GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Prova

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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 
Aluno(a): FRANCISCO WEBERTH FERNANDES SOARES 201502143755 
Acertos: 10,0 de 10,0 30/04/2020 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A principal mudança nessa fase é que as empresas passaram a tratar a questão 
logística de forma estratégica. Em outras palavras, a forma como a cadeia de 
suprimentos é gerida tornou-se uma oportunidade para diferenciação no mercado. o 
texto refere-se à: 
 
 
 Quarta fase 
 
Primeira fase 
 
Segunda Fase 
 
Fase das compras 
 
Terceira fase 
Respondido em 30/04/2020 09:43:40 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao longo do tempo a Logística foi construída por etapas. Todas foram denominadas por 
características e traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da LOGISTICA 
FRAGMENTADA 
 
 
 
Os elementos chaves passaram a ser a otimização das atividades, em busca da 
racionalização dentro da visão de cadeia de suprimentos 
 
O pensamento logístico apenas começou a assumir uma abordagem sistêmica. 
 
O pensamento logístico assumiu uma visão mais ampla no meio intra e 
interempresarial. 
 As atividades logísticas (transportes, estoques, processamento de pedidos, etc.) 
eram tratadas não sob a visão sistêmica. Como resultado desta estruturação, 
criava-se, entre os vários setores das empresas, conflitos de responsabilidades e 
objetivos. 
 
Esta fase é caracterizada pela mudança de natureza do planejamento que 
passou assumir um caráter mais adaptável respondendo melhor as necessidades 
dos processos. 
Respondido em 30/04/2020 09:45:29 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
3 Acerto: 1,0 / 1,0 
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 Questão 
 
Planeja, opera e controla o fluxo e as informações logísticas correspondentes, do 
retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo 
produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos, agregando-lhes valor de 
diversas naturezas: econômico, ecológico, legal, logístico, de imagem corporativa, entre 
outros. Este enunciado se refere ao conceito de: 
 
 
 
Cadeia de Suprimentos 
 
Nenhuma das opções anteriores 
 Logística Reversa 
 
Logística 
 
Supply Chaim Management 
Respondido em 30/04/2020 09:49:22 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No estágio entre fornecedor e fabricante, encontramos o ciclo de: 
 
 
 
primário e especializado 
 
fabricação 
 
pedido do cliente 
 suprimentos 
 
reabastecimento 
Respondido em 30/04/2020 09:51:25 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual estágio abaixo configura a extremidade inicial da Cadeia de Suprimentos ? 
 
 
 
atacadista e fornecedor 
 
distribuidor e fabricante 
 
distribuidor e centro de distribuição 
 fornecedor e fábrica 
 
varejista e distribuidor 
Respondido em 30/04/2020 09:55:24 
 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma 
empresa, possibilitando automação e armazenamento de todas as informações de 
negócios. Integra todos os dados e processos de uma organização em um único sistema 
 
 
 
Cross Docking 
 
JIT 
 
EDI 
 
GPS 
 ERP 
Respondido em 30/04/2020 09:58:38 
 
 
7 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Marketing e a Logística devem ter uma interface muito grande, pois dessa forma os 
serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no 
que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre a 
Logística. 
 
 
 
É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam. 
 
É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado. 
 
É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado. 
 
É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam. 
 É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado. 
Respondido em 30/04/2020 10:00:16 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No tocante ao conceito de Logística Reversa, o que pode ser aplicado na operação das 
organizações para garantir a competitividade? 
 
 
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A LogísticaReversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, 
agregando valor exclusivamente ecológico; 
 
A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, 
agregando valor exclusivamente legal. 
 
A Lei de Diretrizes e Bases da Educação n° 4.024/61 não gerou uma ampliação 
das Ciências no currículo escolar, 
 
A Logística Reversa não está diretamente relacionada à competitividade das 
organizações; 
 A Logística Reversa se aplica por meio dos canais de distribuição reversos, 
podendo agregar valor de imagem corporativa; 
Respondido em 30/04/2020 10:04:03 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Antes do conceito de integração total pelas empresas, o conceito de cadeia de 
suprimentos, as gestões baseavam-se em papel, e eram comuns os erros, que até 
então eram tolerados. Algumas decisões gerenciais são extremamente complexas de 
serem solucionadas sem a utilização da Tecnologia da Informação. Existe vários sistema 
com responsabilidades específicas, sendo assim, é correto afirmar que a sigla do 
programa que dá apoio, especificamente as atividades de transporte é: 
 
 
 TMS. 
 
ERP. 
 
MRPII. 
 
EDI. 
 
WMS. 
Respondido em 30/04/2020 10:11:08 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Trata-se de uma tecnologia voltada para a gestão de armazéns, depósitos, centros de 
distribuição, entre outras instalações, contribui para uma melhor gestão de estoques, 
de inventário e na localização de produtos. Trata-se da tecnologia da informação: 
 
 
 WMS 
 
TMS 
 
RFID 
 
ERP 
 
EDI 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189248948&cod_prova=3774867825&f_cod_disc=
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1 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Frazelle (2002) faz seguinte citação ¿a globalização, em conjunto com as novas 
tecnologias de comunicação, sobretudo a internet, permitiram às empresas conectar 
fornecedores, fabricantes e clientes em uma rede mundial. Isso trouxe novos desafios 
relacionados à localização de instalações, planejamento global de operações e 
distribuição internacional de produtos.¿ Tal fala refere-se a qual fase da evolução da 
logística? 
 
 
 
Logística no local de trabalho; 
 
Logística Corporativa; 
 Logística Global; 
 
Logística nas Instalações; 
 
Logística de Suprimento; 
Respondido em 30/04/2020 11:26:34 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Uma cadeia de suprimento engloba todos os estágios envolvidos direta ou 
indiretamente no atendimento de um pedido de um cliente. Assinale a única alternativa 
que NÃO esta envolvido no ATENDIMENTO de um cliente 
 
 
 Transportadoras 
 
Fornecedores 
 Marketing 
 
Depósitos 
 
Varejistas 
Respondido em 30/04/2020 11:26:49 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Prestador de serviços logísticos especializado em gerenciar e executar todas as fases 
das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, 
agregando valor aos produtos dos mesmos, e que tenha competência para prestar 
simultaneamente serviços nas três atividades básicas de controle de estoques, 
armazenagem e gestão de transportes. Este conceito é: 
 
 
 
Operadores de transporte 
 
Caminhões 
 Transportadoras 
 
Modal 
 Operadores Logísticos 
Respondido em 30/04/2020 11:26:38 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E MARQUE A 
ALTERNATIVA CORRETA. 
Vamos tratar de estratégias logísticas coerentes com a correta gestão da cadeia de 
suprimentos. São elas: ( ) Nas políticas de transportes, as empresas devem decidir se 
operam com modais de transporte mais lentos e baratos, como o ferroviário e o 
marítimo, ou mais rápidos e caros, como o rodoviário e o aéreo ( ) As decisões de 
alocação de estoques devem determinar se os estoques devem ser centralizados num 
único local, ou descentralizados em várias instalações. ( ) No dimensionamento da rede 
são definidas quantas instalações deve ter uma empresa, qual a localização de cada 
uma, e que produtos e mercados devem ser atendidos por cada instalação. ( ) O 
transporte aéreo deve ser sempre escolhido tendo em vista a rapidez com que o cliente 
receberá a sua mercadoria, aumentando, por conseguinte, a sua satisfação (cliente). ( ) 
Deverão ser criados pelas empresas depósitos em grande quantidade, pois, como 
sabemos, quanto maior esse número, mais rápida será a entrega, não importando o 
custo. 
 
