COVID 19 - ATIVIDADE EXTRACLASSE - Administração Integrada

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Administração – Campus Norte
Atividade extraclasse
Valor: 2,0 pontos
COVID 19 – ATIVIDADE EXTRACLASSE
Se o trabalho for copiado da internet o aluno receberá nota zero
TURMA: AD7P20/AD6P20
DISCIPLINA: Administração Integrada 
PROFESSOR: Prof. Agostinho Augusto Figueira
DATA DA ENTREGA: Na primeira aula presencial impresso
INFORMAÇÕES: 
Ler o e-book anexo “APRENDA COMO DEFINIR E UTILIZAR OS INDICADORES DE DESEMPENHO” e responda as perguntas abaixo:
1) Qual a importância dos indicadores para as empresas?
2) Fale qual o segmento da empresa que trabalha, e de exemplos de indicadores que são utilizados?
3) Como são definidos os indicadores?
4) O que deve ser medido com os indicadores?
5) Como devemos escolher os indicadores mais adequados?
REFERÊNCIAS:
https://fnq.org.br/comunidade/e-book-41-gestao-para-excelencia-guia-pratico-para-aprender-como-definir-e-utilizar-os-indicadores-de-desempenho/
RESPOSTAS
Nome do Aluno: RA:
1) Qual a importância dos indicadores para as empresas?
Os indicadores são de suma importância para as organizações, pois através deles podemos ter uma melhor e mais ampla visão do processo. Assim, podemos avaliar o seu andamento, identificar se há pontos a serem corrigidos, como consequência melhorar as operações, com a implementação de melhorias e assim atingir o objetivo final. 
2. Fale qual o segmento da empresa que trabalha, e de exemplos de indicadores que são utilizados?
RESPONDER ESSA RAFA
3. Como são definidos os indicadores?
Para definir os indicadores primeiramente é necessário focar no que será medido, qual objetivo a ser atingido para assim encontrar os indicadores necessários. 
Para encontrar esse indicadores existem 3 grandes fontes: 
Os stalkeholders: conhecendo quais são as necessidades dos stakeholders se pode encontrar interesses possíveis de serem atingidos e dessa forma fixar indicadores. 
A gestão estratégica: Com o planejamento estratégico, fixamos os objetivos a serem atingidos pela empresa como por exemplo, qualidade dos processos, dessa forma surgirão diversos atributos a serem alvo dos indicadores de desempenho. 
Processo de cadeira de valor: Com os processos de cadeia de valor da empresa podemos criar atributos para etapas diversas e analisar o impacto dessas decisões. 
4) O que deve ser medido com os indicadores?
Com os indicadores devem ser medidos os resultados que devem ser alcançados que devem ser alcançados em determinado período, o desempenho do processo e os fatores críticos de sucesso, ou seja, todos os fatores que farão com que a empresa seja bem sucedida. 
5) Como devemos escolher os indicadores mais adequados?
Para alcançar os indicadores mais adequados é necessário seguir algumas praticas, tais como:
Harmonizar os indicadores com os objetivos dos negócio, devendo estar relacionado com as metas da empresa. 
Agrupar indicadores com base em atributos em comuns.
Ir além dos padrões de mercado, as escolhas devem ser aderentes ao porte da empresa, ao ramo e às demais características da organização.
Separar Drives de Outcomes, alguns indicadores falam sobre o produto de um processo (outcomes), enquanto outros focam em suas causas (drivers). O ideal é fixar no objetivo de criar um sistema de indicadores, analisando as relações de causa-efeito.