	é o de minimizar e transformar as interferências individuais em dados e dados em informação, nesse processo de transformação do conhecimento; 
	Respondido em 24/03/2020 16:55:11
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Analise as afirmativas abaixo com relação ao processo de tomada de decisão.
I - Os responsáveis pelo processo de tomada de decisão de uma empresa utilizam os mesmos dados, no mesmo formato que o restante da empresa. 
II - O banco de dados utilizado pelos responsáveis pelo processo decisório é o mesmo utilizado pela área de operações da empresa. 
III - As características dos sistemas de informação utilizados no processo de tomada de decisão são diferentes dos demais sistemas de informação.
Assinale a alternativa correta abaixo:
		
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa III está correta.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	Respondido em 24/03/2020 16:55:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Acerca das definições de conhecimento, assinale a alternativa correta.
		
	
	O conhecimento tácito é algo pessoal no qual é propriedade de uma organização.
	
	O conhecimento explícito não pode ser documentado em livros, manuais e bancos de dados.
	
	O conhecimento tácito é algo impessoal.
	
	O conhecimento tácito não é propriedade de uma organização ou de uma coletividade, ou seja, é algo impessoal.
	
	O conhecimento explícito é adquirido principalmente através das informações.
	Respondido em 24/03/2020 16:55:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Considere as seguintes características:
I) Simples observações sobre o estado do mundo; Facilmente estruturado; Facilmente obtido por máquinas; Frequentemente qualificado; Facilmente transferível.
II) Dados dotados de relevância e propósito; Requer unidade de análise; Exige consenso em relação ao resultado; Exige necessariamente a mediação humana.
III) Informação valiosa da mente humana; Inclui reflexão e síntese; De difícil estruturação; De difícil captura através das máquinas; Frequentemente tácito; De difícil transferência.
Os conceitos relacionados com estas características são respectivamente:
		
	
	Conhecimento, Dados e Informação.
	
	Informação, Dados e Conhecimento.
	
	Dados, Conhecimento e Informação.
	
	Informação, Conhecimento e Dados.
	
	Dados, Informação e Conhecimento.
	1a Questão 
	
	
	
	A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
		
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	Respondido em 24/03/2020 16:55:35
	
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
		
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	Respondido em 24/03/2020 16:55:38
	
Explicação: 
Inteligência de negócios (ou Business Intelligence, em inglês) refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Na busca pela compreensão da Inteligência Empresarial, são apresentados conceitos com o objetivo de desenvolver conhecimentos que o habilitem e apoiem os processos de negócios e de decisão das empresas. 
Com base nesse conceito, analise as afirmações a seguir e marque a opção correta.
I. São objetivos da Inteligência empresarial compreender as etapas básicas do processo de tomada de decisão.
II. Entender o ambiente de negócios em uma conjuntura em que o ambiente computacional é fundamental na tomada de decisões gerenciais.
III. Desenvolver o conceito de sistema de apoio à decisão, enfatizando sua importância na competitividade das organizações e indicando como eles são influenciados pelas modernas tendências dos negócios e da tecnologia.
		
	
	Estão corretas as afirmações I e II.
	
	Apenas a afirmação II está correta
	
	Estão corretas as afirmações I, II e III.
	
	Apenas a afirmação III está correta
	
	Estão corretas as afirmações II e III.
	Respondido em 24/03/2020 16:55:33
	
Explicação: 
Na busca pela compreensão da Inteligência Empresarial, são apresentados conceitos com o objetivo de desenvolver conhecimentos que o habilitem e apoiem os processos de negócios e de decisão das empresas. Com base nesse conceito, todas as afirmações estão corretas.
I. São objetivos da Inteligência empresarial compreender as etapas básicas do processo de tomada de decisão.
II. Entender o ambiente de negócios em uma conjuntura em que o ambiente computacional é fundamental na tomada de decisões gerenciais.
III. Desenvolver o conceito de sistema de apoio à decisão, enfatizando sua importância na competitividade das organizações e indicando como eles são influenciados pelas modernas tendências dos negócios e da tecnologia.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A inteligencia competitiva e a gestão dos sistemasde informação tornaram-se vitais para a sobrevivência das empresas porque
		
	
	Garantem o emprego de seus funcionários.
	
	Sugerem atualizações em tempo real de seus ativos.
	
	Indicam organização na sua vertente administrativa.
	
	Permitem decisões baseadas em planejamentos mais detalhados.
	
	Refletem um diferencial competitivo entre os concorrentes.
	Respondido em 24/03/2020 16:55:40
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que se concebe o processo, seus objetivos e são identificadas as necessidades de inteligência e quais as informações necessárias para atendê-las.
		
	
	Avaliar.
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	Respondido em 24/03/2020 16:55:46
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Podemos dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional. Esse conceito se refere a:
		
	
	Inteligência de Pessoas
	
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	Inteligência de Processo
	
	Inteligência de Negócio
	
	Inteligência de Ativos
	Respondido em 24/03/2020 16:55:48
	
Explicação: 
Ao dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise, o conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho é chamada de Inteligência de Negócio.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	De acordo com os conceitos abaixo: 
I - Inteligência Empresarial - Capacidade de selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações para a gestão de seu negócio. 
II - Inteligência Competitiva - Capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. 
III - Business Intelligence - Concentra-se no desenvolvimento de tecnologias. 
Estão corretas as afirmativas: 
		
	
	Apenas as opções 1 e 3 estão corretas 
	
	Todas as afirmativas estão corretas. 
	
	Somente a opção 3 está correta.
	