 
 V,V,V,F,F. 
 
V, F,F,F,F 
 
F,V,V,F,V 
 
V,F,F,V,F 
 
F,F,F,V,F 
Respondido em 30/04/2020 11:26:39 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Qual das afirmações abaixo não pode ser considerado como um dos elementos da 
Logistica? 
 
 
 
Logística é o processo de planejar, implementar e controlar procedimentos para 
o transporte e armazenagem efetivos e eficientes de bens e serviços, assim 
como informações. 
 
A Logística faz parte do Gerenciamento da Cadeia de Suprimento 
 Logística envolve o transporte e armazenagem de bens, serviços e informações, 
desde o ponto de origem ao ponto de consumo. 
 O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos faz parte da Logística. 
 
O propósito da logística é atender os requisitos dos clientes. 
Respondido em 30/04/2020 11:26:41 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O departamento de compras de uma empresa deve manter em seu cadastro, no 
mínimo, três fornecedores para cada tipo de material, pois não é recomendável uma 
empresa depender do fornecimento de apenas uma fonte. As vantagens desse critério 
para a área de compras incluem: I. maior segurança no ciclo de reposição de materiais. 
II. maior liberdade de negociação e, consequentemente, favorecimento do potencial de 
redução do preço de compra. III. maiores oportunidades para os fornecedores se 
familiarizarem com os componentes ou peças produzidos pela empresa. (En m) É 
correto o que se afirma em: 
 
 
 I, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 I, II e III. 
 
II e III, apenas. 
 
III, apenas. 
Respondido em 30/04/2020 11:26:58 
 
 
7 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Está relacionado a como o cliente percebe o desempenho logístico da empresa 
vendedora. Qual é muitas vezes mensurável? 
 
 
 
Fornecedor 
 
Armazenagem 
 Nível de serviço 
 
Transporte 
 
Produtivo 
Respondido em 30/04/2020 11:26:47 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
que se refere aos componentes do serviço ao cliente na Gestão da Cadeia de 
Suprimentos, podemos associar corretamente os momentos da prestação de serviços 
aos seus respectivos elementos em qual das respostas abaixo? 
 
 
 Transação ¿ rastreamento, instalação, garantia, assistência técnica, reposição 
de peças, reclamações, recalls; 
 
Pré-transação ¿ status dos pedidos, acompanhar pedidos, atrasos no 
carregamento, substituições de produtos, roteirização, alterações nas rotas; 
 
Pós-transação - política de atendimento; procedimentos de devolução; 
disponibilidade de estoque; datas de entrega requeridas 
 
Transação ¿ status dos pedidos, acompanhar pedidos, atrasos no carregamento, 
substituições de produtos, roteirização, alterações nas rotas; 
 Pós-transação - rastreamento/status dos pedidos, acompanhar pedidos, 
substituições de produtos. 
Respondido em 30/04/2020 11:27:02 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Antes do conceito de integração total pelas empresas, o conceito de cadeia de 
suprimentos, as gestões baseavam-se em papel, e eram comuns os erros, que até 
então eram tolerados. Algumas decisões gerenciais são extremamente complexas de 
serem solucionadas sem a utilização da Tecnologia da Informação. Existem vários 
sistemas com responsabilidades específicas, sendoassim, é correto afirmar que a sigla 
do programa que integra todos os processos da empresa é: 
 
 
 ERP. 
 
MRPII. 
 
EDI. 
 TMS. 
 
WMS. 
Respondido em 30/04/2020 11:26:59 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de 
Suprimentos. Através da gestão do fluxo de informações, que só é possível com o apoio 
incondicional da TI, os diversos processos e operações e controles poderão ser 
efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Integração¿. 
 
 
 
É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da 
Cadeia de Suprimentos. 
 
A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos 
redundantes e que não estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos. 
 É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e 
seus parceiros externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos. 
 
Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, 
Velocidade de resposta as novas demandas e Flexibilidade. 
 Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, 
portanto o uso da TI tende a efetivar os controles que poderão diminuir os 
custos. 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269031&cod_prova=3775421286&f_cod_disc=
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Em seu estágio mais avançado, está sendo utilizada para o planejamento de processos 
de negócios que integram não só as áreas funcionais da empresa, como também a 
coordenação e o alinhamento dos esforços de diversas organizações na busca por 
reduzir custos e agregar o máximo valor ao cliente final. A isto tem sido dado o nome 
de: 
 
 
 
Transportes 
 Compras e Suprimentos 
 
Planejamento 
 
Produção 
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 
Respondido em 30/04/2020 11:28:33 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Atualmente a competição entre as empresas é tão acirrada que a oferta combinada de 
produtos com um alto nível de __________________ se tornou praticamente uma 
obrigação. Organizações que não conseguem atender satisfatoriamente esses requisitos 
dos ____________________ tendem a perder sua fatia de mercado, sendo engolidas 
pelos ___________________. Após analisar o texto acima, preencha os espaços vazios 
com os termos adequados, na devida ordem: 
 
 
 
concorrentes; clientes; serviço logístico; 
 nenhuma das respostas anteriores. 
 serviço logístico; clientes; concorrentes; 
 
clientes; concorrentes; serviço logístico; 
 
serviço logístico; concorrentes; clientes; 
Respondido em 30/04/2020 11:28:34 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de 
suprimentos. De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. 
Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo 
PRODUÇÃO? 
 
 
 
Da mesma forma que existe um canal para os fluxos de produtos acabados e de 
informações, há também um canal semelhante que dá início à cadeia e que visa 
satisfazer às necessidades de sistemas de operação; 
 A principal responsabilidade é participar da formulação de uma programação de 
produção e providenciar em tempo hábil de materiais e componentes e estoque 
em processo, gerando os produtos acabados necessários; 
 
O objetivo deste ciclo é restaurar os estoques dos varejistas a um custo mínimo 
e oferecer simultaneamente a disponibilidade de produtos necessários ao 
cliente; 
 
Este ciclo tem influência direta no desempenho de Marketing e Vendas, pois 
proporciona a disponibilidade de produtos de maneira econômica e em tempo 
hábil; 
 
Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam 
disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos; 
Respondido em 30/04/2020 11:28:50 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Entre as inúmeras categorias de fluxos de informação na cadeia de suprimentos, a 
demanda é o parâmetro base de orientação. A estimativa da demanda é essencial para 
programar a quantidade a ser produzida, as necessidades de transporte, o nível de 
estocagem e as formas de distribuição. O método de estimativa de demanda que usa 
como parâmetros o número de períodos a considerar e o uso de ponderação ( que pode 
conferir no cálculo da média mais peso aos meses mais recentes ) é denominado de: 
 
 
 
Média móvel simples 
 Média simples 
 
Média composta 
 Média móvel ponderada 
 
Média sazonal de demanda 
Respondido em 30/04/2020 11:28:38 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
¿Interdependência financeira e comercial de fatores de produção em diferentes países, 
como resultante de esforços coletivos para produzir, montar e distribuir produtos de 
melhor qualidade, preço e serviços, que serão vendidos em qualquer lugar do planeta¿. 
São fenômenos observados pela (o): 
 
 
 globalização da economia 
 marketing integrado 
 
logística 
 
gestão da cadeia de suprimentos 
 
planejamento estratégico 
Respondido em 30/04/2020 11:28:40 
 
 
6 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=189269396&cod_prova=3775429440&f_cod_disc=Qual as alternativas abaixo representa corretamente as 5 principais atividades logística 
segundo Bowersox, Closs e Cooper (2012)? 
 
