TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

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1a Questão (Ref.:201802451645) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas. Em seguida, assinale a 
alternativa que apresenta a sequência na ordem correta. ( ) Negociação é um processo utilizado 
para alcançar o intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de todas as partes 
envolvidas. ( ) Negociação é um processo de relacionamento interpessoal que ocorre quando 
uma pessoa deseja algo de outra. ( ) Negociação é um processo utilizado para alcançar o 
intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de uma das partes envolvidas no 
processo. ( ) Negociação é o meio pelo qual as pessoas buscam garantir o entendimento e o 
consenso. ( ) Todas as alternativas acima. 
 
 
V,V,V,V,F 
 
F,F,V,F,F 
 V,V,F,V,F 
 
F,V,V,F,V 
 
V,F,V,V,F 
Respondido em 30/03/2020 14:13:56 
 
 
 
2a Questão (Ref.:201805259632) Acerto: 1,0 / 1,0 
O acesso livre a pesquisas científicas, por meio da internet, apesar de configurar um avanço, 
não garante que esta informação será transformada em conhecimento. Identifique, dentre as 
alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente o elemento capaz de promover esta 
transformação. 
 
 
Pessoas que consigam avaliar a informação sem levar em consideração sua base 
intelectual prévia. 
 Ser humano com base intelectual necessária para transformar aquele amontoado de 
informações em dados lógicos. 
 
Ser humano com dispositivos tecnológicos que transformem a massa de informações 
em dados lógicos 
 
Sites de busca, inteligentes, capazes de processar grandes bases de informação e 
gerar dados lógicos. 
 
Novo modelo de pesquisas científicas, dotadas de uma linguagem mais acessível e 
menos preocupadas com o rigor acadêmico. 
Respondido em 30/03/2020 14:14:41 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201802580677) Acerto: 1,0 / 1,0 
Sempre que houver desacordos em uma situação social, com relação a questões importantes, ou 
sempre que um antagonismo emocional criar diferenças entre as pessoas ou grupos, ocorre: 
 
 a cadeia de comando. 
 o conflito. 
 o escopo de autoridade. 
 a negociação. 
 a tomada de decisão. 
Respondido em 30/03/2020 14:15:15 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
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4a Questão (Ref.:201802484481) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta a respeito dos estilos de negociadores. 
 
 Conforme a situação um estilo deve ser priorizado em detrimento do outro. 
 
Os estilos não têm muita importância, pois as negociações partem sempre do mesmo 
pressuposto. 
 
O ideal é fazer uma mescla de todos os estilos para criar um novo, individualizado. 
 
Os negociadores dificilmente mudam de estilo. 
 
Os negociadores sofrem influência direta da cultura organizacional e, assim, suas 
características individuais são deixadas de lado. 
Respondido em 30/03/2020 14:17:03 
 
 
 
5a Questão (Ref.:201802472571) Acerto: 1,0 / 1,0 
Toda negociação é uma estratégia de administração produtiva do conflito. Pode-se considerar 
que não é função e benefício do conflito: 
 
 
O conflito promove a consciência de si mesmo e dos outros 
 
O conflito fortalece relações e eleva a moral 
 O conflito promove a resistência à mudança 
 
O conflito incentiva o desenvolvimento pessoal e psicológico 
 
O conflito pode ser divertido e estimulante 
Respondido em 30/03/2020 14:18:02 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201802499791) Acerto: 1,0 / 1,0 
No que diz respeito ao uso das emoções na negociação, assinale a única alternativa verdadeira: 
 
 
As emoções de um negociador não determinam as emoções da outra parte. 
 Emoções positivas promovem a barganha integrativa. 
 
Quem finge emoções tem menor probabilidade de se estressar. 
 
Negociadores estrategicamente zangados diminuem a probabilidade de ganhar 
concessões de seus oponentes. 
 
As emoções refletem a racionalidade de um negociador na busca por respostas. 
Respondido em 30/03/2020 14:18:49 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201802484467) Acerto: 1,0 / 1,0 
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Assinale V para as sentenças que considerar verdadeiras e F para as que considerar falsas. Em 
seguida escolha a alternativa que representa a sequência correta. ( ) Os conflitos dependem do 
número de pessoas que compõe a equipe de trabalho. ( ) O conflito intrapessoal se dá em 
situações específicas de cada pessoa. ( ) Os conflitos sempre existirão nas empresas, pois as 
pessoas sempre geram conflitos. ( ) A mediação de conflitos compete aos gestores. 
 
 
F,V,F,V 
 
V,V,F,F 
 
F,F,V,V 
 F,V,V,F 
 
V,V,F,V 
Respondido em 30/03/2020 14:23:09 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201805275778) Acerto: 1,0 / 1,0 
Temos as nossas crenças e escalas de prioridades aplicadas a elas: são os valores. Identifique, 
dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma forma de identificar uma 
crença prioritária. 
 
 
Quando a crença é transformada em salvação. 
 
Quando a crença é transformada em problema. 
 Quando a crença é transformada em atitude. 
 
Quando a crença influencia a negociação. 
 
Quando a crença influencia as estratégias. 
Respondido em 30/03/2020 14:20:52 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201802484468) Acerto: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa correta a respeito dos diferentes níveis de conflito. 
 
 
Intrapessoal: conflito do indivíduo e a empresa. 
 
Interorganizacional: conflito dentro da empresa, mas sem especificar entre quais 
pessoas. 
 Intrapessoal: conflito do indivíduo com ele mesmo. 
 
Interpessoal:conflito do indivíduo com ele mesmo. 
 
Intraorganizacional: conflito da empresa com o fornecedor ou cliente. 
Respondido em 30/03/2020 14:22:13 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201805275906) Acerto: 1,0 / 1,0 
Compreendendo que comunicação não é o que você diz, mas o que o outro entende, 
identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente uma sugestão 
para que a comunicação seja efetiva. 
 
 
O receptor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens não verbais do 
emissor. 
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O receptor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens verbais. 
 O emissor deve assegurar-se de que está utilizando mensagens verbais e não verbais 
adequadas àquela interlocução. 
 
O receptor deve assegurar-se de que está utilizando mensagens verbais e não verbais 
adequadas àquela interlocução. 
 
O emissor deve preocupar-se exclusivamente com as mensagens verbais.Respondido em 30/03/2020 14:20:48