Trabalho de Marketing

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Sumário Executivo
No presente trabalho foi realizado pesquisas de mercado, de concorrentes e público alvo, para execução foram entrevistados em média 120 pessoas. Tudo foi elaborado em torno da empresa Doce Limão Boutique que é uma empresa do segmento de roupas femininas da mais alta qualidade. Doce Limão Boutique é uma loja online onde suas vendas são feitas diretamente pelo site e pelo Instagram.
Ela está em busca de novidades do ramo, e sempre está investindo em inovações com o intuito de se manter forte em relação a competitividade do mercado, e com tudo ter seu nome no auge do mercado da moda e que seus clientes sempre estejam satisfeitos com o que ela oferece.
Com isso a Missão da empresa é trazer produtos de qualidade, para satisfazer as necessidades dos clientes, buscando inovações, confiança, conforto e trazendo novidades para o público atendido.
 Visão O objetivo da empresa é o crescimento contínuo, com bons preços, excelência no atendimento e qualidade dos produtos oferecidos. Buscando a fidelização de clientes, transformando os propósitos em ação e satisfação do público alvo.
 Valores Ética, Confiança, Transparência, Respeito.
PESQUISA 1: 
Perfil do consumidor, necessidades deles.
Público-alvo: 
Clientes potenciais.
Objetivo principal: 
Conhecer os clientes que realizam suas compras pela internet e suas preferências para adotar as ações mais eficazes afins de atraí-los a entrar no site, realizar suas compras, e que assim haja a oportunidade de fidelidade e satisfação.
Objetivos secundários:
1. Identificar os clientes que frequentariam a Boutique:
· Idade
· Hábitos de compras
· Meios de pagamento
2. Identificar os hábitos de consumo dessas clientes:
· Produtos consumidos;
· Frequência de compra;
· Interesse por lançamentos;
· Volume de compra.
3. Identificar variáveis que motivam a compra:
· Produtos (variedade, qualidade, disponibilidade);
· Preços (preços, formas de pagamento, descontos);
· Atendimento online (rapidez, qualidade, uniformidade);
· Formas de divulgação (mídia utilizada). 
PESQUISA 2: 
Concorrência.
Público-alvo: 
Concorrentes.
Objetivo principal: 
Conhecer os concorrentes, seus pontos fortes e fracos e suas ações na região.
Objetivos secundários:
1. Identificar os principais concorrentes.
2. Analisar seus produtos e serviços:
· Produtos comercializados, marcas.
· Preços: Acima ou abaixo da média, tipos de promoções.
3. Analisar seu processo de divulgação:
Mensagens, mídia utilizada.
4. Analisar a estrutura online
Mídia confiável.
PESQUISA 3: 
Fornecedores
Público-alvo: 
Fornecedores.
Objetivo principal: 
Conhecer os fornecedores, seus clientes e sua política de atuação.
Objetivos secundários:
1. Identificar os principais fornecedores:
· Quem são; localização; tempo de atuação no mercado; principais clientes e porte.
· Tipos de produtos que comercializa e sua qualidade.
2. Analisar políticas de preço:
· Preço cobrado, frete.
· Prazos de pagamento exigido pelo fornecedor, tempo e forma de entrega.
· Condições de pagamento exigidas, tipo de cobrança.
3. Estudar o comportamento de venda:
· Lote mínimo exigido, grade de produtos, promoções utilizadas e política de retorno.
PESQUISA 4: 
Localização do ponto de venda.
Objetivo geral: 
Definir as mídias mais adequadas para a Boutique.
Objetivos secundários:
1. Verificar legislação específica para abertura do negócio no ramo de roupas femininas.
Definição dos métodos de pesquisa Doce Limão Boutique
	Pesquisa
	Método de pesquisa
	Meio/ técnica de aplicação
	
	 Clientes
	Pesquisa quantitativa
	Questionário online
	
	 Concorrentes
	Pesquisa qualitativa, cliente oculto.
	Roteiro de avaliação a ser seguido
	
