Custos Industriais (CON12) - Avaliação Final (Discursiva) - Engenharia de Produção 2020.1 Uniasselvi

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Disciplina: Custos Industriais (CON12) - Avaliação Final - (Discursiva) 
Engenharia de Produção - 2020.1 - UNIASSELVI 
 
1. Valor percebido é a avaliação geral pelo consumidor da utilidade de um produto baseado em percepções 
do que é recebido e do que é dado. Valor, para o cliente, é a diferença entre as percepções do cliente 
quanto aos benefícios e quanto aos custos da compra e uso de produtos e serviços. A hierarquia de valor 
para o cliente sugere que o valor desejado é composto de preferências por dimensões específicas e 
mensuráveis - os atributos, os desempenhos dos atributos e as consequências ligadas aos objetivos da 
situação de uso. Disserte sobre o valor mínimo aceitável pelo cliente e como deve ser o procedimento ao 
se realizar uma pesquisa de valor com o cliente. 
Resposta Esperada: 
O valor mínimo aceitável pelo cliente está firmado em diversos itens, tais como o conhecimento e a expertise 
do cliente sobre o setor ou o produto, a experiência geral do cliente com mercadorias similares, o que está 
sendo realizado pelos concorrentes e o impacto da tecnologia em estipular o limite superior do valor. A 
pesquisa que a indústria realiza a fim de captar a percepção de valor do cliente tem as seguintes 
características: foca em clientes atuais, antigos e prospects; visa descobrir a importância de cada componente 
do produto para o cliente, fomenta a opinião comparativa do cliente entre a indústria e seus concorrentes e 
dá abertura para o cliente expor suas perspectivas e necessidades. Com isso, a empresa consegue descobrir a 
percepção de valor do cliente e se torna capaz de criar ações para maximizá-la. 
 
2. Os custos fixos ou indiretos são aqueles custos que permanecem constantes em determinada capacidade 
instalada de produção, independente do volume de produção. Consequentemente, não são identificados 
como custos de produção do período, mas como custos de um período de produção. Um dos métodos 
relacionados aos custos indiretos é o rateio. Disserte sobre o que é o critério de rateio. 
Resposta Esperada: 
Critério de rateio significa adotar uma forma de dividir os custos fixos para agregar ao produto. Esse rateio 
pode ser efetuado em diversas formas. Por exemplo, por quantidade de volume de produção, ou horas totais 
disponíveis dos funcionários contratados pela fábrica, ou peso total do volume de produção realizada. 
 
 
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