	Apenas as opções 1 e 2 estão corretas 
	
	Apenas as opções 2 e 3 estão corretas 
	Respondido em 24/03/2020 16:55:53
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Em relação à inteligência competitiva, podemos afirmar que:
 I - O conhecimento tácito é reusável por todos.
 II - O conhecimento explícito pode ser divulgado. 
III - Através da inteligência competitiva podemos transformar conhecimento em informação.
IV - Qualquer pessoa pode adicionar conteúdo à base de conhecimento e atualizá-la.
 V - O conhecimento é um ativo que cresce com o uso.
 Estão corretas as afirmativas: 
		
	
	III e IV
	
	III e V
	
	II e V
	
	I e II
	
	I e IV
	
	1a Questão 
	
	
	
	Para desenvolvermos um projeto de Inteligência Empresarial temos que seguir quatro etapas distintas. Identifique dentre as opções abaixo, a opção que NÃO representa uma destas etapas: 
		
	
	Gerenciamento do projeto 
	
	Monitoramento contínuo.
	
	Planejamento e formulação. 
	
	Implementação. 
	
	Desenvolvimento de projetos. 
	Respondido em 24/03/2020 16:56:16
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase onde se entrega a informação analisada, ou seja, a inteligência, em um formato coerente e convincente aos tomadores de decisão.
		
	
	Disseminar e utilizar a informação. 
	
	Coletar e tratar a informação. 
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação. 
	
	Avaliar.
	
	Analisar e validar a informação. 
	Respondido em 24/03/2020 16:56:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a análise de fatores imprescindíveis a existência de uma organização é representada na alternativa:
		
	
	Cadeia de Valor
	
	Benchmarking
	
	Forças de Porter
	
	Fatores Críticos de Sucesso
	
	Análise SWOT
	Respondido em 24/03/2020 16:56:13
	
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que especialistas analisam e validam as informações, fazem a sua interpretação e compilam recomendações.
		
	
	Avaliar.
	
	Disseminar e utilizar a informação. 
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação. 
	
	Coletar e tratar a informação. 
	
	Analisar e validar a informação. 
	Respondido em 24/03/2020 16:56:17
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO:
		
	
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	Inteligência de Negócio
	
	Inteligência de Ativos
	
	Inteligência de Processo
	
	Inteligência de Pessoas
	Respondido em 24/03/2020 16:56:31
	
Explicação: 
Com base nas dimensões da Inteligência Empresarial, não é adotada a Inteligência da Tecnologia da Informação como premissa básica. 
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	São definições válidas para Inteligência Competitiva, exceto:
		
	
	ação de definição, recolha, análise e distribuição de informações de inteligência sobre produtos, clientes, concorrentes e qualquer aspecto do ambiente necessário para apoiar executivos e gerentes que tomam decisões estratégicas de uma organização
	
	gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos.
	
	tipo de inteligência que estuda as relações entre empresa, mercado e seus concorrentes
	
	controle deliberado e coordenado das informações acerca de seus concorrentes, onde e quem quer que estejam, dentro de um mercado específico
	
	foco concorrencial da inteligência empresarial, voltado para a coleta, processamento e análise de informações relacionadas às interações da organização no ambiente de mercado, considerando seus concorrentes e elementos típicos da disputa de recursos e clientes
	Respondido em 24/03/2020 16:56:26
	
Explicação: 
Com base nas definições da Inteligência competitiva, gestão sistemática dos ativos de conhecimento de uma organização com o objetivo de criar valor e atender aos requisitos táticos e estratégicos não faz parte dessas definições.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A definição de inteligência competitiva está melhor representada na alternativa:
		
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	
	Define os fatores que permitem manter a vantagem competitiva de uma organização ou negócio.
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial está alcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	Nenhuma das outras alternativas
	Respondido em 24/03/2020 16:56:40
	
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa:
		
	
	FCS
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	AnáliseSWOT
	
	Forças de Porter
	
	Benchmarking
	
	1a Questão 
	
	
	
	A respeito do BI (business intelligence), assinale a opção correta.
		
	
	A camada de apresentação de uma arquitetura de BI é aquela em que as informações são organizadas e centralizadas.
	
	O repositório de dados analíticos de BI é representado pelas diversas bases de dados relacionais e por repositórios de dados que utilizem modelagens relacionais.
	
	O BI consiste na transformação metódica e consciente das informações exclusivamente prestadas pelos tomadores de decisão em novas formas de conhecimento, para evolução dos negócios e dos resultados organizacionais
	
	As técnicas do BI objetivam definir regras para a formatação adequada dos dados, com vista a sua transformação em depósitos estruturados de informações, sem considerar a sua origem.
	
	ETL é o processo de análise de dados previsto pela arquitetura de BI.
	Respondido em 24/03/2020 16:57:00
	
Explicação: 
As técnicas do BI objetivam definir regras para a formatação adequada dos dados, com vista a sua transformação em depósitos estruturados de informações, sem considerar a sua origem.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Identifique abaixo a ordem em que ocorrem estas fases:
		
	
	Avaliar, planejar, coletar, analisar e disseminar.
	
	Avaliar, coletar, planejar, analisar e disseminar.
	
	Planejar, coletar, analisar, disseminar e avaliar.
	
	Coletar, analisar, planejar, disseminar e avaliar.
	