	Fornecedores
	Pesquisa qualitativa
	Entrevista pessoal
	
	
	
	
	
Roteiro da pesquisa de concorrentes 
FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DA CONCORRÊNCIA (CLIENTE OCULTO)
Nome da Loja: Posthaus
Data da Pesquisa: 30.05.2019
Endereço: faleconosco@posthaus.com.br
1. Atendimento
Tempo em que permaneceu esperando o atendente 15 minutos
(X) Sim ( ) Não – Prontificou-se em ajudá-lo
(X) Sim ( ) Não – Fez no mínimo uma pergunta adicional para ajudar o cliente
(X) Sim ( ) Não – Mostrou ao cliente alternativas de produtos
 ( ) Sim (X) Não – Mostrou ao cliente produtos adicionais
Comentários:
A Posthaus é uma loja virtual que vende diversos tipos de roupas, acessórios e calçados, seu público alvo são: Mulheres, homens e crianças. Por ser uma loja online o contato realizado foi através do e-mail, e após os 15 minutos que enviei e-mail fui respondido por uma funcionária chamada Jéssica, o seu atendimento via e-mail foi excelente, muito educada e que se prontificou em me ajudar.
2. Produtos e serviços
( X ) Sim ( ) Não – Variedade de produtos
( X ) Sim ( ) Não – Qualidade dos produtos
( X ) Sim ( ) Não – Serviços adicionais ( Entrega e encomendas).
Comentários:
Em relação a produtos a loja disponibiliza variedades de roupas masculina, roupas femininas, moda infantil, moda evangélica e calçados. Suas mercadorias são de ótima qualidade e atende as expectativas dos clientes, trabalha com encomenda e entrega de mercadorias compradas, que serão enviadas pelo correio.
3. Preço
( X ) Sim ( ) Não – Trabalham com cartão de crédito e débito
( X ) Sim ( ) Não – Preço competitivo
( X ) Sim ( ) Não – Existência de promoções e descontos
Comentários:
A loja Posthaus trabalha com cartões de crédito e débito, aceitam bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Hipercard, parcelando em até 5x, desde que o valor de cada parcela, seja de no mínimo R$ 29,90. Os preços são acessíveis e cabem no bolso dos consumidores, a loja disponibiliza descontos para compras à vista ou para clientes que compram em grandes quantidades
4. Ações de divulgação:
( X ) Sim ( ) Não – Promove campanhas de divulgação
( X ) Sim ( ) Não – Utiliza a mídia para divulgação
Comentários:
Além do site online a loja Posthaus também divulga seus produtos através das redes sociais: Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram e um canal no Youtube onde através do mesmo demonstra seus produtos.
5. Pontos fortes e fracos.
Os pontos fortes observados foram: A facilidade da compra, as opções de pagamento que a empresa proporciona sendo cartão de crédito, débito ou boleto bancário, e a entrega das mercadorias compradas.
E o ponto fraco que a empresa tem é a demora na troca do produto, e que se torna muito burocrático ao cliente que compra uma mercadoria e não serve ou até mesmo não é aquilo que se esperava. O procedimento da empresa é abrir um SAC e verificar em estoque se é possível a troca do produto ou não.
Relatório 
Com base nas informações que foram coletadas dos fornecedores deduzimos que o fornecedor Sacoleira Chic é um ótimo meio de conseguir mercadorias em atacado e com preços acessíveis, é uma loja que está localizada no centro de São Paulo na região do Brás e traz o melhor da roupa feminina.
É uma loja que vende em atacado para todo o Brasil, conta com uma grande estrutura e com diversos funcionários que prestam serviços tanto na loja física, quanto na internet. Suas mercadorias são de qualidade e com preços em atacado quanto mais mercadorias os clientes compram, maior é o desconto obtido, trabalham com todos os tipos de cartões seja crédito ou débito, e na compra em dinheiro os cientes recebem um desconto de 3% comprando acima de 500,00 reais.
A loja física é muito organizada e a fachada muito atrativa que trás um grande número de clientes, e também as vendas ocorrem nas redes sociais através do Facebook, Instagram, WhatsApp e pelo próprio site da loja que fala sobre a história da empresa, condições de pagamentos, política de entrega, e rastrear as mercadorias obtidas através do site da loja. 
O grande ponto forte desse fornecedor é a agilidade no atendimento e no envio das mercadorias obtidas, prestam excelentes serviços e as mercadorias são de qualidade com preços que cabem no bolso dos clientes.
O fornecedor meu armário favorito trabalha apenas pelo próprio site realizando suas vendas online, é um ótimo fornecedor que vende variedades de roupas femininasem atacado e atende todo o Brasil. Seu atendimento é via Facebook ou e-mail, suas mercadorias são de qualidade e atendem mais o público adulto, conta com preços excelentes e promoções que a loja disponibiliza aos clientes fixos.
