TECNOLOGIA E SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING

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06/10/2020 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/alunos/?user_cod=2795544&matr_integracao=202003615994 1/7
 
Disc.: TECNOLOGIA E SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING 
Aluno(a): NATACHA GOMES RIBEIRO 202003615994
Acertos: 9,0 de 10,0 03/10/2020
Acerto: 1,0 / 1,0
Como avaliar o Planejamento de Projeto e desenvolver os Planos adequados:
Estimativas de Prazo
Estimativas de Custo
Avaliação do Projeto somente
 verificar pontos de checagem, prazos de conclusão e alocação de recursos
Identificação das Tarefas
Respondido em 03/10/2020 00:37:44
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
Um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização é a definição de
um:
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
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SCM.
CRM.
Sistema aberto.
 Sistema de informação.
E-Commerce.
Respondido em 03/10/2020 00:37:47
Acerto: 1,0 / 1,0
A(s) rede(s) que permite(m) o acesso de usuários autorizados fora da organização é(são) chamada(s) de:
 Extranets.
Internet.
Intranet.
WWW.
CRM.
Respondido em 03/10/2020 00:38:02
Gabarito
Comentado
Acerto: 0,0 / 1,0
O comércio eletrônico é uma estratégia comercial que pode assumir vários formatos, dependendo do grau de
digitalização. Este formato de negócio propicia diversos benefícios para as empresas e para os clientes.
Sob a óptica dos clientes, têm-se como alguns dos benefícios:
I. Disponibilidade de realizar suas compras 24horas por dia, todos os dias;
II. Opção restrita de fornecedores, em função da barreira geográfica;
III. Maior possibilidade de acesso a produtos mais baratos (pela possibilidade de comparação entre os fornecedores)
IV. Maior comodidade e agilidade na entrega dos produtos.
Após a leitura das afirmações acima apresentadas, assinale a alternativa correta.
 