 
 
1) processamento de pedidos; 2) benchmarking; 3) transporte; 4) 
armazenagem, manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações 
 1) contratação e treinamento; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, 
manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações 
 
1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) financiamento; 4) armazenagem, 
manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações 
 
1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) propaganda; 5) 
rede de instalações 
 1) processamento de pedidos; 2) estoques; 3) transporte; 4) armazenagem, 
manuseio de materiais e embalagem; 5) rede de instalações 
Respondido em 30/04/2020 11:28:41 
 
 
7 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Sobre os fatores que influenciam na previsão de demanda, analise as afirmativas: I- O 
efeito chicote se refere a distorções das informações sobre a demanda que é verificada 
quanto mais a jusante uma empresa está na cadeia de suprimentos. II- Previsões de 
longo prazo normalmente são menos precisas do que previsões de curto prazo. III- 
Previsões agregadas normalmente são mais exatas que as previsões desagregadas. É 
(são) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
 
I e II 
 I 
 
III 
 II e III 
 
II 
Respondido em 30/04/2020 11:28:56 
 
 
8 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Cadeia de Valor é o conjunto de atividades de uma organização, desde as relações com 
fornecedores, ciclos de produção, venda até a distribuição final. Escolha a melhor opção 
que explica o que possibilita a análise da cadeia de valor? 
 
 
 
possibilita analisar a qualidade do produto para gerar vantagem competitiva. 
 possibilita analisar o comportamento do consumidor. Também analisa o maior 
custo e diferenciação por qualidade que poderão acrescer ao valor ao produto. 
 
possibilita analisar os custos e a diferenciação por qualidade que poderão 
acrescer no valor do produto para gerar vantagem competitiva. 
 
possibilita analisar os custos dos fornecedores e os ciclos de entrega junto aos 
consumidores. 
 possibilita analisar o comportamento dos custos e otimizar o valor final de um 
produto para o cliente. Menor custo e diferenciação por qualidade acrescem 
valor ao produto e geram vantagem competitiva. 
Respondido em 30/04/2020 11:28:57 
 
 
9 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Os sistemas de informações logísticas devem apoiar as diversas atividades dos ciclos de 
suprimentos, produção e distribuição, bem como o compartilhamento de informações e 
coordenação de processos que envolvam empresas parceiras. Correa (2010) aponta 
quatro importantes objetivos dos sistemas de informação na gestão das cadeias de 
suprimentos. As afirmativas a seguir trazem esses quatro objetivos, EXCETO: 
 
 
 
Analisar, planejar e controlar atividades: os trade-offs da cadeia de suprimentos 
devem ser gerenciados com base nas informações coletadas, visando a 
otimização global em vez da otimização local; 
 Coletar informações: obter dados sobre todos os recursos da cadeia de 
suprimentos, tais como transportes, estoques, armazenagem e produção, 
provendo completa visibilidade para todos os envolvidos; 
 Gerenciar e disponibilizar informações por meio de dados agrupados, ilustrando 
tendências de mercado para a tomada de decisão da alta cúpula; 
 
Dar acesso à informação: fornecer as informações para as partes interessadas, 
no momento em que elas são necessárias, reduzindo as incertezas da cadeia de 
suprimentos; 
 
Permitir colaboração e integração: as decisões tomadas pelos elos da cadeia de 
suprimentos devem ser coordenadas, reduzindo as incertezas de demanda 
percebidas pelos parceiros; 
Respondido em 30/04/2020 11:28:45 
 
 
10 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A disponibilidade ampla de informações na cadeia de suprimentos apoia a: 
 
 
 
Realização de previsões de venda, levando em conta as mudanças no mercado; 
 Todas as afirmações estão corretas 
 
Redução da variabilidade; 
 
A coordenação das estratégias e dos sistemas de produção e distribuição; 
 
Melhor atendimento por parte dos varejistas devido às facilidades para a 
localização de produto; 
 
1a Questão 
 
 
O termo cadeia de suprimentos representa produtos e informações que se deslocam ao longo da cadeia. É 
importante visualizar os fluxos de informações integrados aos fluxos físicos, com ampla visibilidade, em 
tempo real. A descrição acima está relacionada com o seguinte estágio: 
 
 Logistica de Suprimentos 
 
Logistica Interna 
 
Logistica Fragmentada 
 Integração Estratégica 
 
Logistica Externa 
Respondido em 08/03/2020 18:07:10 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Dentro dos estágios (organizações) a Cadeia de Suprimentos inclui: 
 
 
 
Apenas o desenvolvimento de novos produtos e marketing, 
 
Apenas as operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão 
push/pull); 
 Todas as funções envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, marketing, 
operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão push/pull); 
 
Todas as Alternativas estão erradas. 
 
Todas as funções não envolvidas no pedido do cliente (desenvolvimento de novos produtos, 
marketing, operações, finanças, serviços de atendimento ao cliente, dentre outras... visão 
push/pull); 
Respondido em 08/03/2020 18:08:39 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A Logística pode ser entendida como: Marque a opção INCORRETA 
 
 
 
Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, 
armazenagem, expedição, distribuição a clientes e serviços pós-venda 
 Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, controle de 
estoques, armazenagem, expedição, transporte, distribuição e TI. 
 
Promover o processo de distribuição física de forma com que os clientes recebam suas mercadorias 
no tempo mínimo. 
 Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, 
produção, movimentação de materiais, transporte, entrega a clientes e logística reversa 
 
Disponibilidade de produtos no tempo e no espaço, com a integração de informações, suprimentos, 
armazenagem e movimentação de materiais, expedição, transporte,entrega a clientes e serviços 
pós-venda 
Respondido em 08/03/2020 18:11:34 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Dados informam que a empresa ProntoLog foi multada e seu Gestor demitido sem justa causa, haja visto 
que não assegurou o fornecimento de peça importante para o sistema WMS, do armazém logístico. A partir 
da informação acima, analise as alternativas abaixoe Marque a resposta correta em relação as atividades 
de um Gestor em SCM. 
 
