PROVA TI EM MKT

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04/05/2020 EPS
estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2756538&courseId=13146&classId=1252586&topicId=3047157&p0=03c7c0ace395d80182db0… 1/3
 
1 ponto
Os sistemas de informação podem ser analisados do ponto de vista de três dimensões são elas: (Ref.:
201909855653)
1 ponto
As tecnologias e sistemas de informação desempenham papel estratégico nas organizações. Analise as
asserções seguintes relativas ao contexto organizacional. As tecnologias e os sistemas de informação terão
papel estratégico na sua carreira PORQUE, ao saber como usá-los, você estará ajudando a sua empresa a
resolver problemas. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta. (Ref.: 201909238069)
1 ponto
A ___________ é um serviço proporcionado pela internet que usa padrões universalmente aceitos para
armazenar, recuperar, formatar e mostrar informações no formato de página da internet. (Ref.: 201909224588)
Lupa Calc. Notas
 
VERIFICAR E ENCAMINHAR
Disciplina: TEC. SIST. INF. MKT 
 
 
 
Prezado(a) Aluno(a),
Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a
todas as questões e que não precisará mais alterá-las. 
 
A prova será SEM consulta. O aluno poderá fazer uso, durante a prova, de uma folha em branco, para rascunho. Nesta folha
não será permitido qualquer tipo de anotação prévia, cabendo ao aplicador, nestes casos, recolher a folha de rascunho do aluno.
Valor da prova: 10 pontos.
 
1.
as organizações, as pessoas e a tecnologia da informação
as pessoas, a tecnologia da informação e os processos
as pessoas, os processos e os ativos
as organizações, as pessoas e a infraestrutura
as organizações, as pessoas e os processos
 
 
2.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da
primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa correta da primeira.
Ambas as asserções são falsas.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
 
 
3.
World Wide Web.
United Parcel Service.
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
javascript:anotar_on();
http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db
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1 ponto
Em que carreira é essencial que os profissionais sejam separados em grupos técnicos e gerenciais? (Ref.:
201909229638)
1 ponto
Processar um pedido do cliente envolve um complexo conjunto de passos que exigem: (Ref.: 201909226309)
1 ponto
Processamento de pedidos, análise de preços e previsão de tendências de vendas são funções dos sistemas de
informação de: (Ref.: 201909229643)
1 ponto
Na Era da Informação, as tecnologias e os sistemas de informação são ferramentas essenciais nas carreiras,
sendo fundamental que profissionais desenvolvam novas habilidades tecnológicas. Quais os meios para que
essas capacidades se desenvolvam ? (Ref.: 201909422213)
Arpanet.
Extranet.
Intranet.
 
 
4.
Economia e finanças.
Gestão de operações em serviços e manufatura.
Marketing.
Administração.
Sistemas de informação.
 
 
5.
Padronizar os recursos logísticos.
O gerenciamento do banco de dados.
Criação de páginas na web.
O mapeamento dos processos empresariais.
A estreita coordenação entre as funções de vendas, contabilidade e produção.
 
 
6.
Finanças e contabilidade.
Manufatura e produção.
Processamento das transações.
Recursos humanos.
Marketing.
 
 
7.
O Tradicional Ciclo de Vida do Desenvolvimento de Sistemas (STAR, 2002) aponta uma nova realidade
econômica onde as empresas buscam o uso cada vez mais intenso e amplo de novas tecnologias da
informação para obter informações relevantes aos seus processos de negócios.
Entende-se que, além da implantação de tecnologias e sistemas de informação, é necessário uma boa
estrutura organizacional e o desenvolvimento de uma nova capacitação administrativa, por meio da
preparação adequada dos funcionários.
STAIR (2002) aponta que o processo de desenvolvimento de sistemas é composto de cinco fases,
interligadas em um processo contínuo de realimentação.
Durante o ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas, quanto mais tarde um erro for detectado,
maiores serão os custos envolvidos, impactando em todas as etapas anteriores, causando perdas para a
Organização.
Por meio da internet, de aplicativos, de computadores, e de banco de dados, as tecnologias
revolucionaram o mercado de trabalho e favoreceram a globalização dos negócios, abrindo novos
mercados para pequenas e grandes empresas atuarem de forma integrada em redes. Os negócios
mudaram. E, diante da nova realidade, as carreiras demandam uma busca contínua por conhecimentos,
habilidades e atitudes específicos para cada área profissional.
 
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1 ponto
As ferramentas de automação da força de vendas, apoio ao atendimento, suporte ao call center e automação do
marketing compõem o: (Ref.: 201909844201)
1 ponto
As empresas obtém diversos benefícios com a estratégia da gestão de conhecimento. Elas podem
alcançar: (Ref.: 201909926034)
1 ponto
A relação entre a receita produzida por um cliente específico, as despesas decorrentes de conquistá-lo e atendê-
lo, e a duração esperada do relacionamento entre esse cliente e a empresa são características do(a): (Ref.:
201909226349)
 
8.
CRM : customer relationship management - operacional
EDI : Electronic data Interchange -Troca de informações entre a empresa e distribuidores e varejistas
CRM : customer relationship management - analítico
PRM : Partner Relationship Management
ERM : Employee Relationship Management
 
 
9.
Aumento da economia com gastos necessários
Uma infraestrutura técnica e organizacional para facilitar o sucesso da organização
Redução de custos
Aumento da produtividade disponibilizando conhecimento de forma rápida
Diminuir a repetição de atividades
 
 
10.
Taxa de cancelamento (churn rate).
Tempo do pedido.
Custo de estoque.
Valor do cliente ao longo do tempo (CLTV).
Custo com o sistema de informação em marketing.
 
 
 
VERIFICAR E ENCAMINHAR
 
 
 
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada
 
 
 
 
javascript:abre_colabore();
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