Trabalham com todos os tipos de cartões de crédito e débito, boletos bancário e transferência bancária, o atendimento por parte do fornecedor é rápido dando sugestões de roupas em promoção e de peças que mais são vendidas na loja, conta com frete grátis para todo o Brasil e pedido mínimo que o fornecedor disponibiliza é 500,00 reais pagando à vista o cliente recebe 10% de desconto.
O ponto forte desse fornecedor é as opções de compras que ela oferece, trazendo também promoções de acordo com as compras realizadas e o atendimento por parte dos funcionários que foram atenciosos e prestaram um bom serviço.
O ponto fraco observado diretamente é a pouca divulgação de seus produtos.
 Com todas informações obtidas através do relatório final deduzimos que ambos os fornecedores são qualificados e atendem as necessidades da empresa, mostraram mercadorias e produtos excelentes, preços acessíveis, um bom atendimento por parte de seus funcionários, opções de pagamentos e descontos obtidos, promoções que chamam a atenção, agilidade no atendimento e no envio das mercadorias obtidas.
FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DA CONCORRÊNCIA (CLIENTE OCULTO)
Nome da Loja: Tribo Teen
Data da pesquisa: 25.05.2019
Endereço: Rua da penha, 947
Funcionário: Ana Paula
Comprador: Samuel 
Horário que entrou na loja: 14:23
Horário em que saiu da loja: 14:32
 1.Atendimento
Tempo em que permaneceu esperando o atendente: 2 minutos.
 ( ) Sim (X) Não – Cumprimentou o cliente com um sorriso
 (X) Sim ( ) Não – Prontificou-se em ajudá-lo
 (X)Sim ( ) Não – Fez no mínimo uma pergunta adicional para ajudar o cliente
 (X) Sim ( ) Não – Mostrou ao cliente alternativas de produtos
 ( ) Sim (X) Não – Mostrou ao cliente produtos adicionais
 (X) Sim ( ) Não – Foi cortês até o fim
 (X) Sim ( ) Não – Tinha boa aparência
Comentários:
A loja Tribo Teen trabalha com a moda masculina e feminina, seu objetivo é atingir o público jovens e adultos vendendo roupas que estão em moda. O atendimento por parte da loja foi bom, a vendedora mostrou conhecimentos dos produtos disponíveis na loja, se prontificou em ajudar, mostrou opções de produtos de acordo com a exigência do cliente e agradeceu ao cliente pela visita, acompanhando-o até a saída.
2. Produtos e serviços
( X ) Sim ( ) Não – Variedade de produtos
( X ) Sim ( ) Não – Qualidade dos produtos
( X ) Sim ( ) Não – Apresentação dos produtos
Comentários:
A loja disponibiliza variedades de roupas masculinas, femininas e acessórios buscando a moda entre os jovens e adultos. Seus produtos são de qualidade pois a loja só trabalha com roupas originais e as mercadorias são muito bem organizadas, limpas e com boa aparência.
3. Preço
( X ) Sim ( ) Não – Trabalha com cartão de crédito e débito
( X ) Sim ( ) Não – Preço competitivo
( X ) Sim ( ) Não – Existência de promoções e descontos
Comentários: 
A loja Tribo Teen facilita o pagamento aos seus clientes, parcelando em até 6x sem juros no cartão de crédito, e o cliente formalizando o pagamento à vista em dinheiro ganha 5% de desconto na próxima compra e seus preços são acessíveis ao cliente.
4. Ações de divulgação
( ) Sim (X) Não – Promove campanhas de divulgação
(X) Sim ( ) Não – Utiliza a mídia para a divulgação
Comentários:
Os proprietários da loja Tribo Teen criaram uma página no Facebook onde colocam informações sobre a loja física, informações de roupas e acessórios disponíveis, informam o preço aos clientes, tiram dúvidas em relação as mercadorias e postam fotos dos produtos em estoque.
5. Estrutura
(X) Sim ( ) Não – A loja dispõe de boa apresentação
(X) Sim( ) Não- Os produtos estão dispostos nas prateleiras da maneira organizada
( ) Sim (X) Não – Tem estacionamento
(X) Sim ( ) Não – Tem fachada atrativa
(X) Sim ( ) Não – Tem boa iluminação
(X) Sim ( ) Não – Boa localização
Comentários:
A loja Tribo Teen fica localizada no centro de Sorocaba, é um ponto bom e estratégico para as vendas da loja pois existe um grande número de pessoas que transitam pelo local.
A loja dispõe de uma calçada limpa e com a fachada muito bem destacada utilizando as cores de vermelho, preto e branco que chamam a atenção do público.
Na entrada da loja tem uma vitrine com manequins que são utilizados para demonstração dos produtos disponíveis, o local é bem iluminado e as mercadorias estão muito bem organizadas e limpas.
6. Pontos fortes e fracos observados.
A loja é muito bem organizada e limpa, suas mercadorias são de qualidade e está localizada em um ponto estratégico o que facilita suas vendas, e seus preços são acessíveis aos clientes disponibilizando a facilidade do pagamento. Porém a loja não faz muita divulgação de seus produtos nas redes sociais, o que torna a loja não muito conhecida pelas pessoas consequentemente a perda de clientes.
	Concorrentes
	Posthaus
	Tribo Teen
	 