	Coletar, planejar, analisar, disseminar e avaliar.
	Respondido em 24/03/2020 16:57:02
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	O processo de Business Intelligence (BI) reúne ferramentas e técnicas modernas para realizar investigações que permitam a identificação e a determinação dos motivos da ocorrência de eventos de interesse, gerando assim conhecimento novo e útil. Para tal, esse tipo de sistema apresenta aspectos arquiteturais e tecnológicos muito diferentes dos existentes em SIGs. A respeito dos aspectos arquiteturais e tecnológicos desse tipo de sistema, considere as seguintes afirmativas:
1. O processo de BI ocorre sobre um Data warehouse e não sobre a base de dados transacional (OLTP), pois o Data warehouse já foi gerado a partir de processos de limpeza de dados, duplicação de registros, sumarização de dados e seleção de atributos.
2. O processo de BI procura identificar as causas dos eventos de interesse por meio da aplicação de OLAP em algoritmos supervisionados de Mineração de Dados.
3. Durante a execução do processo de BI, a Mineração de Dados gera modelos preditivos multidimensionais intermediários, que são então organizados em cubos OLAP para a geração de dashboards analíticos.
4. Durante o processo de BI, os dados são organizados multidimensionalmente, para permitir a análise sob vários pontos de vista por meio do OLAP.
Assinale a alternativa correta.
		
	
	As afirmativas 1, 2, 3 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
	
	Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
	Respondido em 24/03/2020 16:57:07
	
Explicação: 
Ao analisar o BI, temos como aformações corretas: O processo de BI ocorre sobre um Data warehouse e não sobre a base de dados transacional (OLTP), pois o Data warehouse já foi gerado a partir de processos de limpeza de dados, duplicação de registros, sumarização de dados e seleção de atributos. Durante o processo de BI, os dados são organizados multidimensionalmente, para permitir a análise sob vários pontos de vista por meio do OLAP.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A base do conhecimento (ou memória organizacional) é o conjunto de dados, regras, procedimentos e relacionamentos que precisam ser seguidos para agregar valor ou alcançar resultados adequados. Desta forma, podemos considerar integrantes desta base de conhecimento de uma empresa:
		
	
	Endereço dos funcionários, valor da folha de pagamento, consumo mensal de energia elétrica.
	
	Especialistas em produtos com respectivo ramal e email (páginas amarelas), consumo médio de café no refeitório da empresa, custo da cesta básica.
	
	Endereço e telefone dos funcionários, lista dos gerentes da empresa classificada por salário, tempo médio dos telefonemas externos feitos por funcionários da empresa.
	
	Curriculum vitae dos funcionários, valor do salário dos funcionários terceirizados, endereço e telefone dos funcionários.
	
	Curriculum vitae dos funcionários, plano de emergência das unidades de negócio da empresa, endereço dos fornecedores.
	Respondido em 24/03/2020 16:57:14
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem a inteligência competitiva e marque a alternativa correta. I- Inteligência Competitiva é a parte da Inteligência Empresarial e engloba, principalmente, informações sobre o mercado e a concorrência. II- Inteligência Competitiva é um programa sistemático e ético para reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. III- O ciclo da inteligência competitiva NÃO é contínuo e se compõe de cinco fases: planejar e identificar as necessidades de informação; coletar e tratar a informação; analisar e validar a informação; disseminar e utilizar a informação e avaliar. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I, apenas.
	
	II, apenas.
	Respondido em 24/03/2020 16:57:11
	
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Uma categoria de aplicações, processos e tecnologias para suportar e melhorar o processo de tomada de decisão em negócios. Sobre um sistema de business intelligence, assinale a alternativa correta.
		
	
	É um sistema para geração de relatórios inteligentes que relaciona dados do banco de dados com o conhecimento das pessoas, chamado de capital intelectual
	
	Business intelligence é uma metodologia para integrar dados sobre um negócio de diferentes fontes sem perda de informação
	
	É um conjunto de algoritmos que permite extrair conhecimento de um conjunto mínimo de dados, uma pequena amostra do banco de dados de um negócio.
	
	Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais.
	
	Processo de integração e agregação de massas de dados de múltiplas fontes de dados em um modelo de dados global.
	Respondido em 24/03/2020 16:57:17
	
Explicação: 
Um sistema de business intelligence deve prover uma compreensão de dados históricos e dar suporte a tomada de decisões operacionais e gerenciais.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Suprir as organizações com informações, a fim de prepará-las para o acirramento da concorrência e da globalização dos mercados é função da:
		
	
	Inteligência Competitiva
	
	Oportunidade de Negócio
	
	Inteligência Organizacional
	
	Gestão de Negócio
	
	Inteligência Empresarial 
	Respondido em 24/03/2020 16:57:31
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A definição de inteligência empresarial está melhor representada na alternativa:
		
	
	É a capacidade de uma organização em reunir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para criar conhecimentos e atuar efetivamente baseada no conhecimento.
	
	Ferramenta da inteligência competitiva que produz uma visão externa e uma visão interna de uma organização.
	
	Ferramenta que permite verificar se uma estratégia empresarial estáalcançando os seus objetivos. Esta ferramenta divide a estratégia em quatro visões: clientes, financeira, aprendizado e processos.
	