Somente as afirmações II e III estão corretas
 Questão3
a
 Questão4
a
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Somente as afirmações I, II e III estão corretas
Somente as afirmações I, II e IV estão corretas
 Somente as afirmações I, III e IV estão corretas
 Somente as afirmações II, III e IV estão corretas
Respondido em 03/10/2020 00:48:10
Explicação:
Benefícios do e-commerce para os clientes:
Disponibilidade de realizar suas compras 24h por dia, todos os dias.
Maior opção de fornecedores, sem barreiras geográficas.
Maior possibilidade de acesso a produtos mais baratos (pela
possibilidade de comparação entre os fornecedores).
Disponibilidade de rápido acesso a informações relevantes e detalhadas.
Possibilidade de realizar leilões virtuais, facilitando a obtenção de
melhores preços.
Maior comodidade e agilidade na entrega dos produtos.
Possibilidade de formar comunidades que trocam ideias e compartilham
experiências.
Promove maior competição entre as empresas, beneficiando os
consumidores com preços e condições mais atrativas.
Sem dúvidas o e-commerce propicia uma relação de ganha-ganha para as
empresas e seus consumidores.
Acerto: 1,0 / 1,0
Um dos mais importantes passos da estratégias de de mercado, com base em informações, envolve mensurar e avaliar a
atratividade de cada segmento/ramo. Uma das análises mais utilizadas é conhecida como As Cinco Forças de Porter. Essa
análise tem como objetivo demonstrar a atratividade de um determinado mercado ou segmento de mercado. Proposto por
Michael Porter, as Cinco forças de Porter objetivam deixar claro como cada um dos envolvidos influenciam, positiva ou
negativamente, em seu negócio. O Pilar central é baseado na Rivalidade dos Concorrentes. Contudo, as 5 Forças de Porter
apontam para mais quatro questões,são elas
 Ameaças de Novos entrantes, Ameaças de novos produtos, poder de barganha do consumidor, poder de barganha
do fornecedor
Produto, Preço, Praça e Promoção
Conjunto de informações, Conjunto de dados, Geração de Conhecimento, Geração de Conteúdo
 Questão5
a
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Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças
Planejamento, Direcionar, Controlar e Avalaiar
Respondido em 03/10/2020 00:39:24
Acerto: 1,0 / 1,0
Para competir globalmente será preciso analisar a concorrência e buscar fatores que façam com que a empresa tenha
condição de vencer no empreendimento.
participar do mercado global é sempre estar vigilante nos produtos que oferece boa qualidade para não perder o
mercado-alvo
não há necessidade de produzir produtos de qualidade para concorrer em um mercado em escala global
 para estar apto para penetrar no mercado global será bom que se observem as alternativas novas, o aumento da
concorrência, a necessidade da criatividade além de ações políticas e sociais
ao entrar no mercado global deve-se ter em mente a cultura do país, o valor e interesse no produto, além da
qualidade do que será produzido
haverá sempre necessidade de produzir produtos de qualidade para concorrer em um mercado em escala global
Respondido em 03/10/2020 00:41:25
Gabarito
Comentado
Acerto: 1,0 / 1,0
É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo
desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da
melhor forma. Estamos falando de qual sistema?
SPT
 CRM
Data Mining
EIS
Data Warehouse
Respondido em 03/10/2020 00:43:01
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
06/10/2020 Estácio: Alunos
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Sobre integração de sistemas, leia as asserções abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Para que um CRM possa ser aplicado em sua plenitude, a empresa deve ter um ERP para sua gerência ou outros tipos
de softwares de gestão do chamado back office, pois o CRM irá recolher dados desses programas para realizar o seu
trabalho. Um ERP não funciona sem o CRM, mas um CRM poderá funcionar sem o ERP ou outro programa de gerência.
II. Os sistemas CRM e ERP se complementam naturalmente. Para isso, é necessário promover esta integração. Ao mesmo
tempo em que o CRM lida com informações de front office como registro de interações com clientes, acompanhamento de
vendas, gerenciamento de pipeline, prospecção e gerenciamento de campanhas de marketing, o ERP lida com os
processos críticos de back office, incluindo histórico de compras, detalhes e envio de cobrança, informações contábeis,
dados financeiros e detalhes do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Juntos eles podem elevar a capacidade das
empresas na competição de mercado.
III. Quando corretamente integrados, ambos sistemas elevam a produtividade da organização e a satisfação dos
funcionários com o trabalho aumenta, ao mesmo tempo em que garante uma adoção mais forte dos aplicativos pelos
usuários.
Somente a asserção I está correta
Somente as asserções I e II estão corretas
Somente a asserção III está correta
 Somente as asserções II e III estão corretas
Somente a asserção II está correta
Respondido em 03/10/2020 00:44:24
Explicação:
Para que um CRM possa ser aplicado em sua plenitude, a empresa deve ter um ERP para sua gerência ou outros
tipos de softwares de gestão do chamado back office, pois o CRM irá recolher dados desses programas para realizar
o seu trabalho. Um ERP pode ser implantado sem o CRM, mas já ele não poderá funcionar sem o ERP ou outro
programa de gerência funcionando na organização
Os sistemas CRM e ERP se complementam naturalmente. Para isso, é necessário promover esta integração. Ao
mesmo tempo em que o CRM lida com informações de front office como registro de interaçõescom clientes,
acompanhamento de vendas, gerenciamento de pipeline, prospecção e gerenciamento de campanhas de
marketing, o ERP lida com os processos críticos de back office, incluindo histórico de compras, detalhes e envio de
cobrança, informações contábeis, dados financeiros e detalhes do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Juntos
eles podem elevar a capacidade das empresas na competição de mercado.
Quando corretamente integrados, ambos sistemas elevam a produtividade da organização e a satisfação dos
funcionários com o trabalho aumenta, ao mesmo tempo em que garante uma adoção mais forte dos aplicativos
pelos usuários.
Acerto: 1,0 / 1,0
No que diz respeito ao E-business, como as empresas podem utilizam os sistemas de informação?
 Questão9
a
06/10/2020 Estácio: Alunos
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Os sistemas de informação amparam a empresa, os seus componentes, objetivos, processos, funcionários, clientes
e fornecedores. Nesse universo é essencial esse conhecimento para uma avaliação das demandas de sistemas de
informação.
 Os sistemas de informação oferecem suporte às principais funções empresariais: vendas e marketing; manufatura
e produção; finanças e contabilidade e recursos humanos.
Os sistemas de informação no ambiente de negócios facilita a Administração de empresas é o processo de
planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos e competências empresariais, buscando atuar com
eficiência e eficácia.
Existem diferentes níveis de interesses e especializações dentro de uma organização. É essencial uma análise em
cada área para identificar qual tipo de sistemas de informação é o mais adequado.
As organizações identificam e descrevem as principais características de T.I. que são importantes para entender o
papel dos sistemas de informação
Respondido em 03/10/2020 00:47:59
Acerto: 1,0 / 1,0
Considere que muitas empresas vêm implementando sistemas integrados, SCM e CRM por serem instrumentos eficazes
na conquista da excelência operacional e no aprimoramento da tomada de decisão. Analise as asserções seguintes
abrangendo essas novas oportunidades e desafios. As aplicações integradas não exigem apenas mudanças tecnológicas
profundas, mas também alterações fundamentais no funcionamento da empresa PORQUE impactam radicalmente nos
processos de negócios, assim como na cultura e na estrutura organizacional. A respeito dessa afirmação, assinale a opção
correta.
Ambas as asserções são falsas.
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
 As duas asserções são proposições verdadeiras, sendo a segunda uma justificativa correta da primeira.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
Respondido em 03/10/2020 00:48:57
Gabarito
Comentado
 Questão10
a
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06/10/2020 Estácio: Alunos
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