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1a Questão 
 
A NBR ISO 19011, que traz as Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade 
e/ou ambiental, define auditoria como: "Um processo sistemático, documentado e 
independente para obter a evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a 
extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos". Os aspectos tratados na norma são: 
Processo sistemático, Processo documentado, Independente e Evidência. Quando trata de 
Evidencia, a norma define que: 
 
 
O processo de auditoria deverá ser planejado, estruturado, direcionado e periodicamente 
conduzido 
 
A atividade de auditoria deve ser padronizada por meio de procedimentos específicos e seus 
resultados devem ser documentados. 
 A auditoria deve ser realizada por pessoas que disponham de independência em relação às 
atividades que serão examinadas. 
 
Os registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria 
e que sejam verificáveis. 
 
Obter a evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a extensão na qual os 
critérios de auditoria são atendidos. 
Respondido em 06/05/2020 09:39:21 
 
 
Explicação: 
Os registros, apresentação de fatos ou outras informações pertinentes aos critérios de auditoria e que 
sejam verificáveis são do aspecto EVIDÊNCIAS. As demais afirmações pertencem a Processo sistemático, 
Processo documentado, Independente. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Para Cerqueira (2006), a auditoria de sistemas de gestão é um processo que busca evidências 
objetivas (factuais) para determinar o estado de conformidade dos diversos requisitos 
associados aos sistemas de gestão de uma organização ou a seus processos e produtos. 
Conforme o escopo, a auditoria pode ter classificações específicas. Sobre as classificações 
específicas, indique a afirmativa INCORRETA: 
 
 
Certificação: Certificação do sistema de gestão por um órgão de terceira parte. 
 
Credenciamento: Credenciamento da organização por uma entidade, como o INMETRO, por 
exemplo. 
 Gestão: Manutenção e o acompanhamento de uma certificação realizada de terceira parte. 
 
Prêmio: Verificação se a empresa atende aos critérios estabelecidos por um determinado prêmio, 
por exemplo, o PNQ. 
 
Garantia da qualidade: Verificação da efetividade de um sistema de gestão da qualidade frente a 
requisitos especificados pelos clientes. 
Respondido em 06/05/2020 09:39:55 
 
 
Explicação: 
Explicação: Gestão significa a Verificação da efetividade de um sistema de gestão. Manutenção e o 
acompanhamento de uma certificação realizada de terceira parte é a classificação Manutenção. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
(CESGRANRIO - 2012 - Innova - Médico do Trabalho Júnior). De 
acordo com a NBR ISO 19011:2002, as auditorias internas são 
conduzidas pela própria organização, ou em seu nome, para 
análise crítica pela direção e para outros propósitos internos, 
podendo formar a base para uma auto declaração de conformidade 
da organização. 
Esse tipo de operação denomina-se auditoria de: 
 
 Primeira parte 
 
Quarta parte 
 
Segunda parte 
 
Terceira parte 
 
Última parte 
Respondido em 06/05/2020 09:40:03 
 
 
Explicação: 
A NBR ISO 19011:2002 nos mostra que auditorias de primeira 
parte são as auditorias internas, aquelas que são conduzidas pela 
própria organização, ou em seu nome, para análise crítica pela 
Direção e demais propósitos internos. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Qual Norma traz as Diretrizes para auditorias de sistema de gestão da qualidade e/ou ambiental? 
 
 
INMETRO 
 NBR ISO 19011 
 
NBR ISO 9001 
 
ABNT 
 
NBR ISO 14001 
Respondido em 06/05/2020 09:40:37 
 
 
Explicação: 
A NBR ISO 19011, que traz as Diretrizes para auditorias de sistema 
de gestão da qualidade e/ou ambiental, define auditoria como ¿um 
processo sistemático, documentado e independente para obter a 
evidência da auditoria e avaliá-la objetivamente para determinar a 
extensão na qual os critérios de auditoria são atendidos. ¿ 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
São considerados como objetivos da auditoria, EXCETO: 
 
 
Gestão 
 
Certificação 
 
Auto declaração de Conformidade 
 
Prêmio 
 Para registrar patentes 
Respondido em 06/05/2020 09:40:44 
 
 
Explicação: 
Existe a classificação em função dos objetivos da auditoria: 
• Certificação: certificação do sistema de gestão por um órgão 
de terceira parte; 
• Supervisão ou Manutenção: manutenção e o 
acompanhamento de uma certificação realizada, seja de 
terceira parte ou qualificação de fornecedor, por exemplo; 
• Prêmio: verificar se a empresa atende aos critérios 
estabelecidos por um determinado prêmio, por exemplo, o 
PNQ. 
• Gestão: verificar a efetividade de um sistema de gestão; 
• Garantia da qualidade: verificar a efetividade de um sistema 
de gestão da qualidade frente a requisitos especificados pelos 
clientes. 
• Credenciamento: credenciamento da organização por uma 
entidade, como o INMETRO, por exemplo; 
• Auto declaração de Conformidade: as organizações auditam 
seus sistemas e publicam uma declaração evidenciando seu 
grau de conformidade com os requisitos aplicáveis. 
• 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para Cerqueira (2006), a auditoria de sistemas de gestão é um processo que busca evidências 
objetivas (factuais) para determinar o estado de conformidade dos diversos requisitos 
associados aos sistemas de gestão de uma organização ou a seus processos e produtos. 
Conforme o escopo, a auditoria pode ter classificações específicas. Sobre as classificações 
específicas, indique a afirmativa INCORRETA: 
 
 
Gestão: Verificação da efetividade de um sistema de gestão. 
 
Garantia da qualidade: Verificação da efetividade de um sistema de gestão da qualidade frente a 
requisitos especificados pelos clientes. 
 
Prêmio: Verificação se a empresa atende aos critérios estabelecidos por um determinado prêmio, 
por exemplo, o PNQ. 
 
Certificação: Certificação do sistema de gestão por um órgão de terceira parte. 
 Credenciamento: Credenciamento da organização por parte do governo do estado onde ela tem 
sua sede. 
Respondido em 06/05/2020 09:40:55 
 
 
Explicação: 
Explicação: O credenciamento da organização se dá uma entidade, como o INMETRO, por exemplo.