	Nenhuma das anteriores
	
	É a utilização de métodos, meios e técnicas para se gerenciar estrategicamente as informações nas organizações.
	1a Questão 
	
	
	
	Para lidar com essa complexidade, é necessário lançar mão de um conjunto de ferramentas ligadas ao conceito de Inteligência
Organizacional ou Inteligência Empresarial. Podemos definir a Inteligência Empresarial como:
		
	
	uma sequência de símbolos quantificados ou quantificáveis.
	
	um tipo ou classe de sistemas de informação que suportam algum modelo de tomada de decisão, analisando um grande número de variáveis ou tornando disponível um certo volume de informações concernentes a um problema que deva ser resolvido.
	
	um Conhecimento que ocorre a partir da vivência dos indivíduos em contato com as diversas informações absorvidas do meio que habitam.
	
	um processo de seleção efetuado por algum agente, entre eventos passíveis de ocorrer em um dado ambiente.
	
	um conceito que tipicamente envolve a entrega e integração de informações de negócios que sejam relevantes e úteis em uma organização.
	Respondido em 24/03/2020 16:58:00
	
Explicação: 
um conceito que tipicamente envolve a entrega e integração de informações de negócios que sejam relevantes e úteis em uma organização.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	A fase do Ciclo da Inteligência Competitiva responsável por identificar as fontes de informação e como estas informações serão coletadas e armazenadas é a fase que:
		
	
	Coleta e trata a informação
	
	Planeja e identifica as necessidades de informação
	
	Avalia a informação
	
	Analisa e valida a informação
	
	Dissemina e permite a utilização d informação
	Respondido em 24/03/2020 16:58:17
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Os gestores e empreendedores buscam renovar os esforços para encontrar significado e percepção nas massas de dados que coletam em uma base diária (formada a partir dos diversos tipos de sistemas automatizados de inteligência de negócios disponíveis). Eles também deverão focar em sustentabilidade e segurança, e em melhorar a produtividade de seus funcionários. A Inteligência Empresarial deve ser entendida, nesse contexto, como uma estrutura para trazer em conjunto os dados, relativos aos domínios funcionais da organização, para tratamento, análise
e exibição no contexto das necessidades dos tomadores de decisão.
Sob esse contexto, pode-se dividir a Inteligência Empresarial em quatro dimensões básicas de análise. Marque a opção INCORRETA.
		
	
	Inteligência de Processo lida com a compreensão das implicações dos processos de negócio, de modo a melhorar continuamente a sua eficiência e eficácia.
	
	Recursos humanos é um termo usado para o gerenciamento de ativos de pessoal de uma empresa, mas os sistemas de gestão conectados ao tema são tipicamente transacionais em sua natureza, tais como processamento de informações, promoções, emissão de cheques, contratação e demissão.
	
	Na Inteligência de Ativos, as empresas são medidas e avaliadas, em muitos casos, pelos retornos financeiros que recebem por empregarem seus ativos na geração de valor à sociedade.
	
	Na Inteligência economica, as distinções que podem fazer entre sociedades bem dotadas por esses sistemas e aquelas deles mal providas poderiam ser maiores que qualquer distinção baseada em indicadores de renda.
	
	A inteligência de negócios tem sido seara do departamento financeiro e dos executivos da empresa. A maioria das empresas têm um conjunto de métricas financeiras pelas quais busca medir o seu desempenho, além do balanço e a demonstração do resultado operacional.
	Respondido em 24/03/2020 16:58:21
	
Explicação: 
Na Inteligência economica, as distinções que podem fazer entre sociedades bem dotadas por esses sistemas e aquelas deles mal providas poderiam ser maiores que qualquer distinção baseada em indicadores de renda.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que são identificadas as fontes de informações relevantes, internas e externas, e o tipo de tratamento que será dado à informação para armazenamento.
		
	
	Disseminar e utilizar a informação.
	
	Avaliar.
	
	Analisar e validar a informação.
	
	Coletar e tratar a informação.
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	Respondido em 24/03/2020 16:58:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A análise SWOT representa a visão interna e externa da estratégia para uma organização. Marque a alternativa que representa os elementos que representam a visão interna.
		
	
	Oportunidades e Ameaças
	
	Forças e Ameaças
	
	Fraquezas e Ameaças
	
	Forças e Fraquezas
	
	Forças e Oportunidades
	Respondido em 24/03/2020 16:58:27
	
Explicação: 
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Os objetivos de um projeto de investigação em inteligência competitiva, muitas vezes, envolvem diversas questões. Marque a opção que NÃO atende a esses objetivos: 
		
	
	capacidades de fabricação do concorrente.
	
	análise de alianças e /ou joint ventures assumidos pelos concorrentes
	
	razões por trás das mudanças na estratégia de unidade corporativa ou de negócios, entre outras
	
	planos futuros e estratégias para mercados específicos, ou linhas de produtos do concorrente
	
	balanço e a demonstração do resultado operacional
	Respondido em 24/03/2020 16:58:42
	
Explicação: 
O balanço e a demonstração do resultado operacional não correspondem aos objetivos de um projeto de investigação.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A viabilidade de um sistema é determinada por sua capacidade para responder a alterações ambientais imprevisíveis, com base na interação dos seus componentes com os agentes externos. A fim de lidar com a grande variedade de informações do ambiente externo, uma organização tem de empregar dispositivos de atenuação que filtram informações externas para absorver apenas o que é compatível com a capacidade de processamento da organização e pedaços de informação que são realmente relevantes para ele. Isso é chamado de:
		
	
	Um termo recorrente em estudos organizacionais, tendo adquirido vários significados
	
	Equilíbrio variedade entendido como a equidade proporcional entre a variedade exigida e a realmente tratada.
	
	Uma metodologia sistêmica para o arranjo organização interna que estabelece um conceito visual sobre as relações dinâmicas entre os atores de processos organizacionais e os seus papéis.
	
	elemento de formação de potencialidades para a constituição de ações produtivas.
	
	Um objetivo definido, voltado para a obtenção de alguma vantagem frente aos competidores de um ambiente de recursos escassos.
	Respondido em 24/03/2020 16:58:38
	
Explicação: 
	Equilíbrio variedade entendido como a equidade proporcional entre a variedade exigida e a realmente tratada.
	