 
 
O Gestor comprometeu-se com prazos que não foram cumpridos , não tem culpa na situação pois 
sua função é apenas adquirir suprimentos e verificar fornecedores 
 
Podemos imaginar que este Gestor estava em concordância com as políticas da empresa, assim 
manteve sua decisão de adquirir produtos por menor preço , independente da qualidade; ao passo 
que a empresa prima por qualidade e maior vida útil dos equipamentos em funcionamento 
 Esta situação poderia ser evitada se o Gestor realiza-se visitas técnicas para verificar realidades 
dos fornecedores e assistência técnica disponível. 
 
Não cabe a Gestão a administração dos trâmites das mercadorias, assim é compromisso único se 
preocupar com as informações dos produtos pedidos por compras. 
 
O Gestor em SCM precisa ter a visão para frente afim de atender seus clientes, tendo por 
preocupações negociações com distribuidores e varejistas, relevando a visão para trás, ou seja 
relações com fornecedores. 
Respondido em 08/03/2020 18:18:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma cadeia de suprimento engloba estágios que estão direto ou indiretamente envolvidos no atendimento 
de um pedido de um cliente. Qual a alternativa abaixo que melhor representa a sequencia lógica dos cinco 
estágios de uma Cadeia de Suprimento? 
 
 
 
Varejista, Cliente, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor; 
 
Cliente, Distribuidor, Fabricante, Varejista e Fornecedor; 
 
Cliente, Distribuidor, Varejista, Fabricante e Fornecedor; 
 Cliente, Varejista, Distribuidor, Fornecedor e Fabricante. 
 Cliente, Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor; 
Respondido em 08/03/2020 18:19:51 
 
 
Explicação: 
Numa Cadeia de Suprimentos típica, a sequência dos cinco estágios é a da opção que indica: - Cliente, 
Varejista, Distribuidor, Fabricante e Fornecedor. 
O Cliente pede ao Varejista, que pede ao Distribuidor, que pede ao Fabricante, que pede ao Fornecedor. 
Esse alinhamento, quando bem administrado, traz benefícios a todos os componentes. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3653512667&cod_hist_prova=182401070&pag_voltar=otacka
 
 
 6a Questão 
 
 
"Nesta fase, a ênfase deixa de ser a integração dos processos internos da empresa e passa a ser a 
integração dos processos inter organizacionais. As organizações perceberam que a integração de processos 
entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e até mesmo clientes pode oferecer uma grande 
oportunidade de diferenciação". Este texto caracteriza a fase da evolução histórica da logística 
denominada: 
 
 
 
Logística corporativa. 
 
Logística nas instalações. 
 
Logística no local do trabalho. 
 Gestão da cadeia de suprimentos. 
 
Logística global. 
Respondido em 08/03/2020 18:22:25 
 
 
Explicação: O texto refere-se à fase gestão da cadeia de suprimentos. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A definição de desenvolvimento sustentável mais usualmente utilizada é a que procura atender às 
necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. O mundo assiste a um 
questionamento crescente de paradigmas estabelecidos na economia e também na cultura política. A crise 
ambiental no planeta, quando traduzida na mudança climática, é uma ameaça real ao pleno 
desenvolvimento das potencialidades dos países. O Brasil está em uma posição privilegiada para enfrentar 
os enormes desafios que se acumulam. Abriga elementos fundamentais para o desenvolvimento: parte 
significativa da biodiversidade e da água doce existentes no planeta; grande extensão de terras cultiváveis; 
diversidade étnica e cultural e rica variedade de reservas naturais. O Supply Chain Management é 
composto por cinco subsistemas. Qual deles é a resposta as questões ecológicas e ambientais? 
 
 
 
Logística Interna 
 
Logística de pós venda 
 
Logística de suprimentos 
 Logística reversa 
 
Distribuição física 
Respondido em 08/03/2020 18:23:28 
 
 
Explicação: 
A opção coerente com o enunciado é a que se refere à - Logística reversa. 
As atividades nela envolvidas procuram destinar corretamente os resíduos e descartes, contribuindo para 
melhoria das condições ambientais e redução de desperdícios, 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
São seis as principais variáveis impactadas pela utilização da TI na Cadeia de Suprimentos. Através da gestão 
do fluxo de informações, que só é possível com o apoio incondicional da TI, os diversos processos e operações 
e controles poderão ser efetivados. Sendo assim, marque a opção que trate da ¿Coordenação Inter 
Organizacional¿. 
 
 
 
Podem corresponder a até 60% do custo logístico na Cadeia de Suprimentos, portanto o uso da TI 
tende a efetivar os controles que poderão diminuir os custos. 
 É o planejamento das ações integradas entre as empresas que fazem parte da Cadeia de 
Suprimentos. 
 
É a organização que acontece entre os diversos departamentos da empresa e seus parceiros 
externos que são partes integrantes da Cadeia de Suprimentos. 
 
A Ti possibilita a identificação para a posterior eliminação de processos redundantes e que não 
estejam agregando valor a Cadeia de Suprimentos. 
 Com o uso da TI possibilita ganhos na Cadeia de Suprimentos como: Agilidade, Velocidade de 
resposta as novas demandas e Flexibilidade. 
Respondido em 08/03/2020 18:29:52 
1a Questão 
 
 
O termo cadeia de suprimentos representa produtos e informações que se deslocam ao longo da cadeia. É 
importante visualizar os fluxos de informações integrados aos fluxos físicos, com ampla visibilidade, em 
tempo real. A descrição acima está relacionada com o seguinte estágio: 
 
 
 
Logistica Interna 
 
Logistica Externa 
 
Logistica Fragmentada 
 Logistica de Suprimentos 
 Integração Estratégica 
Respondido em 17/03/2020 10:12:08 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Antes dos anos 50, as empresas executavam as atividades logísticas de uma maneira dispersa. Nas 
décadas seguintes, um dos fatores que mais contribuiu para a rápida evolução da integração na gestão 
Logística foi: 
 
 
 
A definição matemática do Lote Economico de Compra 
 
Novas técnicas destinadas ao gerenciamento de transportes 
 O uso de Tecnologia de Informação 
 
A adoção de cross docking nos Centros de Distribuição 
 
Globalização da economia 
Respondido em 17/03/2020 10:13:02 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otackahttp://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
 
 
Explicação: 
A opção coerente é a que indica: - O uso de Tecnologia de Informação, pois essa foi a maior contribuição 
para os avanços na qualidade e na eficácia dos processos dos diversos estágios da Cadeia de Suprimentos 
permitindo aperfeiçoamento na integração entre eles. 
As demais opções colocadas na questão foram importantes, mas sem o alcance global da Tecnologia da 
Informação. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma cadeia de suprimento típica é formada por: 
 
 
 
governo, indústria principal, varejistas e consumidor final 
 fornecedores de matéria-prima, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e 
consumidor final 
 
fornecedores de matéria-prima, governo, indústria principal e consumidor final 
 
governo, fornecedores de matéria-prima, indústria principal e consumidor final 
 
governo, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e consumidor final 
Respondido em 17/03/2020 10:14:04 
 
 
Explicação: 
O governo não faz parte do Supply Chain Management, logo, a opção correta é aquela que indica a cadeia 
completa: "fornecedores de matéria-prima, indústria principal, atacadistas, distribuidores, varejistas e 
consumidor final". 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Podemos dizer que são Blocos dos Fluxos Básicos: 
 
 
 
Demanda, Suprimento e Pagamento 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
 Demanda, Suprimento e Caixa 
 
Pedido, Suprimento e Caixa 
 Pedido, Entrega e Pagamento 
Respondido em 17/03/2020 10:14:41 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Logística passou por fases em sua trajetória até hoje. Todas foram denominadas por características e 
traços de sua época. Escolha a frase que define a fase da INTEGRAÇÃO INTERNA 
 
 
 
Grandes melhorias foram introduzidas no sistema de controle de estoques dos supermercados. 
Tal tecnologia possibilitou o aumento do nível de integração entre os membros da cadeia. 
 Diversos fatores evidenciaram o imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser 
executadas de forma integrada e harmoniosa para obter-se uma boa performance da 
organização. 
 