	 
	 
	Atendimento
	8
	7
	Produtos e Serviços
	9
	9
	Preço
	10
	9
	Ações de Divulgações
	10
	7
	Descrição
	Fornecedor
	Porte
	Preço
	Condições de
 Pagamento
	Prazo para
Entrega
	Localização
	1.
Sacoleira Chic
Vendas em atacado
	1º
	Médio
	Médio
	15 dias
	5 dias
	Alameda Ricardo Paranhos nº540
	2.
Meu armário favorito
	2º
	Grande
	Médio
	10 dias
	10 dias
	contato@meuarmariofavorito.com.br
Relatório Final.
Com base nas informações que foram coletadas dos fornecedores deduzimos que o fornecedor Sacoleira Chic é um ótimo meio de conseguir mercadorias em atacado e com preços acessíveis, é uma loja que está localizada no centro de São Paulo na região do Brás e traz o melhor da roupa feminina.
É uma loja que vende em atacado para todo o Brasil, conta com uma grande estrutura e com diversos funcionários que prestam serviços tanto na loja física, quanto na internet. Suas mercadorias são de qualidade e com preços em atacado quanto mais mercadorias os clientes compram, maior é o desconto obtido, trabalham com todos os tipos de cartões seja crédito ou débito, e na compra em dinheiro os cientes recebem um desconto de 3% comprando acima de 500,00 reais.
A loja física é muito organizada e a fachada muito atrativa que traz um grande número de clientes, e também as vendas ocorrem nas redes sociais através do Facebook, Instagram, WhatsApp e pelo próprio site da loja que fala sobre a história da empresa, condições de pagamentos, política de entrega, e rastrear as mercadorias obtidas através do site da loja. 
O grande ponto forte desse fornecedor é a agilidade no atendimento e no envio das mercadorias obtidas, prestam excelentes serviços e as mercadorias são de qualidade com preços que cabem no bolso dos clientes.
O fornecedor meu armário favorito trabalha apenas pelo próprio site realizando suas vendas online, é um ótimo fornecedor que vende variedades de roupas femininas em atacado e atende todo o Brasil. Seu atendimento é via Facebook ou e-mail, suas mercadorias são de qualidade e atendem mais o público adulto, conta com preços excelentes e promoções que a loja disponibiliza aos clientes fixos.
Trabalham com todos os tipos de cartões de crédito e débito, boletos bancário e transferência bancária, o atendimento por parte do fornecedor é rápido dando sugestões de roupas em promoção e de peças que mais são vendidas na loja, conta com frete grátis para todo o Brasil e pedido mínimo que o fornecedor disponibiliza é 500,00 reais pagando à vista o cliente recebe 10% de desconto.
O ponto forte desse fornecedor é as opções de compras que ela oferece, trazendo também promoções de acordo com as compras realizadas e o atendimento por parte dos funcionários que foram atenciosos e prestaram um bom serviço.
O ponto fraco observado diretamente é a pouca divulgação de seus produtos.