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A Inteligência Competitiva é um ciclo contínuo e se compõe de cinco fases. Indique dentre as opções abaixo aquela que representa a fase em que a resposta dos tomadores de decisão e suas necessidades de inteligência são analisadas de modo contínuo. 
		
	
	Analisar e validar a informação. 
	
	Avaliar. 
	
	Planejar e identificar as necessidades de informação.
	
	Coletar e tratar a informação. 
	
	Disseminar e utilizar a informação. 
	1a Questão 
	
	
	
	Considerando o mercado competitivo atual, analise as afirmações abaixo que descrevem os objetivos da inteligência empresarial e marque a alternativa correta. I- Inovar, criar conhecimento e reduzir riscos na tomada de decisão e evitar surpresas II- Direcionar, assertivamente, os planos de negócio e a implementaçãode ações III- Criar oportunidades de negócios e apoiar o desenvolvimento de produtos/serviços com uma base de informação confiável, eficiente e ágil IV- Monitorar, analisar, prever questões relacionadas ao coração do negócio e gerar valor aos negócios. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	I, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
	
	I e II,apenas.
	
	III, apenas.
	Respondido em 24/03/2020 16:58:51
	
Explicação: 
Business Intelligence (BI) pode ser traduzido comointeligência de negócios, ou inteligência empresarial. Isto significa que é um método que visa ajudar as empresas a tomar as decisões inteligentes, mediante dados e informações recolhidas pelos diversos sistemas de informação.
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Com oportunidades de crescimento limitadas pela fraca demanda, interferência governamental e incerteza regulatória, gestores buscam a economia de custos e tendem a operar de maneira mais eficiente. São dimensões básicas da Inteligência Empresarial em dimensões básicas, EXCETO:
		
	
	Inteligência de Processo
	
	Inteligência de Ativos
	
	Inteligência de Tecnologia da informação
	
	Inteligência de Negócio
	
	Inteligência de Pessoas
	Respondido em 24/03/2020 16:58:54
	
Explicação: 
Com base nas dimensões da Inteligência Empresarial, não é adotada a Inteligência da Tecnologia da Informação como premissa básica. 
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Uma ferramenta de inteligência competitiva que permite a divisão em visão interna e externa, além de definir forças e fraquezas, está melhor representada na alternativa:
		
	
	Cadeia de Valor
	
	FCS
	
	Benchmarking
	
	Análise SWOT
	
	Forças de Porter
	Respondido em 24/03/2020 16:59:07
	
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O conhecimento é um dos ativos mais importantes de qualquer organização. Infelizmente, poucos são capazes de aproveitar esse recurso de uma maneira significativa. Menos ainda são as organizações que são capazes de otimizar o uso desse ativo importante. Neste contexto, é útil para identificar dois tipos de conhecimento:
		
	
	conhecimento de pessoas e conhecimento de pessoas
	
	conhecimento básico e conhecimento possibilitador
	
	conhecimento de pessoas e conhecimento de negócio
	
	conhecimento básico e conhecimento Intermediário
	
	conhecimento de inteligência e conhecimento de processo
	Respondido em 24/03/2020 16:59:12
	
Explicação: 
Os dois tipos de conhecimento, capazes de aproveitar o conhecimento de maneira significativa são conhecimento básico e conhecimento possibilitador.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Leia o texto a seguir com atenção:
Conflitos de canais ainda dificultam as operações on-line no Brasil, afirma especialista
Estender as operações de vendas para outros canais, como o e-commerce, por exemplo, já se tornou uma prática bastante comum no atual mercado de varejo, pois é natural que as empresas em algum momento de sua trajetória busquem novas formas de expandir suas vendas, conquistar novos mercados e elevar sua receita. No entanto, analisar este movimento superficialmente pode acabar escondendo um lado obscuro da multicanalidade: os conflitos de canais, um problema que corrói as pequenas, médias e grandes empresas. [...] 
Na visão do executivo, existem dois grandes causadores dos conflitos de canais. "O primeiro é interno, de todos os que se sentem afetados pelo novo canal - vendedores, compradores, diretores de área e funcionários de áreas compartilhadas como financeiro, jurídico, etc..., ou, que sentem-se sobrecarregados ou prejudicados em termos de performance, como um novo concorrente direto. Por isso, antes de adotar novas práticas é importante inserir a cultura digital à cultura da empresa. Ao contrário, algumas varejistas optam por desenvolver o novo canal quase em segredo, só revelando o necessário, o que aumenta a ansiedade, insegurança e, consequentemente, diminui a disposição de colaboração de todos. Isso fica menos frequente à medida que o grupo de funcionários evolui como consumidor dos meios digitais e compreende naturalmente o processo. Este ainda é um grande entrave, principalmente para as empresas menos organizadas", enfatiza. No entanto, na opinião do especialista, os conflitos de canais nem sempre são uma questão de timidez ou covardia empresarial, mas algo arraigado na cultura do varejista brasileiro que é o empreendedor familiar. Segundo ele, são empresas que cresceram em diferentes ritmos, mas quase nunca investindo em infraestrutura e organização. "Estamos falando ainda de coisas básicas como registros contábeis, processos logísticos e de estoque, compras, relacionamento com clientes e fornecedores. Soma-se a isso todas as mudanças que os meios digitais e eletrônicos proporcionaram na gestão das empresas e nas relações humanas em geral nos últimos 15 anos. Introduzir novos processos não é simplesmente fazer alguma coisa nova, é integrar esse novo com todo o seu passado, o que implica numa revisão de processos e práticas quase que integral".
Fonte: Site Ecommerce News (2013) 
Agora preencha as lacunas nas assertivas (I e II) utilizando as seguintes opções:
1 - Inteligência Empresarial
2 - Inteligência Competitiva
3 - Inteligência Organizacional
4 - Ambiente Interno
5 - Ambiente Externo
I - Um dos entraves para a diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que pequenas, médias e até mesmo as grandes empresas precisam "antes de adotar novas práticas [...] inserir a cultura digital à cultura da empresa". Estas empresas necessitam, principalmente, estar melhor organizadas e integradas no sentindo do compartilhamento de responsabilidades, abertura para mudanças, visão estratégica, entusiasmo, dentre outros valores assumidos no ______, ou seja, por todos os que sofrerão o impacto da implantação de um novo canal de vendas.
II - Outro conflito na diversificação dos canais de operações das empresas é devido à falta de ______, uma vez que empresas familiares ainda não estão totalmente alinhadas com a gestão da informação que ela mesma produz, bem como as informações advindas do ______. Estas empresas precisam coletar e gerir tais informações com o intuito de aperfeiçoar e dar mais eficiência ao negócio.
Qual das opções apresenta a sequência correta para completar as assertivas I e II?
 