Este período também deu inicio a utilização intensiva de multimodalidade nos transportes. 
 Pode-se perceber o grande grau de relevância que foi atribuído aos canais de comunicação, assim 
como os novos sistemas de informações integrados. 
 
Não havia uma abordagem sistêmica, a ênfase era funcional e a execução dava-se por 
departamentos especializados. 
Respondido em 17/03/2020 10:16:43 
 
 
Explicação: 
A opção que define bem a fase da Integração Interna é a que menciona - Diversos fatores evidenciaram o 
imperativo de que as atividades funcionais deveriam ser executadas de forma integrada e harmoniosa para 
obter-se uma boa performance da organização. A Integração Interna se refere justamente às diversas 
atividades funcionais que passaram a atuar harmoniosamente. 
As outras opções apresentadas na questão não refletem esse entendimento de Integração Interna. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Em seu estágio mais avançado, está sendo utilizada para o planejamento de processos de negócios que 
integram não só as áreas funcionais da empresa, como também a coordenação e o alinhamento dos 
esforços de diversas organizações na busca por reduzir custos e agregar o máximo valor ao cliente final. A 
isto tem sido dado o nome de: 
 
 
 
Compras e Suprimentos 
 
Transportes 
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 
 
Planejamento 
 
Produção 
Respondido em 17/03/2020 10:20:58 
 
 
Explicação: 
Quando a logística abandonou seu caráter operacional, migrando para o nível estratégico, passou a ser 
denominada de Logística Integrada, demonstrando maior preocupação do processo logístico como um todo, 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656285353&cod_hist_prova=182618637&pag_voltar=otacka
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envolvendo o controle de toda a cadeia produtiva: fornecedores, distribuidores e consumidores, passando a 
se chamar de Supply Chain Management, ou seja, o Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
É o papel da eficiência na estrutura de tomada de decisões na cadeia de suprimento 
 
 
 redução do custo 
 
as instalações 
 
a rede 
 
atender prontamente 
 a informação 
Respondido em 17/03/2020 10:21:34 
 
 
Explicação: 
Eficiência na cadeia é atender priorizando custos. Aumento nos custos reduzem a eficiência. Quanto maior 
a incerteza implícita da demanda, mais responsiva deve ser a cadeia. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
___________________ é a integração dos processos do negócio, desde os fornecedores até o consumidor 
final, que assegure os suprimentos de produtos, serviços e informações, de tal forma que acrescente valor 
ao cliente. 
 
 
 Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 
Gestão do Estoque. 
 
Compras. 
 
Administração de Materiais. 
 
outsourcing 
Respondido em 17/03/2020 10:22:45 
 
 
Explicação: 
A Cadeia de Abastecimento corresponde ao conjunto de processos requeridos para obter materiais, 
agregar-lhes valor dentro da concepção dos clientes e consumidores e disponibilizar os produtos onde e 
quando os clientes e consumidores os desejarem, portanto a opção correta para preencimento da lacuna é: 
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 
1a Questão 
 
 
Entre as inúmeras categorias de fluxos de informação na cadeia de suprimentos, a demanda é o parâmetro 
base de orientação. A estimativa da demanda éessencial para programar a quantidade a ser produzida, as 
necessidades de transporte, o nível de estocagem e as formas de distribuição. O método de estimativa de 
demanda que usa como parâmetros o número de períodos a considerar e o uso de ponderação ( que pode 
conferir no cálculo da média mais peso aos meses mais recentes ) é denominado de: 
 
 
 
Média simples 
 
Média composta 
 
Média móvel simples 
 Média sazonal de demanda 
 Média móvel ponderada 
Respondido em 11/03/2020 13:07:05 
 
 
Explicação: média movel ponderada é a nome do método citado no enunciado. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A função logística tem como objetivo : 
 
 
 
controle de preço 
 melhorar a estrutura 
 
pedido correto 
 
racionalizar a matéria-prima 
 agregar valor aos clientes e fornecedores 
Respondido em 11/03/2020 13:08:25 
 
 
Explicação: 
A opção que indica corretamente o que se refere à função logística é a que menciona: - agregar valor aos 
clientes e fornecedores. Através de suas atividades executadas com eficácia, consegue agregar valor, seja 
por presteza no atendimento, seja por redução de custos e desperdícios. 
As outras opções não contêm essas características. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Infelizmente o Brasil possui grande problemas logísticos quando comparado com países mais 
desenvolvidos. A alternativa abaixo que NÃO é considerada uma das razões do atraso brasileiro é: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
 
 
Infraestrutura precária 
 
Excesso de burocracia 
 
Elevadas cargas tributárias 
 
Altas taxas de juros 
 Leis trabalhistas modernas 
Respondido em 11/03/2020 13:09:08 
 
 
Explicação: 
Leis trabalhistas modernas são sinais de avanço, e não de impedimento para as atividades logísticas. 
As outras opções colocadas na questão representam essas enormes dificuldades encontradas em nosso 
país. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
No estágio entre fornecedor e fabricante, encontramos o ciclo de: 
 
 
 
pedido do cliente 
 fabricação 
 suprimentos 
 
primário e especializado 
 
reabastecimento 
Respondido em 11/03/2020 13:09:53 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Em conformidade com o que estudamos assinale o ciclo completo dos processos em uma cadeia de 
suprimentos: 
 
 
 
Fornecedor, distribuidor e clientes. 
 
Distribuidor, varejista e clientes. 
 Fornecedor, fabricante, distribuidor, varejista e clientes. 
 
Fabricante, varejista e clientes. 
 
Fornecedor, fabricante, varejista e clientes. 
Respondido em 11/03/2020 13:10:33 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
Fornecedor, fabricante, distribuidor, varejista e clientes é a opção coerente com o enunciado, pois são os 
cinco componentes do Ciclo de uma Cadeia de Suprimentos típica. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A medição de desempenho logístico pode assumir diferentes perspectivas ou categorias. Qual das 
perspectivas apresentadas abaixo não representa uma perspectiva interna? 
 
 
 
Custos 
 Benchmarking 
 
Produtividade 
 
Serviço ao cliente 
 
Gestão de ativos 
Respondido em 11/03/2020 13:11:40 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Sistema de Produção por Lotes é o mesmo que: 
 
 
 
Fluxo Variado. 
 