 Com todas informações obtidas através do relatório final deduzimos que ambos os fornecedores são qualificadose atendem as necessidades da empresa, mostraram mercadorias e produtos excelentes, preços acessíveis, um bom atendimento por parte de seus funcionários, opções de pagamentos e descontos obtidos, promoções que chamam a atenção, agilidade no atendimento e no envio das mercadorias obtidas.
Pesquisa de público alvo 
Questionário
Público Alvo: Clientes potenciais 
Pesquisa: Qualitativa
Meio/Técnica de aplicação: Questionário Online 
Tamanho da amostra: 120 pessoas 
Informações necessárias (Objetivos secundários)
· Identificar os clientes que frequentariam a Boutique:
· Identificar os hábitos de consumo dessas clientes:
· Identificar variáveis que motivam a compra:
Perguntas e Respostas 
1.Qual a sua faixa etária?
( ) Menor de 18 anos
( ) Entre 18 e 30 anos
( ) Entre 31 e 40 anos
( ) Acima de 40 anos
( ) Outro ​​​​​​​​​​​​​​​​​​_____________
2. Você já fez compras pela internet?
( ) Não, nunca fiz
( ) Sim, apenas uma vez
( ) Sim, de duas a dez vezes
( ) Sim, mais de dez vezes
( ) Outro _____________
3. Quando o assunto é compra, qual das frases abaixo melhor reflete o seu jeito de se comportar?
( ) Faço muitas pesquisas de preço antes de comprar qualquer produto/serviço e penso duas vezes antes de consumi-lo.
( ) Considero-me econômico e controlado nas compras.
( ) Quando o assunto é compras sou moderado (a), ou seja, nem muito econômico e nem muito gastador (a).
( ) Fazer compras é o meu ponto fraco.
( ) Outro _____________
4. Qual dessas formas de pagamento você acredita que é a mais utilizada?
( ) Dinheiro
( ) Cartão de débito
( ) Cartão de crédito
( ) Boleto bancário
( ) Outro _____________
5.Pensando nas frases abaixo, qual delas você mais se identifica?
( ) Só faço compras em lojas físicas
( ) Só faço compras pela internet
( ) Compro pela internet e em lojas físicas
( ) Minha escolha depende do tipo de produto, preço e entrega
( ) Outro _____________
6. Quando você deseja pesquisar algum produto novo, que nunca comprou antes, onde você costuma procurar informações em primeiro lugar?
( ) Lojas físicas
( ) Lojas online
( ) Amigos/Conhecidos
( ) Redes sociais
( ) Outro _____________
Relatório de pesquisa de público alvo
De acordo com os dados coletados, vem crescendo cada vez mais o número de pessoas que realizam suas compras pela internet; isso devido a facilidade de pesquisa de preços, a agilidade e rapidez ao fechar uma venda.
A procura maior por esses produtos vendidos online está entre as pessoas com a idade dos 18 e 30 anos; que realizam suas compras através de cartões de crédito. 
O que leva os consumidores a procurarem os sites, são as variedades dos produtos, o preço e a forma de entrega, ou seja, as taxas dos fretes; evitando transtornos de filas, e comprando em qualquer lugar até mesmo no conforto da residência.
Tabela Amostra
	