		
	
	2 - 4 - 1 - 5 
	
	1 - 4 - 3 - 4
	
	2 - 4 - 1 - 4
	
	3 - 4 - 1 - 4
	
	3 - 4 - 1 - 5
	Respondido em 24/03/2020 16:59:10
	
Explicação: Inteligência Empresarial - É a capacidade de uma empresa em gerir informações do ambiente interno e externo e utilizar estas informações para a melhor gestão do negócio. Inteligência Organizacional - É a capacidade da empresa de movimentar seu capital intelectual em prol da missão traçada pela mesma.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	São vantagens da inteligência competitiva, EXCETO:
		
	
	Registros de erros e acerto do passado para melhorias no futuro.
	
	Entender oportunidades e ameaças do ambiente externo.
	
	Pensar em alternativas sustentáveis para o futuro.
	
	Minimizar impactos causados por ações dos concorrentes.
	
	Realizar troca constante de funcionários prevendo aumento de custos.
	Respondido em 24/03/2020 16:59:26
	
Explicação: 
A rotação de funcionários não é positiva. É ruim para o clima interno e acaba por refletir no clima externo. Por isso, manter os funcionários é um item pouco pensado, mas fundamental para a saúde da empresa.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Comparando os conceitos de inteligência empresarial, podemos afirmar que: I- Inteligência Empresarial: é a capacidade da empresa em selecionar, capturar, analisar e gerenciar as informações relevantes para a gestão de seu negócio. II- Inteligência Organizacional: é a capacidade da empresa em reunir informação, inovar, criar conhecimento e atuar com base neste conhecimento. III- Inteligência Competitiva:é a capacidade de reunir, analisar e administrar informações externas que podem afetar planos, decisões e operações de uma empresa. Assinale a opção abaixo, que possui a(s) afirmativa(s) correta(s).
		
	
	II, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I, II e II.
	Respondido em 24/03/2020 16:59:28
	
Explicação: 
Inteligência competitiva é uma forma proativa de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência, mas também dos clientes e do mercado como um todo, analisado tendências e cenários, e permitindo um melhor processo de tomada de decisão no curto e longo prazo.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Em relação as forças de Michael Porter, marque a alternativa correta:
		
	
	Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de mercado.
	
	Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto produzido por determinado setor.
	
	Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da organização.
	
	Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número de participantes.
	
	Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em realizar contratos que a favoreça.
	
	1a Questão 
	
	
	
	Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada:
		
	
	Existem centenas de alternativas
	
	Diferentes atitudes diante do risco
	
	Diversos objetivos, possivelmente contraditórios
	
	Resultados podem ocorrer no futuro
	
	Decisões não podem ser tomadas em grupo
	Respondido em 24/03/2020 17:01:00
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Dentre as alternativas abaixo, identifique qual (is) não corresponde (m) às situações de alerta em relação à um problema.
I. Desvio em relação a experiências passadas.
II. Desvio em relação ao plano traçado.
III. Desvio em relação à um problema anterior.
IV. Atuação e desempenho de competidores.
		
	
	Somente I.
	
	Somente III.
	
	III e IV.
	
	Somente II.
	
	Somente IV.
	Respondido em 24/03/2020 17:01:06
	
Explicação: 
O desvio em relação ao problema anterior deve acontecer para seja efetiva a correção deste. Se continuar no mesmo caminho o erro sempre acontecerá.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Sobre as Técnicas de Tomada de Decisão em grupo, analise as definições a seguir e depois marque a alternativa com as assertivas corretas.
I - "Brainstorming" é uma técnica bastante popular utilizada para coleta e análise de propostas de soluções para um problema quando não se conhece parte ou a totalidade do cenário. Necessita de um mediador para apresentar o problemas e seu escopo, conduzir a coleta de ideias e a sua posterior análise.
II - Após a obtenção de um conjunto de possíveis soluções para um determinado problema, a técnica "Matriz de Prioridade" poderá fornecer uma forma de escolha de uma alternativa a partir de uma avaliação mais apurada, que pode levar em consideração, por exemplo, a urgência, os impactos e as tendências de cada alternativa.
III - Os "Diagramas de Causa Efeito" são uma técnica que auxilia na representação gráfica de um determinado problema ou conceito ao mesmo passo que auxilia os decisores a aprender sobre o domínio do mesmo. É necessária a participação de um facilitador que ajude a conduzir a criação das representações gráficas, tanto individualmente, quanto coletivamente.
		
	
	Apenas I é verdadeira.
	