Fluxo com Intermitência e Linha. 
 Fluxo em Linha. 
 
Fluxo Dinâmico. 
 Fluxo Intermitente. 
Respondido em 11/03/2020 13:12:24 
 
 
Explicação: 
O sistema de produção em lotes é o um fluxo itermientente, isto significa que é condicionado a turnos. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quais os principais fatores-chave que determinam o desempenho da cadeia de suprimento? 
 
 
 
TI, Recursos Humanos, Concorrência, Transporte 
 
TI, Mercado, Estoque, Informação 
 
Estrutura Física, RH, Informação, Estoque 
 Estoque, Transporte, Instalações, Informação 
 Mercado, Estrutura Física, Informção, Transporte 
Respondido em 11/03/2020 13:13:47 
 
 
Explicação: 
A opção que indica corretamente os quatro fatores-chave para o desempenho da Cadeia de Suprimentos 
são os da opção: - Estoque, Transporte, Instalações, Informação. 
 
1a Questão 
 
 
Entre as inúmeras categorias de fluxos de informação na cadeia de suprimentos, a demanda é o parâmetro 
base de orientação. A estimativa da demanda é essencial para programar a quantidade a ser produzida, as 
necessidades de transporte, o nível de estocagem e as formas de distribuição. O método de estimativa de 
demanda que usa como parâmetros o número de períodos a considerar e o uso de ponderação ( que pode 
conferir no cálculo da média mais peso aos meses mais recentes ) é denominado de: 
 
 
 
Média simples 
 
Média composta 
 
Média móvel simples 
 Média sazonal de demanda 
 Média móvel ponderada 
Respondido em 11/03/2020 13:07:05 
 
 
Explicação: média movel ponderada é a nome do método citado no enunciado. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A função logística tem como objetivo : 
 
 
 
controle de preço 
 melhorar a estrutura 
 
pedido correto 
 
racionalizar a matéria-prima 
 agregar valor aos clientes e fornecedores 
Respondido em 11/03/2020 13:08:25 
 
 
Explicação: 
A opção que indica corretamente o que se refere à função logística é a que menciona: - agregar valor aos 
clientes e fornecedores. Através de suas atividades executadas com eficácia, consegue agregar valor, seja 
por presteza no atendimento, seja por redução de custos e desperdícios. 
As outras opções não contêm essas características. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Infelizmente o Brasil possui grande problemas logísticos quando comparado com países mais 
desenvolvidos. A alternativa abaixo que NÃO é considerada uma das razões do atraso brasileiro é: 
 
 
 
Infraestrutura precária 
 
Excesso de burocracia 
 
Elevadas cargas tributárias 
 
Altas taxas de juros 
 Leis trabalhistas modernas 
Respondido em 11/03/2020 13:09:08 
 
 
Explicação: 
Leis trabalhistas modernas são sinais de avanço, e não de impedimento para as atividades logísticas. 
As outras opções colocadas na questão representam essas enormes dificuldades encontradas em nosso 
país. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
No estágio entre fornecedor e fabricante, encontramos o ciclo de: 
 
 
 
pedido do cliente 
 fabricação 
 suprimentos 
 
primário e especializado 
 
reabastecimento 
Respondido em 11/03/2020 13:09:53 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otackahttp://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654423406&cod_hist_prova=182449336&pag_voltar=otacka
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 5a Questão 
 
 
Em conformidade com o que estudamos assinale o ciclo completo dos processos em uma cadeia de 
suprimentos: 
 
 
 
Fornecedor, distribuidor e clientes. 
 
Distribuidor, varejista e clientes. 
 Fornecedor, fabricante, distribuidor, varejista e clientes. 
 
Fabricante, varejista e clientes. 
 
Fornecedor, fabricante, varejista e clientes. 
Respondido em 11/03/2020 13:10:33 
 
 
Explicação: 
Fornecedor, fabricante, distribuidor, varejista e clientes é a opção coerente com o enunciado, pois são os 
cinco componentes do Ciclo de uma Cadeia de Suprimentos típica. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A medição de desempenho logístico pode assumir diferentes perspectivas ou categorias. Qual das 
perspectivas apresentadas abaixo não representa uma perspectiva interna? 
 
 
 
Custos 
 Benchmarking 
 
Produtividade 
 
Serviço ao cliente 
 
Gestão de ativos 
Respondido em 11/03/2020 13:11:40 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Sistema de Produção por Lotes é o mesmo que: 
 
 
 
Fluxo Variado. 
 
Fluxo com Intermitência e Linha. 
 Fluxo em Linha. 
 
Fluxo Dinâmico. 
 Fluxo Intermitente. 
Respondido em 11/03/2020 13:12:24 
 
 
Explicação: 
O sistema de produção em lotes é o um fluxo itermientente, isto significa que é condicionado a turnos. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Quais os principais fatores-chave que determinam o desempenho da cadeia de suprimento? 
 
 
 
TI, Recursos Humanos, Concorrência, Transporte 
 
TI, Mercado, Estoque, Informação 
 
Estrutura Física, RH, Informação, Estoque 
 Estoque, Transporte, Instalações, Informação 
 Mercado, Estrutura Física, Informção, Transporte 
Respondido em 11/03/2020 13:13:47 
 
 
Explicação: 
A opção que indica corretamente os quatro fatores-chave para o desempenho da Cadeia de Suprimentos 
são os da opção: - Estoque, Transporte, Instalações, Informação. 
 
1a Questão 
 
 
Dentre os macro-processos que definem as atividades logísticas na Cadeia de Suprimentos, aquele 
encarregado de transformar as matérias-primas e outros materiais em produtos finais é denominado: 
 
 
 
Logística de Distribuição. 
 
Logística de Recursos. 
 
Logística de Suprimentos. 
 
Logística de Armazenagem. 
 Logística de Produção. 
Respondido em 17/03/2020 13:14:21 
 
 
Explicação: 
Logística de Produção é a opção coerente com o solicitado na questão, pois é a responsável pelas 
atividades que transformam os insumos em produtos finais desejados pelos clientes. 
As demais opções colocadas não correspondem a esse entendimento. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 2a Questão 
 
 
No mercado contemporâneo muito se fala de missão organizacional e de seu valor para uma empresa. A 
logística também possui uma missão e tem sido responsável por alavancar o potencial competitivo de uma 
organização. A missão sólida da logística confere à empresa vantagem competitiva e capacidade de ampliar 
o seu potencial podendo discernir rumos que levem a empresa ao diferencial competitivo e 
consequentemente à excelência diante da concorrência. Neste cenário marque a alternativa que expresse a 
missão de uma empresa. 
 
 
 
A missão da logística é o gerenciamento entre empresa e fornecedores para que a entrega seja 
mais rápida. 
 A missão da logística visa o estreitamento no relacionamento entre empresa e clientes para que 
seja possível fidelizá-los. 
 A missão da logística é um esforço integrado, com o objetivo de ajudar e criar valor ao cliente 
pelo menor custo total. 
 
A missão da logística visa apenas a integração entre produção e marketing tornando suas 
operações viáveis diante dos concorrentes. 
 