	
	
	
	
	Universo a ser pesquisado 
	600000,00
	
	
	Nível de confiança
	95%
	
	
	Erro amostral
	3%
	
	
	Split
	50/50
	
	
	Amostra 
	6336
	
Amostra hipotética conforme orientação da professora Marinês Christofani de 120 pessoas.
	Tabulação de Dados
	Perguntas e Respostas
	1.Qual a sua faixa etária?
	
	Nº DE PESSOAS
	%
	Menor de 18 anos
	46
	3,3%
	Entre 18 e 30 anos
	76
	63,3%
	Entre 31 e 40 anos
	23
	19,2%
	Acima de 40 anos
	17
	14,2%
	Outro
	0
	0,00%
	2. Você já fez compras pela internet?
	
	Nº DE PESSOAS
	%
	Não, nunca fiz
	14
	11,60%
	Sim, apenas uma vez
	15
	12,04%
	Sim, de duas a dez vezes
	48
	39,07%
	Sim, mais de dez vezes
	42
	34,07%
	Outro
	2
	1,07%
	3. Quando o assunto é compra, qual das frases abaixo melhor reflete o seu jeito de se comportar?
	
	Nº DE PESSOAS
	%
	Faço muitas pesquisas de preço antes de comprar qualquer produto/serviço e penso duas vezes antes de consumi-lo.
	50
	42,04%
	Considero-me econômico e controlado nas compras.
	15
	12,07%
	Quando o assunto é compras sou moderado (a), ou seja, nem muito econômico e nem muito gastador (a).
	44
	37,03%
	Fazer compras é o meu ponto fraco.
	9
	7,06%
	Outro
	0
	0,00%
	4. Qual dessas formas de pagamento você acredita que é a mais utilizada?
	
	Nº DE PESSOAS
	%
	Dinheiro
	14
	11,06%
	Cartão de débito
	18
	14,09%
	Cartão de crédito
	78
	64,05%
	Boleto bancário
	11
	9,01%
	Outro
	0
	0,00%
	
	
	
	5.Pensando nas frases abaixo, qual delas você mais se identifica?
	
	Nº DE PESSOAS
	%
	Só faço compras em lojas físicas
	22
	18,02%
	Só faço compras pela internet
	0
	0,00%
	Compro pela internet e em lojas físicas
	38
	31,04%
	Minha escolha depende do tipo de produto, preço e entrega
	61
	50,04%
	Outro
	0
	0,00%
	6. Quando você deseja pesquisar algum produto novo, que nunca comprou antes, onde você costuma procurar informações em primeiro lugar?
	