	Apenas I e III são verdadeiras.
	
	Apenas I e II são verdadeiras. 
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	Apenas III é verdadeira. 
	Respondido em 24/03/2020 17:01:08
	
Explicação: 
A explicação do item III é relativa aos mapas cognitivos.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão? 
		
	
	decisão pró-ativa
	
	decisão não programada
	
	decisão reativa
	
	decisão programada 
	
	decisão em grupo 
	Respondido em 24/03/2020 17:01:16
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A técnica de grupo empregada para incentivar o pensamento criativo, e que costuma ser utilizada como a primeira etapa para facilitar a coleta de dados verbais, denomina- se:
		
	
	Coaching
	
	Benchmark
	
	Brainstorm
	
	Empowerment
	
	Briefing
	Respondido em 24/03/2020 17:01:31
	
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	A tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma organização, ferramentas que devam contribuir para? 
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Inviabilizar o sucesso de todo sistema cooperativo
	
	Para decidir os objetivos do planejamento estratégico
	
	Para explicar o comportamento humano nas organizações
	
	Auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os processos organizacionais
	
	Definição dos objetivos
	Respondido em 24/03/2020 17:01:56
	
Explicação: 
Porque a tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma organização, ferramentas que devam contribuir para auxiliar nas ações e decisões do administrador na empresa em todos os processos organizacionais.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Podemos classificar a tomada de decisão em três níveis, marque a alternativa correta:
		
	
	Baixo, Intermediário, Tático.
	
	Operacional, Exclusiva, Tático.
	
	Intermediário, Exclusiva, Estratégico.
	
	Exclusiva, Estratégico, Baixo.
	
	Operacional, Tático, Estratégico.
	Respondido em 24/03/2020 17:01:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Condições para tomada de decisão geralmente possuem qual das alternativas? 
		
	
	Incerteza
	
	Todas as alternativas.
	
	Competição 
	
	Risco 
	
	Decisão em condições de conflitos.
	
	1a Questão 
	
	
	
	As seguintes afirmações são falsas ou verdadeiras? Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta:
( ) Em qualquer tipo de organização, a tomada de decisão eficaz é necessária e imprescindível para que a empresa atinja seus objetivos agregando valor a suas atividades
( ) Testar a viabilidade das soluções é uma atividade exercida na fase de escolha do processo de tomada de decisão 
( ) Um ambiente de aplicações operacionais dá suporte direto às funções associadas à execução do negócio da empresa como por exemplo: contas a pagar, sistema de vendas e sistemas de suporte a decisão .
( ) As decisões táticas são normalmente relacionadas com as operações de controle administrativo e utilizadas para gerar novas regras de decisão que irão ser aplicadas por parte do pessoal de operação
		
	
	V, F, F, F
	
	V, V, F, F
	
	V, F, F, V
	
	F, V, F, V
	
	F, F, V, F
	Respondido em 24/03/2020 17:02:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Decisão estruturada é aquela onde as operações ou transações envolvidas tem seus processos de recuperação e controle de dados:
		
	
	repetitivos
	
	aleatórios
	
	identificados
	
	sequenciais
	
	documentados
	Respondido em 24/03/2020 17:02:24
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	São DUAS vantagens da tomada de decisão em grupo:
		
	
	Reúne mais informações sobre o problema e é mais fácil de se tomar soluções impopulares.
	
	Requer um líder que que assumirá os riscos e responsabilidades decorrentes da solução tomada de decisões, que é feita de forma mais rápida.
	
	É mais fácil chegar a um consenso devido ao envolvimento de todos e é mais fácil tomar decisões com mais qualidade.
	
	Todas as opções anteriores.
	
	É mais fácil manter a motivação para a implementação de mudanças e confronta diferentes pontos de vistas sobre um mesmo problema.
	Respondido em 24/03/2020 17:02:40
	
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas webaulas.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A seguir, são apresentadas as etapas do processo de tomada de decisão. Assinale a alternativa que contem a ordem correta deste processo.
1 - Avaliação e comparação das alternativas para resolução do problema
2 - Implementação da solução escolhida
3 - Procura de alternativas para resolução do problema
4 - Controle e avaliação da solução escolhida
5 - Escolha das alternativas para resolução do problema
6 - Definição e categorização do problema
		
	
	6 - 3 - 1 - 5 - 2 - 4 
	
	3 - 5 - 6 - 1 - 2 - 4 
	
	6 - 5 - 3 - 1 - 2 - 4 
	
	5 - 6 - 3 - 4 - 1 - 2 
	
	5 - 1 - 3 - 6 - 2 - 4
	Respondido em 24/03/2020 17:02:47
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A tomada de decisão nas empresas é algo constante e ininterrupto. A tomada de decisão possui uma série de fases que se constitui no processo decisório. Qual das fases abaixo descrita NÂO pertence ao processo decisório ?
		
	
	Análise do Problema.
	
	Avaliação das alternativas rejeitadas.
	
	Seleção de alternativas mais adequadas.
	
	Estabelecimento de Soluções Alternativas.
	