A missão da logística é gerenciar os produtos que são comercializados por uma empresa. 
Respondido em 17/03/2020 13:18:03 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As empresas precisam estar atentas às mudanças que ocorrem, no mercado com produtos e serviços, a fim 
de serem inovadoras na solução dos problemas de seus clientes. Com esse propósito, o que NÃO traz 
benefícios para a logística moderna à cadeia produtiva é: 
 
 
 
Valor no fluxo da informação. 
 
Integração sistêmica dos setores da empresa. 
 
Racionalização dos processos. 
 Ciclos logísticos mais longos. 
 
Integração dos fornecedores com clientes. 
Respondido em 17/03/2020 13:19:20 
 
 
Explicação: 
Quanto mais longos os ciclos , maior tempo será dispendido trazendo insatisfação ao cliente. 
 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
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 4a Questão 
 
 
Logística Integrada é: 
 
 
 
Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa 
performance da organização e grandes distribuidoras. 
 Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa 
performance da organização. 
 
Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada, de produção harmoniosa, proporcionando 
uma boa performance da organização. 
 
Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada, harmoniosa e desarticuladas 
proporcionando uma boa performance da organização. 
 Atividades logísticas desenvolvidas de forma integrada e harmoniosa, proporcionando uma boa 
performance da organização e do gerenciamento da cadeia de suprimentos. 
Respondido em 17/03/2020 13:21:12 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O último elo da cadeia de suprimentos é: 
 
 
 pós venda 
 distribuição do produto 
 
a qualidade do produto eda embalagem 
 
a satisfação do cliente pelo produto recebido 
 
o marketing do produto 
Respondido em 17/03/2020 13:21:42 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 6a Questão 
 
 
Esta incluida a responsabilidade pela coordenação conjunta com Marketing em áreas como apoio 
promocional, niveis de serviço ao cliente, padrões de entrega, manuseio de mercadoria. Qual a 
denominação deste ciclo ? 
 
 
 Suprimentos 
 
Transportes 
 
Estoques 
 
Produção 
 Distribuição 
Respondido em 17/03/2020 13:27:49 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
 
 
Explicação: 
A opção que indica: - Distribuição é a que está coerente com o solicitado na questão, pois serve de grande 
apoio ao Marketing através das atividades mencionadas. 
As outras opções colocadas não executam esse tipo de apoio. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 7a Questão 
 
 
ANALISE SE AS PROPOSIÇÕES SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS E MARQUE A ALTERNATIVA CORRETA. 
Vamos tratar de estratégias logísticas coerentes com a correta gestão da cadeia de suprimentos. São elas: 
( ) Nas políticas de transportes, as empresas devem decidir se operam com modais de transporte mais 
lentos e baratos, como o ferroviário e o marítimo, ou mais rápidos e caros, como o rodoviário e o aéreo ( ) 
As decisões de alocação de estoques devem determinar se os estoques devem ser centralizados num único 
local, ou descentralizados em várias instalações. ( ) No dimensionamento da rede são definidas quantas 
instalações deve ter uma empresa, qual a localização de cada uma, e que produtos e mercados devem ser 
atendidos por cada instalação. ( ) O transporte aéreo deve ser sempre escolhido tendo em vista a rapidez 
com que o cliente receberá a sua mercadoria, aumentando, por conseguinte, a sua satisfação (cliente). ( ) 
Deverão ser criados pelas empresas depósitos em grande quantidade, pois, como sabemos, quanto maior 
esse número, mais rápida será a entrega, não importando o custo. 
 
 
 
V,F,F,V,F 
 V,V,V,F,F. 
 
F,F,F,V,F 
 
V, F,F,F,F 
 
F,V,V,F,V 
Respondido em 17/03/2020 13:31:43 
 
 
Explicação: 
As três primeiras sentenças, são verdadeiras porque estão relacionadas com as decisões logísticas. As duas 
ultimas embora estejam relacionadas com a logística, são afirmações falsas porque não relatam estratégias 
convenientes para o segmento. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O pleno desempenho logístico é alcançado através da coordenação das atividades logísticas O desafio está 
em gerenciar as atividades relacionadas, de tal forma orquestrada, com o objetivo de oferecer o nível 
elevado de atendimento aos clientes. Considere as afirmações abaixo. Escolha aquelas que estão 
relacionadas com a atividade logística denominada ESTOQUES. 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3656292315&cod_hist_prova=182619682&pag_voltar=otacka
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 Um depósito é considerado, geralmente, um lugar onde são guardados estoques de materiais e 
de produtos. 
 São poucas as situações em que empresas tem como manter em níveis tão elevados, em função 
do risco e do custo total proibitivos. 
 
As exigências de uma distribuição bem sucedida só serão plenamente satisfeitas através da 
cooperação no âmbito de todo o canal. 
 
Representa uma rede de relações de trabalho especializadas em movimentar e posicionar o 
estoque. 
 
A adaptação de serviços tradicionais às modernas exigências de prestação de serviços e de 
redução de custos fazem parte dos requisitos desta atividade. 
 
1a Questão 
 
 
Um cliente compra um produto eletrônico numa loja e, ao instalá-lo em casa, constata um defeito de 
fabricação. Devolve-o, então, ao varejista, que reembolsa, sem problemas, o valor da compra. O varejista, 
por sua vez, devolve o produto danificado ao fabricante e este conserta o produto e o coloca à venda no 
mercado de artigos de segunda mão. Este ciclo de procedimento corresponde a: 
 
 
 
Corrigir os erros no processo. 
 
Deixar clientes satisfeitos para alavancar as vendas. 
 
Organizar o processo de produção e gerar estoques. 
 
Gerenciar ações complexas no suprimento. 
 Administrar o canal logístico reverso. 
Respondido em 11/03/2020 17:37:05 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos necessários para garantir 
que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorre sem atrasos. Qual a denominação deste ciclo ? 
 
 
 
Estoques 
 
Produção 
 
Distribuição 
 
Transportes 
 Suprimentos 
Respondido em 11/03/2020 17:38:33 
 
 
Explicação: 
O ciclo referente a esta questão é o chamado "Ciclo de Suprimentos". Vejamos: 
Este ciclo ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos necessários para 
garantir que os materiais estejam disponíveis para que a fabricação ocorra sem atrasos. O fabricante faz 
pedidos de componentes aos fornecedores que possam reabastecer seus estoques. Podemos dizer que a 
deste ciclo é muito semelhante com aquela entre distribuidores e fabricantes, embora exista uma diferença 
significativa: enquanto os pedidos entre varejistas e distribuidores são acionados com incerteza em relação 
à demanda do cliente, os pedidos dos componentes podem ser determinados com precisão, uma vez que o 
fabricante já decidiu qual será sua programação de produção. Assim é importante que os fornecedores 
estejam em contato com a programação de produção do fabricante. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O conceito de colaboração nunca foi tão importante para as empresas como nos dias atuais, especialmente 
quando aplicado à Gestão da Cadeia de suprimentos. Os conceitos e implementações da colaboração e do 
uso crescente de tecnologia da informação nos processos de Supply Chain Management envolvem o 
conhecimento de que: 
 
 
 Supply Chain Management é a integração dos processos industriais e comerciais partindo do 
consumidor final e indo até os fornecedores iniciais, gerando produtos, serviços e informações 
que agregam valor para o cliente numa relação ganha-ganha entre todos os participantes. 
 