	Nº DE PESSOAS
	%
	Lojas físicas
	20
	16,05%
	Lojas online
	50
	47,09%
	Amigos/Conhecidos
	28
	23,01%
	Redes sociais
	12
	9,09%
	Outro
	3
	2,50%
Gráficos
Objetivo Doce Limão Boutique
· Ela busca o reconhecimento no mercado.
· Reduzir o tempo das entregas.
· Aumentar o nível de satisfação dos clientes.
· Facilitar as formas de pagamento.
O sucesso nasce do querer, da determinação e persistência em se chegar a um objetivo. Mesmo não atingindo o alvo, quem busca e vencer obstáculos, 
no mínimo fará coisas
 admiráveis
José de Alencar.
Meta Doce Limão Boutique
· Aumentar as vendas em 30% durante o próximo trimestre.
Um sonho é apenas um desejo, até o momento em que você começa a atuar sobre ele, e propõe-se a transformá-lo em uma meta.
Mary Kay Ash.
Estratégia de Marketing Doce Limão Boutique
· Estabelecer uma comunicação que demonstre cuidado e respeito. Trazendo segurança e confiabilidade para o cliente.
· Fidelizar os clientes. Para isso, é preciso estabelecer vínculos, fazer das novidades oportunidades para novos contatos.
·  Mimar os compradores com detalhes que fazem toda a diferença, como brindes e descontos.
· Utilizar de um site com fácil navegação, contendo detalhamento do produto, como: Tecido, tamanhos disponíveis e preços.
 Para facilitar a compra pelo Instagram, além de ter as informações descritivas das roupas, oferece ao cliente um número de contato para eventuais aquisições.
· Formas de pagamentos: Cartão de crédito (onde as compras podem ser parceladas em até 10x), débito online, deposito bancário e boleto. Compras acima de 250,00 o frete é grátis.
· Entregas de 5 a 10 dias, dependendo da localização.
Plano de Ação. (4 p’ s)
· Produto:
Roupas femininas, moda casual, com variedade de modelos, cores e estampas, tamanhos P, M, G e GG.
· Preço: 
Variação de valores por diversidade de peças e tamanhos. Compras acima de $250,00 o frete é grátis.
· Praça:
E-commerce/redes sociais.
· Promoção:
Envio de e-mail para os clientes, com ofertas e novidades da loja, manter as redes sociais atualizadas e sempre interagindo com os seguidores, para a prospecção de novos clientes utilizando o impulsionamento de postagem no Instagram. 
Relatório conclusivo da pesquisa
Ao concluir essa pesquisa o objetivo final é saber o hábito de consumo do brasileiro com relação a compra online, são dados satisfatório. Descobrimos que o público alvo são mulheres e que estão aderindo a compra online, fazem pesquisa antes de finalizar a compra, preço e qualidade é o que estão sempre buscando.
No conforto do seu lar, pesquisam e analisam sites de confiança para que a escolha seja certa.
O público alvo da Doce Limão Boutique é bem amplo, entre homens e mulheres entrevistados 64% deles tem entre 18 e 30 anos, 14% deles é acima de 40 anos, 19% deles tem entre 31 e 40 anos e 3% menor de18 anos. Gráfico 1.
48 pessoas já fizeram de duas a dez compras online, 42 pessoas já fizeram mais de dez compras online, 15 pessoas já fizeram pelo menos uma vez, 14 pessoas que nunca fizeram e 2 que sempre faz. Gráfico 2.
42% faz muita pesquisa antes de comprar qualquer produto/serviço e pensa duas vezes antes de consumir, 13% se considera econômico e controlado em compras, 37% se considera moderado, nem muito econômico e nem muito gastador e 8% se considera fraco para compras online.Gráfico 3.
Para 64% a forma de pagamento é o cartão de crédito, 15% a forma de pagamento é cartão de débito, 12% a forma de pagamento é em dinheiro e para 9% a forma de pagemento é em boleto bancário. Gráfico 4.
A frase de 51% é que depende do tipo de produto, preço e entrega, para 31% compra pela internet e lojas físicas e 18% só faz compras em lojas físicas. Gráfico 5.
49% quando o produto é novo e que nunca comprou antes fazem suas pesquisas em lojas online, 23% entre amigos/conhcecidos, 17% lojas físicas, 10% em redes socias e 1% em outros métodos. Gráfico 6.
Conclui-se então que o perfil do público alvo da Doce Limão Boutique se destacam pessoas de 18 até 30 anos, 48 pessoas já fizeram de duas a dez compras online, 42% (50 pessoas) faz muita pesquisa antes de comprar qualquer produto/serviço e pensa duas vezes antes de consumir, para 64% (78 pessoas) a forma de pagamento é o cartão de crédito, 51% (61 pessoas) depende do tipo de produto, preço e 49% (58 pessoas) quando o produto é novo e que nunca comprou antes, fazem suas pesquisas em lojas online.
Anexos relacionados a compras online
https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/compra-online-preferencia-de-consumidores-brasileiros/
https://exame.abril.com.br/tecnologia/tres-pontos-importantes-para-considerar-antes-de-fazer-uma-compra-online/
http://revistaepoca.globo.com/Vida-util/noticia/2011/11/o-risco-da-compra-line.html