	Identificação do Problema.
	Respondido em 24/03/2020 17:02:56
	
Explicação: As avaliações referentes as avaliações somente são válidas para aquelas que foram escolhidas. As alternativas rejeitadas não servirão mais ao propósito da tomada de decisão.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	"A Teoria das Decisões¿ nasceu com Herbert Simon, que a utilizou como base para explicar o comportamento humano nas organizações.
O estudo do processo decisório por Herbert Simon, então um autor behaviorista, e o surgimento da Teoria das Decisões ressaltaram a importância mais da decisão do que da ação dela decorrente na dinâmica organizacional."
Portanto
A tomada de decisão passou a ser considerada decisiva no sucesso de todo sistema cooperativo, que é a organização.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	Respondido em 24/03/2020 17:02:50
	
Explicação: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O tipo de informação requerida pelos tomadores de decisão está diretamente relacionado com o nível de tomada de decisão gerencial que eles enfrentam. As decisões tomadas no nível da Administração Operacional tendem a ser mais _______________, as tomadas no nível da Administração Tática mais _______________ e as tomadas no nível da Administração Estratégica mais _______________.
As palavras que preenchem corretamente as lacunas são respectivamente:
		
	
	não estruturadas / semiestruturadas / estruturadas
	
	estruturadas / não estruturadas / semiestruturadas
	
	estruturadas / semiestruturadas / não estruturadas
	
	semiestruturadas / estruturadas / não estruturadas
	
	semiestruturadas / não estruturadas / estruturadas
	Respondido em 24/03/2020 17:03:07
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Idalberto Chiavenato é um dos principais autores das ciências da Administração no Brasil e reconhecido mundialmente devido aos seus livros e publicações científicas. Seus estudos focam-se especialmente nas áreas de Teoria geral da Administração, Recursos Humanos e Estratégia empresarial.
Um dos seus trabalhos, datado de 1999, estabeleceu sete etapas para os processos de tomada de decisão.
Observe cada uma delas e ordene-as corretamente.
I. Percepção de uma situação que abrange um problema.
II. Comparação das alternativas.
III. Definição dos objetivos.
IV. Definição do problema.
V. Seleção da alternativa mais adequada.
VI. Implementação da alternativa escolhida.
VII. Pesquisa de alternativas de solução ou curso de ação.
		
	
	I - IV - III - VII - II - V - VI.
	
	II - III - I - V - VI - VII - IV.
	
	I - II - III - IV - V - VI - VII.
	
	VII - VI - V - IV - III - II - I.
	
	III - II - I - IV - V - VI - VII.
	
	1a Questão 
	
	
	
	Com relação ao processo de tomada de decisão, a fase que diz respeito ao entendimento do problema, o teste de viabilidade das soluções e a construção de um modelo testado e validado é a:
		
	
	Escolha
	
	Implementação
	
	Projeto
	
	Compreensão
	
	Inteligência 
	Respondido em 24/03/2020 17:05:39
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Com o mercado cada vez mais globalizado e o ambiente empresarial extremamente competitivo, a tomada de decisões é um elemento crítico na vida organizacional. Sobre esse processo, qual das afirmativas abaixo é verdadeira?
		
	
	É um processo de escolha entre diferentes cursos de ação com o propósito de alcançar um ou mais objetivos
	
	É um processo muito antigo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita tornar mais complexo o assunto
	
	No processo de tomada de decisão, o problema a ser resolvido não necessita ser definido de forma clara e sem ambiguidades
	
	As pessoas tomam decisões dentro de uma racionalidade limitada ¿ elas constroem modelos simplificados que extraem os aspectos essenciais do problema, sem capturar toda a sua complexidade
	
	É um processo relativamente novo e que vem sendo estudado constantemente com o objetivo de encontrar algum caminho que permita facilitar a complexidade deste assunto
	Respondido em 24/03/2020 17:05:44
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Considere as seguintes abordagens para tomada de decisão:
1. Abordagem proativa.
2. Abordagem reativa.
Agora classifique as afirmativas abaixo, de acordo com estas abordagens:
(   ) O solucionador espera pelo aparecimento do problema.
(   ) O solucionador monitora as atividades procurando e corrigindo os problemas antecipadamente.
(   ) O profissional de TI, mesmo conhecendo o problema que está ocorrendo com o sistema OTPX, fica esperando o usuário reclamar para poder consertá-lo.
(   ) Utilização de "nobreak" para evitar a perda de informações no ambiente de TI, caso a energia elétrica seja interrompida.
(   ) A empresa possui um Plano de Contingência para o ambiente de TI, testado e aprovado.  
A resposta CORRETA para esta classificação é:
		
	
	1,2,1,2,2
	
	2,1,1,2,1
	
	1,1,1,1,1
	
	2,1,2,1,1
	
	2,1,2,1,2
	Respondido em 24/03/2020 17:06:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Sistema de planejamento que integra totalmente as áreas funcionais de uma empresa como logística, produção, finanças, contabilidade e recursos humanos. Este sistema está melhor representada na alternativa:
		
	
	Manufacturing Resource Planning (MRP-II)
	
	Costumer RelationShip Management (CRM)
	
	Management Information System (MIS)
	
	Enterprise Resourcing Planning (ERP)
	
	Material Resource Planning (MRP)
	Respondido em 24/03/2020 17:06:06
	
Explicação: 
O aluno deve se basear nos conceitos expostos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Se uma empresa está colocando um pedido para materiais de escritório, é mais provável que esteja engajada em qual dos seguintes tipos de decisão? 
		
	
	decisão programada 
	
	decisão pró-ativa
	
	decisão não programada
	
	decisão em grupo 
	
	decisão reativa
	Respondido em 24/03/2020 17:06:01
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Quanto aos aspectos TÍPICOS DE UMA DECISÃO, indique a opção errada:
		
	
	Diferentes atitudes diante do risco
	
	Resultados podem ocorrer no futuro
	
	Decisões não podem ser tomadas em grupo
	
	Diversos objetivos, possivelmente contraditórios
	
	Existem centenas de alternativas
	Respondido em 24/03/2020 17:06:14
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A tecnologia da informação tem como objetivo implantar em uma