Os fornecedores de primeira e segunda camada constituem a cadeia de suprimentos integrada de 
uma empresa. 
 
A cadeia de suprimentos contempla apenas o fluxo de produtos do fornecedor até ao cliente final 
não se preocupando com o fluxo de informação. 
 
As atividades de fornecedores, empresa e clientes são suportadas por sistemas locais sem forte 
integração, em uma visão moderna de colaboração da cadeia de suprimentos.A redução de custos de forma local é um dos grandes objetivos da gestão colaborativa da cadeia 
de suprimentos. 
Respondido em 11/03/2020 17:41:43 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A produção puxada pode ser definida como: 
 
 
 É quando o processo produtivo se inicia quando há uma solicitação do cliente. Dessa maneira o 
fluxo de produção se inicia com o pedido do cliente e todas as estações vão de certa forma puxando 
o processo produtivo. 
 
É quando o processo produtivo se inicia por iniciativa da empresa. O fluxo de ordem de produção 
começa no almoxarifado e segue por todas as estações até a chegada ao estoque de produtos 
acabados 
 
É quando se analisa estatisticamente o processo produtivo para controle de qualidade e taxa de 
output das máquinas. A ideia é ¿puxar¿ os números diretamente das máquinas para então realizar 
uma série de testes estatísticos. 
 É quando o processo produtivo se encontra em estágios iniciais, sem o uso de máquinas 
motorizadas. Desse modo a movimentação interna dos produtos é realizada somente por tração 
humana, ou seja, são os(as) colaboradores(as) que puxam as peças de uma estação para outra. 
 
É uma técnica que visa substituir as ferramentas em até 10 minutos, utilizando-se de conceitos 
como setup interno e setup externo. 
Respondido em 11/03/2020 17:44:39 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654534019&cod_hist_prova=182455579&pag_voltar=otacka
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 5a Questão 
 
 
O departamento de compras de uma empresa deve manter em seu cadastro, no mínimo, três fornecedores 
para cada tipo de material, pois não é recomendável uma empresa depender do fornecimento de apenas 
uma fonte. As vantagens desse critério para a área de compras incluem: I. maior segurança no ciclo de 
reposição de materiais. II. maior liberdade de negociação e, consequentemente, favorecimento do potencial 
de redução do preço de compra. III. maiores oportunidades para os fornecedores se familiarizarem com os 
componentes ou peças produzidas pela empresa. É correto o que se afirma em: 
 
 
 
II e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
 
III, apenas. 
Respondido em 11/03/2020 17:46:01 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Nas empresas em que o setor de armazenagem e distribuição possui formato tradicional e um menor grau 
de automação integrada, são comuns falhas operacionais como: 
 
 
 
Cumprimento do tempo de entrega. 
 
Aumento do número de sku's em estoque (sku's são unidades ou itens de produto) 
 Longo tempo de preparação dos pedidos (separar, embalar, classificar, etiquetar, disponibilizar 
para embarque, etc.) 
 
Precisão no atendimento. 
 
Entrega no prazo 
Respondido em 11/03/2020 17:48:40 
 
 
Explicação: 
A questão está se referindo somente ao segmento de armazenagem e 
distribuição, logo a resposta correta é a opção que trata de preparação dos 
pedidos que exigem um número elevado de tarefas que requerem bastante 
cuidado e atenção como: separar, embalar, classificar, etiquetar, 
disponibilizar para embarque e outras, portanto como a empresa possui 
formato tradicional e um menor grau de automação integrada, são comuns 
falhas operacionais ao executar estas atividades. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3654534019&cod_hist_prova=182455579&pag_voltar=otacka
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 7a Questão 
 
 
É a série de atividades logísticas que inicia-se nos procedimentos de compras, recebimento, conferencia, 
armazenagem e controle, com a finalidade de dar apoio ao seu cliente interno, que é a logística de 
produção: 
 
 
 
Picking 
 Logística de Suprimento 
 
Logística de Distribuição 
 Logística Integrada 
 
Logística 
Respondido em 11/03/2020 17:49:26 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
É potencialmente o maior fator-chave de desempenho da cadeia de suprimento 
 
 
 
estoque 
 informação 
 transporte 
 
responsividade 
 
instalações 
 
 
1a Questão 
 
 
A amplitude dos canais de distribuição é representada pelo número de empresas que nela atuam, e cada 
modalidade de distribuição tem características próprias. A distribuição do tipo intensiva é direcionada a 
produtos: 
 
 
 
de compra comparada, e existe mais do que um distribuidor atuando em certa região, o que 
garante condições limitadas de acesso aos produtos. 
 
de consumo frequente, exigindo apenas um distribuidor atuando em cada região demarcada pelo 
fabricante. 
 
especiais, com apenas uma empresa revendedora atuando em mercado indicado. 
 de compra rotineira, exigindo a disponibilização do produto em grande quantidade de lojas de 
cada região. 
 
que envolvem pesquisa antes da compra, exigindo que o fabricante disponibilize sua mercadoria 
em quantidade limitada de lojas em cada região. 
Respondido em 17/03/2020 13:40:51 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A Logística é essencialmente a orientação e a estrutura de planejamento que procuram criar um plano 
único para o fluxo de produtos e de informação ao longo de um negócio. Assim, em relação aos fluxos 
envolvidos numa Cadeia de Suprimento é correto afirmar que: 
 
 
 
O Fluxo de informação está relacionado com o fluxo do produto, embalagens, movimentações 
internas, transportes, armazenagens etc; 
 
O Fluxo de informação se preocupa com o faturamento, fluxo de caixa, cobrança; recebimento 
(contas a pagar e a receber) etc; 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 O Fluxo financeiro se preocupa com o faturamento, fluxo de caixa, cobrança; recebimento 
(contas a pagar e a receber) etc; 
 
O Fluxo físico envolve a codificação, sistemas de comunicação, listas de preços, pedidos, locais, 
andamento, prazos etc; 
Respondido em 17/03/2020 13:43:27 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Um cliente compra um produto eletrônico numa loja e, ao instalá-lo em casa, constata um defeito de 
fabricação. Devolve-o, então, ao varejista, que reembolsa, sem problemas, o valor da compra. O varejista, 
por sua vez, devolve o produto danificado ao fabricante e este conserta o produto e o coloca à venda no 
mercado de artigos de segunda mão. Este ciclo de procedimento corresponde a: 
 
 
 
Deixar clientes satisfeitos para alavancar as vendas. 
 
Organizar o processo de produção e gerar estoques. 
 
Gerenciar ações complexas no suprimento. 
 
Corrigir os erros no processo. 
 Administrar o canal logístico reverso. 
Respondido em 17/03/2020 13:44:16 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Em relação ao estoque de produtos acabados podemos afirmar que são: 
 
 
 
Representam o giro do estoque. 
 
Aguardam ordem de despacho para embarque nos portos.